Kesantunan masyarakat malaysia minggu 3

KESANTUNAN BERBAHASA
(6 JAM)
i. Definisi Santun
ii. Definisi Santun Berbahasa
iii. Konsep kesantunan
iv. Definisi oleh tokoh-tokoh antarabangsa
1
Dr. Tiwi binti Kamidin, IPG Kampus
Batu Lintang
Oleh: Dr. Tiwi binti Kamidin
Jabatan Sains Sosial
IPG Kampus Batu Lintang

Definisi Santun
2
 Kamus Dewan, 1994: perihal (sifat dsb)
santun, kesopanan, kehalusan (budi
bahasa atau budi pekerti)
 Awang Sariyan(2007) memberi definisi
kesantunan sebagai penggunaan
bahasa yang baik, sopan, beradab,
memancarkan peribadi mulia dan
menunjukkan penghormatan kepada
pihak yang menjadi teman bicara
 Asmah Haji Omar (2000), kesantunan
mengikut perspektif Melayu ialah
penggunaan bahasa sehari-hari yang
tidak menimbulkan kegusaran,
kemarahan dan rasa tersinggung
daripada pendengar Dr. Tiwi binti Kamidin, IPG Kampus
Batu Lintang

3
Batu Lintang
Kesantunan merupakan
aturan perilaku yang
ditetapkan dan
disepakati bersama oleh
sesuatu masyarakat
tertentu sehingga
menjadi prasyarat dalam
bermasyarakat
(KESANTUNAN =
DISEPAKATI OLEH
MASYARAKAT) – oleh
itu berbeza mengikut
masyarakat tertentu
Masyarakat A
Masyarakat B
Masyarakat B
Nilai kesantunan yang
diterima oleh negeri/negara
Aspek kesantunan sesuatu masyarakat dan
negeri harus disepakati oleh masyarakat =
menjadi garis panduan penilaian kesantunan.

Takrif Kesantunan Dalam
Masyarakat Melayu
4
Dalam pengertian orang Melayu kesantunan seharusmya dikaitkan
dengan tiga komponen keperibadian atau sahsiah seseorang
manusia,
TUTUR
KATA
PERANGAI HATI BUDI
Batu Lintang

KONSEP KESANTUNAN
5
MELALUI BAHASA/
TUTUR KATA:
•CARA SAPAAN
LISAN
•CARA SAPAAN
BERTULIS
•PEMAKAIAN
BAHASA
•KATA GANTI NAMA
•KATA DAN
UNGKAPAN
BERTATASUSILA
PERANGAI:
TINDAKBALAS/R
ESPON KETIKA
BERBAHASA
•CARA BERAKSI
MENGIKUT
KEDUDUKAN
HATI BUDI:
•IKHLAS/ TIDAK
DIBUAT-BUAT
Batu Lintang

TAKRIFAN TOKOH2 ANTARABANGSA
6
1. Leech (1983), menginterpretasikan
kesantunan sebagai perlakuan yang dapat
mengurangkan pergeseran dalam sesuatu
interaksi.
 contoh:
 bahasa mesti halus
 beradab sopan
 perlakuan lemah-lembut
 berbudi pekerti
Batu Lintang

7
Batu Lintang
2. J. Ferguson dan Das Gupta (1968) - kesantunan
itu berlaku apabila kontrak perbualan
digunakan oleh penutur dan pendengar
sebagai usaha mengekalkan komunikasi yang
harmoni tanpa menimbulkan sebarang konflik.
Contoh:
 Wujud persetujuan bersama dalam masyarakat
 Mewujudkan etika dan peraturan bermasyarakat
 Biasanya mengamalkan budaya yang sama
 Ingin melahirkan masyarakat yang harmoni dan aman

8
 Grice mendefinisikan kesantunan merujuk kepada
komunikasi secara santun dan hendaklah
memperlihatkan prinsip kerjasama dan prinsip
kesantunan.
 Beliau telah membahagikan kesantunan kepada
empat maksim iaitu:
i. Maksim kuantiti
ii. Maksim kualiti
iii. Maksim kekeluargaan (pertalian)
iv. Maksim cara
Batu Lintang

