Downloaded 341 times
Uploaded byRiyanto Simbardjojo
Horenso(1) training pengenalan
Dokumen ini menjelaskan konsep Horenso dari budaya kerja Jepang, yang mencakup pelaporan (houkoku), komunikasi (renraku), dan konsultasi (soudan) untuk menciptakan lingkungan kerja yang efektif. Horenso bertujuan mengurangi pemborosan dan meningkatkan produksi melalui komunikasi yang transparan dan kolaboratif. Kesuksesan Horenso tergantung pada disiplin dan rasa tanggung jawab dalam melaksanakan komunikasi yang baik antar karyawan.
More Related Content
Horenso(1) training pengenalan
- 1. 3 Rahasia BesarKesuksesan Jepang 5S KAIZEN HORENSO 2015 made and collect by Riyanto
- 2. HORENSO HOUKOKU RENRAKU SOUDAN 2015 made andcollect by Riyanto
- 3. Pengertian • Apa ituHorenso: Adalah suatu akronim yang dibentuk dari tiga kata bahasa Jepang Houkoku-Renraku-Soudan yang artinya pola komunikasi efektif ala Jepang. Jika diterjemahkan dalam bahasa inggris menjadi:Report, Contact/Information dan consult • Budaya Jepang beda dengan western, lebih mementingkan progress daripada result 2015 made and collect by Riyanto Ho – Ren – So Maksud Keterangan Houkoku Melaporkan Melaporkan proses kerja dan hasil kerja yang dicapai. Renraku Menghubungi / Komunikasi Menginformasikan Menghubungi / komunikasi dengan pihak manapun untuk kelancaran pekerjaan. Soudan Konsultasi / Diskusi Membahas statu permasalahan / jalan keluar atau usulan perbaikan.
- 4. Horenso ditempat kerja 2015made and collect by Riyanto Perlunya: Adalah untuk menciptakan lingkungan kerja dan kultur yang nyaman dengan pola komunikasi efektif di mana segala informasi tersampaikan dengan cepat dan benar, serta setiap kemajuan suatu aktivitas bisa diketahui oleh banyak orang dengan adanya laporan yang intens untuk mendeteksi setiap penyimpangan sejak dini yang mungkin terjadi. Jika hal ini ditemukan pada saat proses yg sedang berlangsung dapat segera menghentikan proses atau segera dilakukan perbaikan sehingga tidak menjadi besar. Apabila dilakukan dengan benar maka 1. dapat mengurangi dampak pemborosan (MUDA) seperti: Material, ongkos, waktu dan sumber daya lainnya. 2. Menigkatkan kuantitas / jumlah produksi karena selalu melakukan perbaikan disetiap datail kesalahan Apabila diabaikan maka 1. Timbul konflik dan saling menyalahkan jika terjadi kerugian. 2. Salah dalam mengambil keputusan 3. dapat menurunkan kepercayaan pelanggan karena terjadi keterlambatan. 4. Penurunan kualitas karena hal-hal detail akan terabaikan dengan adanya kesemrawutan system.
- 5. Houkoku (Melaporkan) • Didasarioleh Kewajiban + Inisiatif • 3 Poin utama: • Fakta • Laporan yang dibuat hendaknya menyertakan bukti yang akurat (bukan alasan yg dibuat) berpedoman pada 5W+2H (what, who, when, where, why, how, how much/many) dan TPO time, place, organization. Atau suatu sistem melaporkan dengan disertai data yang detail. • Metode • Menyampaikan informasi rumit secara sederhana dengan lengkap (Jika menyertakan analisa dan statistik gunakan metode yang simpel dan mudah dimengerti, karena jika sulit dipahami akan berpotensi salah pengertian yang berddampak pada kesalahan pengambilan keputusan) • Tujuan • Diketahui secara baik untuk mendapatkan solusi dan tindakan pencegahan juga meningkatkan sistem kerja, sistem produksi atau organisasi. (hendaknya tidak bertele- tele atau terlalu simpel sehingga tujuan tidak tercapai) 2015 made and collect by Riyanto
- 6. Berpikir 2 arah •Salah satu cara yang efektif dalam metode pelaporan adalah berpikir 2 arah: • Yaitu dengan membayangkan posisi kita pada sisi yang sebaliknya, jadi seandainya kita menjadi dia apa yang akan dia lakukan? Apa yang akan dia tanyakan kembali? Dan apa akibat selanjutnya? • Dengan membayangkan seperti itu maka kita akan mempersiapkan kelengkapan jawaban untuk kemungkinan pertanyaan dan persiapan untuk apa yang akan dia lakukan setelah dapat laporan kita. • Sehingga dengan demikian Fakta, metode dan Tujuan yang akan kita laporkan menjadi sangat efektif dan dapat dipertanggung jawabkan. 2015 made and collect by Riyanto
- 7. Renraku (Menginformasikan) • Atauinformasi / kontak / interaksi adalah interaksi atau komunikasi yang baik antar karyawan baik ke atas, sejajar atau ke bawah dalam suatu perusahaan demi lancarnya arus informasi sampai ke tujuan akhir • Dimaksudkan untuk perbaikan/ bukan memojokkan • Keterbukaan, hilangkan rasa malu • Jujur tidak memutar balik fakta. 2015 made and collect by Riyanto Contoh kasus: Komunikasi antara departemen QC dengan departemen Produksi untuk model baru yang akan segera diproduksi
