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訓練品質評核表 — 內 訓 版

企業名稱:                                    申請案號:

評核委員:                                    評核日期:   年     月      日

培訓要               檢核指標項目與定義              計分          意見欄
素
計畫       1   組織未來經營方向、計畫與訓練政策的訂定
(Plan)   明   與連結
20%      確   申請單位是否訂有明確的未來經營方向、經營
         性   目標,並訂立適當的訓練政策與目標,且彼此
             有相關連結。



         2   訓練品質管理制度
         系   申請單位是否具備符合 P D CA(計畫、實施、查
         統   核、處置)的相關系統化標準作業流程,並適
         性   時更新。



         3 核心訓練課程的規劃與經營目標達成的連
         連 接性
         接
         性 申請單位的核心訓練課程規劃內容是否與組織
           績效相連結,並達到組織績效改善之目的。



         4 訓練單位的行政管理與相關職能
         能 申請單位有適當的訓練管理人員並訂立執掌,訓
         力
           練人員是否具有適當的能力具備執行訓練行政管
           理相關工作 (例如訓練需求評估、
                          課程設計、
                              課程檢
           討與評估等)。




                                  1                        97 年 4 月版
培訓要              檢核指標項目              計分   意見欄
 素

設計       5 訓練產品或服務採購程序與其甄選標準

(Desig   申請單位對訓練相關採購事項是否具有適當的流程,
  n)     對訓練供應者及 (內部)講師予以評估,並訂定適當要
 20%     求及約定。



         6 利益關係人的參與過程
         申請單位於課程規劃時,高階主管、受訓人員之業務
         主管、講師以及受訓人員等等,是否參與意見,擬定
         出訓練相關項目,如訓練目標、訓練方法、評估方法…
         …。




         7 訓練與目標需求的結合
         申請單位的訓練課程是否依據與單位或員工訓練需求
         分析及職能落差,進行課程規劃。




         8 訓練方案的系統設計
         申請單位進行訓練設計規劃時,是否具備完整訓
         練計畫的行動方案,涵蓋組織績效和員工職能等
         落差之確認、 學習流程的設計能力、評估訓練產出
         與監測的指標。




                              2                 97 年 4 月版
培訓要                 檢核指標項目             計分   意見欄
 素


 執行         9 訓 練 內 9a 學員的遴選符合規劃
            涵按計畫
 (Do )              申請單位及參訓單位對學員資格、訓
            執行的程
  30%               練必要條件與基本能力,是否有明
            度
                    確的陳述、紀錄、要求與確認。

                  9b 教材的選擇符合規劃
                  申請單位在訓練素材的挑選上,是
                  否依據個別化訓練特性之需求或原
                  則進行篩選。

                  9 c 師資的遴選符合規劃
                  師資與培訓目標的切合性。

                  9d 教學方法的選擇符合規劃
                  教學方法與目標的切合性。

                  9e 學習成果移轉的工作環境
                  課程訓練後,受訓學員之主管,是
                  否依據課程設計時,共同擬定的課
                  後行動計畫,提供工作環境予受訓
                  學員,運用課程所學之技能,並能
                  追蹤評估。

            10 記錄與資訊系統
            申請單位對於訓練流程所產生的相關文件,是否
            有系統化的建檔。並有適當的分析,如學員、課程
            之搜尋或經費、時數之統計等。

 查核         11 課程檢討報告與定期性綜合分析
( R eview   於課程結束後,申請單位之訓練人員應定期提出課程
     )      檢討報告,或定期召開課程檢討會議,評估項目包含
  10%       規劃、 設計、
                  執行、
                    查核及結果等各階段,並確認矯正措
            施與未來改善的事項。

            12 檢討項目之有效改善
            申請單位對於檢討報告或定期綜合分析之改進項目,
            是否予以有效矯正與改善。




                                  3               97 年 4 月版
培訓要素          檢核指標項目                                 計分   意見欄
  成果          13 訓 練 成 果 未執行(1 分)
( O ut c om      評 估 的 多 13a L evel1 滿意度調查(2 分)
   es)           元性和完
  20%            整性        13b L evel2 考試、心得報告(3
              訓 練 單 位 就 訓 分)
              練 成 果 評 估 執 13 c L evel3 如 課後行動計畫
              行 之 程 度 與 完 查核、  行為評估、    技能檢定等(4 分)
              整 性 , 評 估 等 13d L evel4 組織績效成果(5
              級分為反應、    學 分)
              習、 行為、成果
              評估。
              14 受訓員工的工作成效
              總和評分:內部員工對於組織訓練系統具備人員
              能力改善與工作績效之認同感。
              ● 訓練無價值、缺乏任認同感( 1 分)
              ● 對訓練系統沒有特殊感覺(2 分)
              ● 認同訓練有一定的改善功效(3 分)
              ● 訓練已達能力與績效改善(4 分)
              ● 超越訓練設定的目標與價值(5 分)

