美容業人力資源發展訓練與發展-詹翔霖副教授-東方粧管系

人力資源發展 - 訓練與發展 (Human Resource Development, HRD)

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訓練、發展與教育的比較員工訓練員工發展學校教育目前的工作預定的工作未來的工作具體技能抽象概念短期長期記憶性思考能力的技術學習潛伏 ( 預備 ) 學習線的提升面的提升

訓練計畫的內容決定訓練需求設定訓練目標階段一階段二執行訓練計畫階段三回饋評估階段四組織分析任務分析個人分析特定性可衡量性達成性實際性時效性成本課程設計講師組織相容性學以致用學習原則反應學習行為結果

階段一：決定訓練需求 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

階段一：決定訓練需求 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

個人績效分析 ,[object Object],[object Object],[object Object],員工服務態度不佳 ? 顧客忠誠度低員工業績落差組織績效落差環境景氣因素 ? 顧客縮減消費支出薪酬制度 ?

階段一：決定訓練需求 Top Down ：配合組織目標分析訓練需求工作分析個人分析 Bottom Up Bottom Up ：由部門與個人目標分析訓練需求組織分析訓練需求評估

階段二：設定訓練目標 ,[object Object],特定性 Specific 金融理財課程取得金融裡財證照 1 年內取得 2 張金融理財證照未來金融市場所確實需要受訓後仍是金融市場所需可衡量性 Measurable 可達成性 Attainable 實際性 Realistic 時效性 Timing

階段三：執行訓練計畫 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

階段三：執行訓練計畫 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

階段三：執行訓練計畫 - 訓練的分類職前訓練（新進人員訓練）內部訓練 (90%) 訓練在職訓練職場外的訓練 (OFFJT) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],外部訓練 (10% （公務機關常集體舉辦）以時間區分以地點區分以內容區分 ,[object Object],[object Object],以方式區分 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],職場內的訓練 (OJT )

階段三：執行訓練計畫 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

階段三：執行訓練計畫 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

階段三：執行訓練計畫 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

階段三：執行訓練計畫 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

階段四：訓練評鑑 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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訓練實務 : 企業訓練常見的問題 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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