Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty phần mềm erp khoáng triển.docx

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
UBND TP. HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN
CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG
TY TNHH PHẦN MỀM ERP KHOÁNG TRIỂN
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO: ĐẠI HỌC
HỆ ĐÀO TẠO: CHÍNH QUY
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: (ghi rõ học vị, họ và tên)
SINH VIÊN THỰC HIỆN:
LỚP:
MSSV
TP. HỒ CHÍ MINH, THÁNG …/201

i
UBND TP. HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN
CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG
TY TNHH PHẦN MỀM ERP KHOÁNG TRIỂN
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO: ĐẠI HỌC
HỆ ĐÀO TẠO: CHÍNH QUY
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: (ghi rõ học vị, họ và tên)
SINH VIÊN THỰC HIỆN:
LỚP:
MSSV
TP. HỒ CHÍ MINH, THÁNG …/201

ii
LỜI CẢM ƠN
(Mẫu) Trong suốt quá trình học tập và rèn luyện tại trường, em đã được trang
bị cho mình một hành trang kiến thức để có thể tự tin bước vào đời, bước vào
những khó khăn, thách thức mà có thể em không lường trước được.Nhưng hoàn
thành được khóa luận tốt nghiệp này được xem như là thành công bước đầu của
cuộc đời em.
Với em, mỗi một trải nghiệm cũng chính là lúc chiêm nghiệm lại bản thân
mình.Và trong quá trình học tập nghiên cứu, viết khóa luận em đã nhận được sự
quan tâm, giúp đỡ tận tình của nhiều tập thể, cá nhân, các thầy cô giáo trường
________. Trước hết, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo đã giảng dạy em
trong suốt ba năm học vừa qua.
Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo ________, người đã
hướng dẫn em rất tận tình trong suốt thời gian nghiên cứu và hoàn thành khóa luận
này.
Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các cô chú lãnh đạo và các anh chị trong
_______, đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em trong thời gian thực tập vừa qua,
cung cấp những kinh nghiệm kiến thức thực tế quý báu cũng như những tư liệu cần
thiết cho em trong việc nghiên cứu hoàn thành khóa luận này.Và cuối cùng em xin
gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè trong và ngoài lớp đã đóng góp ý kiến giúp đỡ
em trong quá trình hoàn thiện khóa luận này.
Vì điều kiện thời gian còn hạn chế, cùng với kinh nghiệm thực tiễn chưa
nhiều nên khóa luận của em không tránh khỏi những thiếu xót, rất mong nhận được
sự đóng góp của quý thầy cô và bạn bè.

iii
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Tên đơn vị thực tập .......................................................................................................
.......................................................................................................................................
Họ và tên cán bộ hướng dẫn: .......................................................................................
Chức vụ/ Vị trí công tác: ..............................................................................................
Điện thoại liên hệ: .........................................................................................................
Họ và tên sinh viên thực tập: ........................................................................................
Hiện là sinh viên:
Trường: Đại học Sài Gòn
Khoa: Quản trị Kinh doanh
Ngành: Quản trị Kinh doanh
Lớp:........................................
ĐÁNH GIÁ CỦA CƠ QUAN HOẶC CÁN BỘ HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC
TẬP
1/ Tinh thần trách nhiệm thái độ
Giỏi  Khá  TB – Khá  Trung bình 
2/ Ý thức tổ chức kỷ luật và chấp hành yêu cầu đơn vị, giờ giấc, thời gian thực tập:
TB –
3/ Giao tiếp và ứng xử với các mối quan hệ trong thời gian thực tập:
Khá  TB – Khá  Trung bình 
4/ Kết quả thực hiện công việc được đơn vị thực tập phân công :
5/ Các ý kiến nhận xét khác (nếu có)
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
ĐÁNH GIÁ CHUNG
…….., ngày ….. tháng …… năm 2018
(Đóng dấu tròn của đơn vị thực tập)

iv
NHẬN XÉT VÀ PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO CHUYÊN
ĐỀ TỐT NGHIỆP CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Tên chuyên đề :
…………………………………………………………..……
………………………………………………………………………………….
Sinh viên:
……………………………………………………………………....
MSSV:…………………………………………………………………………
Lớp: …………………………………………………………………………..
1.NHẬN XÉT
Về hình thức
Thứ nhất, văn phong và từ ngữ
Thứ hai, sự phù hợp về cấu trúc (tổng số trang trong khoảng 30 – 40 trang,
trong đó nội dung chương I chiếm tỷ lệ khoảng 25-35 % số trang, chương II chiếm
tỷ lệ khoảng 55-65 % số trang, phần còn lại chiếm tỷ lệ khoảng 10 % số trang; )
Thứ ba, hình thức trình bày (cách thức trình bày các bảng dữ liệu, đồ thị
minh họa)
Về nội dung
Thứ nhất, khả năng thu thập dữ liệu và phân tích tích tổng quan tình hình
hoạt động của tổ chức (doanh nghiệp sinh thực tập)
Thứ hai, khả năng đánh giá/ phân tích/ tìm hiểu về một hoạt động cụ thể
trong công tác quản trị của một tổ chức và mô tả nhiệm vụ mà sinh viên đảm nhận
tại phòng ban thuộc tổ chức đó.
Thứ ba, những đề xuất của sinh viên đối với bộ phận thuộc tổ chức mà sinh
viên đang tham gia thực tập và nhiệm vụ được phân công.
Về thái độ và sự chuyên cần của sinh viên

