приемы управление потоками покупателей в объекте розничной торговли

1. Приемы управление
потоками покупателей в
объекте розничной торговли
Универмаг “Беларусь” (1 этаж)
Подготовила:
Михальчук Мария
Специальность логистика
522 группа

2. Универмаг “Беларусь” - это просторные торговые залы,
приятный микроклимат, качественное обслуживание и, конечно же,
широкий ассортимент товаров. В торговых залах представлено
более 200 тысяч разновидностей продовольственных и
непродовольственных товаров с гарантией качества, которые
удобно осмотреть, примерить, опробовать в действии и купить.

3. Сильными (или «горячими») зонами в любом
магазине являются:
 полки с правой стороны в направлении движения покупателей,
 периметр торгового зала,
 боковые полки и выступы в стеллажах,
 перекрестки потоков покупателей,
 места, в которые покупатель «упирается взглядом».

4. Самая сильная «горячая» зона любого магазина – это его
периметр. Именно там располагаются основные
потокообразующие товары, и именно по периметру торгового зала
проходит 80% покупателей. Только 40% посетителей
магазина уделяют внимание внутренним рядам и подходят к
полкам в глубине магазина.

5. Направление потока и расположение самых приоритетных мест в
торговом зале определяются в зависимости от местонахождения
основной товарной группы (товара, являющегося целью визита
большинства покупателей). «Правило золотого треугольника» - это
петля, которая описывает треугольник между входом, ходовым товаром
и кассой. Чем большую площадь охватывает треугольник, тем выше
товарооборот и удовлетворенность покупателей. Если товар лежит в
зоне, не охваченной петлей треугольника – вероятность его продажи
тает на глазах.

6. Слабыми (или «холодными») зонами в
торговом зале будут:
 тормозной путь покупателя, из-за узких коридоров,
 тупики рядов и ответвления торгового зала,
 углы торгового ряда,
 в некоторых точка существует большая концентрация
стеллажей на небольшом пространстве – покупателю
становится не удобно выбрать подходящий для себя
товар и есть вероятность, что он пойдет в другой
магазин

7. Первый этаж Универмага “Беларусь”:
 Продовольственные
товары
 Посуда
 Косметика
 Электроника

8. Продовольственные товары
1. Товары расположены так, что покупатель
может пройти по периметру магазина
интуитивно.
2. Товарные группы логично перетекают одна
в другую, дополняя друг друга и
способствуя продажам. Такой подход
называется «принципом перекрестного
опыления»: он создает положительное
впечатление у покупателя от размещения
рядом сопутствующих товаров и помогает с
выбором.
3. В магазине играет приятная, ненавязчивая
музыка.
4. Озвучиваются акции, товары, на которые
предлагается скидка, а также название
отделов, где их можно приобрести.

9. Посуда
1.Чтобы стимулировать покупателя
войти в отдел – на входе
представлена выкладка из самых
ярких новинок.
2.Товарные группы логично
перетекают одна в другую, дополняя
друг друга и способствуя продажам.
3.Оформление ценников на которых
перечеркнута старая цена, а рядом
красным маркером нанесена новая,
более низкая.
4. Опять же, очень хорошее
освещение по всему магазину, зоны
скидок или товара, к которому
нужно привлечь внимание
покупателей, выделены подсветкой.
5. Широкие проходы между
стеллажами.

10. Косметика
Внутреннее зонирование: вход в магазин
расположен слева, таким образом
покупателю для того что бы двинуться
дальше по периметру необходимо свернуть
на право и обойти его весь, иначе не выйти.
Правило «правой руки» используется и в
наполнении витрин – практически сразу на
продажу выставлена парфюмерия – самый
ходовой товар магазина, а так же
приносящий больше прибыли. Информация
о скидках, акционных товарах или новых
поступлениях отображается на баннерах.
При входе размещены готовые комплекты, а
также наборы товаров, используя принцип
перекрестного маркетинга. Равномерное
освещение при помощи симметрично
расположенных осветительных приборов, а
также более яркое - полок, витрин и товаров.

11. Электроника
1.Товарные группы логично перетекают
одна в другую, дополняя друг друга и
способствуя продажам. 2.Чтобы
стимулировать покупателя войти в отдел –
на входе представлена выкладка из самых
ярких новинок.
3.Присутствие в магазине достаточного
количества продавцов-консультантов.
4. Оформление ценников на которых
перечеркнута старая цена, а рядом
красным маркером нанесена новая, более
низкая.
5. Телевизоры располагаются четкими
рядами – техника с большей диагональю
экрана размещается на нижних полках,
меньшей – на верхних. Это же правило
можно отнести и к остальной бытовой
технике.
6. Вход/выход очень просторный,
расположен по всей ширине помещения –
покупатель «легко» может зайти и выйти,
но уже с покупкой правда.

12. СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ!