Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Best Practices Offshoring

727 views

Published on

Best Practices before starting Offshoring. Management and process tips and tricks.

Published in: Business
  • Be the first to comment

Best Practices Offshoring

  1. 1. Benny Westaedt
  2. 2.  Huidige situatie Trends Gevolgen en uitdagingen Succes factoren Hoe aanpakken? Workshop: proces design De meerwaarde2
  3. 3. Succes en rendement verhogendoor middel van Proces- en IT-Architectuur 3
  4. 4. Wat is de realiteit in de onderneming?4
  5. 5. Elk jaar wordt de GAP tussen de nodige… en geleverde IT-oplossingen groter networks …dependent on 5
  6. 6. De ontwikkeling van nieuwe toepassingen duurt vaakzo lang . . .dat de nieuwe oplossing niet meer voldoet aan de actuele eisen bij levering 6 PAGE 11.03.2013 Process Innovation by 7P
  7. 7. 2/3 van het IT-budget wordt gespendeerd aan We no longer seek perfection, “keep the lights on” but agilityhttp://www.flickr.com/photos/97968921@N00/2066174371/sizes/o/ 7 PAGE 11.03.2013 Process Innovation by 7P
  8. 8. De standaard productie processen liggen binnen debenchmarks. . . maar wat juist buiten de standaard valt,veroorzaakt problemen 8 PAGE 11.03.2013 Process Innovation by 7P
  9. 9. IT moet kosten verminderen en moet gelijktijdigmeer en sneller oplossingen leveren 9
  10. 10. 3 Trends 1. Klantenprojecten – complexer (internationaal) – krap gecalculeerd – hoog aantal uitzonderingen – meerdere experten teams 2. Productontwikkeling – gereduceerde product levenscyclus – complexere producten – veeleisende klanten – globalere concurrentie 3. Governance – verscherpte eisen op accountability en verantwoordelijkheid – grotere openheid en transparantie van structuren en processen10
  11. 11.  Ongecoördineerde activiteiten door inefficiënte overdrachten en communicatie tussen afdelingen en partners Complexere processen leiden tot weerstand bij de gebruikers en verhogen de foutenlast Onduidelijke interacties leiden er toe dat problemen niet meer herkend worden11
  12. 12.  Interne en externe veranderingen in bedrijfsprocessen vereisen een permanente opleiding van medewerkers en de voortdurende aanpassing van alle systemen Het risico van interferentie of een stilstand in de kritische bedrijfsprocessen neemt toe en moet beheerst worden Processen binnen de voorgeschreven termijn en met een aanvaardbaar risico, succesvol aanpassen12
  13. 13. De uitdagingen van de toekomst kan men NIET oplossen met de instrumenten en methoden uit het verleden13 13
  14. 14. Succes factor Management ondersteuning Duidelijke doelstelling Duidelijke en eenvoudige processen Locatie Het business model Proces stabiliteit Juist leadership Governance Hoe meten? Hoe testen of het werkt? Bron BCG14
  15. 15. Tools Processen Leadership & Ervaring15
  16. 16. Succes factor Management Proces ToolsManagement ondersteuning XDuidelijke doelstelling X XDuidelijke en eenvoudige X XprocessenLocatie XHet business model XProces stabiliteit XJuiste leadership XGovernance XHoe meten? X XHoe testen of het werkt? X 16
  17. 17.  Weet wat je wil doen. Vertel wat er gedaan moet worden, niet hoe. Doe je huiswerk. Geef het voorbeeld. Eis topkwaliteit, niet perfectie. Zorg voor je mensen. Wees nederig, bescheiden. Wees principieel, authentiek, eerlijk en betrouwbaar.17
  18. 18. Ervaring is een vorm van kennis of inzicht, diedoor ondervinding geleerd wordt. Verzamelen & onderzoek Weten Doen Verwerken & relateren Beslissen Verspreiden18
  19. 19. Standardisatie en integratie Modular Business Optimized Core Standardized Technology Business Silos Architectuur niveau19
  20. 20. Standardized Continuous Local IT Shared technical application Topics improvement of applications platforms components business components (processes and data) X-enterprise process ROI of local business Cost and Q of business Business Objectives Reduced IT costs integration and market initiatives operations directing initiatives Co-funded shared Funding priorities Individual applications Shared infrastructure Enterprise applications platforms Design and update of Key management Core process definition Strategic and tactical Technology enabled CM standards and shared capabilities and measurement enterprise programs services Strategic alignment to Who defines Senior mgmt and Local business leaders IT and BU leaders x-enterprise partner applications process leaders eco-system Aligning project prio’s Enterprise architecture Key IT governance Measuring and Local/global with architecture is part of foundation for issues communicating value responsabilities objectives execution Local/function & Business operational IT as competitiveStrategic implications IT efficiency optimization efficiency advantage MATURITY BUSINESS STANDARDIZED OPTIMIZED BUSINESS 20 PHASE SILOS TECHNOLOGY CORE MODULARITY
  21. 21. Business Standardized Optimized ModularStandardisatie en integratie Silos Technology Core Business Peak Performance Base Camp Equipment Check Cartografie Architectuur niveau21
  22. 22. 1. Introductie  Luisteren naar de doelstellingen van de klant2. Cartografie  In kaart brengen van beslissingsmomenten, rollen en verantwoordelijkheden  Bedrijfsproces architectuur3. Equipment Check  Bestaande tools en de toekomstige veranderingsfactoren samenvoegen in een IT-architectuur4. Base Camp  Automatiseren en versnellen van rendementsverbeteringen in een bedrijfsdomein5. Peak performance  In het gehele bedrijf de automatisatie en rendementsverbeteringen gestructureerd doorvoeren22
  23. 23.  Incident beheer Probleem beheer Change beheer Release beheer Versie beheer23
  24. 24.  Max 20 stappen Max 5 richtingen vanuit een stap Informatie focus Beslissingsfocus Eenvoud Architectuur visie24
  25. 25.  Welk proces? Proces blokken Transities Informatie25
  26. 26.  Simpel Praktisch Functioneel Combinatie van  UI  DB  Reporting  Proces  Rules26
  27. 27.  We schenken je graag individueel onze tijd om jouw situatie duidelijk te begrijpen en een demo op je af te stemmen.27
  28. 28.  Ervaring van de interne medewerkers structureren  Werkmethode en proces extractie  Modulaire bedrijfsproces architectuur voor business en IT  Single proces optimalisatie  Multi proces synchronisatie  Proces catalogen en warehouse  Context bewuste processen  Afstemmen van procedures, processen en regels  “Process Execution Engine” voor de automatisatie  Snelle successen om de organisatie te mobiliseren  Medewerker begeleiding  Governance om de toekomst te beschermen28 28
  29. 29. SAT User Interface (role based) SAT 1 2 Process / Rules Front Office Project/Process 3 Project/Process 1 Project/Process 2 SAT SAT ERP CRM Custom OTS Back Office SAT Operational Data Store Virtual Data store29
  30. 30.  Verbeterd inzicht en sturing van business processen.  Overzicht en versnelling van operationele activiteiten.  Verzamelen van operationele kennis en ervaring.  Verzekeren van kwaliteit en uitvoering.  Minder frustratie en meer focus voor medewerkers.  10%-35% efficiëntie verbetering.  15% meer rendement.30 30
  31. 31. CREDITSflickr.com Bedankt! Benny Westaedt benny.westaedt@westaedt.be +32 478 37 10 58 31 31

×