v
2. PHIẾU CHẤM ĐIỂM:
STT Nội dung Thang điểm Điểm
1 Hình thức và cấu trúc 1,5đ
- Ngôn ngữ trong sáng, mạch lạc, không có lỗi chính
tả, lỗi in ấn.
0,5 đ
- Cấu trúc của chuyên đề hợp lí, bố cục chặt chẽ, rõ
ràng; trình bày đúng quy định.
0,5 đ
- Trích dẫn và trình bày tài liệu tham khảo, hình vẽ,
bảng, biểu rõ ràng và đúng quy định.
0,5 đ
2 Nội dung 6,5 đ
Chương 1: Tìm hiểu tổng quan về tổ chức
Chương 2: Cơ sở lý luận về vấn đề nghiên cứu
Chương 3: Thực trạng về vấn đề nghiên cứu
+ Số liệu:
+ Phân tích/ Đánh giá vấn đề nghiên
cứu
Chương 4: Giải pháp
2,0 đ
0,5 đ
1,0 đ
2,0 đ
1,0 đ
3. Thái độ và sự chuyên cần của sinh viên
(Mỗi sinh viên gặp giảng viên ít nhất 4 lần:
-Lần 1:Nghe hướng dẫn về cách thức thực hiện
-Lần 2:Thống nhất đề cương
-Lần 3:Trao đổi nội dung trong quá trình viết
-Lần 4: Thống nhất kết quả của chuyên đề
1,0đ
4. Tính mới, tính sáng tạo 0,5đ
5. Mức độ thực hiện nhiệm vụ và kết quả đạt được
trong quá trình thực tập 0,5đ
Tổng cộng điểm 10 đ
Lưu ý:+ Tên chuyên đề phải chính xác với chuyên đề đã đăng ký với Khoa và sinh viên
phải viết theo tên chuyên đề đã đăng ký.
+ Giảng viên được phép chấm mức tối thiểu 0,25 điểm cho từng phần.

vi
+ Điểm số là tổng cộng điểm sau khi đã được làm tròn.
+ Sinh viên sao chép CĐTN sẽ bị nhận điểm 0 (không). Trường hợp tham khảo tài
liệu không rõ nguồn gốc, không trích nguồn sẽ bị trừ 40-60% tổng số điểm. Khoa sẽ tổ
chức chấm chéo để kiểm tra việc gian lận và sinh viên sẽ gởi bảng cứng và file mềm.
+ Sinh viên nộp chậm CĐTN so với thời hạn qui định trong vòng 3 ngày sẽ bị trừ
15% điểm. Nếu sinh viên nộp chậm CĐTN sau 3 đến 7 ngày sẽ bị trừ 30% điểm. Trường
hợp sinh viên nộp chậm sau 7 ngày, Khoa sẽ không nhận và sinh viên sẽ phải thực tập
tốt nghiệp lại và nộp báo cáo cùng với khóa sau. Các trường hợp đặc biệt khác do
Trưởng Khoa quyết định.
Điểm số: Điểm chữ:
Xếp hạng:
Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019
Giảng viên hướng dẫn

vii
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ................................................................. iii
NHẬN XÉT VÀ PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ........................................................................ iv
MỤC LỤC................................................................................................................ vii
DANH MỤC HÌNH ẢNH ........................................................................................ xi
DANH MỤC BẢNG................................................................................................ xii
PHẦN MỞ ĐẦU.........................................................................................................1
1. Lý do thực hiện chuyên đề......................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................2
3. Phạm vi nghiên cứu.................................................................................................3
3. Phương pháp nghiên cứu.........................................................................................3
4. Cấu trúc chuyên đề..................................................................................................3
PHẦN 1: TÌM HIỂU TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH TAM ĐỈNH ......................4
CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TAM ĐỈNH..........4
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Tam Đỉnh......................4
1.1.1. Thông tin chung về công ty...............................................................................4
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Tam Đỉnh .........................4
1.2. Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của Công ty TNHH Tam Đỉnh.5
1.2.1. Phân tích chiến lược..........................................................................................5
1.2.2. Phân tích nhiệm vụ............................................................................................6
1.2.2.1. Chức năng của công ty...................................................................................6
1.2.2.2. Nhiệm vụ chính của công ty ..........................................................................7
1.2.3. Kế hoạch tác nghiệp hiện tại Công ty TNHH Tam Đỉnh muốn thực hiện........8
1.3. Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự....................................................................9
1.4. Tình hình tài sản và cơ sở vật chất tổ chức........................................................11
1.5. Kết quả sản xuất kinh doanh ..............................................................................13
1.6. Giới thiệu cụ thể phòng ban sinh viên thực tập .................................................14