              15 訓練的組織擴散效果
              申請單位提出適當文件,證明訓練課程對提昇組織
              績效的有效性。
              ● 訓練無價值、無法提昇組織績效( 1 分)
              ● 訓練課程對組織績效沒特殊貢獻(2 分)
              ● 訓練對組織績效有一定的改善功效(3 分)
              ● 訓練已達到組織績效改善目標(4 分,需留下紀
              錄)
              ● 訓練已超越組織績效改善目標與價值(5 分,需
              留下紀錄)
              16 特殊訓 ● 公司與訓練投資報酬率
              練績效       ● 高證照通過率
                        ● 訓後敘薪增加
                        ● 高員工滿意度
                        ● 高階主管對訓練之滿意度
                        ● 其它
                        1 分為無特殊績效,2 分為有一點
                        特殊績效,3 分為一般,4 分為有
                        具體特殊績效(需留下紀錄),5 分
                        為有顯著特殊績效(需留下紀錄)




                                           4                    97 年 4 月版
總分:

評核委員綜合意見與說明:




評核委員簽名:                        日期:      年   月   日




說明
※計分標準:以是否有無紀錄或書面文字評定,合格分數為50分。
"1"表示:未執行本項目;
"2"表示:對本項目僅具認知且部分執行,但無明確紀錄或文件證明;
"3"表示:有執行本項目與作業流程,但無完整文書紀錄與手冊;
"4"表示:有執行本項目,且有一致性的作業流程、完整過程紀錄與文書手冊;
"5"表示:有執行本項目、完整文書手冊與紀錄,分析相關資料並持續改善。
※備註:
˙書面文件:係就各檢核指標項目下,依據申請單位現有資料或文件手冊等列舉任一項充份說明即可。
˙計分單位:最小單位為0.5分,請以整數1 - 5或加上0.5為評分計算。
˙檢核&回饋:請評核委員就評核意見給予機構綜合回饋,並確認每ㄧ項目是否給分與加註修正意見紀錄。




