tác giả đã chọn đề tài: “ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình xuất khẩu hàng hóa bằng đƣờng biển tại công ty Melody Logistics ” làm đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp với mong muốn đƣợc tìm hiểu thêm về kiến thức chuyên ngành cũng nhƣ đề xuất một số giải pháp giúp hoàn thiện quy trình xuất khẩu hàng hóa bằng đƣờng biển của công ty.

1. TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THÙY DUNG
ĐỀ TÀI:
TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT
KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2016

2. TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN THÙY DUNG
MÃ SỐ SINH VIÊN: 1354010034
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG
HÓA XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH MELODY
LOGISTICS
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ
GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: THS. HUỲNH HẠNH PHÚC
THỜI GIAN THỰC TẬP: 18/10/2016 – 12/01/2017
Thành phố Hồ Chí Minh, 30 tháng 12 năm 2016

3. LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trƣờng
Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt những kiến thức quý báu, tạo nền
tảng tốt để tôi có thể áp dụng vào công việc. Đặc biệt là Thầy Huỳnh Hạnh Phúc, giảng
viên đã trực tiếp hƣớng dẫn tôi hoàn thành Chuyên đề báo cáo thực tập tốt nghiệp này.
Sự chỉ dẫn nhiệt tình cùng những góp ý của Thầy đã tạo động lực cho tôi vƣợt qua
những khó khăn để nghiên cứu và hoàn thiện chuyên đề.
Sau cùng, tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể thành viên công ty Melody Logistics, đặc
biệt là bộ phận nhân sự và phòng Consol đã tạo điều kiện thuận lợi và môi trƣờng làm
việc thân thiện để tôi đƣợc học hỏi và tiếp xúc với công việc thực tế. Kính chúc Quý
công ty sẽ có những bƣớc phát triển bền vững và ngày càng thành công trong lĩnh vực
kinh doanh giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Chúc Ban Giám Đốc và các anh chị
trong công ty Melody Logistics luôn có nhiều niềm vui và hoàn thành tốt công việc của
mình.
Tôi xin chân thành cảm ơn.
Trân trọng!
TP. Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 12 năm 2016
Nguyễn Thùy Dung

4. XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
TP. HCM, ngày 07 tháng 01 năm 2016
Trƣởng phòng

5. NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
TP. HCM, ngày 12 tháng 01 năm 2016
Giảng viên hƣớng dẫn
Huỳnh Hạnh Phúc

6. MỤC LỤC
1. LỜI MỞ ĐẦU................................................................................................................................. 1
1.1. LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI ........................................................................ 1
1.2. MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC
TẬP TỐT NGHIỆP..................................................................................................... 2
1.2.1. Mục tiêu........................................................................................................................... 2
1.2.2. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu................................................................................. 2
1.2.3. Phƣơng pháp thực hiện báo cáo thực tập..................................................................... 3
1.3. MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP.......................................................................... 3
1.4. GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO .................................................... 3
2. THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT
KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN .............................................................................................................. 4
2.1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS...................... 4
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển công ty TNHH Melody Logistics........................... 4
2.1.2. Lĩnh vực kinh doanh...................................................................................................... 5
2.1.3. Hệ thống tổ chức của công ty ........................................................................................ 9
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2013-2015................................ 11
2.1.5. Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đƣờng
biển của công ty Melody Logistics. ............................................................................................. 13
2.2. PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓAXUẤT KHẨU
BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS ............... 17
2.2.1. Thu thập thông tin và tìm kiếm khách hàng.............................................................. 18
2.2.2. Đàm phán và kí kết hợp đồng ..................................................................................... 19
2.2.3. Đặt chỗ với hãng tàu .................................................................................................... 19
2.2.4. Nhận chứng từ và các thông tin cần thiết từ nhà xuất khẩu .................................... 20
2.2.5. Chuẩn bị hàng hóa để giao cho ngƣời vận tải............................................................ 20
2.2.6. Hợp đồng lƣu khoang................................................................................................... 21

7. 2.2.7. Chuẩn bị chứng từ hàng hóa....................................................................................... 22
2.2.8. Thông quan hàng xuất khẩu ....................................................................................... 24
2.2.9. Quyết toán..................................................................................................................... 29
2.3. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GIAO NHẬN HÀNG HÓA
XUẤT KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY MELODY LOGISTICS... 31
3. GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH
XUẤT KHẨU HÀNG HÓA BẰNG ĐƢỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY MELODY LOGISTICS.. 39
3.1. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG
HÓA BẰNG ĐƢỜNG BIỂN .................................................................................. 39
3.2. GIẢI PHÁP VỀ NHÂN SỰ, ĐÀO TẠO VÀ NÂNG CAO TAY NGHỀ
NHÂN VIÊN............................................................................................................. 46
3.3. GIẢI PHÁP VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG......................... 48
3.4. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CƠ SỞ HẠ TẦNG, KHO BÃI, ĐẦU TƢ THÊM
PHƢƠNG TIỆN VẬN CHUYỂN ............................................................................ 50
3.5. GIẢI PHÁP THÀNH LẬP MỘT BỘ PHẬN MARKETING, XÂY DỰNG
THƢƠNG HIỆU, QUẢNG CÁO HÌNH ẢNH CHO CÔNG TY ............................ 52
4. PHẦN KẾT LUẬN....................................................................................................................... 55

8. 1
1. LỜI MỞ ĐẦU
1.1. LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI
Hiện nay, nền kinh tế của Việt Nam đang đứng trƣớc những chuyển biến khá lớn. Tiếp
nối quá trình hội nhập hóa khi tham gia các tổ chức quốc tế và khu vực nhƣ WTO,
ASEAN, APEC,…Việt Nam chính thức trở thành thành viên của AEC vào ngày
31/12/2015. Điều này mở ra rất nhiều cơ hội, đƣa đất nƣớc phát triển lên một tầm cao
mới. Góp phần không nhỏ vào sự phát triển ấy là hoạt động giao thƣơng sôi nổi giữa
Việt Nam với các quốc gia khác trên thế giới. Những hoạt động đó đảm bảo sự giao
lƣu hàng hoá, giúp khai thác hiệu quả tiềm năng và thế mạnh của đất nƣớc trên cơ sở
chuyên môn hoá quốc tế.
Trong những năm gần đây, hoạt động ngoại thƣơng ngày càng phát triển cả về chiều
rộng lẫn chiều sâu, tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh mới cho các doanh nghiệp trong
nƣớc nói chung và các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải nói riêng.
Với 3260 km đƣờng bờ biển, cùng rất nhiều cảng biển lớn nhỏ trải khắp chiều dài đất
nƣớc, Việt Nam có điều kiện tự nhiên thuận lợi để phát triển ngành giao nhận vận tải
quốc tế, đặc biệt là vận tải biển. Cụ thể là, khối lƣợng và giá trị giao nhận hàng hóa tại
các cảng biển luôn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng giá trị giao nhận hàng hóa quốc tế của
đất nƣớc. Điều này có ý nghĩa rất lớn, nó không chỉ nối liền sản xuất với tiêu thụ mà
còn góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của hàng hóa Việt Nam trên thị trƣờng thế
giới.
Tuy nhiên, vấn đề giao nhận vận tải hàng hóa giữa các quốc gia vốn không đơn giản
nhƣ vận tải nội địa. Bên cạnh có đƣợc nhiều cơ hội kinh doanh hơn, những doanh
nghiệp giao nhận vận tải cũng đồng thời đối mặt với rất nhiều khó khăn và thách thức.
Trong nền kinh tế thị trƣờng, sự cạnh tranh diễn ra vô cùng gay gắt. Melody Logistics
cũng không tránh khỏi tình hình chung đó . Vì vậy, để tồn tại và phát triển, công ty cần
chú ý nâng cao năng lực cạnh tranh của mình bằng cách thực hiện các biện pháp nhằm

9. 2
nâng cao chất lƣợng dịch vụ, hoàn thiện quy trình giao nhận và đẩy mạnh hoạt động
kinh doanh trong thời kì hội nhập nhƣ hiện nay.
Qua thời gian hơn 2 tháng thực tập, tìm hiểu và nghiên cứu về hoạt động kinh doanh
dịch vụ giao nhận tại công ty TNHH Melody Logistics, cũng nhƣ nhận thức đƣợc tầm
quan trọng của hoạt động giao nhận vận tải quốc tế, tác giả đã chọn đề tài: “Một số giải
pháp nhằm hoàn thiện quy trình xuất khẩu hàng hóa bằng đƣờng biển tại công ty
Melody Logistics” làm đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp với mong muốn đƣợc tìm
hiểu thêm về kiến thức chuyên ngành cũng nhƣ đề xuất một số giải pháp giúp hoàn
thiện quy trình xuất khẩu hàng hóa bằng đƣờng biển của công ty.
1.2. MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC
TẬP TỐT NGHIỆP
1.2.1. Mục tiêu
Đề tài nhằm tìm hiểu và nắm rõ nghiệp vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế
bằng đƣờng biển và phân tích hoạt động kinh doanh giao nhận hàng hóa xuất khẩu của
công ty từ năm 2013 đến nay, những thuận lợi và hạn chế còn tồn tại. Qua đó đề xuất
một số giải pháp nhằm hoàn thiện hơn nữa hoạt động giao nhận của công ty trong thời
gian tới, góp phần thúc đẩy sự phát triển của công ty.
1.2.2. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu
bằng đƣờng biển của công ty TNHH Melody Logistics.
Phạm vi không gian: Công ty TNHH Thƣơng Mại và Dịch Vụ Melody Logistics
Phạm vi thời gian: Hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng
đƣờng biển của công ty từ năm 2013 cho đến nay.

10. 3
1.2.3. Phƣơng pháp thực hiện báo cáo thực tập
Phương pháp phân tích: Phân tích các thông số, dữ liệu liên quan đến công ty để biết
đƣợc tình hình hoạt động của công ty, những kết quả mà công ty đã đạt đƣợc cũng nhƣ
những phần công ty còn chƣa hoàn thành.
Phương pháp thống kê: Thống kê, tìm hiểu các chỉ tiêu về số lƣợng giao nhận, các chỉ
tiêu về kinh doanh, chỉ tiêu về thị trƣờng giao nhận.
Phương pháp chuyên gia: Xin ý kiến từ giảng viên hƣớng dẫn và các anh chị trong
công ty.
1.3. MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP
Vị trí: Thực tập sinh kinh doanh
Phòng/ban: Consol Department
Mô tả công việc:
- Tìm kiếm khách hàng/ đối tác có nhu cầu sử dụng dịch vụ xuất khẩu hàng hóa
hoặc các dịch vụ kèm theo nhƣ: khai báo hải quan, kho bãi, giao nhận nội địa,…
- Chào giá dịch vụ cho khách hàng/ đối tác.
- Phối hợp với nhân viên chăm sóc khách hàng để theo dõi và cập nhật thƣờng
xuyên tình trạng hàng hóa cho khách hàng/ đối tác về: chi tiết lô hàng, ngày đến,
ngày đi,…
- Nỗ lực hoàn thành doanh số bán hàng và doanh thu mục tiêu, đồng thời mang
đến cho khách hàng chất lƣợng dịch vụ tốt nhất.
- Quảng bá thƣơng hiệu công ty, thiết lập và duy trì quan hệ giữa công ty và các
khách hàng, đối tác.
1.4. GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO
Với mục tiêu và phƣơng pháp nghiên cứu nhƣ trên, đề tài đƣợc kết cấu thành bốn phần
nhƣ sau:

