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員工訓練 Hr發展-觀光系-詹翔霖副教授
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第七章 員工訓練
人力資源發展 員工 訓練 管理、生涯 發展 東方觀光系 詹翔霖副教授
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教育、發展與訓練 線
面的學習 訓練 目前的工作 發展 預定的工作 教育 未來的工作 技能、短期、即訓即用、效果較易掌握 概念、長期、潛移默化、效果較難掌握 標的 內容 區別 實際運用 理論知識
4.
5.
6.
7.
8.
9.
學習報酬曲線
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
訓練需求決定途徑 - 三種角度
決定訓練需求 工作分析 個人(績效)分析 組織分析 意外疏失記錄 產能利用率 目標差距分析 觀察 離職面談 心理差距 工作說明書 工作規範 能力差距 工作內容 績效指標 績效差異 意願與動機 表現水準 企業整體的訓練需求 單位、個人訓練需求 顧客抱怨 分析資料來源 方法
39.
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