3. Общая организация торгового центра
• Центральный Универсальный Магазин “Минск”
один из крупнейших универмагов нашего города.
• Имеет 5 торговых этажей, соединенных лестницами
и эскалаторами.
• Осуществляется продажа промышленных товаров
индивидуального пользования всех групп.
4. • Вход покупателей в ЦУМ имеется с двух сторон. Он
вознесен чуть выше уровня тротуара, подняться
можно по ступенькам и по пандусам для инвалидов и
людей с колясками.
• Нет санитарных узлов для людей с особыми
потребностями.
• Нет специально оборудованной автомобильной
стоянки. Существующей стоянки на улице Гикало
недостаточно.
• В дни плановых скидок и большого потока
покупателей не предусмотрено достаточное
количество торгового персонала.
5. Организация первого этажа торгового центра
• Вход покупателей в ЦУМ имеется с двух сторон. Он
вознесен чуть выше уровня тротуара, подняться
можно по ступенькам и по пандусам для инвалидов
и людей со специальными физическими
потребностями. Есть три дверные группы для входа
на первый этаж.
6. • При необходимости можно предварительно, перед
совершением покупки воспользоваться обменным
пунктом, который находится с правой стороны от
входа (ближайшего к переходу метро), а также
обменным пунктом со стороны улицы Гикало; на
первом и втором этаже магазина к услугам клиентов
банкоматы нескольких банков.
7. • Отделы первого этажа магазина такие как: бытовая
химия, электротехника, посуда, товары для дома,
парфюмерия и косметика (кроме декоративной и
брендовой), канцелярские товары организованы по
принципу открытого прилавка для более удобного
осмотра и дальнейшего выбора товара покупателем.
• Для промышленных товаров высокой стоимости
(часы, ювелирные изделия, брендовая косметика), а
также сложнотехнических товаров (например,
телевизоры, ноутбуки и пр.) предлагаются услуги
продавцов-консультантов на зале.
8. • Продуктовый (гастрономический) отдел выделен в
углу торгового зала, покупателям предлагаются
камеры хранения и специальные инвентарные
корзины для отбора товара.
• Имеется отдельно расположенный аптечный пункт.
9. Эффективные приемы управления потоками
покупателей:
• большое количество входов-выходов,
безбарьерная среда;
• достаточно широкая центральная аллея, что не
затрудняет проход покупателей;
• большинство товаров предлагаются по системе
открытого прилавка для удобного и быстрого
выбора товара;
10. • полки с товарами, в отличие от больших
супермаркетов, расположены в ростовой
доступности большинства покупателей, что есть
удобным и ускоряет отбор товаров;
• возможность оплаты товаров аналогичных
групп в одной кассе;
• в зале достаточное количество кассовых
терминалов;
• работает достаточное количество продавцов-
консультантов;
11. • на первом этаже расположены те товары, которые
не требуют “примерки”, т. е. покупатель делает
выбор сразу, что значительно экономит площадь
зала (отсутствуют примерочные), время
покупателей и др. Хоть отделы ювелирных
украшений, наручных часов и декоративной
косметики не относятся к данной группе
непосредственно, однако отдельных площадей для
примерки не требуют. Это позволяет сделать
размещение товара более плотным на доступной
торговой территории;
• покупатель имеет возможность воспользоваться
любым из выходов, оборудованных беспроводной
системой защиты от хищения товара, что позволяет
выбрать оптимальный путь и сокращает время
нахождения в торговом зале после оплаты покупок.
12. • Дополнительные услуги, которые с большой
вероятностью могут быть востребованны
покупателем (обменный пункт, летнее кафе,
мастерская по изготовлению ключей), и требуют
значительных площадей и специальных технических
условий (бронированные двери, сейф, холодильники,
электростанки), вынесены за пределы основного
торгового зала, но находятся в шаговой доступности.
• Дополнительные услуги аптечного пункта
расположены в основном торговом зале рядом с
отделом косметики, т. к. не требуют значительных
площадей, но они высоко востребованы, поэтому и
находятся на расстоянии “вытянутой руки”.