11. 4
- Phần 1: Phần Mở đầu
- Phần 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu
bằng đƣờng biển tại công ty TNHH Melody Logistics
- Phần 3: Một số giải pháp hoàn thiện quy trình xuất khẩu hàng hóa bằng đƣờng
biển tại công ty TNHH Melody Logistics
- Phần 4: Kết luận
2. THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GIAO
NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN
2.1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển công ty TNHH Melody Logistics
Công ty TNHH Melody Logistics (MELODY LOGISTICS COMPANY LIMITED)
đƣợc thành lập và hoạt động theo giấy phép kinh doanh số 0309499306, đƣợc cấp ngày
08/10/2009 và bắt đầu đi vào hoạt động ngày 01/12/2009. Công ty có tƣ cách pháp
nhân trong hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu, đƣợc sử dụng con dấu riêng
và mở tài khoản tại ngân hàng theo quy định của nhà nƣớc Cộng Hoà Xã Hội Chủ
Nghĩa Việt Nam. Công ty hoạt động trong lĩnh vực giao nhận vận tải quốc tế với hệ
thống mạng lƣới đại lý tại hơn 150 quốc gia trên toàn thế giới và trực thuộc Hiệp hội
giao nhận hàng hóa thế giới WCA.
Những ngày đầu mới thành lập công ty gặp nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm khách
hàng và xây dựng hình ảnh. Các thành viên của Melody Logistics đã nỗ lực hết mình
để giúp công ty tồn tại và phát triển. Sau hơn 7 năm hoạt động, công ty đã gặt hái đƣợc
những thành quả đáng kể: xây dựng đƣợc lực lƣợng nhân sự có chuyên môn, khách
hàng thƣờng xuyên và ổn định, doanh thu và lợi nhuận tăng đều qua các năm. Melody
Logistics đã tạo dựng đƣợc uy tín và nâng cao khả năng cạnh tranh trong hoạt động
giao nhận ngoại thƣơng. Những thành quả trên minh chứng cho sự lớn mạnh từng ngày
của công ty.

12. 5
Với sự cố gắng, đoàn kết của đội ngũ nhân viên cùng sự quan tâm chỉ đạo của Ban
Giám đốc, công ty đã từng bƣớc vƣợt qua khó khăn để đứng vững trên thị trƣờng, tạo
đƣợc niềm tin với khách hàng và khẳng định vị thế của mình trên thịtrƣờng trong nƣớc
và quốc tế.
Trụ sở chính: Số 7-9 Nguyễn Huy Tƣởng, quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
Các chi nhánh ở các tỉnh (thành) : Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Bình Dƣơng, Đồng
Nai, Cần Thơ.
Website: http://melodylogistics.com
2.1.2. Lĩnh vực kinh doanh
Melody Logistics là một công ty kinh doanh giao nhận vận tải quốc tế, cung cấp những
giải pháp hoàn chỉnh, mang đến cho quý khách hàng dịch vụ an toàn, kịp thời và trách
nhiệm. Các dịch vụ mà công ty chuyên cung cấp:
a. NVOCC (Non-Vessel Operating Common Carrier)
NVOCC đƣợc xem nhƣ là nhà vận tải (Carrier) đƣờng biển nhƣng khác với hãng tàu
(Shipping Line) ở chỗ không sở hữu tàu. NVOCC cung cấp cƣớc vận chuyển quốc tế,
phát hành bill và quản lý vận chuyển đƣờng biển và đƣờng bộ. NVOCC duy trì quan hệ
đối tác chiến lƣợc với các hãng tàu lớn trên thế giới nhằm cung cấp cƣớc tàu biển với
giá cạnh tranh nhất.