9
MAKSIM KUANTITI: (komunikasi didukung fakta)
Merujuk kepada apabila seseorang bercakap atau berkomunikasi
haruslah didukung dengan fakta atau data yang lengkap agar
terhindar daripada yang tidak benar agar maklumat yang diberikan
itu diterima pendengar dengan hati terbuka.
Jika pendengar berminat untuk mendapatkan maklumat tambahan
hendaklah disampaikan melalui pernyataan yang lebih kuat atau
hujah-hujah yang kukuh. Selain itu penutur hendaklah diminta
memberikan penjelasan akan sesuatu yang diperkatakan agar
pendengar dapat menerima dengan hati terbuka tetapi jika tidak
dapat memberikan sesuatu penjelasan atau memberikan sebahagian
sahaja alasan akan dianggap biadap dan melanggar prinsip
kesantunan.
Batu Lintang

10
MAKSIM KUALITI:
penutur tidak membicarakan hal yang benar
sebaliknya mengatakan hal yang palsu atau tidak
mempunyai bukti yang cukup kuat.
Dalam konteks ini penutur akan memendamkan
maklumat oleh sebab tidak ada pengetahuan yang
cukup bagi meyakinkan pendengar.
Batu Lintang

11
MAKSIM pertalian:
ketika berkomunikasi haruslah releven atau
berkaitan dengan apa yang diucapkan.
Penutur hendaklah bercakap dengan yang
releven dan tidak menyimpang dengan tajuk
yang diberikan.
Penutur tidak oleh membuat sebarang andaian
yang mengelirukan pendengar agar mematuhi
prinsip kerjasama dan semasa memberikan
maklumat ketika berkomunikasi hendaklah
beradab dan tidak mengikut perasaan.
Batu Lintang

12
MAKSIM cara:
merujuk kepada cara seseorang itu berkomunikasi. Jika
penyampaiannya menyinggung perasaan orang
lain,dengan menggunakan bahasa kasar maka tujuan
berkomunikasi secara santun tidak tercapai.
Oleh itu ketika berkomunikasi hendaklah menggunakan
pilihan kata, ungkapan santun yang menandakan bahawa
keperibadian orang itu memang baik.
Begitu juga jika seseorang itu berpura-pura bersantun di
hadapan khalayak sedangkan dia tidak ikhlas maka daia
telah melanggar prinsip kesantunan.
Batu Lintang

Asmah Haji Omar, 2000
13
“ kesantunan ialah kaedah atau
strategi yang digunakan oleh
penutur untuk mencapai tujuan
tertentu. Strategi ini dikaitkan
dengan kesantunan dan perlu dikuti
dengan tingkah laku dan tutur kata
yang santun”
Batu Lintang

14
Asmah Hj. Omar (2000), telah membahagikan kesantunan
kepada dua jenis:
KESANTUNAN ASAS:
•kesantunan sedia ada yang
merupakan pedoman bagi
masyarakat berhubung antara
satu sama lain.
Dengan cara menunjukkan adanya
sikap berbaik-baik antara satu sama
lain yang menghendaki ahli
masyarakat bersopan santun antara
satu sama lain. Ini kerana dalam
mana-mana masyarakat yang
bertamadun ada kesopanan asas yang
dikaitkan dengan didikan sejak awal
lagi seperti yang terdapat dalam
ajaran Islam atau agama-agama lain.
KESANTUNAN BERKALA
•Kesantunan berkendala pula
merujuk kepada kesantunan yang
menggambarkan ucapan yang
dilakukan oleh masyarakat dalam
hubungan antara satu sama lain
Antara kala tersebut ialah taraf
dan peranan orang yang
bercakap, di mana dan dalam
keadaan yang bagaimana, apa
yang dipercakapkan, mengapa
percakapan itu berlaku dan cara
percakapan disampaikan.
Batu Lintang

15
Asmah Hj. Omar (2000), kesantunan bukan
strategi semata-mata sebaliknya kesantunan
merupakan ciri budaya yang menghendaki ahli
masyarakatnya bersopan santun dan
menghormati antara satu sama lain.
Pembinaan tingkah laku yang santun dalam
kalangan orang Melayu adalah menerusi proses
didikan yang panjang dan berterusan. Ini menjadi
ciri budaya orang Melayu. Oleh hal yang yang
demikian Islam adalah tunjang pembinaan budaya
orang Melayu.
Batu Lintang