viii
PHẦN 2: NỘI DUNG CHÍNH CỦA VẤN ĐỀ THỰC TẬP ...................................15
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ “ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ’’ ..... Error!
Bookmark not defined.
2.1. Khái niệm hoạt động ..........................................Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Khái niệm........................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Các chiến lược kinh doanh trong thực tiễn : ...Error! Bookmark not defined.
2.1.2.1. Chiến lược tăng trưởng tập trung.................Error! Bookmark not defined.
2.1.2.2. Chiến lược phát triển hội nhập.....................Error! Bookmark not defined.
2.1.2.3. Chiến lược đa dạng hoá................................Error! Bookmark not defined.
2.1.2.4. Chiến lược suy giảm ....................................Error! Bookmark not defined.
2.2. Nội dung hoạt động............................................Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh.....Error! Bookmark not defined.
2.2.1.1. Xác định nhiệm vụ kinh doanh ....................Error! Bookmark not defined.
2.2.1.2. Phân tích các yếu tố bên ngoài.....................Error! Bookmark not defined.
2.2.1.3. Phân tích tình hình nội bộ (ma trận IFE) .....Error! Bookmark not defined.
2.2.1.4. Phân tích và lựa chọn chiến lược kinh doanhError! Bookmark not
defined.
2.2.2. Các công cụ xây dựng chiến lược kinh doanh Error! Bookmark not defined.
2.2.2.1. Giai đoạn nhập vào.......................................Error! Bookmark not defined.
2.2.2.2. Giai đoạn kết hợp .........................................Error! Bookmark not defined.
2.2.2.3. Giai đoạn quyết định: Ma trận QSPM .........Error! Bookmark not defined.
2.3. Vai trò của hoạt động đó đối với doanh nghiệp.Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH
TAM ĐỈNH...............................................................................................................15
3.1 Phân tích, tổng hợp và đánh giá các yếu tố bên ngoài tổ chức, doanh nghiệp ...15
3.1.1. Phân tích môi trường vĩ mô.............................................................................15
3.1.1.1 Yếu tố kinh tế vĩ mô......................................................................................15
3.1.1.2 Yếu tố chính trị pháp luật..............................................................................16
3.1.1.3 Yếu tố văn hoá – xã hội.................................................................................16

ix
3.1.1.4 Yếu tố Tự nhiên.............................................................................................17
3.1.1.5 Yếu tố Công nghệ..........................................................................................17
3.1.1.6 Phân tích về các cơ hội và nguy cơ của các yếu tố vĩ mô có thể tác động đến
các hoạt động của doanh nghiệp ở hiện tại và tương lai...........................................18
3.1.2. Phân tích môi trường vi mô.............................................................................18
3.1.2.1 Yếu tố khách hàng.........................................................................................18
3.1.2.2 Nhà cung ứng, cung cấp................................................................................19
3.1.2.3 Đối thủ cạnh tranh.........................................................................................19
3.1.2.4 Sản phẩm thay thế .........................................................................................20
3.1.2.5 Đối thủ tiềm ẩn..............................................................................................20
3.1.2.6 Các nhóm áp lực, chính quyền địa phương...................................................20
3.1.2.7 Phân tích về các cơ hội và nguy cơ của các yếu tố vi mô có thể tác động đến
các hoạt động của doanh nghiệp ở hiện tại và tương lai...........................................21
3.1.3. Tổng hợp, đánh giá các yếu tố bên ngoài (ma trận EFE – External Factors
Evaluation) ................................................................................................................22
3.2. Phân tích, tổng hợp và đánh giá các yếu tố của các nguồn lực bên trong .........23
3.2.1 Chất lượng nguồn nhân lực..............................................................................23
3.2.2 Tài chính Công ty TNHH Tam Đỉnh ...............................................................23
3.2.3 Marketing .........................................................................................................24
3.2.3.1 Chiến lược sản phẩm.....................................................................................24
3.2.3.2 Khách hàng mục tiêu.....................................................................................24
3.2.3.3 Chiến lược giá, khác biệt...............................................................................25
3.2.3.4 Chiến lược chiêu thị ......................................................................................25
3.2.3.5 Nhận xét về khả năng marketing hiện hữu ...................................................26
3.2.4 Sản xuất/tác nghiệp ..........................................................................................26
3.2.4.1 Chất lượng và mức độ cung ứng nguyên vật liệu, nhà cung cấp..................26
3.2.4.2 Hệ thống kiểm tra hàng tồn kho....................................................................27
3.2.4.3 Sự bố trí các phương tiện sản xuất, qui hoạch và tận dụng phương tiện ......27

x
3.2.4.4 Quản lý hiệu năng kỹ thuật của các phương tiện và việc sử dụng công suất
của dây chuyền sản xuất - thiết bị - công nghệ sản xuất...........................................28
3.2.4.5 Mức độ hội nhập, vị thế, địa thế....................................................................28
3.2.4.6 Chi phí, khả năng công nghệ so với toàn ngành và so với các đối thủ cạnh
tranh...........................................................................................................................29
3.2.4.7 Nhận xét về trình độ sản xuất hiện hữu.........................................................30
3.2.5 Nghiên cứu, phát triển......................................................................................30
3.2.6 Văn hoá tổ chức................................................................................................30
3.2.7 Tổng hợp và đánh giá – Ma trận các yếu tố bên trong (ma trận IFE)..............31
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ......................................................................32
4.1 Phối hợp các yếu tố điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ trên ma trận SWOT
hình thành các chiến lược có thể lựa chọn thực tiễn.Error! Bookmark not defined.
4.2 Ma trận các yếu tố bên trong, bên ngoài (Ma trận IE)Error! Bookmark not
defined.
4.3 Các giải pháp.......................................................Error! Bookmark not defined.
4.3.1 Về tổ chức ........................................................Error! Bookmark not defined.
4.3.2 Về Marketing ...................................................Error! Bookmark not defined.
4.3.3 Về phát triển kinh doanh..................................Error! Bookmark not defined.
4.3.3.1. Giải pháp về công nghệ và kỹ thuật.............Error! Bookmark not defined.
4.3.3.2. Giải pháp về nguồn lực tài chính .................Error! Bookmark not defined.
4.3.4 Điều kiện, chính sách để thực thi giải pháp (chiến lược) và các biện pháp kèm
theo............................................................................Error! Bookmark not defined.
4.3.4.1. Điều kiện về tính hiệu lực và hiệu quả của chiến lược kinh doanh ..... Error!
4.3.4.2. Điều kiện về con người ................................Error! Bookmark not defined.
4.3.4.3. Giải pháp kèm theo ......................................Error! Bookmark not defined.
PHẦN KẾT LUẬN...................................................Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................Error! Bookmark not defined.