13. 6
b. Vận chuyển đƣờng biển
Melody ký kết hợp đồng dịch vụ với các hãng tàu có uy tín nhƣ APL, CMA-CGM,
OOCL, ZIM, CK LINE, PIL, WAN HAI, YML, MSC … để cung cấp cho khách hàng
đầy đủ và kịp thời các thông tin về thời gian, lộ trình vận chuyển với chi phí tiết kiệm
nhất. Công ty làm hàng LCL và FCL và dịch vụ door to door từ/tới tất cả các cảng lớn
trên thế giới thông qua mạng lƣới đại lý toàn cầu mở rộng.

14. 7
c. Vận chuyển hàng không
Melody cung cấp dịch vụ xuất nhập khẩu bằng đƣờng hàng không cho tất cả các loại
hàng hóa đến bất cứ nơi nào trên thế giới bằng cách xây dựng mối quan hệ tốt và lâu
dài với nhiều hãng hàng không: MH (Hãng hàng không Malaysia), TK (hãng hàng
không Thổ Nhĩ Kỳ), VN (Việt Nam Airline), CX (Cathay Pacific Airline),
SQ (Singapore Airline) ….
Ngoài ra công ty còn cung cấp dịch vụ vận tải hàng hóa nhập khẩu từ các sân bay
trên thế giới đến các sân bay chính của Việt Nam.
d. Vận chuyển hàng lẻ
Melody Logistics hiện nay đứng đầu về dịch vụ gom hàng lẻ (hàng consol) tại Việt
Nam. Melody Logistics có hệ thống đại lý quốc tế chuyên nghiệp, nhiều năm kinh
nghiệm trong việc đóng hàng lẻ cũng nhƣ khai thác hàng lẻ (hàng consol). Dịch vụ tập
trung gom hàng lẻ đi thẳng các tuyến Singapore, HongKong, và BKK, SHA, Jakatar ,
Manila, Busan, UAE, Surabaya, Japan…với chất lƣợng dịch vụ tốt và giá cả cạnh tranh
(Bảng giá hàng lẻ LCL xem phụ lục 1)

15. 8
e. Thủ tục hải quan
Melody Logistics cung cấp tất cả loại hình dịch vụ hải quan nhƣ: đầu tƣ, tạm nhập tái
xuất và ủy thác xuất nhập khẩu trọn gói,.... Ngoài ra, công ty còn chuẩn bị chứng từ,
thông quan và giải phóng hàng hóa cho tất cả các loại hình xuất nhập khẩu với đa dạng
các loại hàng hóa từ nguyên liệu sản xuất, hàng mẫu, hàng kinh doanh,....
Melody Logistics là đại lý hải quan, đƣợc phép đứng tên trên tờ khai thay cho ngƣời
xuất khẩu và nhập khẩu.Đội ngũ nhân viên am hiểu quy định hải quan giúp khách hàng
có đƣợc sự lựa chọn dịch vụ phù hợp, thông quan hàng hóa nhanh chóng và hiệu quả
để giảm thiểu thời gian, chi phí, thuế, đảm bảo lợi ích của khách hàng.
f. Vận tải nội địa
Melody Logistics cung cấp dịch vụ vận tải nội địa tốt với chi phí tiết kiệm, kết hợp vận
tải đƣờng bộ, đƣờng sông và đƣờng sắt (kể cả đi Lào và Campuchia). Công ty cũng đầu
tƣ các thiết bị chuyên môn để vận chuyển container lạnh nhằm đảm bảo đƣợc chất
lƣợng hàng hóa từ kho đến cảng.