RUMUSAN TAKRIF KESANTUNAN
BERBAHASA
16
Berdasarkan takrifan-takrifan tersebut dapatlah dibuat
kesimpulan :
santun berbahasa bermaksud kesopanan dan kehalusan
bahasa yang digunakan oleh seseorang ketika berkomunikasi.
Bahasa yang digunakan mestilah digunakan penuh dengan
adab, tertib dan bertatasusila supaya wujud suasana
komunikasi yang harmoni tanpa sebarang pergeseran atau
konflik.
Batu Lintang

Kesantunan Berbahasa Merangkumi:
• Pemilihan kata: Sesuai dengan
–Situasi
–Topik perbincangan
–Hubungan penutur-pendengar (X bahasa
mesra)
• Nada : rendah / lembut
• Gerak laku: lemah lembut
• Gaya dan ragam: tidak mengejek, menyindir,
perli atau menempelak **
17
Batu Lintang

Kesantunan dapat dilihat dari pelbagai segi dalam pergaulan
sehari-hari:
18
Batu Lintang
i. kesantunan memperlihatkan sikap yang mengandung nilai
sopan santun atau etiket dalam pergaulan sehari-hari.
contoh: Orang yang santun tergambar nilai sopan santun atau nilai
etiket pada dirinya
ii. kesantunan sangat kontekstual - berlaku dalam masyarakat,
tempat, atau situasi tertentu, tetapi belum tentu berlaku
dalam masyarakat, situasi dan tempat lain
Misalnya, penggunaan kata-kata yang agak kasar boleh berlaku dalam pergaulan
rakan-rakan karib, tetapi tidak sopan jika digunakan terhadap rakan yang baru
dikenali
-Penggunaan kata ganti 'aku' dalam perbualan dengan ibu bapa biasa digunakan
dalam masyarakat Cina, tetapi tidak sopan dalam bagi masyarakat Melayu

sehari-hari:
19
Batu Lintang
iii. kesantunan selalu berlaku dalam hubungan dua pihak
seperti antara anak dan orang tua, antara orang yang masih
muda dan orang yang lebih tua, antara tuan rumah dan
tamu, antara lelaki dan wanita, antara murid dan guru, dan
sebagainya.
-Misalnya, seorang anak sentiasa akan menghormati dan
berbahasa santun dengan ibu bapa.
-Namun mungkin tidak berlaku jika anak ini berkomunikasi
dengan rakan-rakan sebaya, ada ketikanya komunikasi dalam
bentuk bahasa kasar

sehari-hari:
20
Batu Lintang
iv. kesantunan tercermin dalam aspek kehidupan
seperti:
• a) cara berpakaian (berbusana),
b) cara bekerja
c) cara bertutur
d) cara makan
e) cara belajar
f) cara berpolitik
• g) dan lain-lain

Batu Lintang
21
 Kesantunan bahasa , merujuk kepada penggunaan bahasa
yang baik, sopan, beradab, memancarkan peribadi mulia dan
menunjukkan penghormatan kepada pihak yang menjadi teman
bicaranya. (Awang Sariyan, 2012)
 Kesantunan bahasa diukur dengan berdasarkan kepatuhan
pengguna bahasa kepada peraturan yang terdapat dalam
bahasa sesuatu masyarakat
 Daripada satu sisi, kepatuhan kepada sistem bahasa merujuk kepada
sistem bahasa yang terdapat dalam bahasa masyarakatnya sendiri.
Daripada sisi yang lain, kepatuhan kepada peraturan atau sistem
bahasa berkaitan juga dengan kepatuhan kepada sistem bahasa lain
apabila kita berhubung dengan menggunakan bahasa asing tersebut,
terutama kepada anggota masyarkat bahasa itu.

22
Batu Lintang
 Sebahagian peraturan bahasa bersifat sejagat, seperti
penggunaan panggilan hormat, kata sapaan kekeluargaan dan
ungkapan bertatasusila
 Ada sebahagiannya pula yang bersifat khusus bagi sesuatu
masyarakat atau bangsa, seperti bentuk-bentuk panggilan
hormat menurut sistem susun lapis masyarakat, protokol dalam
pentadbiran atau adat istiadat dan sistem kekeluargaan dalam
masyarakat berkenaan
 Kesantunan berbahasa = sapaan, pemilihan kata ganti diri,
pemilihan kata dan cara penolakan.