xi
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1 1: Than nướng Humik.....................................................................................6
Hình 1.2: viên nén gỗ..................................................................................................6
Hình 1.3: Cụm chai chứa khí CNG.............................................................................6
Hình 1.4: Trạm khí CNG ............................................................................................7
Hình 1.5: Hóa chất tẩy rửa ..........................................................................................7
Hình 1.6: Dịch vụ tẩy rửa............................................................................................7
Hình 1.7: Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Tam Đỉnh.............................................9
Hình 1.8: Tổ chức bộ phận kinh doanh ở Công ty hiện nay. ....................................14
Hình 2.1: Sơ đồ ma trận SWOT................................Error! Bookmark not defined.
Hình 2.2: Sơ đồ ma trận SPACE...............................Error! Bookmark not defined.
Hình 2.3: Sơ đồ ma trận BGC...................................Error! Bookmark not defined.
Hình 2.4: Sơ đồ ma trận IE .......................................Error! Bookmark not defined.
Hình 2.5: Sơ đồ ma trận chiến lược chính ................Error! Bookmark not defined.
Hình 4.1: Mô Hình Ma Trận Bên Trong – Bên Ngoài (Ma Trận IE) ............... Error!

xii
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1: Tài sản cố định của công ty ......................................................................12
Bảng 1.2: Kết quả kinh doanh giai đoạn 2016-2018.................................................13
Bảng 3.1: GDP của Việt Nam từ năm 2016 đến năm 2018......................................15
Bảng 3.2: Bảng dự báo nhu cầu và khả năng khai thác than của Việt nam..............15
Bảng 3.3: Ma Trận Đánh Giá các Yếu Tố Bên Ngoài (EFE) của công ty TNHH Tam
Đỉnh...........................................................................................................................22
Bảng 3.4: Sản Lượng Sản Xuất và Tiêu Thụ 2017, 2018.........................................26
Bảng 3.5: Báo Cáo Tồn Kho Năm 2018 ...................................................................27
Bảng 3.6: Ma Trận Đánh Giá các Yếu Tố Bên Trong (IFE) của Công ty TNHH Tam
Đỉnh...........................................................................................................................31
Bảng 4.1: Ma trận SWOT .........................................Error! Bookmark not defined.

1
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do thực hiện chuyên đề
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, nền kinh tế Việt Nam đang từng bước
hội nhập và vận động theo quỹ đạo chung của nền kinh tế toàn cầu: Đó là sự tự do
hóa mậu dịch và chuyên môn hóa sản xuất, cạnh tranh bình đẳng.
Trong xu thế đó chính sách của nhà nước ngày càng minh bạch hơn nhằm tạo
sự bình đẳng trong kinh doanh trong các thành phần kinh tế giúp các doanh nghiệp
chủ động trong sản xuất kinh doanh với những ngành nghề mà pháp luật không
cấm. Hay nói cách khác môi trường kinh doanh đã được cải thiện hơn, thông thoáng
hơn cho các doanh nghiệp.
Đối với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, hiệu quả rất quan trọng, nó là
thước đo phản ánh trực tiếp trình độ quản lý doanh nghiệp. Doanh nghiệp làm ăn có
hiệu quả thì mới có khả năng mở rộng sản xuất duy trì và tăng sức cạnh tranh, đảm
bảo và nâng cao đời sống cho người lao động, đầu tư đổi mới trang thiết bị cho hoạt
động sản xuất kinh doanh, thực hiện tốt nghĩa vụ đối với nhà nước và địa phương.
Muốn thực hiện thành công những điều đó doanh nghiệp phải chắc chắn biết
mình đang làm gì? Mình sẽ làm gì? Và làm như thế nào? Phải xác định rõ mình
muốn đi đâu? Phải đi như thế nào? Những khó khăn thách thức nào phải vượt qua?
Để trả lời những câu hỏi trên đòi hỏi phải có những tầm nhìn chiến lược chứ không
phải bằng cảm tính một cách chủ quan.
Một thực trạng rõ ràng là, từ lâu các doanh nghiệp nước ngoài đã có tầm nhìn
trong kinh doanh và họ đã chứng tỏ sự thành công của họ bằng việc chiếm lĩnh phần
lớn các thị trường “béo bở” tại các nước sở tại. Tuy nhiên đối với các doanh nhiệp
Việt Nam, vấn đề bị động trước biến động của môi trường, chậm đổi mới, không có
tầm nhìn xa vẫn luôn tồn tại ở nhiều doanh nghiệp. Tại sao các doanh nghiệp nước
ngoài lại có được một sự linh hoạt trong kinh doanh đến như vậy? Câu trả lời đó là
khi bước chân vào một thị trường mới họ đều đã trang bị những kiến thức chiến
lược kinh doanh.