16. 9
g. Oversea
Nhiệm vụ của phòng Oversea là nỗ lực phát triển và mở rộng mạng lƣới đại lý ở nƣớc
ngoài, cung cấp các giải pháp tốt nhất cho vấn đề giao thông vận tải để đáp ứng từng
yêu cầu cụ thể về thời gian vận chuyển cũng nhƣ phƣơng thức vận tải.
2.1.3. Hệ thống tổ chức của công ty
a. Sơ đồ tổ chức
(Nguồn: Phòng nhân sự công ty Melody Logistics)
b. Tình hình nhân sự
Đội ngũ nhân sự của công ty hiện nay hầu hết đều đã đƣợc đào tạo cơ bản về nghiệp
vụ, có kinh nghiệm thực tế và nhiệt huyết với công việc. Mỗi cá nhân đƣợc bố trí và
phân công công việc cụ thể, chuyên môn hóa theo từng lĩnh vực hoạt động.
Nhìn chung, nguồn nhân lực của Melody Logistics tƣơng đối trẻ, năng động, tác phong
nhanh nhẹn và có trách nhiệm với công việc. Các phòng ban có sự phối hợp chặt chẽ
với nhau trong quá trình làm việc, góp phần nâng cao năng suất và hiệu quả công việc.
Tuy nhiên, mỗi nhân viên cần tự giác nghiên cứu, trau dồi kinh nghiệm và khả năng
Ban Giám Đốc
Hành
chính
Kế toán
Nhân sự
IT
Xuất
khẩu
Kinh
doanh
Chứng từ
Dịch vụ
Giao
nhận
Nhập
khẩu
Kinh
doanh
Chứng từ
Dịch vụ
Giao
nhận
NVOCC
Kinh
doanh
Chứng từ
Dịch vụ
Giao
nhận
Consol
Kinh
doanh
Chứng từ
Dịch vụ
Giao
nhận
Domestic
Kinh
doanh
Chứng từ
Dịch vụ
Giao
nhận
Oversea
Kinh
doanh
Chứng từ
Dịch vụ
Giao
nhận

17. 10
giải quyết vấn đề, từ đó có thể đƣa ra giải pháp phù hợp, kịp thời, tiết kiệm nhất khi có
“trouble” xảy ra.
Dƣới đây là bảng thống kê về tình hình nhân sự của công ty Melody Logistics vào
tháng 12 năm 2016:
Bảng 1: Bảng thống kê tình hình nhân sự của công ty
STT Bộ phận Số lƣợng
Trình độ
trên Đại học
Trình độ
Đại học
Trình độ
Cao đẳng
1 Giám Đốc 1 1
2 Phòng hành chính 17 1 13 3
3 Phòng xuất khẩu 14 1 9 4
4 Phòng nhập khẩu 13 1 8 4
5 Phòng consol 12 1 9 2
6 Phòng airfreight 14 1 9 4
7 Phòng logistics 15 0 11 4
8 Phòng oversea 11 2 7 2
9 NVOCC 8 0 5 3
10 Domestic 8 0 4 4
TỔNG CỘNG 113 8 75 30
(Nguồn: Phòng nhân sự công ty Melody Logistics)

18. 11
Biểu đồ 1: Biểu đồ thể hiện trình độ nhân sự của công ty
Từ số liệu thống kê cho thấy 100% nhân viên của công ty có trình độ từcao đẳngtrở
lên. Trong đó trình độ trên đại học gồm 8 ngƣời, chiếm 7%. Đây là những ngƣời giữ vị
trí chủ chốt của công ty, là giám đốc và quản lý của các phòng ban. Trình độ đại học
gồm 75 ngƣời, chiếm 66%. Trình độ cao đẳng gồm 30 ngƣời, chiếm 27%. Nhìn chung,
cơ cấu nhân sự cũng nhƣ trình độ của nhân viên trong công ty tƣơng đối hoàn chỉnh.
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2013-2015
Bảng 2: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013-2015
(Đơn vị tính: tỉ đồng)
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Doanh thu 20.520 21.015 21.128
Chi phí 15.288 14.722 14.689
Lợi nhuận 5.232 6.293 6.439
(Nguồn: Bộ phận kế toán công ty Melody Logistics)
7%
66%
27%
Biểu đồ thể hiện trình độ của nhân viên
Trên Đại học
Đại học
Cao đẳng

