afbeeldingen van Episteem portfolio gericht op ontwikkelen van ICT Strategie, ICT Leiderschap en ICT Maturity

1. Strategie Plan Do Check Act
Organisatie Principes
Resultaat Behalen Gedrag
Wat?
Business Beleidsplan
Organisatie Kwaliteit Regie Voeren
Omgeving Architectuurplan
Inrichten Scorecards
Trends Portfolio
Doorlichten
Uitwerken Interim
Hoe?
Interviews Evaluatie
Presenteren Management Business Resultaat
Analyse Surveys
Workshop Portfolio Design
Workshop
van strategie naar resultaat

2. Initieel Bewust Bepaald Gemanaged Geoptimaliseerd
Deelgebied Ad-hoc Reactief Proactief Focus Continue
• IT Governance
• Core Processes Volwassenheid
• Applications
• Infrastructure
• Security Volwassenheid
• Service Mgmt
• Customers
Volwassenheid
• Knowledge
• Costs
• Business Mgmt Volwassenheid
• Portfolio Mgmt
• Innovation Mgmt
6 12
3 jaar 5 jaar
maanden maanden

3. Financieel Klanten Intern Leer & groei
Kosten dienst- Kwaliteit van Plan scala van
Breed Werknemers die
verlening verlagen oplossingen producten en zorgen voor succes
diensten
Uitnutten activa Aantal producten
Blauw Ontwikkeling
Rood Breed pakket
Correct
en diensten per Direct
netwerk van capaciteiten die
Precies Daadkrachtig
klant leveranciers nuttig zijn
Act
Inkomsten nieuw Behoud van klanten Resultaat
Groen Geel
Do
Klanten
klanten Stabiel verplichting
Enthousiast database/CRM
Ondersteunend Optimistisch
Accountaandeel Levenslange Maatwerk Klantgericht
verhogen winstgevendheid
klant
Check kennis
Klant Kennis overnemen
Inspelen behoefte van klant