23
Batu Lintang
KONSEP KESANTUNAN BERBAHASA
1.
Cara sapaan lisan/bertulis menurut bahasa Melayu dengan sopan
santun supaya tidak dianggap sebagai biadab atau tidak berbudi
bahasa.
2.
Kehalusan budi bahasa dalam memakai atau menggunakan bahasa
atau kesopanan ketika menggunakan bahasa.
3.
Dalam kesantunan berbahasa, bahasa Melayu mempunyai sistem
sapaan dan panggilan yang tersendiri.
4.
Sistem sapaan dan panggilan ini melibatkan penggabungan gelaran,
rujukan hormat dan ganti nama.

24
Batu Lintang
KONSEP KESANTUNAN BERBAHASA
5. Kesantunan berbahasa mempunyai ciri-ciri yang tertentu. Penggunaan
kosa kata dan ganti nama diberi perhatian khusus agar sesuai dengan
kedudukan, pangkat, umur, dan keakraban hubungan.
6.
Bahasa halus mengikut Asmah Haji Omar ``disamakan dengan
pendidikan yang penuh dengan adab tata tertib.''
7. Kesantunan berbahasa juga dikaitkan dengan penggunaan bahasa
halus, termasuk di dalamnya ialah laras bahasa istana. Antara
ungkapan berkenaan ialah patik, tuanku, berangkat, bersiram,
bersemayam, junjung kasih, bercemar duli dan sebagainya.
8. Kata dan ungkapan bertatasusila banyak digunakan dalam keadaan
biasa. Pemilihan kata dan ungkapan cuma bergantung kepada
kedudukan, pangkat, umur dan keakraban hubungan.

1. Kata ganti diri dan sapaan
dalam keluarga
25
Keluarga Diraja
• Patik
• Tuanku
• Baginda
Keluarga rakyat biasa
•Sedarah (ayah, emak, abang,
kakak, adik,along, angah, usu, acik
dll)
Batu Lintang

2. KATA GANTI DIRI & SAPAAN
DALAM MASYARAKAT
26
Berdasarkan faktor:
umur
Pangkat / status
Batu Lintang
(abang/ kakak; pakcik/makcik
dll)/

27
Gelaran
Pergaulan
Formal
Gelaran
Warisan
Gelaran
Kurniaan
Kerajaan
Gelaran
Kurniaan
Iktisas
Gelaran
Keagamaan
Batu Lintang

28
Pergaulan yang menunjukkan adanya sekatan-sekatan
sosial tertentu sama ada sekatan pangkat dalam pekerjaan,
kedudukan sosial atau sekatan sosial disebabkan sipenyapa
belum begitu kenal antara satu sama lain.
Tuan
Orang lelaki yang lebih tinggi pangkatnya dan yang bergelar Haji,
Doktor, dan Profesor
Puan
Perempuan yang sudah bersuami
Belum kahwin tetapi memegang jawatan Guru Besar / Pengerusi
Encik / Cik Sama seperti “tuan” Saudara / saudarai Orang muda
Batu Lintang

• Tun
• Toh Puan
• Tan Sri
• Datuk Sri
• Datin Sri
• Datuk
• Datuk Paduka
29
Doktor
Profesor
Haji
Nama+ +
Datuk Sri Dr Mahathir
Dianugerahkan oleh
Kerajaan kerana berjasa
Batu Lintang

30
Tengku / Engku
Megat
Tuan Syed
Wan
Nik
Abang
Awang Dayangku **
Gelaran yang diwarisi sejak kelahirannya
Batu Lintang

31
Haji & Hajah
Imam, Lebai & Bilal
Orang yang telah
menunaikan
Fardhu Haji
Petugas di masjid
Batu Lintang

32
Gelaran yang diperoleh kerana
kejayaan dalam bidang ikhtisas
atau akademik
Profesor, doktor, cikgu,
ustazah, ustaz dsb.
Batu Lintang

Gelaran Warisan
• Contoh Raja (Perak, Selangor),
Pangeran, Pangeran Anak,
Pangeran Muda (Brunei
Darussalam) Tengku (Kelantan,
Pahang, Kedah, Terengganu).
33
Batu Lintang