                           5                        97 年 4 月版

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  • 1. 訓練品質評核表 — 內 訓 版 企業名稱: 申請案號: 評核委員: 評核日期: 年 月 日 培訓要 檢核指標項目與定義 計分 意見欄 素 計畫 1 組織未來經營方向、計畫與訓練政策的訂定 (Plan) 明 與連結 20% 確 申請單位是否訂有明確的未來經營方向、經營 性 目標,並訂立適當的訓練政策與目標,且彼此 有相關連結。 2 訓練品質管理制度 系 申請單位是否具備符合 P D CA(計畫、實施、查 統 核、處置)的相關系統化標準作業流程,並適 性 時更新。 3 核心訓練課程的規劃與經營目標達成的連 連 接性 接 性 申請單位的核心訓練課程規劃內容是否與組織 績效相連結,並達到組織績效改善之目的。 4 訓練單位的行政管理與相關職能 能 申請單位有適當的訓練管理人員並訂立執掌,訓 力 練人員是否具有適當的能力具備執行訓練行政管 理相關工作 (例如訓練需求評估、 課程設計、 課程檢 討與評估等)。 1 97 年 4 月版
  • 2. 培訓要 檢核指標項目 計分 意見欄 素 設計 5 訓練產品或服務採購程序與其甄選標準 (Desig 申請單位對訓練相關採購事項是否具有適當的流程, n) 對訓練供應者及 (內部)講師予以評估,並訂定適當要 20% 求及約定。 6 利益關係人的參與過程 申請單位於課程規劃時,高階主管、受訓人員之業務 主管、講師以及受訓人員等等,是否參與意見,擬定 出訓練相關項目,如訓練目標、訓練方法、評估方法… …。 7 訓練與目標需求的結合 申請單位的訓練課程是否依據與單位或員工訓練需求 分析及職能落差,進行課程規劃。 8 訓練方案的系統設計 申請單位進行訓練設計規劃時,是否具備完整訓 練計畫的行動方案,涵蓋組織績效和員工職能等 落差之確認、 學習流程的設計能力、評估訓練產出 與監測的指標。 2 97 年 4 月版
  • 3. 培訓要 檢核指標項目 計分 意見欄 素 執行 9 訓 練 內 9a 學員的遴選符合規劃 涵按計畫 (Do ) 申請單位及參訓單位對學員資格、訓 執行的程 30% 練必要條件與基本能力,是否有明 度 確的陳述、紀錄、要求與確認。 9b 教材的選擇符合規劃 申請單位在訓練素材的挑選上,是 否依據個別化訓練特性之需求或原 則進行篩選。 9 c 師資的遴選符合規劃 師資與培訓目標的切合性。 9d 教學方法的選擇符合規劃 教學方法與目標的切合性。 9e 學習成果移轉的工作環境 課程訓練後,受訓學員之主管,是 否依據課程設計時,共同擬定的課 後行動計畫,提供工作環境予受訓 學員,運用課程所學之技能,並能 追蹤評估。 10 記錄與資訊系統 申請單位對於訓練流程所產生的相關文件,是否 有系統化的建檔。並有適當的分析,如學員、課程 之搜尋或經費、時數之統計等。 查核 11 課程檢討報告與定期性綜合分析 ( R eview 於課程結束後,申請單位之訓練人員應定期提出課程 ) 檢討報告,或定期召開課程檢討會議,評估項目包含 10% 規劃、 設計、 執行、 查核及結果等各階段,並確認矯正措 施與未來改善的事項。 12 檢討項目之有效改善 申請單位對於檢討報告或定期綜合分析之改進項目, 是否予以有效矯正與改善。 3 97 年 4 月版
  • 4. 培訓要素 檢核指標項目 計分 意見欄 成果 13 訓 練 成 果 未執行(1 分) ( O ut c om 評 估 的 多 13a L evel1 滿意度調查(2 分) es) 元性和完 20% 整性 13b L evel2 考試、心得報告(3 訓 練 單 位 就 訓 分) 練 成 果 評 估 執 13 c L evel3 如 課後行動計畫 行 之 程 度 與 完 查核、 行為評估、 技能檢定等(4 分) 整 性 , 評 估 等 13d L evel4 組織績效成果(5 級分為反應、 學 分) 習、 行為、成果 評估。 14 受訓員工的工作成效 總和評分:內部員工對於組織訓練系統具備人員 能力改善與工作績效之認同感。 ● 訓練無價值、缺乏任認同感( 1 分) ● 對訓練系統沒有特殊感覺(2 分) ● 認同訓練有一定的改善功效(3 分) ● 訓練已達能力與績效改善(4 分) ● 超越訓練設定的目標與價值(5 分) 15 訓練的組織擴散效果 申請單位提出適當文件,證明訓練課程對提昇組織 績效的有效性。 ● 訓練無價值、無法提昇組織績效( 1 分) ● 訓練課程對組織績效沒特殊貢獻(2 分) ● 訓練對組織績效有一定的改善功效(3 分) ● 訓練已達到組織績效改善目標(4 分,需留下紀 錄) ● 訓練已超越組織績效改善目標與價值(5 分,需 留下紀錄) 16 特殊訓 ● 公司與訓練投資報酬率 練績效 ● 高證照通過率 ● 訓後敘薪增加 ● 高員工滿意度 ● 高階主管對訓練之滿意度 ● 其它 1 分為無特殊績效,2 分為有一點 特殊績效,3 分為一般,4 分為有 具體特殊績效(需留下紀錄),5 分 為有顯著特殊績效(需留下紀錄) 4 97 年 4 月版
  • 5. 總分: 評核委員綜合意見與說明: 評核委員簽名: 日期: 年 月 日 說明 ※計分標準:以是否有無紀錄或書面文字評定,合格分數為50分。 "1"表示:未執行本項目; "2"表示:對本項目僅具認知且部分執行,但無明確紀錄或文件證明; "3"表示:有執行本項目與作業流程,但無完整文書紀錄與手冊; "4"表示:有執行本項目,且有一致性的作業流程、完整過程紀錄與文書手冊; "5"表示:有執行本項目、完整文書手冊與紀錄,分析相關資料並持續改善。 ※備註: ˙書面文件:係就各檢核指標項目下,依據申請單位現有資料或文件手冊等列舉任一項充份說明即可。 ˙計分單位:最小單位為0.5分,請以整數1 - 5或加上0.5為評分計算。 ˙檢核&回饋:請評核委員就評核意見給予機構綜合回饋,並確認每ㄧ項目是否給分與加註修正意見紀錄。 5 97 年 4 月版