2. Pengenalan..Pengenalan..
Definisi :Definisi : Memberikan perhatian kepadaMemberikan perhatian kepada
setiap perkataan yang kita dengarsetiap perkataan yang kita dengar
daripada orang lain.daripada orang lain.
- Mendengar merupakan perkara yang sangatMendengar merupakan perkara yang sangat
penting dalam komunikasi.penting dalam komunikasi.
- Mendengar merupakan cara berkomunikasiMendengar merupakan cara berkomunikasi
yang kerap digunakan & biasanya diikutiyang kerap digunakan & biasanya diikuti
oleh aktiviti membaca, bercakap & menulis.oleh aktiviti membaca, bercakap & menulis.
11. MenerimaMenerima
(Receiving)..(Receiving)..
Peringkat pertama bagi proses mendengar ialahPeringkat pertama bagi proses mendengar ialah
menerima.menerima.
Proses mendengar bermula dengan menerimaProses mendengar bermula dengan menerima
mesej yang dihantar oleh penyampai.mesej yang dihantar oleh penyampai.
Mesej dapat diterima dalam 2 bentuk iaitu :Mesej dapat diterima dalam 2 bentuk iaitu :
1.1. verbal (lisan)verbal (lisan) :: kawalan suarakawalan suara
(nada, cara sebutan)(nada, cara sebutan)
2.2. non-verbal( bukan lisan)non-verbal( bukan lisan) :: bahasa badan (mimikbahasa badan (mimik
muka, kepala, tangan,muka, kepala, tangan,
mata)mata)
12. LANGKAH-LANGKAH TERIMALANGKAH-LANGKAH TERIMA
MESEJ DENGAN LEBIHMESEJ DENGAN LEBIH
BERKESANBERKESAN
Memberi perhatian kepada verbal & non-verbalMemberi perhatian kepada verbal & non-verbal
yangyang digunakan oleh penyampai.digunakan oleh penyampai.
Elakkan daripada gangguan persekitaran.Elakkan daripada gangguan persekitaran.
Tumpukan perhatian kepada mesej yang inginTumpukan perhatian kepada mesej yang ingin
disampaikan.disampaikan.
Kekalkan peranan sebagai pendengar & elakkanKekalkan peranan sebagai pendengar & elakkan
menyampuk sebelum mesej yang penuhmenyampuk sebelum mesej yang penuh
disampaikan.disampaikan.
14. CARA-CARA MENINGKATKAN &CARA-CARA MENINGKATKAN &
MEMBAIKI MUTU PEMAHAMANMEMBAIKI MUTU PEMAHAMAN
Kaitkan maklumat yang baharu dengan apa yang sudahKaitkan maklumat yang baharu dengan apa yang sudah
diketahui.diketahui.
Melihat mesej daripada pandangan pengucap dan janganMelihat mesej daripada pandangan pengucap dan jangan
buat penilaian awal sebelum memahami mesej itu.buat penilaian awal sebelum memahami mesej itu.
Menanya soalan untuk maklumat tambahan jika jika perlu.Menanya soalan untuk maklumat tambahan jika jika perlu.
Membina semula maklumat pengucap dalam ayat sendiri.Membina semula maklumat pengucap dalam ayat sendiri.