SlideShare a Scribd company logo
1 of 25
Training of Trainer
201810..PT. Maxxis
Pokok
A. Tujuan
B. Pengertian
C. Menyusun materi
D. Implementasi Training (Teknis & cara penyampaian)
E. Kesulitan dalam training
F. Menjadi trainer yang baik
G. Evaluasi Training
H. Tips2
TUJUAN TRAINING ADALAH UNTUK
MENGHASILKAN PERUBAHAN
• MERUBAH KEMAMPUAN
• Bagaimana
• Langkah-langkah
• MERUBAH PENGETAHUAN
• Berpikir kritis
• Membuat keputusan
• MERUBAH SIKAP
• Nilai etika
• Perilaku
Change attitude to
change your life
HARUS SEJALAN &
MENDUKUNG TUJUAN
ORGANISASI
(Tujuan global
HR sbg Subseksi)
A
Pengertian pelatihan (Training)
• Pelatihan merupakan suatu usaha yang terencana untuk memfasilitasi pembelajaran
tentang pekerjaan yang berkaitan dengan pengetahuan, keahlian dan perilaku oleh para
pegawai. (Noe, Hollenbeck, Gerhart & Wright 2003)
• Pelatihan adalah setiap usaha untuk memperbaiki performansi pekerja pada suatu
pekerjaan tertentu yang sedang menjadi tanggung jawabnya, atau satu pekerjaan yang ada
kaitannya dengan pekerjaannya (Gomes-2003)
• Pelatihan formal yang direncanakan secara matang dan mempunyai suatu format pelatihan
yang terstruktur (Robbins, Stephen P, (2001:282)
(Sumber: Wk)
B
Perbedaan
PELATIHAN (Training) PEMBELAJARAN (Teaching)
Fasilitator Ahli
Nyata Teoritis
Aktif Pasif
Anda melakukan Lihat kemari
Apa yang akan Begini lho cara pakai
B
Awal
Kenapa membutuhkan asesmen
• Mencari jarak dengan KPS
• KPS: Ketrampilan, Pengetahuan & Sikap
• Jarak: apa yg menjadi kekurangtahuan dan apa yg mereka butuh tahu
• Menentukan apakah Training adalah sebuah jawaban
• Menentukan sasaran training
• Apa harus mereka lakukan lebih baik untuk meningkatkan performance kerja
atau layanan publik?
C
SMART objectives (Tujuan berdasarkan
SMART)
• SPESIFIK
• Menyatakan hasil yang diinginkan secara detail
• MEASURABLE/ TERUKUR
• apakah peserta akan mempelajari
• AKSI/TINDAKAN
• Gambarkan aksi yg mana akan ditampilkan peserta
• REALISTIS
• Dapat dicapai
• TIME FRAME
• Berapa lama dibutuhkan peserta untuk belajar ketrampilan?
• Lead time dari asesmen sampai selesai training, Start benefit
C
Kerangka dimulai dari tujuan anda
• Bertukar pikiran pada topik
• Singkirkan apa yg tidak dibutuhkan menyesuaikan
kebutuhan penilaian dan tujuan anda.
• Apa yg sudah mereka ketahui
• Lebih daripada yg mereka butuhkan untuk diketahui
sekarang.
• Bertimbangkan batasan yg dilakukan:
• Fasilitas
• Panjang pelatihan
• Metode penyampaian
• Seberapa cepat dibutuhkan kejadian training
C
Opsi untuk menyusun materi
• Papan cerita
• Pokok bahasan
• Powerpoin
• Catatan tempel
C
untuk trainer dan training
1. Ubah tulisan menjadi menyenangkan dengan
gambar
2. Jangan paksa otak mulailah secara bertahap
3. Membuat ringkasan materi versi diri sendiri.
4. Singkatan yang unik untuk mempermudah.
5. Ubah suasana training menjadi seru.
6. Susun peserta berdasar teman / partner untuk
meningkatkan suasana nyaman dalam diskusi.
Pertimbangan mengajar peserta dewasa
• Apa mereka siap
• Cukup ketrampilan
• Lihat kebutuhan belajar
• Bagaimana ini berakibat pada pekerjaan harian mereka
• Keuntungan peribadi
• Mempraktekkan dengan praktis
• Latihan dan scenario nyata
