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訓練品質評核表內訓版 詹翔霖教授

詹翔霖教授,詹翔霖副教授,價值,詹翔霖,國立大學,詹仁松,詹翔霖教授 標題 標籤 說明 詹翔霖教授,詹翔霖副教授,價值,詹翔霖,國立大學,詹仁松,詹翔霖教授 取消

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訓練品質評核表 —內訓版

企業名稱:                                    申請案號:

評核委員:                                     評核日期:   年   月   日

培訓要                檢核指標項目與定義             計分       意見欄
素
計畫        1   組織未來經營方向、計畫與訓練政策的訂定
 (Plan)   明   與連結
 20%      確   申請單位是否訂有明確的未來經營方向、經營
              目標,並訂立適當的訓練政策與目標,且彼此
          性   有相關連結。




          2   訓練品質管理制度
          系   申請單位是否具備符合 PDCA(計畫、實施、查
              核、處置)的相關系統化標準作業流程,並適
          統   時更新。
          性



          3   核心訓練課程的規劃與經營目標達成的連
          連   接性
          接   申請單位的核心訓練課程規劃內容是否與組織
          性   績效相連結,並達到組織績效改善之目的。




          4   訓練單位的行政管理與相關職能
          能   申請單位有適當的訓練管理人員並訂立執掌,訓
          力   練人員是否具有適當的能力具備執行訓練行政管
              理相關工作 (例如訓練需求評估、課程設計、課程檢
              討與評估等)。




                                  1                       97 年 4 月版
培訓要                檢核指標項目              計分   意見欄
 素

 設計        5 訓練產品或服務採購程序與其甄選標準

(Design)   申請單位對訓練相關採購事項是否具有適當的流程,
  20%      對訓練供應者及 (內部)講師予以評估,並訂定適當要
           求及約定。



           6 利益關係人的參與過程
           申請單位於課程規劃時,高階主管、受訓人員之業務
           主管、講師以及受訓人員等等,是否參與意見,擬定
           出訓練相關項目,如訓練目標、訓練方法、評估方法…
           …。




           7 訓練與目標需求的結合
           申請單位的訓練課程是否依據與單位或員工訓練需求
           分析及職能落差,進行課程規劃。




           8 訓練方案的系統設計
           申請單位進行訓練設計規劃時,是否具備完整訓
           練計畫的行動方案,涵蓋組織績效和員工職能等
           落差之確認、 學習流程的設計能力、評估訓練產出
           與監測的指標。




                                2                 97 年 4 月版
培訓要                檢核指標項目             計分   意見欄
 素


執行         9 訓 練 內 9a 學員的遴選符合規劃
           涵按計畫
(Do)               申請單位及參訓單位對學員資格、訓
           執行的程
 30%       度       練必要條件與基本能力,是否有明
                   確的陳述、紀錄、要求與確認。

                 9b 教材的選擇符合規劃
                 申請單位在訓練素材的挑選上,是
                 否依據個別化訓練特性之需求或原
                 則進行篩選。
                 9c 師資的遴選符合規劃
                 師資與培訓目標的切合性。

                 9d 教學方法的選擇符合規劃
                 教學方法與目標的切合性。

                 9e 學習成果移轉的工作環境
                 課程訓練後,受訓學員之主管,是
                 否依據課程設計時,共同擬定的課
                 後行動計畫,提供工作環境予受訓
                 學員,運用課程所學之技能,並能
                 追蹤評估。

           10 記錄與資訊系統
           申請單位對於訓練流程所產生的相關文件,是否
           有系統化的建檔。並有適當的分析,如學員、課程
           之搜尋或經費、時數之統計等。

 查核        11 課程檢討報告與定期性綜合分析
(Review)   於課程結束後,申請單位之訓練人員應定期提出課程
           檢討報告,或定期召開課程檢討會議,評估項目包含
  10%      規劃、 設計、
                 執行、
                   查核及結果等各階段,並確認矯正措
           施與未來改善的事項。

