Примеры управления потоками покупателей в объектах розничной торговли.

1. Приемы управления потоками покупателей в объектах
розничной торговли.
Выполнил Адушко Михаил, 4 курс, 1421 «Логистика»
От того, насколько планировка торгового зала магазина
продуманна, напрямую зависят оборот, выручка и
прибыль.
Чтобы управлять покупательским потоком необходимо
не только проложить «покупательские дорожки» и
расставить
оборудование в торговом зале, но и расположить
товарные категории в интуитивно понятном и
предсказуемом порядке
– тогда покупателям не придется блуждать в поисках. В
«Короне» это соблюдается.
Кроме этого, в ТЦ «Корона» имеется 3 входа(выхода): с
противоположных сторон и посередине центра.
Сильные и слабые зоны торгового зала:
сильными (или «горячими») зонами являются:
 Большое количество считывателей штрих-кодов,
 периметр торгового зала, хорошо просматривается,
 боковые полки и выступы в стеллажах задействованы
максимально,
 прикассовая зона наполнена товаром, который берут
незадумываясь,
слабыми зонами считаю:
 касс для обслуживания достаточно, однако они не всегда
задействованы, образуются очереди.
 Товары не всегда находятся в свободном доступе.

2. приемы
управления
покупательским
потоком
1. Усиливать
«слабые» зоны,
размещая в них
дополнительные
кассовые узлы,
выкладку
акционных
товаров,
инфостойки.
2. Используйте
островное
оборудование для
размещения на
нем
дополнительного
ассортимента и
направления
покупательского
потока по всему
магазину.
3. Располагать
торговое
оборудование так,
чтобы покупатель
мог пройти по
периметру
магазина
интуитивно.
4. Если между
стеллажами
имеются широкие
проходы,
использовать

3. паллеты или
островное
оборудование,
чтобы разделить
один поток на два:
это поможет
покупателю
ознакомиться с
товарами с обеих
сторон.
5. Чтобы
стимулировать
покупателя войти
в отдел –
представьте на
входе выкладку из
самых ярких
новинок.
6. Размещайте на
торцах при входе в
секцию готовые
комплекты или
наборы товаров,
используя
принцип
перекрестного
маркетинга.
7. Использование визуальных ориентиров, от цветового
зонирования напольных покрытий до
изменения уровня освещенности разных отделов. Сегодня
важен визуальный мерчандайзинг и
привлечении клиентов с помощью музыки и запахов. Однако
оно
не должно быть ненавязчивым, чтобы не отпугнуть
покупателя. Старое оборудование и товары, издающие
специфический запах также вызывают отторжение у
покупателей.

4. Я посетил и изучил работу объектов: ТЦ «Корона», магазины
«СпортМастер»,
сеть магазинов «Евроопт», ТЦ «Алми». Что касается ТЦ
«Корона», то преимущества вижу
в расположении магазина, широкими удобными
рядами, качестве товаров, считаю что выкладка товара
эффективна, достаточно продавцов-консультатнтов,
и приятное обслуживание.