• Sharing pengetahuan / partisipasi
• Meminta pertanyaan
• Mendorong diskusi
• Kaitkan training ke sesuatu yg mereka tahu
C
Metode ADDIE untuk Proses Training
• ANALISYS
• Kebutuhan penilaian Formal/informal
• Menentukan tujuan dan sasaran
• DESIGN
• Menentukan content/kadar
• Menentukan metode penyampaian
• DEVELOPMENT
• Membuat materi
• IMPLEMENTASI
• Menyampaikan konten
• EVALUASI
• Hasil berdasarkan tujuan
C
Mengatur/Mengorganisir presentasi
• Tentukan panggung
• Perkenalan
• Agenda, break, kamar kecil
• ISI
• Secara logis mengatur poin utama
• Termasuk alat bantu visual, peraga, dan handout
• AKHIR
• Ringkasan
• Pertanyaan
• Peluang belajar lain
D
Piramid ingatan
D
Grapik Kerangka pendekatan
SUKSES DALAM PENYAMPAIAN TRAINING
• Membuka percakapan
• Perkenalan
• Pertanyaan
• Humor
• Permainan
• Alat training
• Musik
D
SIMPUL MASALAH DALAM MENGAJAR
• SUDUT PANDANG
• TUGAS YANG SULIT LEBIH DULU
• KETRAMPILAN MEMBUTUHKAN
PERTUNJUKAN
E
DIBUTUHKAN KEMAMPUAN UNTUK MENJADI
TRAINER
• Menguasai pemahaman materi
• Design / rancangan
• Rancangan / design instruksi
• Menerapkan prinsip-prinsip pembelajaran
• Pembuatan materi
• Grafik, tata letak, media kreasi
• Pengalaman komputer
• Presentasi
• Suara, pribadi, keahlian teknik
F
Kualitas pribadi yg dicari dari seorang trainer
• Hasrat dan gairah pada belajar dan mengajar.
• Percaya diri
• Kesadaran / peka terhadap lingkungan
• Kemampuan berorganisasi
• Ketrampilan dalam berinteraksi
• Kemampuan mendengarkan
• Rasa humor
• Komunikasi dan ketrampilan teatrik
• Bagus dalam memecahkan masalah dan ketrampilan riset
• Enerjik dan antusias
• Kemampuan mengelola waktu.
• Dewasa, Pribadi yg hangat dan cool.
F
EVALUASI
• Evaluasi berdasarkan tujuan
• Apakah peserta
• Pelajari apa yg sudah kamu rencanakan.
• Mengimplementasikan apa yg mereka pelajari
• Meningkatkan performa kerja mereka atau layanan ke public.
G
Mengukur & evaluasi training ROI
• 5 Tahap mengevaluasi
• Level 1 : Mengukur sikap & perasaan peserta
• Level 2 : Mengukur pengetahuan dengan test tertulis
• Level 3 : Mengukur Ketrampilan dan pengetahuan dengan
mensyaratkan peserta untuk menunjukkan kemampuan unjuk kerja
berdasarkan standar
• Level 4 : Mengukur Transfer ketrampilan
• Level 5 : Mengukur dampak bagi organisasi & ROI
G
Tips penilaian kebutuhan
• Mewawancarai key person
• Admin dan staff
• Gunakan pertanyaan yg konsisten
• Pilih grup terkecil jika ga memungkinkan survey keseluruhan
• Pilih bagian yg tengah
• Gak yg terbaik ga juga yg terburuk
G
TIPS TRAINER
• Jangan buat asumsi.
• Hindari jargon/slang
• Mengajukan pertanyaan yg anda benar-benar ingin jawabannya.
• Berbagai vocal
• Non verbal mempengaruhi komunikasi
• Nada / suara intonasi
• Penampilan disesuaikan dengan peserta
H
Mangatasi rasa takut
• Persiapkan semuanya
• Pahami presentasi anda
• Gladi resik / percobaan
• Tenangkan diri
• Bernafas yg dalam.
• Rubah rasa gugup ke energi
Anda ga harus tahu segalanya
Peserta dewasa lebih suka berbagi apa yg mereka ketahui
H
Akhir kata
• Untuk mengetahui bahwa kita tahu apa yang kita ketahui, dan
mengetahui bahwa kita tidak tahu apa yang tidak kita ketahui, itu
adalah pengetahuan sejati.~Copernicus