           12 檢討項目之有效改善
           申請單位對於檢討報告或定期綜合分析之改進項目,
           是否予以有效矯正與改善。




                                3                97 年 4 月版
培訓要素     檢核指標項目                                   計分   意見欄
 成果        13 訓 練 成 果 未執行(1 分)
(Outcomes)    評 估 的 多 13a Level1 滿意度調查(2 分)
   20%        元性和完
              整性        13b Level2 考試、心得報告(3 分)
           訓練單位就訓
           練 成 果 評 估 執 13c Level3 如 課後行動計畫查
           行 之 程 度 與 完 核、  行為評估、技能檢定等(4 分)
           整 性 , 評 估 等 13d Level4 組織績效成果(5 分)
           級分為反應、    學
           習、 行為、成果
           評估。
           14 受訓員工的工作成效
           總和評分:內部員工對於組織訓練系統具備人員
           能力改善與工作績效之認同感。
           ●訓練無價值、缺乏任認同感(1 分)
           ●對訓練系統沒有特殊感覺(2 分)
           ●認同訓練有一定的改善功效(3 分)
           ●訓練已達能力與績效改善(4 分)
           ●超越訓練設定的目標與價值(5 分)

           15 訓練的組織擴散效果
           申請單位提出適當文件,證明訓練課程對提昇組織
           績效的有效性。
           ●訓練無價值、無法提昇組織績效(1 分)
           ●訓練課程對組織績效沒特殊貢獻(2 分)
           ●訓練對組織績效有一定的改善功效(3 分)
           ●訓練已達到組織績效改善目標(4 分,需留下紀錄)
           ●訓練已超越組織績效改善目標與價值(5 分,需留
           下紀錄)
           16 特殊訓 ●公司與訓練投資報酬率
                     ●高證照通過率
           練績效       ●訓後敘薪增加
                     ●高員工滿意度
                     ●高階主管對訓練之滿意度
                     ●其它
                     1 分為無特殊績效,2 分為有一點
                     特殊績效,3 分為一般,4 分為有
                     具體特殊績效(需留下紀錄),5 分
                     為有顯著特殊績效(需留下紀錄)




                                        4                    97 年 4 月版
總分:

評核委員綜合意見與說明:




評核委員簽名:             日期:    年 月 日



說明
※計分標準: 以是否有無紀錄或書面文字評定,合格分數為50分。
"1"表示:未執行本項目;
"2"表示:對本項目僅具認知且部分執行,但無明確紀錄或文件證明;
"3"表示:有執行本項目與作業流程,但無完整文書紀錄與手冊;
"4"表示:有執行本項目,且有一致性的作業流程、完整過程紀錄與文書手冊;
"5"表示:有執行本項目、完整文書手冊與紀錄,分析相關資料並持續改善。
※備註:
˙書面文件:係就各檢核指標項目下,依據申請單位現有資料或文件手冊等列舉任一項充份說明即可。
˙計分單位:最小單位為0.5分,請以整數1-5或加上0.5為評分計算。
˙檢核&回饋:請評核委員就評核意見給予機構綜合回饋,並確認每ㄧ項目是否給分與加註修正意見紀錄。




