Download as PDF, PPTX
More Related Content
Etiket
- 1.
- 2. Etiket berasaldari bahasa Prancis “Etiquette” adalah Sopan santun dan tata cara pergaulan yang baik antara sesama manusia. Etika dalam bahasa latinnya “ethica” yg merupakan falsafah moral dan pedoman cara hidup benar dilihat dari agama,sudut budaya,dan susila. Etiket adalah perangkat operasional sehari hari yg didasari oleh etika.
- 3. Etiket itu apa?,dankenapa kita harus tahu ? - Sopan Santun ? - Menyapa orang lewat? -Mengucap tolong dan terima kasih? - Tata cara makan dan minum? -Menghargai orang lain? - Peduli pada orang lain?
- 4.
- 5. Etiket Berkomunikasi Caraberkomunikasi mencirikan siapa diri kita. Apakah citra diri (image) kita baik atau buruk sangat dipengaruhi oleh cara kita: Menyatakan,mendengarkan, merespon segala sesuatu,dengan bahasa lisan (verbal) maupun bahasa tubuh(nonverbal)
- 6. Etika Berkomunikasi Kalaukita berkomunikasi dengan baik, maka: Orang lain akan memahami kita. Kita akan memahami orang lain. Kita akan tahu cara mengatasi kesalapahaman. Kita akan lebih senang dan disenangi
- 7. Perkenalan Jabatlah tangannya dalamwaktu 3 – 4 detik Pandanglah mata orang itu dengan pandangan mata yg ramah. Tersenyumlah. Tubuh sedikit dibungkukkan kedepan.
- 9. Menyapa seeorang Caramenyapa akan mempengaruhi hubungan dengan sesama. Bermacam macam sapaan : -Kepada orang lain: Sebutlah “ Ibu” atau “Bapak”. Bila kelihatan cukup senior. Panggil “Mba” atau “Mas”. Bila berada dlm situasi informal dan kelihatan masih muda. Kepada orang yg dihormati: Panggilan “Ibu”
- 10. Menggunakan kata kata sopan “Tolong” “Terima Kasih” “Maaf” “Terima kasih kembali?sama sama “Apa kabar” “Bolehkah saya .....” Inilah kata kata sopan yang diucapkan sehari hari.
- 11. Bercakap Cakap AgarPercakapan mengalir lancar : . Tunjukkan minat – dengarkan baik baik,bertanya ,beri komentar. . Tatap mata orang yg berbicara – menatap kearah lain akan dianggap mengabaikan. . Beri perhatian pada apa yg dia katakan . Jangan memotong kalimat – hargai teman yg sedang berbicara. . Bicara dengan jelas – hindari kesalah pahaman akibat kalimat yg tidak diucapkan dengan jelas. . Pakailah suara yang hangat dan intonsi yg ramah- menunjukkan k senang berbicara dengan dia. . Akhiri percakapan dengan baik misalnya “Senang bisa berkenalan
- 12. Sikap pada waktubercakap cakap . jangan sambil mengunyah permen karet. Jangan menggaruk garuk badan atau kepala. Jangan bertolak pinggang atau tangan di saku
- 13. Do’s Gunakan selalukata kata sopan, volume suara Dengarkan dengan seksama saat orang lain berbicara. Jadilah bagian dari percakapan. Banyak senyum. Libatkan semua org dalam percakapan Katakan hal hal yg positif(Tdk gosip, memuji diri sdr,mengatakan sesuatu yg Don’ts Takut dan ragu mengemukakan pendapat. Mendominasi percakapan. Memakai bahasa gaul dlm keadaan formal. Mengucapkan killer Statement-kata kata kasar misalnya “gile lo,dasar bego dll Asbun Memakai kalimat yg menyinggung org lain.
- 14. Tanya pada dirikita Apakah sy berbicara terlalu keras atau pelan? Apakah suara saya terdengar seakan sy mengganggap paling benar? Apakah kata kata saya terkesan seperti perintah? Apakah saya memberi kesempatan kpd orang lain untuk bicara? Apakah sy berbicara terlalu cepat atau
- 15. Etiket di Kantor Jangan sering tidak masuk kantor. Jangan sering terlambat. Jangan sering pakai fasilitas di kantor. Jangan merokok Jangan sering menerima tamu Jangan tertawa terbahak bahak Jangan bergunjing di kantor. Pagi pagi jangan membaca koran Jangan tidur di kantor
- 16. Kertas warnanya.... Awan warnanya... Tissu warnanya.... Sapi minum apa... Rambut warnanya.... Alis warnanya.... Aspal warnanya apa... Kelelawar tidurnya diwaktu.... Cendol warnanya.... Daun warnanya.... Rumput warnanya.... Macan makan apa....
- 17. Hal hal yangperlu di hindari Membentuk klik(kumpulan,golongan ) Tidak masuk kantor dengan alasan “sakit” Padahal hanya ingin bermalas malasan di rumah Pulang sebelum waktunya Menjilat ke atas dan mendepak ke bawah. Menunda nunda pekerjaan yg seharusnya segera dapat di selesaikan. Boros memakai alat alat.
- 19. Etiket dengan temanSejawat Jangan sering meminjam barang milik kawan. Hargai profesi kawan. Jangan sering ke meja kawan.
- 20. Etiket dengan Pimpinan Hargai Prifasi pimpinan. Jangan menggunjingkan pimpinan. Jangan menjadi penghubung antara pimpinan dan istri. Jangan berdebat dan membantah.
- 21. Etiket Menelepon Letaktelepon di sebelah kiri. Sebelum menelepon cek dulu apakah nomor yg akan dituju itu benar,kalau salah sambung minta maaf. Cek suara kita Perkenalkan diri Jangan menelepon lebih dari 1 jam.
- 22. Etiket menjawab Telepon Telepon di sebelah kiri. Telefon di angkat pada deringan ke 2 atau 3 Mengangkat pakai tangan kiri. Jangan pakai kata halo Jaga suara jangan terlalu keras. Jangan menjawab telepon saat mulut dalam keadaan penuh. Jangan asal nebak nama. Biarkan si penelopon dulu menutup
- 23. Etiket menggunakan Handphone Hindari menghidupkan ponsel pada acara formal sprt meeting, bila terpaksa aktifkan nada getar. Saat sedang meeting,abaikan dulu sementara sms yg masuk Bila terpaksa lakukan di luar. Hindari meminjam ponsel org lain kecuali benar benar darurat. Hindari ring tone yg terlalu keras. Hindari ngobrol,gosip di tempat tempat
- 24. Table manner Tablemanner adalah Tata cara menggunakan alat makan dan minum pada acara jamuan makan atau acara resmi di hotel berbintang.
- 25. Hidangan pembuka (Appetizer) Sebelumhidangan pembuka di sajikan pada B&B Plate(Piring Roti dan mentega) Sudah di sajikan roti dan mentega, biasanya dinner rol
- 26. Cold Appetizer /Hot Soup Appetizer
- 27. Main Course (Hidangan Utama) Hidangan dari daging sapi, ayam, unggas, sea food maupun telur,baik dilengkapi saus atau tidak.
- 28. Dessert, Hidangan manisuntuk penutup Hidangan Penutup banyak segali ragamnya, ada kalanya di sajikan aneka cake, ice cream, pudding, potongan buah buahan.
- 29. Digestif Dring Afterdinner drink. Minuman yg mengandung Alkohol seperti: Cohnac,Brandy,Calvado s atau wiskey.. Perempuan lebih menyukai Apricot brandy,Orange Liquer atau Benedictine.
- 30.
- 31.
- 35.
- 36.
- 37.
- 38.