19. 12
Biểu đồ 2: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013-2015
Bảng số liệu thể hiện kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Melody Logistics từ
năm 2013 đến năm 2015 đã cho thấy doanh thu và lợi nhuận của công ty có xu hƣớng
tăng liên tục qua các năm, chi phí lại có xu hƣớng giảm. Cụ thể là:
Năm 2013, doanh thu của Melody là 20.520 tỉ đồng. Mức doanh thu này khá ổn định
so với những năm trƣớc. Tuy nhiên, chi phí hoạt động lại cao (15.288 tỉ đồng). Nguyên
nhân là do lúc này Melody Logistics vừa mới thành lập đƣợc khoảng 3 năm, cần thiết
phải đầu tƣ cho cơ sở hạ tầng, máy móc và trang thiết bị, cũng nhƣ tìm kiếm khách
hàng mới và mở rộng thị trƣờng. Vì vậy nên lợi nhuận của công ty chƣa cao, khoảng
5.232 tỉ đồng.
Năm 2014, doanh thu của công ty tăng khoảng 2.41 % so với năm 2013, đạt 21.015 tỉ
đồng. Bên cạnh đó, chi phí giảm khoảng 3.7 % so với năm 2013 do các chi phí cố định
giảm đáng kể. Công ty đã bắt đầu hoạt động có hiệu quả hơn, số lƣợng đơn đặt hàng
tăng nhiều, mối quan hệ với khách hàng ngày càng đƣợc thắt chặt và tạo đƣợc uy tín
cho khách hàng. Lợi nhuận của công ty năm 2014 đạt 6.293 tỉ đồng, tăng 20.28 % so
với năm 2013.
0
5
10
15
20
25
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Doanh thu
Chi phí
Lợi nhuận

20. 13
Năm 2015,doanh thu của công ty tiếp tục tăng khoảng 0.54 % so với năm 2014, đạt
mức 21.128 tỉ đồng. Chi phí cũng đƣợc kiểm soát hơn, giảm khoảng 0.22 % (14.689 tỉ
đồng). Lợi nhuận của công ty năm 2015 đạt 6.439 tỉ đồng, tăng khoảng 2.32 % so với
năm 2014.
2.1.5. Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu
bằng đƣờng biển của công ty Melody Logistics.
2.1.5.1. Nhân tố bên trong
a. Nguồn vốn của công ty
Nguồn vốn là một trong những yếu tố cần thiết nhằm phục vụ cho việc đầu tƣ về nguồn
nhân lực, đầu tƣ cơ sở vật chất hay mở rộng quy mô và phạm vi hoạt động. Nguồn vốn
dồi dào và có khả năng xoay vòng hiệu quả sẽ giúp công ty đạt nhanh chóng giải quyết
đƣợc các khó khăn hiện tại. Tuy nhiên, trong giai đoạn kinh tế khó khăn hiện nay,
nguồn vốn tự có của công ty không đủ nhiều để có thể góp phần giải quyết đƣợc những
vấn đề thực tại. Vì vậy, vấn đề về vốn cũng đang là một trong những thách thức của
công ty trong thời điểm hiện nay.
b. Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty
Cơ sở vật chất cũng là một nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.
Sự đầu tƣ cho kho bãi, phƣơng tiện vận tải, các dụng cụ chuyên dụng,…sẽ nâng cao
chất lƣợng dịch vụ, thúc đẩy hoạt động giao nhận phát triển và đáp ứng ngày càng tốt
hơn những yêu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, với nguồn tài chính hạn hẹp, Melody sẽ
phải tính toán chu đáo để xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật một cách hiệu quả bên cạnh
việc thuê ngoài hoặc liên doanh đồng sở hữu với các doanh nghiệp khác những máy
móc và trang thiết bị chuyên dụng.
c. Nhân sự
Trình độ học vấn và kinh nghiệm của đội ngũ cán bộ nhân viên cũng ảnh hƣởng không
nhỏ tới hoạt động kinh doanh của Melody. Những kiến thức về luật pháp, thủ tục

21. Mã tài liệu : 600369
Tải đầy đủ luận văn theo 2 cách :
- Link tải dưới bình luận .
- Nhắn tin zalo 0932091562