Dokumen tersebut membahas beberapa model perilaku konsumen dan tingkatan analisis perilaku konsumen pada level individu dan industri. Salah satu model yang dijelaskan adalah Model Perilaku Konsumen Howard-Sheth yang bertujuan menjelaskan proses pemilihan produk konsumen dengan mempertimbangkan berbagai faktor seperti stimulus, persepsi, sikap, pembelajaran, dan motivasi.

1. • MODEL-MODEL PERILAKU KONSUMEN
•PERBEDAAN ANTAR MODEL PERILAKU KONSUMEN

2. TINGKATAN ANALISIS PERILAKU KONSUMEN
1. Individu
- Howard and Sheth
- Kerby
2. Industri
- Sheth
- Engel, Kollat, and Blackwell
- Fransesco Nicosia
- Kerby

3. • Deskriptif : pendalaman mengenai langkah-
langkah pengambilan keputusan
• Prediksi : meramalkan kejadian dari
aktivitas konsumen
• Explanation : mempelajari sebab-sebab dari
beberapa aktivitas pembelian
• Pengendalian : mempengaruhi dan
mengendalikan aktivitas konsumen

4. MODEL PERILAKU KONSUMEN HOWARD – SHETH
Tujuan model ini adalah untuk menjelaskan bagaimana konsumen
membandingkan dan memilih satu produk yang sesuai dengan
kebutuhannya.
Variabel eksogen
Stimulus Persepsi Pembelajaran Sikap

5. MODEL PERILAKU KONSUMEN HOWARD – SHETH
Stimuli
Variabel eksogen
Perseptual Prosesses Learning Prosesses
Over
Search
Stimulus
Ambiguity
Attention Perseptual
Bias
Attitute Confidence
Motivasi Choice
Criteria
Brand
Comparis
on
Intention
Learning
Output