Dokumen tersebut membahas tentang masalah-masalah yang sering terjadi dalam kelompok dan cara mengatasinya. Beberapa penyebab masalah dalam kelompok diantaranya perbedaan tujuan, ketergantungan kerja, dan perbedaan nilai. Untuk menyelesaikan masalah dapat dilakukan dengan mendefinisikan masalah, menganalisis sebab akibat, dan menilai pemecahan yang disarankan.
3. Pengertian masalah kelompok
Masalah adalah suatu kendala atau persoalan yang
harus dipecahkan dengan kata lain masalah merupakan
kesenjangan antara kenyataan dengan suatu yang
diharapkan dengan baik, agar tercapai tujuan dengan
hasil yang maksimal. permasalahan kelompok adalah
Kondisi dimana tujuan kelompok tidak sesuai dengan
fakta pencapaiaan kelompok tersebut.
4. Penyebab Adanya masalah
dalam kelompok
1. Perbedaan dalam tujuan
Dalam suatu kelompok biasanya terdiri dari atas berbagai macam
bagian yang bisa mempunyai tujuan yang berbeda-beda.
Perbedaan tujuan dari berbagai bagian ini kalau kurang adanya
koordinasi dapat menimbulkan adanya konflik.
2. Saling ketergantungan dalam menjalankan pekerjaan
Organisasi atau kelompok merupakan gabungan dari berbagai
individu yang saling berinteraksi. Akibatnya kegiatan satu pihak
mungkin dapat merugikan pihak lain. Dan ini merupakan sumber
konflik pula.
5. 3. Perbedaan dalam nilai atau persepsi
Perbedaan dalam tujuan biasanya dibarengi dengan
perbedaan dalam sikap, nilai dan persepsi yang bisa
mengarah ke timbulnya konflik.
4. Sebab-sebab lain
Selain sebab-sebab di atas, sebab-sebab lain yang mungkin
dapat menimbulkan konflik dalam organisasi misalnya gaya
seseorang dalam bekerja, ketidak jelasan organisasi dan
masalah-masalah komunikasi.
6. 6. Penimbulan dan pemeliharaan hubungan yang baik antar
anggota kelompok
7. Pengarahan yang teguh demi tercapainya tujuan
bersama yang telah ditetapkan.
8. Keyakinan akan kemanfaatan proses dinamika kelompok
sebagai wahana untuk membantu para anggota.
9. Rasa humor, bahagia, dan rasa puas, baik yang dialami
oleh konselor sendiri maupun orang lain.
7. Penyelesaian Masalah
Penyelesaian masalah adalah proses
penanggulangan suatu masalah untuk mencapai
tujuan yang diinginkan. Proses penyelesaian
masalah terdiri dari identifikasi masalah, analisis
masalah,penilaian pemecahan, pemilihan dan
pelaksanaan solusi masalah yang terbaik.
8. 1. Mendefinisikan masalah
Definisi masalah digunakan agar semua anggota kelompok memiliki
pengertian yang sama tentang tujuan rapat, yang akan menciptakan
produktivitas dan kepuasan.
2. Menganalisis masalah
Analisis melibatkan penyelidikan berbagai sebab, akibat, gejala,
riwayat masalah. Contoh pertanyaan analisis : Siapa yang dirugikan.
Untuk mendapatkan suatu pemecahan yang baik diperlukan standar
pengukuran / tujuan yang sering disebut dengan kriteria.
3. Menilai pemecahan yang disarankan
Penilaian pemecahan dapat dilakukan dengan mempertimbangkan
kriteria yang sudah disepakati. Pada tahap ini mungkin kelompok
menemukan kebutuhan untuk memodifikasi kriteria.