More Related Content

What's hot

Training of trainner materi
Training of trainner materiTraining of trainner materi
Training of trainner materi
Khairul Fadli
 
Cinta pekerjaan (Profesionalisme)
Cinta pekerjaan (Profesionalisme)Cinta pekerjaan (Profesionalisme)
Cinta pekerjaan (Profesionalisme)
Jesika Amanda
 

What's hot (20)

Training of trainner materi
Training of trainner materiTraining of trainner materi
Training of trainner materi
 
Service Excellence
Service ExcellenceService Excellence
Service Excellence
 
Total service excellence
Total service excellenceTotal service excellence
Total service excellence
 
Materi Training Service Excellence
Materi Training Service ExcellenceMateri Training Service Excellence
Materi Training Service Excellence
 
Teknik Coaching and Counselling
Teknik Coaching and CounsellingTeknik Coaching and Counselling
Teknik Coaching and Counselling
 
Materi Pelatihan Ketrampilan Presentasi
Materi Pelatihan Ketrampilan PresentasiMateri Pelatihan Ketrampilan Presentasi
Materi Pelatihan Ketrampilan Presentasi
 
Materi Pelatihan Motivasi Kerja Karyawan
Materi Pelatihan Motivasi Kerja Karyawan Materi Pelatihan Motivasi Kerja Karyawan
Materi Pelatihan Motivasi Kerja Karyawan
 
The Power of Sikap Mental
The Power of Sikap MentalThe Power of Sikap Mental
The Power of Sikap Mental
 
Leadership Concept _ Materi Training "LEADERSHIP for Manager & Supervisor"
Leadership Concept _ Materi Training "LEADERSHIP for Manager & Supervisor"Leadership Concept _ Materi Training "LEADERSHIP for Manager & Supervisor"
Leadership Concept _ Materi Training "LEADERSHIP for Manager & Supervisor"
 
Framework untuk Membangun Customer Service Excellence
Framework untuk Membangun Customer Service ExcellenceFramework untuk Membangun Customer Service Excellence
Framework untuk Membangun Customer Service Excellence
 
Building Relationships at Work_Materi Training "Personal Presentation Skill f...
Building Relationships at Work_Materi Training "Personal Presentation Skill f...Building Relationships at Work_Materi Training "Personal Presentation Skill f...
Building Relationships at Work_Materi Training "Personal Presentation Skill f...
 
Cinta pekerjaan (Profesionalisme)
Cinta pekerjaan (Profesionalisme)Cinta pekerjaan (Profesionalisme)
Cinta pekerjaan (Profesionalisme)
 
TRAINING FOR TRAINERS
TRAINING FOR TRAINERSTRAINING FOR TRAINERS
TRAINING FOR TRAINERS
 
Performance Appraisal Berbasis KPI
Performance Appraisal Berbasis KPIPerformance Appraisal Berbasis KPI
Performance Appraisal Berbasis KPI
 
Pelatihan Coaching & Counseling
Pelatihan Coaching & CounselingPelatihan Coaching & Counseling
Pelatihan Coaching & Counseling
 