2
Trong nền kinh tế thị trường đầy sôi động của nước ta hiện nay sự cạnh tranh
của các doanh nghiệp nhằm chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ sản phẩm, thu hút khách
hàng đến với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình, đang trở nên ngày càng
gay gắt, khốc liệt. Để chiếm lĩnh thị trường thu hút được khách hàng thì điều trước
tiên phải kể đến là chất lượng và giá cả sản phẩm, dịch vụ. Vậy thì chất lượng, giá
cả sản phẩm dịch vụ như thế nào? Bán ở đâu? Mỗi doanh nghiệp đều phải nhận diện
trong chiến lược kinh doanh của mình.
Do vậy, muốn tồn tại và phát triển thì các doanh nghiệp cần phải hoạch định
và triển khai một kế hoạch linh hoạt để tận dụng các cơ hội kinh doanh và hạn chế ở
mức thấp nhất các nguy cơ. Từ đó nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh của
doanh nghiệp, đó là chiến lược kinh doanh.
Chiến lược kinh doanh được xây dựng trên cơ sở phân tích và dự đoán các cơ
hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp có
được những thông tin tổng quát về môi trường kinh doanh bên ngoài cũng như nội
lực của doanh nghiệp. Chiến lược kinh doanh sẽ giúp cho các doanh nghiệp luôn
luôn trong thế chủ động nắm bắt và thoả mãn các nhu cầu đa dạng và luôn biến
động của thị trường qua đó nó ngày càng thể hiện rõ vai trò quan trọng của mình là
một công cụ cạnh tranh nhạy bén trong nền kinh tế thị trường.
Đến nay tình hình sản xuất kinh doanh tại công ty luôn đạt được kết quả khả quan
nhưng nếu thực hiện tốt chiến lược kinh doanh, thiết nghĩ Công ty sẽ đạt được hiệu
quả cao hơn.
Từ thực tế trên cùng với việc nhận thức rõ tầm quan trọng của chiến lược đối
với sự phát triển của doanh nghiệp nên tôi quyết định chọn đề tài:"Tìm hiểu Chiến
lược kinh doanh công ty TNHH Tam Đỉnh trong giai đoạn 2017 - 2018"
2. Mục tiêu nghiên cứu
Trên cơ sở đánh giá thực trạng sản xuất - kinh doanh và chiến lược kinh
doanh của Công ty TNHH Tam Đỉnh, đề xuất định hướng và một số giải pháp hoàn
thiện chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH Tam Đỉnh đạt hiệu quả cao.

3
3. Phạm vi nghiên cứu
Đề tài tập trung nghiên cứu chủ yếu ở Công ty TNHH Tam Đỉnh. Các số liệu
thu thập chủ yếu tập trung vào những năm từ 2017 - 2018.
3. Phương pháp nghiên cứu
Phân tích tổng hợp, so sánh dựa trên dữ liệu thứ cấp.
Quan sát thực tế và nhận xét khách quan.
4. Cấu trúc chuyên đề
Cấu trúc của chuyên đề bao gồm:
Chương 1: Tìm hiểu tổng quan về công ty tnhh tam đỉnh
Chương 2: Cơ sở lý luận về “ chiến lược kinh doanh ’’
Chương 3: Thực trạng tình hình hoạt động của công ty tnhh tam đỉnh
Chương 4: Đề xuất giải pháp

4
PHẦN 1: TÌM HIỂU TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH TAM ĐỈNH
CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TAM ĐỈNH
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Tam Đỉnh
1.1.1. Thông tin chung về công ty
Năm 2006, được sự cấp phép của cơ quan nhà nước, Công Ty TNHH Tam
Đỉnh được thành lập chuyên thi công xây lắp, cho thuê thiết bị, mua bán thiết bị
công nghiệp. Tên công ty: CÔNG TY TNHH TAM ĐỈNH
- Tên giao dịch đối ngoại: TAM DINH CO., LTD
- Vốn điều lệ: 21.000.000.000 (Hai mươi mốt tỷ đồng)
- Trụ sở: 299 G21, Đường A2.3, Ấp 2, Phường An Phú, Quận 2, TP.HCM
- Nhà máy: Lô đất B5 – B6, Khu Công Nghiệp Đông Bắc Sông Cầu, Thị
Xã Sông Cầu, Tỉnh Phú Yên.
- Điện thoại: 028. 54026652
- Fax: 028. 54026794
- Email: thanh@tamdinh.com
- Website: www.tamdinh.com
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH
- Logo của công ty
Hình 1.1: Logo của Công ty
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Tam Đỉnh
- Công Ty TNHH Tam Đỉnh được thành lập trên cơ sở giấy chứng nhận
đăng ký kinh doanh số 0304547718 do phòng đăng ký kinh doanh Sở Kế Hoạch và
Đầu Tư TP. Hồ Chí Minh cấp ngày 07 tháng 09 năm 2006 và chính thức đi vào hoạt
động ngày 11 tháng 09 năm 2006. Công ty chuyên thi công xây lắp, cho thuê thiết
bị, mua bán thiết bị công nghiệp

