Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Кейс: рост выручки и конверсии в магазине ВАШАКОМНАТА.РФ

3,651 views

Published on

Простой пример того, как централизация данных о покупателях и маркетинговых коммуникаций с ними из нескольких инструментов в один способна повлиять на их качество и выручку магазина.

Published in: Education
  • Follow the link, new dating source: ❶❶❶ http://bit.ly/2F4cEJi ❶❶❶
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Dating for everyone is here: ❶❶❶ http://bit.ly/2F4cEJi ❶❶❶
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Кейс: рост выручки и конверсии в магазине ВАШАКОМНАТА.РФ

  1. 1. Сервис автоматизации b2c маркетинга Возможности корпоративных платформ со скоростью облачного сервиса
  2. 2. Что болело?
  3. 3. Что болело?
  4. 4. Что болело? Сервис e-mail рассылок
  5. 5. Что болело? Сервис e-mail рассылок Сервис товарных рекомендаций
  6. 6. Что болело? Сервис e-mail рассылок Сервис триггерных рассылок Сервис товарных рекомендаций
  7. 7. Что болело? Сервис e-mail рассылок Сервис триггерных рассылок Сервис товарных рекомендаций
  8. 8. Что болело? Сервис e-mail рассылок Сервис триггерных рассылок Сервис товарных рекомендаций
  9. 9. Что болело? Сервис e-mail рассылок Сервис триггерных рассылок Сервис товарных рекомендаций
  10. 10. Что болело? Сервис e-mail рассылок Сервис триггерных рассылок Сервис товарных рекомендаций = 150 тыс руб / мес.
  11. 11. Что болело? Сервис e-mail рассылок Сервис триггерных рассылок Сервис товарных рекомендаций = 150 тыс руб / мес. = ???
  12. 12. PROBLEM?
  13. 13. Сервис e-mail рассылок Сервис триггерных рассылок Сервис товарных рекомендаций = 150 тыс руб / мес. = ??? Начали меняться
  14. 14. Начали меняться
  15. 15. Начали меняться
  16. 16. Пора улучшаться! 1) Консолидировали данные 3) Правильно померяли эффект от товарных рекомендаций 2) Перенесли и запустили новые триггерные кампании (технические дела заняли порядка 1 месяца)
  17. 17. Рекламные e-mail рассылки Из за технических сложностей 40% покупателей не получала рассылки (а часть - и триггеры)
  18. 18. Рекламные e-mail рассылки Из за технических сложностей 40% покупателей не получала рассылки (а часть - и триггеры) Починили, 100% покупателей получают правильную коммуникацию
  19. 19. Рекламные e-mail рассылки Из за технических сложностей 40% покупателей не получала рассылки (а часть - и триггеры) Починили, 100% покупателей получают правильную коммуникацию Автоматизировали подстановку товаров в письма (90 минут -> 30 минут)
  20. 20. Рекламные e-mail рассылки Из за технических сложностей 40% покупателей не получала рассылки (а часть - и триггеры) Починили, 100% покупателей получают правильную коммуникацию + 15% выручки с e-mailАвтоматизировали подстановку товаров в письма (90 минут -> 30 минут)
  21. 21. Сегмент «Популярные» Шаблон Письмо
  22. 22. Триггеры по e-mail Запустили 15 триггеров: Welcome, Брошенная корзина, Брошенный просмотр товара и категории, Реактивация, “Оставьте отзыв”, Рекомендации, Активация сомневающихся, Предложения по следующей покупке…
  23. 23. Триггеры по e-mail Запустили 15 триггеров: Welcome, Брошенная корзина, Брошенный просмотр товара и категории, Реактивация, “Оставьте отзыв”, Рекомендации, Активация сомневающихся, Предложения по следующей покупке… + 35% выручки с e-mail
  24. 24. Измерили эффект от товарных рекомендаций в письмах Письма с товарными рекомендациями от известного сервиса Письма с товарами «на здравом смысле»
  25. 25. Измерили эффект от товарных рекомендаций в письмах Письма с товарными рекомендациями от известного сервиса Письма с товарами «на здравом смысле» 1,6% ∓1,1%
  26. 26. Измерили эффект от товарных рекомендаций в письмах Письма с товарными рекомендациями от известного сервиса Письма с товарами «на здравом смысле» 2% ∓1,3%1,6% ∓1,1%
  27. 27. Измерили эффект от товарных рекомендаций в письмах Письма с товарными рекомендациями от известного сервиса Письма с товарами «на здравом смысле» 2% ∓1,3%1,6% ∓1,1% Резюме: в данном случае платить за автоматические рекомендации нет смысла
  28. 28. В сухом остатке Потратили 2 месяца Снизили затраты на e-mail в 2,5 раза Увеличили выручку с e-mail в 2 раза 15 кампаний обслуживает 1 менеджер Огромный план по улучшениям Это и называется АВТОМАТИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА
  29. 29. Иван Боровиков +7 903 724 08 88 ibg@mindbox.ru СПАСИБО!

×