Services Excellent _ Materi Training "LEADERSHIP for Manager & Supervisor"
Services Excellent _ Materi Training "LEADERSHIP for Manager & Supervisor"Services Excellent _ Materi Training "LEADERSHIP for Manager & Supervisor"
Services Excellent _ Materi Training "LEADERSHIP for Manager & Supervisor"
 
Service excellence
Service excellenceService excellence
Service excellence
 
Mengelola Pelayanan Pelanggan
Mengelola Pelayanan PelangganMengelola Pelayanan Pelanggan
Mengelola Pelayanan Pelanggan
 
Sessi V - coaching and motivation
Sessi V - coaching and motivationSessi V - coaching and motivation
Sessi V - coaching and motivation
 
Training service excellence - yohana yunifa
Training service excellence -  yohana yunifaTraining service excellence -  yohana yunifa
Training service excellence - yohana yunifa
 

Similar to Training of trainer

Human resources management
Human resources managementHuman resources management
Human resources management
muhammad hamdi
 
trainingfortrainersmodule-101025091240-phpapp02.pdf
trainingfortrainersmodule-101025091240-phpapp02.pdftrainingfortrainersmodule-101025091240-phpapp02.pdf
trainingfortrainersmodule-101025091240-phpapp02.pdf
Erfan Sugiharto
 
Latihan HRM (human resource management)
Latihan HRM (human resource management)Latihan HRM (human resource management)
Latihan HRM (human resource management)
NUR FARHIYAH BASIR
 
6. Pendampingan, evaluasi, dan pengembangan profesional.pdf
6. Pendampingan, evaluasi, dan pengembangan profesional.pdf6. Pendampingan, evaluasi, dan pengembangan profesional.pdf
6. Pendampingan, evaluasi, dan pengembangan profesional.pdf
ErfanZaenuri
 
Skema dan mekanisme pelatihan
Skema dan mekanisme pelatihanSkema dan mekanisme pelatihan
Skema dan mekanisme pelatihan
Yayasan TERANGI
 
Resum administrasi ida ppt
Resum administrasi ida pptResum administrasi ida ppt
Resum administrasi ida ppt
zaimarosyidah
 
Ppt resume tekno nurul
Ppt resume tekno nurulPpt resume tekno nurul
Ppt resume tekno nurul
nurulaqu10
 

Similar to Training of trainer (20)

Human resources management
Human resources managementHuman resources management
Human resources management
 
Bahan Paparan Bangkom LAN 041022 (2).pdf
Bahan Paparan Bangkom LAN 041022 (2).pdfBahan Paparan Bangkom LAN 041022 (2).pdf
Bahan Paparan Bangkom LAN 041022 (2).pdf
 
Link-link Materi Training "MANAGERIAL & COACHING SKILL (to Improve Employee P...
Link-link Materi Training "MANAGERIAL & COACHING SKILL (to Improve Employee P...Link-link Materi Training "MANAGERIAL & COACHING SKILL (to Improve Employee P...
Link-link Materi Training "MANAGERIAL & COACHING SKILL (to Improve Employee P...
 
trainingfortrainersmodule-101025091240-phpapp02.pdf
trainingfortrainersmodule-101025091240-phpapp02.pdftrainingfortrainersmodule-101025091240-phpapp02.pdf
trainingfortrainersmodule-101025091240-phpapp02.pdf
 
Orientasi pelatihan dan pengembangan
Orientasi pelatihan dan pengembanganOrientasi pelatihan dan pengembangan
Orientasi pelatihan dan pengembangan
 
Latihan HRM (human resource management)
Latihan HRM (human resource management)Latihan HRM (human resource management)
Latihan HRM (human resource management)
 
6. Pendampingan, evaluasi, dan pengembangan profesional.pptx
6. Pendampingan, evaluasi, dan pengembangan profesional.pptx6. Pendampingan, evaluasi, dan pengembangan profesional.pptx
6. Pendampingan, evaluasi, dan pengembangan profesional.pptx
 