Jenama kekeluargaan terbahagi
kepada:
i. Jenama kekeluargaan pertalian darah
(Pak Long, Mak Long, Pak Ngah, Mak
Ngah, Pak Lang, Mak Lang, Pak Njang,
Mak Njang, Pak Cik, Mak Cik, Pak Su,
Mak Su).
34
Batu Lintang

Gabungan nama kekeluargaan asas
(Abang (bang) dan Kak dengan jenama
kekeluargaan pertalian darah hanya
terbatas kepada Long, Ngah dan Cik
seperti Bang Long, Kak Long, Bang
Ngah, Kak Ngah, Bang Cik dan Kak Cik.
35
Batu Lintang

ii. Jenama kekeluargaan ikatan perkahwinan
Diwakili oleh kata menantu, mertua dan
ipar. (Pak Mertua, Mak Mertua dan Tok
Mentua). Ipar digunakan untuk merujuk
kepada ahli-ahli dalam keluarga suami atau
isteri selain menantu dan mertua. Contoh:
abang ipar, kak ipar, adik ipar mak long
ipar, mak ngah ipar dan sebagainya.
36
Batu Lintang

Gelaran warisan kepada keturunan Nabi
Muhammad s.a.w. seperti syed atau sayid
bagi lelaki dan Syarifah bagi perempuan.
Sesetengah pihak mengatakan bahawa
gelaran Syarif, Syeikh dan Siti juga tergolong
ke dalam gelaran jenis ini.
37
Batu Lintang

Gelaran warisan daripada
keturunan yang berasal dari luar
Malaysia seperti Raden (Jawa),
Daeng (Bugis), Sidi, Sutan
(Minangkabau), Teuku dan Teungku
(Aceh).
38
Batu Lintang

Gelaran Kurniaan, Tun, Toh Puan, Puan
Sri, Datuk (Datuk Seri, Datuk Paduka,
Datuk Setia), Datuk (Datuk Patingi,
Datuk Amar), Datin Paduka (gelaran
yang dikurniakan oleh kerajaan negeri
Selangor), Toh Puan (isteri kepada
datuk di Terengganu).
39
Batu Lintang

Rujukan Hormat
• Yang di-Pertuan Agong dan Raja Permaisuri
Agong
Kebawah Duli Yang Maha Mulia Seri Paduka
Baginda
• Sultan, Raja, Sultanah, Tengku Ampuan, Raja
Permaisuri
Duli Yang Maha Mulia
40
Batu Lintang

• Balu Raja
Yang Maha Mulia
• Raja Muda atau Tengku Mahkota
Duli Yang Teramat Mulia atau Yang
Teramat Mulia
41
Batu Lintang

• Kerabat Diraja Karib
Yang Amat Mulia
• Bergelar warisan
Yang Mulia
• Perdana Menteri, Timbalan Perdana
Menteri, Menteri Besar, Ketua Menteri
Yang Amat Berhormat
42
Batu Lintang

• Menteri, Ahli Parlimen, Ahli Dewan
Undangan Negeri (wakil rakyat)
Yang Berhormat
• Wakil Rakyat yang mempunyai
gelaran Tengku atau Raja
Yang Berhormat Mulia
43
Batu Lintang

• Tun, Toh Puan
Yang Amat Berbahagia
• Yang mempunyai gelaran
kurniaan kerajaan (selain Tun dan
Toh Puan) atau/dan gelaran
ikhtisas yang formal Yang
Berbahagia
44
Batu Lintang

• Ketua Hakim Negara
Yang Amat Arif
• Ketua Polis Negara
Yang Amat Setia
• Hakim, Kadi
Yang Arif
45
Batu Lintang

• Mufti dan pemimpin Islam
Sahibul Samahah
• Ketua jabatan tanpa gelaran
Yang Berusaha
46
Batu Lintang

47
Peraturan sapaan semasa
memberi ucapan:
1. Memberi salam
2. Pengerusi / pengacara majlis
3. Tetamu khas (VIP)
4. Tetamu lain mengikut protokol
Sapaan: Tuan-tuan, saudara saudari
Batu Lintang

Kesantunan masyarakat malaysia minggu 3

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Kesantunan masyarakat malaysia minggu 3

Similar to Kesantunan masyarakat malaysia minggu 3 (20)

More from kamektok2011

More from kamektok2011 (11)

Kesantunan masyarakat malaysia minggu 3