Isu Kesantunan Masyarakat Malaysia

1. STRATEGI
KESANTUNAN
LISAN DAN
PENULISAN

2. KESANTUNAN LISAN
 Penggunaan bahasa yang digunakan
dalam komunikasi
 Dinilai dan memberi kesan dengan serta-
merta

3. STRATEGI KESANTUNAN LISAN
 BROWN & LEVINSON
LANGSUNG
KESANTUNAN NEGATIF
KESANTUNAN POSITIF
TIDAK LANGSUNG

4. STRATEGI LANGSUNG
 Menyampaikan sesuatu dengan cepat
dan efektif
 Teman akrab atau anggota keluarga
Contoh : - "Ambilkan pen itu"
- "Berikan satu
kepada saya"

5. STRATEGI KESANTUNAN
NEGATIF
 Orang belum dikenali
 Antara atasan dengan bawahan
 Antara orang muda dengan orang yang
lebih tua
Contoh : "Bolehkah kamu bukakan
pintu?"

6. STRATEGI KESANTUNAN POSITIF
 Antara dua orang teman atau kenalan
 Pihak-pihak yang berhubungan akrab
 Menggunakan panggilan untuk
menunjukkan keakraban
Contoh : "Buka pintu ye"

7. STRATEGI TIDAK LANGSUNG
 Menyampaikan pandangan dengan
terus terang
 Mengancam air muka pendengar
Contoh : "Saya tidak suka bercakap
dengan kamu"

8. STRATEGI BERINTERAKSI
 Ikhlas
 Merendah diri
 Maaf
 Penyelesaian
 Memberi peluang
 Penghargaan dan
pujian
 Berterima kasih
 Kiasan
 Berhemah dan lemah-
lembut
 Bersalam dan
memperkenalkan diri
 Kecindan
 Menyapa/ menegur
 Ungkapan rabbani

9. KESANTUNAN PENULISAN
 Melibatkan penggunaan bahasa secara
bertulis
 Kegiatan merakam idea dan pendapat
dalam bentuk tulisan

10. STRATEGI KESANTUNAN
PENULISAN
 BROWN & LEVINSON
LANGSUNG
KESANTUNAN NEGATIF
KESANTUNAN POSITIF
TIDAK LANGSUNG

11. Strategi Langsung
 bentuk perintah dan digunakan antara
pihak yang saling mengenal dan rapat.
 Menyatakan sesuatu dengan jelas.
Contoh :
"Get out,"she said to me. "I want to
talk to Mother."
("Keluar", katanya padaku. "Aku ingin
bercakap dengan Ibu.")
~~Memoirs of a Geisha

12. Strategi Kesantunan
Negatif
 berlaku antara atasan dengan bawahan,
orang muda dengan orang yang lebih
tua, dan orang yang belum dikenali
Contoh :
"As a favor to me, do try to calm down"
(Demi aku, cubalah tenang dulu)
~~Memoirs of a Geisha

13. Strategi Kesantunan Positif
 digunakan antara dua orang teman,
kenalan atau pihak-pihak yang
berhubungan akrab
Contoh :
"Just one moment, Doctor, if you please"
(Silakan tunggu sebenta, Doktor)
~~Memoirs of a Geisha

14. Strategi tidak Langsung
 Digunakan terutama apabila ada
ancaman yang lebih serius terhadap air
muka lawan tutur
Contoh :
"Can't you see this room is too hot?"
(Tak tahukah ruangan ini panas?)
~~Memoirs of a Geisha