1. Capability Maturity Model Integration
en
Software Process Improvement
Jan Jaap Cannegieter
Adjunct Directeur SYSQA B.V.
Almere © Quality Assurance in ICT / 1

2. Doelstellingen van dit hoorcollege
 Basiskennis van CMMI
 Begrip van de toegevoegde waarde van CMMI
 Inzicht in software proces verbetering (SPI)
 Begrijpen wat SPI-trajecten moeilijk maakt
Almere © Quality Assurance in ICT / 2

3. Focus op processen
Mensen
Processen Technieken
Almere © Quality Assurance in ICT / 3

4. Historie van het CMMI
 USA: Department of Defense
 Software Engineering Institute (SEI)
 1986: Watts Humphrey richt procesgroep op bij het SEI
 1989: Publicatie van “Managing the Software Process”
 1991: Software CMM® V1.0 vrijgegeven
 90’s: Veel meer CMM’s
 2000 – 2002: CMMI: geïntegreerd model voor SW, SE,
IPPD en SS
 2006: verhouding CMM – CMMI in NL: 15-85
Almere © Quality Assurance in ICT / 4

5. Component 1: Volwassenheidsniveaus
Niveau 5 - Optimaliserend
Niveau 4 – Kwantitatief beheerst
Niveau 3 - Gedefinieerd
Niveau 2 - Beheerst
Niveau 1 – Initieel / uitgevoerd
Almere © Quality Assurance in ICT / 5

6. Component 2: procesgebieden
 Gegroepeerde activiteiten
– Requirementsmanagement
– Projectplanning
– Risicomanagement
– Validatie
 Bestaat uit specifieke doelen en specifieke
praktijken
Almere © Quality Assurance in ICT / 6

7. Voorbeeld 1: Requirementsmanagement
SG 1 Beheer Requirements
SP 1.1 Verkrijg begrip van de requirements
SP 1.2 Verkrijg commitment voor de requirements
SP 1.3 Beheer requirementsveranderingen
SP 1.4 Onderhoud traceerbaarheid van requirements in
twee richtingen
SP 1.5 Identificeer inconsistenties tussen requirements en
het projectwerk
Almere © Quality Assurance in ICT / 7

8. Voorbeeld 2: Risicomanagement
SG 1 Bereid risicomanagement voor
SP 1.1 Bepaal risicobronnen en -categorieën
SP 1.2 Definieer risicoparameters
SP 1.3 Leg een risicomanagementstrategie vast
SG 2 Identificeer en analyseer risico’s
SP 2.1 Identificeer risico’s
SP 2.2 Evalueer, categoriseer en prioriteer risico’s
SG 3 Beperk risico’s
SP 3.1 Definieer risicobeperkingsplannen
SP 3.2 Implementeer risicobeperkingsplannen
Almere © Quality Assurance in ICT / 8

9. Procesgebieden
Procesmanagement Engineering
 Organisatiebrede procesfocus  Eisenmanagement
 Organisatiebrede procesdefinitie  Eisenontwikkeling
 Organisatiebrede training  Technische oplossing
 Organisatiebrede procesprestatie  Productintegratie
 Organisatiebrede innovatie en borging  Verificatie
 Validatie
Projectmanagement
 Projectplanning Ondersteuning
 Projectmonitoring en beheersing  Configuratiemanagement
 Leveranciersmanagement  Proces and product kwaliteitsborging
 Geïntegreerd projectmanagement  Meting en analyse
 Risicomanagement  Alternatieve analyse en oplossingskeuze
 Geïntegreerde teamsamenstelling  Organisatiebrede omgeving voor integratie
 Geïntegreerd leveranciersmanagement  Causale probleemanalyse en
 Kwantitatief projectmanagement probleemoplossing
Almere © Quality Assurance in ICT / 9

10. Component 3: Generieke doelen en praktijken
GG 2 Institutionaliseer een beheerst proces
GP 2.1 …
GP 2.2 …
GG 3 Institutionaliseer een gedefinieerd proces
GP 3.1 …
GP 3.2 …
GG 4 Institutionaliseer een kwantitatief beheerst proces
GP 4.1 …
GP 4.2 …
GG 5 Institutionaliseer een optimaliserend proces
GP 5.1 …
GP 5.2 …
Almere © Quality Assurance in ICT / 10

11. CMMI: continu versus stapsgewijs
5 Optimaliserend
4 Kwantitatief beh. Optimaliserend
3 Gedefinieerd
2 Beheerst Kwantitatief
1 Uitgevoerd beheerst
0
PA1 PA 2 PA 3 PA 4 ….
Gedefinieerd
Beheerst
Initieel
Almere © Quality Assurance in ICT / 11

12. CMMI: Continue representatie
5 Optimaliserend
4 Kwantitatief beheerst
3 Gedefinieerd
2 Beheerst
1 Uitgevoerd
0
PA1 PA 2 PA 3 PA 4 …
Almere © Quality Assurance in ICT / 12

13. Continue representatie
Voordelen Nadelen
Flexibel en beschrijvend Minder helder en eenduidig
Organisatie kiest zelf de Meer inspanning in het
implementatievolgorde voortraject
Ruimte voor eigen ideeën Risico op inconsistenties of
Quick wins eerst suboptimalisatie
Traject onder te verdelen in Geen mogelijkheid tot
kleine stappen benchmarking
Geen voorgeschreven mijlpalen
Almere © Quality Assurance in ICT / 13