6. Pendampingan, evaluasi, dan pengembangan profesional.pdf
6. Pendampingan, evaluasi, dan pengembangan profesional.pdf6. Pendampingan, evaluasi, dan pengembangan profesional.pdf
6. Pendampingan, evaluasi, dan pengembangan profesional.pdf
 
MENGIDENTIFIKASI TUJUAN INTRUKSIONAL DALAM PEMBELAJARAN
MENGIDENTIFIKASI TUJUAN INTRUKSIONAL DALAM PEMBELAJARANMENGIDENTIFIKASI TUJUAN INTRUKSIONAL DALAM PEMBELAJARAN
MENGIDENTIFIKASI TUJUAN INTRUKSIONAL DALAM PEMBELAJARAN
 
Skema dan mekanisme pelatihan
Skema dan mekanisme pelatihanSkema dan mekanisme pelatihan
Skema dan mekanisme pelatihan
 
Training + Link-link Materi Training "MANAGERIAL & COACHING SKILLS" bagi Kary...
Training + Link-link Materi Training "MANAGERIAL & COACHING SKILLS" bagi Kary...Training + Link-link Materi Training "MANAGERIAL & COACHING SKILLS" bagi Kary...
Training + Link-link Materi Training "MANAGERIAL & COACHING SKILLS" bagi Kary...
 
Presentation-4 (PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN).ppt
Presentation-4 (PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN).pptPresentation-4 (PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN).ppt
Presentation-4 (PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN).ppt
 
Kuliah 10 kebijakan sdm dan prakteknya
Kuliah 10 kebijakan sdm dan prakteknyaKuliah 10 kebijakan sdm dan prakteknya
Kuliah 10 kebijakan sdm dan prakteknya
 
Mentoring skills
Mentoring skillsMentoring skills
Mentoring skills
 
Resum administrasi ida ppt
Resum administrasi ida pptResum administrasi ida ppt
Resum administrasi ida ppt
 
SKPM 2010: STANDARD 4 (PENCERAPAN GURU)
SKPM 2010: STANDARD 4 (PENCERAPAN GURU)SKPM 2010: STANDARD 4 (PENCERAPAN GURU)
SKPM 2010: STANDARD 4 (PENCERAPAN GURU)
 
Ppt resume tekno nurul
Ppt resume tekno nurulPpt resume tekno nurul
Ppt resume tekno nurul
 
Ppt resume tekno nurul
Ppt resume tekno nurulPpt resume tekno nurul
Ppt resume tekno nurul
 
Resume tekno nurul
Resume tekno nurulResume tekno nurul
Resume tekno nurul
 
Ppt resume tekno nurul
Ppt resume tekno nurulPpt resume tekno nurul
Ppt resume tekno nurul
 

More from Riyanto Simbardjojo (6)

Leadership
LeadershipLeadership
Leadership
 
Leave management - Mengelola cuti tahunan
Leave management - Mengelola cuti tahunanLeave management - Mengelola cuti tahunan
Leave management - Mengelola cuti tahunan
 
Kaizen (Continual Improvement)
Kaizen (Continual Improvement)Kaizen (Continual Improvement)
Kaizen (Continual Improvement)
 
5S Training
5S Training5S Training
5S Training
 
Fire drill - Latihan pemadam kebakaran
Fire drill - Latihan pemadam kebakaranFire drill - Latihan pemadam kebakaran
Fire drill - Latihan pemadam kebakaran
 
Horenso(1) training pengenalan
Horenso(1) training pengenalanHorenso(1) training pengenalan
Horenso(1) training pengenalan
 