- 8. Soudan (Konsultasi/diskusi) 1 •Tanya jawab atau bertukar pendapat untuk mendapatkan ide-ide perbaikan, peningkatan, kemungkinan-kemungkinan dan perkembangan untuk kemajuan proses perusahaan. 2015 made and collect by Riyanto Contoh: Mengasah insting dan komitmen untuk terus mengusulkan perbaikan solusi dan inovasi dengan ide cemerlang dengan cara2 penyampaian yang bagus determine dan tidak putus asa jika mendapatkan resisten
- 9. • Konsultasi harusberefek dan bersinergi • Prinsip １：“Konsultasi tanpa rasa tertekan • Prinsip ２：“Memikirkan solusi dengan sendiri dulu, lalu berkonsultasi“ • Prinsip ３：“Harus melaporkan hasilnya” Soudan (Konsultasi/diskusi) 2 1 2 Komunikasi tipe A: Dua-duanya tidak serius dalam komunikasi konsultasi karena perbedaan pendapat sehingga kesimpulan pelaku1 dan pelaku 2 tidak didapat dan konsultasi yang tidak berguna karena tidak ada tindak lanjut. 2015 made and collect by Riyanto
- 10. . Komunikasi tipe B: Dua-duanyadalam komunikasi konsultasi menghasilkan kesimpulan yang sama, tetapi pelaku 2 hanya menyetujui dan tidak terlalu menanggapi. Sehingga hasil dari konsultasi tidak ditindaklanjuti. 1 2 1 2 Komunikasi tipe C: Dua-duanya dalam komunikasi konsultasi dapat bersinergi sehingga menghasilkan kesimpulan yang sama, dengan tujuan sama dan akan bersama-sama melakukan tidak lanjut dari efek komunikasi konsultasi tersebut Soudan (Konsultasi/diskusi) 2 2015 made and collect by Riyanto
- 11. Faktor-faktor yang menghalangi Horensoyang benar (1) • Tidak ada rasa bertanggung jawab • Tidak ada rasa was-was • Ingin dijadikan hasil untuk diri sendirisaja • Takut dimarahi • Takut disalahkan • Malas • Tidak tahu cara Houkoku 2015 made and collect by Riyanto
- 12. Faktor-faktor yang menghalangi Horensoyang benar (2) • Tidak jelas wewenang yang diberikan ke diri sendiri • Ingin perlihatkan diri-sendiri lebih bagus • Dianggap bahwa informasi yang dimiliki adalah harta untuk diri sendiri • Tidak mempunyai pengetahuan mengenai isi Houkoku • Dianggap bahwa dapat menyelesaikan masalah dengan sendiri saja 2015 made and collect by Riyanto
- 13. Faktor-faktor yang menghalangi Horensoyang benar (3) • Maksudnya nanti melakukan Houkoku, namun ternyata lupa • Tidak memahami pentingnya Houkoku • Tidak memahami artinya Houkoku • Ada halangan bahasa • Tidak suka orangnya 2015 made and collect by Riyanto
- 14. Komunikasi • Cara efektifdalam berkomunikasi • Menyampaikan • Kontak mata – menungggu respon lawan bicara – menyampaikan dengan jelas • Memastikan informasi diterima dengan baik – menanyakan kembali. • Mendengarkan • Kontak mata – anggukan – mengulangi kata lawan bicara • Menjawab/menyampaikan apa yang kita pikirkan/rasa – Menanyakan apa yang ingin ditanyakan pihak lain – Ucapan terima kasih. 2015 made and collect by Riyanto KOMUNIKASI VERTIKAL (Vertical Commnunication) “ Komunikasi lintas hierarki dalam suatu struktur organisasi. Contoh: Manager sebelum melaporkan sesuatu ke direktur sebelumnya mendapatkan laporan dari supervisor.
- 15. Informasi • Hal-hal yangperlu diperhatikan dalam informasi berbentuk laporan • Menentukan format • Pastikan bahwa bentuk laporan yang akan kita sampaikan mudah dipahami, gampang dimengerti, sederhana tetapi mencakup semua, menarik atau jika diperlukan dengan kombinasi warna atau ilustrasi gambar. • Dapat disimpulkan • Dari hasil laporan dapat memberikan keputusan yang akurat. • Laporan yang sempurna akan dapat menginspirasi. • Bertujuan untuk kemajuan perusahaan • Tidak memojokkan seseorang, tidak mengambil keuntungan sendiri dari hasil memberikan laporan tersebut. • Harus bermanfaat untuk sistem dan organisasi. • Kebenaran isi • Pastikan bahwa laporan yang kita akan sampaikan dapat dipertanggung jawabkan, tidak ada salah input. (Periksa kembali sebelum memastikan untuk dilaporkan) karena hal ini akan mengurangi kepercayaan pelanggan untuk tiap jenis laporan yang berasal dari kita. 2015 made and collect by Riyanto
- 16. 2015 made andcollect by Riyanto
- 17. Quote: “Proses yang benarakan memberikan hasil yang maksimal” “Produk terbaik dihasilkan dari system yang baik” 2015 made and collect by Riyanto