Dokumen tersebut membahas strategi kesantunan lisan dan penulisan berdasarkan teori Brown dan Levinson. Terdapat empat strategi kesantunan yang dijelaskan, yaitu strategi langsung, strategi kesantunan negatif/formal, strategi kesantunan positif/keakraban, dan strategi tidak langsung. Strategi-strategi tersebut digunakan untuk menghindari ancaman terhadap "muka" lawan tutur dalam berinteraksi.
2. STRATEGI KESANTUNAN
Dalam percakapan seseorang perlu bersikap
santun dengan menggunakan kata-kata yang
sesuai dengan situasi.
Tujuan: Menjaga air muka seseorang.
Bahasa atau tindakan yang mengancam
kehormatan orang lain haruslah dihindari.
3. CONTOH
Anda ingin menggunakan satu daripada
beberapa pen di atas meja guru anda. Apakah
yang akan anda tuturkan?
A. Saya nak guna pen.
B. Boleh tak saya guna pen tu?
C. Minta maaf kerana mengganggu, boleh tak
saya gunakan pen tersebut?
4. Pastinya anda akan memilih ungkapan
yang sesuai dengan mempertimbangkan
identiti orang yang bertutur dengan anda
dan bagaimana anda boleh menjaga
kehormatannya. Maka, strategi
kesantunan diaplikasikan.
5. STRATEGI KESANTUNAN
BROWN & LEVINSON
Membuat andaian bahawa setiap individu :
1. mempunyai air muka
2. menyedari bahawa individu yang lain juga
mempunyai air muka.
6. air muka terbahagi kepada dua:
1. air muka positif : keinginan individu untuk
merasakan bahawa dirinya atau air mukanya
dihargai
2. air muka negatif : keinginan individu untuk
merasakan hak, kebebasan dan kuasa
autonomi terhadap tindakannya.
8. 1. Strategi Langsung
Melakukan FTA (perilaku bahasa yang
mengancam air muka) untuk menyatakan
sesuatu dengan jelas.
Biasanya dalam bentuk perintah dan
digunakan antara pihak yang saling mengenal
dan rapat, seperti teman / anggota keluarga.
9. CONTOH 1: “Ambilkan benda tu.”
CONTOH 2: “Berikan satu pada saya.”
Penutur ingin menyampaikan sesuatu dengan
cepat dan efektif.
Biasanya digunakan antara teman akrab atau
anggota keluarga.
10. CONTOH 3: “Siapkan kertas kerja hari ni.”
Sebab : Penutur memiliki kuasa yang lebih
tinggi daripada pendengar. Penutur tidak
mempedulikan apabila tidak mendapat
kerjasama daripada pendengar.
Biasanya digunakan oleh penutur yang lebih
berkuasa daripada pendengar.
11. “Get out,” she said to me. “I want to talk with
Mother.” (“Keluar”, katanya padaku. “Aku ingin
bercakap dengan Ibu.”) ~~Memoirs of a Geisha
‘get out’ menunjukkan bahawa penutur tidak
mengurangkan FTA.
Tuturan ini dapat mengancam muka negatif lawan
tutur.
12. 2. Strategi Kesantunan Negatif /
Formal:
Penutur menjaga air muka negatif lawan tutur
untuk mempertahankan kebebasan tindakannya.
Biasa berlaku dalam kalangan orang yang belum
dikenali, antara atasan dengan bawahan dan
antara orang muda dengan orang yang lebih tua.
13. CONTOH: “Bolehkah kamu bukakan pintu tu?”
Penutur menyatakan permintaan dengan orang
yang tidak begitu rapat.
14. “Kamu tidak mau mencuci piring-piring itu?”
“ Anda ambilkan garam itu untuk saya, ya?”
“Saya rasa meja ni harus dicat.”
Penuturan sebegitu seolah-olah tidak memberi
peluang kepada lawan tutur untuk menjawab “tidak”
dan jelas menunjukkan bahawa penutur telah
mengancam kebebasan lawan tutur untuk
membuat keputusan.
15. “As a favor to me, do try to calm down” (Demi aku,
cubalah tenang dulu) ~~Memoirs of a Geisha
Penutur melakukan FTA dengan meminta
kesediaan lawan tutur untuk bertenang.
Tetapi, penutur juga berusaha agar tidak
memberikan ancaman terhadap air muka lawan
tutur melalui penawaran yang dilakukan.
16. 3. Strategi Kesantunan Positif
/ Keakraban :
Penutur melakukan FTA dengan cara menjaga
muka positif pendengar.
Biasa digunakan antara dua orang teman,
kenalan atau pihak-pihak yang berhubungan
akrab.
17. CONTOH 1: “Buka pintu ye.”
Dengan bertutur sebegitu, seolah-olah penutur
juga mengambil bahagian dalam penyelesaian
pekerjaan “membuka pintu”
CONTOH 2: ”Padamkan tulisan tu, sayang.”
menggunakan panggilan untuk menunjukkan
keakraban
18. “Just one moment, Doctor, if you please” (Silakan
tunggu sebentar, Doktor) ~~Memoirs of a Geisha
Penutur berusaha menciptakan interaksi yang baik
antara penutur dan lawan tutur
Penggunaan ‘Doctor, if you please’ membuatkan
lawan tutur lebih terlibat pada interaksi dan
mengurangkan ancaman muka positif terhadap
lawan tutur.
19. 4. Strategi tidak Langsung
Penutur melakukan FTA secara tidak
langsung dengan membiarkan lawan
tutur mentafsir tuturannya.
Digunakan terutama apabila ada
ancaman yang lebih serius terhadap air
muka lawan tutur.
20. CONTOH : “Saya tidak suka sangat bercakap
dengan kau.”
Pertuturan sebegini terus terang
menyampaikan pandangan penutur dan telah
mengancam air muka pendengar.
21. “Can’t you see this room is too hot?” (Tak tahukah
ruangan ini panas?) ~~~ Memoirs Of A Geisha
Tuturan ini sebenarnya bermaksud “sila buka
kipas”. Petunjuk dilakukan dengan menyebutkan
sesuatu yang berkaitan dengan tindakan yang
diminta.
Tujuan: Penutur ingin mengurangkan FTA