14. CMMI – stapsgewijze representatie
Organisatiebrede innovatie en borging
Continue Optimaliserend Causale probleemanalyse en probleemoplossing
verbetering
Kwantitatief Organisatiebrede procesprestatie
Voorspelbaar beheerst Kwantitatief projectmanagement
proces Organisatiebrede training
Eisenontwikkeling
Technische oplossing Geïntegreerd project management
Productintegratie Risicomanagement
Geïntegreerde teamsamenstelling
Standaard Gedefinieerd Verificatie
Validatie Geïntegreerd leverancierman.
proces Organisatiebrede procesfocus Alternatievenanalyse en
Organisatiebrede procesdefinitie oplossingskeuze
Org. omgeving voor integratie
Eisenmanagement
Beheerst Projectplanning Meting en analyse
Gedisciplineerd
proces Projectmonitoring en projectbeheersing Proces en product kwaliteitsborging
Leveranciersmanagement Configuratiemanagement
Initieel
Almere © Quality Assurance in ICT / 14

15. Stapsgewijs
Voordelen Nadelen
Eenvoudig en voorschrijvend Keurslijf (one-size-fits-all)
Geen ingewikkelde keuzes Dwingt niet tot duidelijke
Eenvoudig om doelstellingen te probleemdefinitie
formuleren Risico op najagen
Consistente verbetertrajecten volwassenheidsniveau
Mogelijkheid tot benchmarking Belangrijkste verbeteringen
mogelijk niet als eerste
Eerste mijlpaal kan lang duren
Almere © Quality Assurance in ICT / 15

16. CMMI tov andere modellen
ISO 9000
CMMI / volwassenheidsmodellen
Methoden zoals ITIL, ASL, RUP, SDM, DSDM,
LAD, IAD etc
Almere © Quality Assurance in ICT / 16

17. Wat is de waarde van CMMI voor bedrijven?
 Bron van best-practices
 Standaard in de IT
 Bewezen dat het werkt
 Bespaart geld
 Beperkt uitloop
 Verhoogt (product)kwaliteit
 Tevreden klanten
Almere © Quality Assurance in ICT / 17

18. Wat is de waarde van CMMI voor studenten
 Bron van best practices
 Geheime bron van goede ideeën
 Voorsprong op andere professionals
 Meer volwassen IT-er
 Structureert je project
 Managen is (ook) verbeteren
Almere © Quality Assurance in ICT / 18

19. Ervaringscijfers uit de IT
 Raytheon: productiviteitsstijging factor 2, ROI van 7,7, daling projectkosten 30%,
besparing en minder herstelkosten van ruim 20 mln
 Hughes aircraft: ROI van 5, besparing van 5 mln
 Schlumberg: projecten op tijd gereed van 52% naar 94%, productiviteitsstijging factor 2
 Tinkler Air Force: ROI van 5, besparing 3,8 mln
 Boeing: ROI van 7, productiviteitsstijging met factor 2,4, klanttevredenheid aanzienlijk
gestegen, personeelstevredenheid hoger
 PRC: 50% minder fouten, time to market verkorting 30%
 Motorola: afname fouten in ontwikkeling factor 8, productiviteitsstijging factor 2,8, ROI
6,8
 Ingegnerio: Afwijking planning van 25% naar 8%
 Software engineering institute (SEI): ROI van 5 gemeten over 13 projecten
 Kamers van Koophandel (SYSQA): ROI 5,9, opbrengst € 150.000,
foutloze uitleveringen van 42% naar 75%
 Zwitserleven (SYSQA): ROI 7,3
 Centraal Boekhuis (SYSQA): projecten binnen tijd/geld/kwaliteit van 40% naar 80%
 ABN-AMRO: Efficiëntiestijging met ongeveer 25%, opbrengst 85 mln, ROI van 6,6
Almere © Quality Assurance in ICT / 19

20. Software proces verbetering
Veranderbehoefte
Uitvoeren assessment
Formuleren doelstellingen
Inrichten verbeterproces
Inrichten kwaliteitssysteem
Implementeren Kwaliteitsbewustwording
Borgen
Evaluatie
Almere © Quality Assurance in ICT / 20

21. Kritische succesfactoren
 Managementsteun
 Betrokkenheid van belanghebbenden
 Noodzaak voor verbetering
 Prioriteren van verbeteracties
 Planning en beheersing van het CMMI-traject
 Duidelijke doelstellingen
 Toepassen van verandermanagement
 Borging van de nieuwe werkwijze
 Meten en monitoren van voortgang en resultaten
 Communicatie over het CMMI-traject
 Gevoeligheid voor organisatorische context
 Beschikbaarheid van mensen en middelen
Almere © Quality Assurance in ICT / 21

22. Meer informatie
 http://www.sei.cmu.edu (officiële CMMI pagina’s)
 http://cmmi.pagina.nl/
 http://www.kleinecmmi.nl
 De kleine CMMI - 90 395 2467 X
 Software Process Improvement – 90 440 0698 3
 Kwaliteitszorg in ICT-projecten – 90 440 0369 0
 CMMI Guidelines of process integration and product
improvement - 0321154967
 CMMI® Distilled - 0201735008
 Practical Insight into the CMMI - 1580536255
 Software Process Improvement – 020117782x
Almere © Quality Assurance in ICT / 22

23. Hartelijk dank voor uw aandacht
Kwaliteitszorg in ICT-projecten – 9044003690
Software Process Improvement – 9044006983
De kleine CMMI – 903952467x
Jan Jaap Cannegieter – jcannegieter@sysqa.nl
Almere © Quality Assurance in ICT / 23