5
- Năm 2014 công ty mở rộng đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất than và
viên nén gỗ tọa lạc tại lô đất B5-B6, Khu Công Nghiệp Đông Bắc Sông Cầu, Thị
Xã Sông Cầu, Tỉnh Phú Yên. Với diện tích nhà máy rộng khoảng 33.600 m2, công
ty đã sản xuất được một nguồn nhiên liệu đốt sạch cung cấp cho thị trường trong
nước và xuất khẩu
- Do những biến động từ phía thị trường và nhận thấy lĩnh vực kinh doanh
cũ đã không còn phù hợp, công ty đã có bước chuyển đổi mới sang các lĩnh vực
kinh doanh khác phù hợp với năng lực công ty và nhu cầu thị trường. Hiện nay công
ty tập trung đẩy mạnh vào ba lĩnh vực chính: sản xuất than và viên nén gỗ, phân
phối khí CNG và thiết bị công nghiệp, cung cấp hóa chất và dịch vụ tẩy rửa công
nghiệp. Và chính sự không ngại đổi mới này đã giúp công ty ngày càng phát triển
và có vị thế hơn trên thị trường
- Từ con số ít ỏi từ ngày đầu tiên thành lập 1.000.000.000 đồng, năm 2014
vốn chủ sở hữu lên tới con số 11.000.000.000 đồng và đến nay là 21.000.000.000
đồng.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của Công ty TNHH Tam
Đỉnh
1.2.1. Phân tích chiến lược
- Đặt mục tiêu uy tín công ty lên hàng đầu và định hướng phát triển trong các
năm tới để đảm bảo kế hoạch phát triển vững chắc
- Công ty không ngừng nổ lực tìm kiếm khách hàng mới. Tạo ra mối quan hệ
tốt với khách hàng và ngày càng đưa ra nhiều chính sách hỗ trợ tốt để thu hút nhiều
khách hàng hơn
- Mở rộng quy mô sản xuất, đổi mới công nghệ, thay thế các dây chuyền máy
móc sản xuất lạc hậu bằng dây chuyền máy móc tiên tiến hiện đại, tiêu hao ít điện
năng nhưng vẫn tạo ra năng suất cao và sản phẩm có chất lượng tốt
- Giảm chi phí, tiết kiệm trong quản lý và sản xuất để hạ giá thành sản phẩm,
tạo khả năng cạnh tranh cao trên thị trường

6
- Thường xuyên quan tâm đời sống người lao động, nâng cao đời sống vật chất
và tinh thần cho công nhân viên
1.2.2. Phân tích nhiệm vụ
1.2.2.1. Chức năng của công ty
Công ty có các chức năng chính sản xuất, phân phối và cung cấp dịch vụ, hoạt
động theo phương thức bán hàng trực tiếp, trực tiếp liên hệ với khách hàng để nắm
bắt thông tin. Vì vậy công ty còn có chức năng liên hệ, tạo mối quan hệ và uy tín
đối với các đối tác, từ đó uy tín của công ty càng tăng và có nhiều đối tượng tìm đến
công ty
Công ty luôn hành động theo phương châm “Chất lượng, uy tín, giá cả cạnh
tranh” nhầm thỏa mãn nhu cầu khách hàng: Chất lượng sản phẩm là sự tồn tại và
phát triển của công ty; Giao hàng đúng chất lượng, đủ số lượng, đúng thời gian là
uy tín của công ty; Giá cả luôn hợp lý thể hiện năng lực cạnh tranh trên thị trường
Lĩnh vực hoạt động:
Công ty chuyên sản xuất than và viên nén gỗ dùng làm nhiên liệu đốt cho thị
trường trong nước và xuất khẩu
Hình 1 1: Than nướng Humik Hình 1.2: viên nén gỗ
Công ty làm đại lý cấp 1 phân phối khí nén thiên nhiên (khí CNG) cho công
ty cổ phần kinh doanh khí Miền Nam (PV Gas South) và nhập khẩu các thiết bị
CNG cung cấp cho thị trường trong nước

7
Hình 1.3: Cụm chai chứa khí CNG Hình 1.4: Trạm khí CNG
Công ty chuyên nhập khẩu hóa chất tẩy rửa công nghiệp có chất lượng cao từ
các đối tác uy tín nước ngoài và phân phối lại thị trường trong nước. Bên cạnh đó
công ty còn cung cấp dịch vụ tẩy rửa, làm sạch cáu cặn, ghỉ sét, dầu mỡ trong các
đường ống, lò hơi, bộ trao đổi nhiệt ….. của các nhà máy công nghiệp.
Hình 1.5: Hóa chất tẩy rửa Hình 1.6: Dịch vụ tẩy rửa
1.2.2.2. Nhiệm vụ chính của công ty
Công ty hoạt động theo nguyên tắc “một người chỉ huy”, Giám đốc công ty
là người quyết định tất cả mọi vấn đề liên quan đến mọi mặt hoạt động của công ty.
Tuỳ theo từng thời điểm Giám đốc công ty ban hành việc phân cấp quản lý đối với
các đơn vị trực thuộc của công ty.
Xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp với
nhiệm vụ và nhu cầu của thị trường. Ưu tiên sử dụng lao động trong khu vực và
trong nước, chăm lo tốt đời sống vật chất tinh thần cho cán bộ, nhân viên. Có kế
hoạch đào tạo, đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, năng lực
công tác, bảo đảm quyền lợi hợp pháp chính đáng cho cán bộ, nhân viên. Tôn trọng