Training of trainer

  • 2. Pokok A. Tujuan B. Pengertian C. Menyusun materi D. Implementasi Training (Teknis & cara penyampaian) E. Kesulitan dalam training F. Menjadi trainer yang baik G. Evaluasi Training H. Tips2
  • 3. TUJUAN TRAINING ADALAH UNTUK MENGHASILKAN PERUBAHAN • MERUBAH KEMAMPUAN • Bagaimana • Langkah-langkah • MERUBAH PENGETAHUAN • Berpikir kritis • Membuat keputusan • MERUBAH SIKAP • Nilai etika • Perilaku Change attitude to change your life HARUS SEJALAN & MENDUKUNG TUJUAN ORGANISASI (Tujuan global HR sbg Subseksi) A
  • 4. Pengertian pelatihan (Training) • Pelatihan merupakan suatu usaha yang terencana untuk memfasilitasi pembelajaran tentang pekerjaan yang berkaitan dengan pengetahuan, keahlian dan perilaku oleh para pegawai. (Noe, Hollenbeck, Gerhart & Wright 2003) • Pelatihan adalah setiap usaha untuk memperbaiki performansi pekerja pada suatu pekerjaan tertentu yang sedang menjadi tanggung jawabnya, atau satu pekerjaan yang ada kaitannya dengan pekerjaannya (Gomes-2003) • Pelatihan formal yang direncanakan secara matang dan mempunyai suatu format pelatihan yang terstruktur (Robbins, Stephen P, (2001:282) (Sumber: Wk) B
  • 5. Perbedaan PELATIHAN (Training) PEMBELAJARAN (Teaching) Fasilitator Ahli Nyata Teoritis Aktif Pasif Anda melakukan Lihat kemari Apa yang akan Begini lho cara pakai B
  • 6. Awal Kenapa membutuhkan asesmen • Mencari jarak dengan KPS • KPS: Ketrampilan, Pengetahuan & Sikap • Jarak: apa yg menjadi kekurangtahuan dan apa yg mereka butuh tahu • Menentukan apakah Training adalah sebuah jawaban • Menentukan sasaran training • Apa harus mereka lakukan lebih baik untuk meningkatkan performance kerja atau layanan publik? C
  • 7. SMART objectives (Tujuan berdasarkan SMART) • SPESIFIK • Menyatakan hasil yang diinginkan secara detail • MEASURABLE/ TERUKUR • apakah peserta akan mempelajari • AKSI/TINDAKAN • Gambarkan aksi yg mana akan ditampilkan peserta • REALISTIS • Dapat dicapai • TIME FRAME • Berapa lama dibutuhkan peserta untuk belajar ketrampilan? • Lead time dari asesmen sampai selesai training, Start benefit C
  • 8. Kerangka dimulai dari tujuan anda • Bertukar pikiran pada topik • Singkirkan apa yg tidak dibutuhkan menyesuaikan kebutuhan penilaian dan tujuan anda. • Apa yg sudah mereka ketahui • Lebih daripada yg mereka butuhkan untuk diketahui sekarang. • Bertimbangkan batasan yg dilakukan: • Fasilitas • Panjang pelatihan • Metode penyampaian • Seberapa cepat dibutuhkan kejadian training C
  • 9. Opsi untuk menyusun materi • Papan cerita • Pokok bahasan • Powerpoin • Catatan tempel C untuk trainer dan training 1. Ubah tulisan menjadi menyenangkan dengan gambar 2. Jangan paksa otak mulailah secara bertahap 3. Membuat ringkasan materi versi diri sendiri. 4. Singkatan yang unik untuk mempermudah. 5. Ubah suasana training menjadi seru. 6. Susun peserta berdasar teman / partner untuk meningkatkan suasana nyaman dalam diskusi.
  • 10. Pertimbangan mengajar peserta dewasa • Apa mereka siap • Cukup ketrampilan • Lihat kebutuhan belajar • Bagaimana ini berakibat pada pekerjaan harian mereka • Keuntungan peribadi • Mempraktekkan dengan praktis • Latihan dan scenario nyata • Sharing pengetahuan / partisipasi • Meminta pertanyaan • Mendorong diskusi • Kaitkan training ke sesuatu yg mereka tahu C
