3. World Class Performance
• Accepteer geen verliezen!
– Haal meer uit bestaande
processen en systemen
– Haal meer uit huidige mensen
– Streef naar perfectie
• Creëer eigenaarschap van processen
• Maak alles eenvoudig en transparant
• Creëer voortdurend succes
• Standaardiseer en borg