8
quyền tổ chức của các tổ chức quần chúng, tổ chức chính trị xã hội trong doanh
nghiệp cho người lao động.
Thực hiện đúng các chế độ và quy định về quản lý vốn, tài sản, các quỹ, tạo
ra hiệu quả trong hoạt động kinh doanh, tăng cường điều kiện vật chất cho công ty,
tạo tiền đề vững chắc cho quá trình phát triển của công ty, chịu trách nhiệm về tính
xác thực của các hoạt động tài chính của công ty.
Công ty chịu sự quản lý của nhà nước thông qua các văn bản pháp quy.
Thực hiện nghĩa vụ nộp thuế và các khoản nộp vào Ngân sách Nhà nước theo quy
định của pháp luật hiện hành.
1.2.3. Kế hoạch tác nghiệp hiện tại Công ty TNHH Tam Đỉnh muốn thực
hiện
Mặc dù trong 3 năm gần đây, cùng với những khó khăn chung của kinh tế
Việt Nam do ảnh hưởng suy giảm kinh tế toàn cầu thì Công ty TNHH Tam Đỉnh
vẫn là một trong các doanh nghiệp có sự phát triển ổn định trong lĩnh vực than khí
đốt. Mục tiêu chiến lược, định hướng phát triển cho giai đoạn 2019-2021, Công ty
sẽ từng bước chuyển đổi thành một tổ chức kinh tế năng động, linh hoạt, phù hợp
với xu thế toàn cầu hóa và sự thay đổi của công nghệ - thị trường; khẳng định vai
trò chủ lực đất nước trong ngành nguyên vật liệu. Tiếp tục xây dựng thương hiệu
Công ty TNHH Tam Đỉnh trở thành thương hiệu hàng đầu của quốc gia.
Chính sách phát triển của công ty: tập trung vào chất lượng dịch vụ. Xây
dựng và hoàn thiện chính sách hướng vào khách hàng.
Giám đốc và toàn thể cán bộ, công nhân viên công ty cam kết duy trì cải tiến
hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 – 2000 phù hợp với mô hình
tổ chức, phát triển của công ty.
Gia tăng tỷ lệ khách hàng: mỗi năm tăng trưởng 3% trong tổng số khách
hàng.

9
1.3. Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự
1.3.1 Sơ đồ tổ chức
Cùng với quá trình hình thành và phát triển, công ty đã dần hoàn thiện bộ máy
quản lý về nhân sự, quản lý kinh doanh cho phù hợp với đặc điểm tình hình kinh
doanh của công ty và được biểu hiện dưới sơ đồ sau:
Hình 1.7: Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Tam Đỉnh
1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ từng phòng ban
1.3.2.1 Ban giám đốc
Ban giám đốc gồm Giám đốc và Phó giám đốc
- Giám đốc Là người đứng đầu công ty, có trách nhiệm và quyền hạn lớn nhất
trong công ty, điều hành toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt các vấn đề
liên quan đến chiến lược kinh doanh, nhân sự, tài chính, đối nội, đối ngoại. Đồng
thời Giám đốc cũng là người chịu trách nhiệm trước công ty và Nhà nước về các
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, cũng như đời sống của công nhân viên của
công ty
- Phó giám đốc: Là người được giám đốc tín nhiệm, thay mặt giám đốc phụ
trách quản lý và điều hành chung toàn công ty , cập nhật và báo cáo công việc tới
Giám đốc. Chịu trách nhiệm về các lĩnh vực được phân công hoặc được ủy quyền
Ban giám đốc có trách nhiệm hoạch định kế hoạch, chính sách phát triển của
công ty trong từng năm và báo lại hội đồng thành viên trong công ty
Ban giám đốc
Nhà máy
tại Phú
Yên
Phòng Kế
Toán – Vật
Tư
Phòng kinh
doanh –
Marketing
Phòng kỹ
thuật thi
công
Phòng Hành
chính tổ chức
– Xuất Nhập
Khẩu