  • 11. Metode ADDIE untuk Proses Training • ANALISYS • Kebutuhan penilaian Formal/informal • Menentukan tujuan dan sasaran • DESIGN • Menentukan content/kadar • Menentukan metode penyampaian • DEVELOPMENT • Membuat materi • IMPLEMENTASI • Menyampaikan konten • EVALUASI • Hasil berdasarkan tujuan C
  • 12. Mengatur/Mengorganisir presentasi • Tentukan panggung • Perkenalan • Agenda, break, kamar kecil • ISI • Secara logis mengatur poin utama • Termasuk alat bantu visual, peraga, dan handout • AKHIR • Ringkasan • Pertanyaan • Peluang belajar lain D
  • 14.
  • 16. SUKSES DALAM PENYAMPAIAN TRAINING • Membuka percakapan • Perkenalan • Pertanyaan • Humor • Permainan • Alat training • Musik D
  • 17. SIMPUL MASALAH DALAM MENGAJAR • SUDUT PANDANG • TUGAS YANG SULIT LEBIH DULU • KETRAMPILAN MEMBUTUHKAN PERTUNJUKAN E
  • 18. DIBUTUHKAN KEMAMPUAN UNTUK MENJADI TRAINER • Menguasai pemahaman materi • Design / rancangan • Rancangan / design instruksi • Menerapkan prinsip-prinsip pembelajaran • Pembuatan materi • Grafik, tata letak, media kreasi • Pengalaman komputer • Presentasi • Suara, pribadi, keahlian teknik F
  • 19. Kualitas pribadi yg dicari dari seorang trainer • Hasrat dan gairah pada belajar dan mengajar. • Percaya diri • Kesadaran / peka terhadap lingkungan • Kemampuan berorganisasi • Ketrampilan dalam berinteraksi • Kemampuan mendengarkan • Rasa humor • Komunikasi dan ketrampilan teatrik • Bagus dalam memecahkan masalah dan ketrampilan riset • Enerjik dan antusias • Kemampuan mengelola waktu. • Dewasa, Pribadi yg hangat dan cool. F
  • 20. EVALUASI • Evaluasi berdasarkan tujuan • Apakah peserta • Pelajari apa yg sudah kamu rencanakan. • Mengimplementasikan apa yg mereka pelajari • Meningkatkan performa kerja mereka atau layanan ke public. G
  • 21. Mengukur & evaluasi training ROI • 5 Tahap mengevaluasi • Level 1 : Mengukur sikap & perasaan peserta • Level 2 : Mengukur pengetahuan dengan test tertulis • Level 3 : Mengukur Ketrampilan dan pengetahuan dengan mensyaratkan peserta untuk menunjukkan kemampuan unjuk kerja berdasarkan standar • Level 4 : Mengukur Transfer ketrampilan • Level 5 : Mengukur dampak bagi organisasi & ROI G
  • 22. Tips penilaian kebutuhan • Mewawancarai key person • Admin dan staff • Gunakan pertanyaan yg konsisten • Pilih grup terkecil jika ga memungkinkan survey keseluruhan • Pilih bagian yg tengah • Gak yg terbaik ga juga yg terburuk G
  • 23. TIPS TRAINER • Jangan buat asumsi. • Hindari jargon/slang • Mengajukan pertanyaan yg anda benar-benar ingin jawabannya. • Berbagai vocal • Non verbal mempengaruhi komunikasi • Nada / suara intonasi • Penampilan disesuaikan dengan peserta H
  • 24. Mangatasi rasa takut • Persiapkan semuanya • Pahami presentasi anda • Gladi resik / percobaan • Tenangkan diri • Bernafas yg dalam. • Rubah rasa gugup ke energi Anda ga harus tahu segalanya Peserta dewasa lebih suka berbagi apa yg mereka ketahui H
  • 25. Akhir kata • Untuk mengetahui bahwa kita tahu apa yang kita ketahui, dan mengetahui bahwa kita tidak tahu apa yang tidak kita ketahui, itu adalah pengetahuan sejati.~Copernicus