                       5                 97 年 4 月版

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訓練品質評核表內訓版 詹翔霖教授

  • 1. 訓練品質評核表 —內訓版 企業名稱: 申請案號: 評核委員: 評核日期: 年 月 日 培訓要 檢核指標項目與定義 計分 意見欄 素 計畫 1 組織未來經營方向、計畫與訓練政策的訂定 (Plan) 明 與連結 20% 確 申請單位是否訂有明確的未來經營方向、經營 目標,並訂立適當的訓練政策與目標,且彼此 性 有相關連結。 2 訓練品質管理制度 系 申請單位是否具備符合 PDCA(計畫、實施、查 核、處置)的相關系統化標準作業流程,並適 統 時更新。 性 3 核心訓練課程的規劃與經營目標達成的連 連 接性 接 申請單位的核心訓練課程規劃內容是否與組織 性 績效相連結,並達到組織績效改善之目的。 4 訓練單位的行政管理與相關職能 能 申請單位有適當的訓練管理人員並訂立執掌,訓 力 練人員是否具有適當的能力具備執行訓練行政管 理相關工作 (例如訓練需求評估、課程設計、課程檢 討與評估等)。 1 97 年 4 月版
  • 2. 培訓要 檢核指標項目 計分 意見欄 素 設計 5 訓練產品或服務採購程序與其甄選標準 (Design) 申請單位對訓練相關採購事項是否具有適當的流程, 20% 對訓練供應者及 (內部)講師予以評估,並訂定適當要 求及約定。 6 利益關係人的參與過程 申請單位於課程規劃時,高階主管、受訓人員之業務 主管、講師以及受訓人員等等,是否參與意見,擬定 出訓練相關項目,如訓練目標、訓練方法、評估方法… …。 7 訓練與目標需求的結合 申請單位的訓練課程是否依據與單位或員工訓練需求 分析及職能落差,進行課程規劃。 8 訓練方案的系統設計 申請單位進行訓練設計規劃時,是否具備完整訓 練計畫的行動方案,涵蓋組織績效和員工職能等 落差之確認、 學習流程的設計能力、評估訓練產出 與監測的指標。 2 97 年 4 月版
  • 3. 培訓要 檢核指標項目 計分 意見欄 素 執行 9 訓 練 內 9a 學員的遴選符合規劃 涵按計畫 (Do) 申請單位及參訓單位對學員資格、訓 執行的程 30% 度 練必要條件與基本能力,是否有明 確的陳述、紀錄、要求與確認。 9b 教材的選擇符合規劃 申請單位在訓練素材的挑選上,是 否依據個別化訓練特性之需求或原 則進行篩選。 9c 師資的遴選符合規劃 師資與培訓目標的切合性。 9d 教學方法的選擇符合規劃 教學方法與目標的切合性。 9e 學習成果移轉的工作環境 課程訓練後,受訓學員之主管,是 否依據課程設計時,共同擬定的課 後行動計畫,提供工作環境予受訓 學員,運用課程所學之技能,並能 追蹤評估。 10 記錄與資訊系統 申請單位對於訓練流程所產生的相關文件,是否 有系統化的建檔。並有適當的分析,如學員、課程 之搜尋或經費、時數之統計等。 查核 11 課程檢討報告與定期性綜合分析 (Review) 於課程結束後,申請單位之訓練人員應定期提出課程 檢討報告,或定期召開課程檢討會議,評估項目包含 10% 規劃、 設計、 執行、 查核及結果等各階段,並確認矯正措 施與未來改善的事項。 12 檢討項目之有效改善 申請單位對於檢討報告或定期綜合分析之改進項目, 是否予以有效矯正與改善。 3 97 年 4 月版
  • 4. 培訓要素 檢核指標項目 計分 意見欄 成果 13 訓 練 成 果 未執行(1 分) (Outcomes) 評 估 的 多 13a Level1 滿意度調查(2 分) 20% 元性和完 整性 13b Level2 考試、心得報告(3 分) 訓練單位就訓 練 成 果 評 估 執 13c Level3 如 課後行動計畫查 行 之 程 度 與 完 核、 行為評估、技能檢定等(4 分) 整 性 , 評 估 等 13d Level4 組織績效成果(5 分) 級分為反應、 學 習、 行為、成果 評估。 14 受訓員工的工作成效 總和評分:內部員工對於組織訓練系統具備人員 能力改善與工作績效之認同感。 ●訓練無價值、缺乏任認同感(1 分) ●對訓練系統沒有特殊感覺(2 分) ●認同訓練有一定的改善功效(3 分) ●訓練已達能力與績效改善(4 分) ●超越訓練設定的目標與價值(5 分) 15 訓練的組織擴散效果 申請單位提出適當文件,證明訓練課程對提昇組織 績效的有效性。 ●訓練無價值、無法提昇組織績效(1 分) ●訓練課程對組織績效沒特殊貢獻(2 分) ●訓練對組織績效有一定的改善功效(3 分) ●訓練已達到組織績效改善目標(4 分,需留下紀錄) ●訓練已超越組織績效改善目標與價值(5 分,需留 下紀錄) 16 特殊訓 ●公司與訓練投資報酬率 ●高證照通過率 練績效 ●訓後敘薪增加 ●高員工滿意度 ●高階主管對訓練之滿意度 ●其它 1 分為無特殊績效,2 分為有一點 特殊績效,3 分為一般,4 分為有 具體特殊績效(需留下紀錄),5 分 為有顯著特殊績效(需留下紀錄) 4 97 年 4 月版
  • 5. 總分: 評核委員綜合意見與說明: 評核委員簽名: 日期: 年 月 日 說明 ※計分標準: 以是否有無紀錄或書面文字評定,合格分數為50分。 "1"表示:未執行本項目; "2"表示:對本項目僅具認知且部分執行,但無明確紀錄或文件證明; "3"表示:有執行本項目與作業流程,但無完整文書紀錄與手冊; "4"表示:有執行本項目,且有一致性的作業流程、完整過程紀錄與文書手冊; "5"表示:有執行本項目、完整文書手冊與紀錄,分析相關資料並持續改善。 ※備註: ˙書面文件:係就各檢核指標項目下,依據申請單位現有資料或文件手冊等列舉任一項充份說明即可。 ˙計分單位:最小單位為0.5分,請以整數1-5或加上0.5為評分計算。 ˙檢核&回饋:請評核委員就評核意見給予機構綜合回饋,並確認每ㄧ項目是否給分與加註修正意見紀錄。 5 97 年 4 月版