Цум Минск. Приемы управления потоками

1. Приемы
управления
потоками
покупателей
ЦУМКульба
Алексей
521 гр.

2. ЦУМ, милый ЦУМ
• Каждый из жителей Беларуси, кто бывал в Минске, не обошел
стороной знаменитый ЦУМ.
Хоть и не часто приходится там бывать, но я могу вспомнить,
когда последний раз моя нога вступала на порог этого магазина

3. Первые сложности
• Зайдя внутрь покупатель сталкивается с первыми проблемами.
Довольно трудно ориентироваться в помещении. Планировка
здания не самая стандартная и порой приходится поломать
голову, чтобы найти нужный проход, лестницу, эскалатор или
отдел. Про туалет я пожалуй вообще промолчу. Лучшим
выбором будет сходить в любое заведение через дорогу, если
уж вдруг вам «приспичило», чем бегать по ЦУМ-у в поисках
далеко не самого приятного санузла.

4. 2 этаж
• На 2 этаже ситуация с расположением
отделов продолжается. Интуитивно не
всегда удается понять, куда направиться
для поиска нужного товара.
Большие и длинные проходы пустуют без
особого креатива в плане применения
площади. Вдоль основного периметра
распологаются магазины, а в центре
этажа – основной отдел.

5. Скидки, Акции, Распродажи
• Предложений о скидках, акционных
товарах и прочих прелестях ЦУМа
более чем достаточно. Однако их
попрой слишком много и
расположены они так, что не всегда
понятно, на какой товар действует
предложение.
Однако это лишний помощник в
ориентировании по полкам и
стойкам с товарами

6. Перед тем, как купить, найди!
• Если вам улыбнулась удача и вы нашли
нужный вам магазин, перед вами
встает вопрос о поиске своего товара.
Тут ситуация чуть лучше, но не
кардинально. Товары расположены по
стилю, цвету, материалам. Но
встречаются и случаи, когда большое
количество разных моделей
расположены вперемешку и путают
потенциального покупателя

7. Желаем изменений!
• Дорогая администрация ЦУМа! Пожалуйста, используйте ваше
выгодное положение, ваши крупные торговые площади и большие
возможности ЭФФЕКТИВНЕЕ.
Давно пора заняться интерьером, обновить его, отремонтировать все
проблемные зоны
Систематизировать выкладку товаров
Улучшить политику скидок и сделать ее применение более разумным
и сбалансированным
Совместить все площади и не отделять основные зоны от менее
крупных магазинов
И многое-многое другое! Мы ждем изменений, ведь только с ними
можно достигнуть максимально верного и эффективного управления
потоками покупателей в данном магазине

8. СПАСИБО!