10
1.3.2.2 Nhà máy trực thuộc công ty: là nơi trực tiếp sản xuất tạo ra sản
phẩm của công ty
- Chịu trách nhiệm về sản xuất, cân đối sản lượng đầu vào và đầu ra
- Tham mưu và đưa ra những tiêu chuẩn chất lượng phù hợp và phát triển công
ty
- Bảo quản và gìn giữ hàng hóa luôn được tốt nhất, tránh thất thoát
1.3.2.3 Phòng kế toán – Vật tư
- Tham mưu cho Ban giám đốc công ty trong quản lý các hoạt động tài chính
- Thực hiện các nghiệp vụ kế toán. Tổ chức công tác hạch toán kế toán theo
đúng chế độ kế toán thống kê và chế độ quản lý tài chính của nhà nước
- Tìm ra những giải pháp tối đa hóa hiệu quả hoạt động tài chính của công ty
và đảm bảo việc tuân thủ chặt chẽ các quy định của pháp luật Việt Nam
- Cung ứng, tìm nguồn quản lý vật tư, nguyên – nhiên vật liệu cho toàn bộ quá
trình sản xuất , kinh doanh của công ty
- Than mưu giúp Ban giám đốc trong việc lựa chọn nhà cung cấp vật tư, vật
liệu
1.3.2.5 Phòng Kinh doanh – Marketing
- Có chức năng trong việc xác định mục tiêu, phương hướng hoạt động sản
xuất kinh doanh để đạt hiệu quả cao nhất
1.3.2.6 Phòng Kỹ thuật thi công
- Hỗ trợ phòng kinh doanh – marketing về các giải pháp kỹ thuật
- Duyệt đặc tính kỹ thuật của vật tư , thiết bị
- Hoạch định chiến lược phát triển công nghiệp, ứng dụng khoa học công nghệ
mới, nâng cấp hoặc thay thế máy móc thiết bị hiện đại có tính kinh tế cao
- Tính toán, lập dự toán thi công dự án
1.3.2.7 Phòng Hành chính tổ chức – Xuất nhập khẩu
- Nghiên cứu soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong công ty, xây
dựng cơ cấu tổ chức của công ty- các bộ phận và tổ chức thực hiện

11
- Chấp hành và tổ chức thực hiện các chủ trương, quy định, chỉ thị của Ban
giám đốc
- Tổ chức thực hiện quản lý nhân sự, tổ chức tuyển dụng bố trí lao động đảm
bảo cho nhân lực sản xuất kinh doanh
- Quản lý điều hành thực hiện các hoạt động nhập khẩu để cung cấp nguyên
vật liệu, hàng hóa phục vụ sản xuất kinh doanh và quản lý các hoạt động xuất khẩu
các sản phẩm do công ty sản xuất, phân phối
1.3.3 Tình hình nhân sự Công ty TNHH Tam Đỉnh
- Lao động là một trong yếu tố quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh,
nó quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty, nhất là trong thời buổi kinh tế thị
trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Nhận thấy sức ảnh hưởng lớn của yếu tố
này nên công ty luôn không ngừng xây dựng đội ngũ công nhân viên giỏi chuyên
môn, nghiệp vụ. Đồng thời cũng luôn quan tâm, chăm lo đời sống vật chất tinh thần
của đội ngũ lao động tại công ty
- Trong lực lượng lao động của công ty, tổng lao động hiện có là 30 người, lực
lượng lao động có trình độ cao đẳng, đại học tăng nhẹ theo các năm, nhằm đáp ứng
được các yêu cầu ngày càng phát triển của khoa học kỹ thuật
1.4. Tình hình tài sản và cơ sở vật chất tổ chức
Cơ sở vật chất của công ty khá vững chắc. Hiện nay, tiềm lực của công ty đủ
để đáp ứng yêu cầu ngày càng đa dạng, phong phú và cao cấp hơn của thị trường
thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận. Và đang dự kiến thành lập các chi
nhánh ở các tỉnh để cho hoạt động phân phối trong chiến lược marketing được diễn
ra thuận lợi hơn. Như vậy, công ty có thể tiết kiệm được nhiều chi phí như chi phí
vận chuyển, bảo hành sản phẩm...

12
Bảng 1.1: Tài sản cố định của công ty
ĐVT : Triệu đồng.
CHỈ TIÊU Năm 2017 Năm 2018
Năm 2018/2017
+/- %
I. Nhà cửa vật kiến trúc 22759 22983 224 0,98
1. Nhà cửa kho tàng 17192 17353 224 1,31
2. Vật kiến trúc 5542 5542 0 -
3. Tài sản chờ thanh lý 88 88 0 -
II. MMTB - phương tiện vận
tải
10473 16333 5860 55,95
1. Máy móc thiết bị 5871 12194 6232 107,07
2. Công cụ quản lý 3531 3068 -463 (13,11)
3. Phương tiện vận tải 1071 1071 0 -
TỔNG TSCĐ 33232 39316 6084 18,31
( Nguồn : Kế toán tài chính)
- Qua bảng trên ta thấy, nhà cửa vật kiến trúc của công ty năm 2018 tăng so
với năm 2017 là 224 triệu đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 0,98 %, trong đó chỉ tăng
phần nhà cửa kho tàng ứng với tỷ lệ tăng 1,31 %. Còn vật kiến trúc và tài sản chờ
thanh lý vẫn không thay đổi, nhìn chung tài sản vật kiến trúc chỉ tăng với tỷ lệ rất
nhỏ. Do phần nhà cửa vật kiến trúc của công ty tương đối ổn định, trụ sở kinh
doanh, nhà khách, nhà ở cho nhân viên công ty đã đầu tư xây dựng từ trước.
- Máy móc thiết bị, phương tiện vận tải thì tăng lên đáng kể so với năm 2017
với tỷ lệ tăng 55,95 % với giá trị 5.860 triệu đồng. Trong đó, công ty đầu tư rất lớn
vào việc thay đổi, bổ sung máy móc thiết bị hiện đại, công ty đã thay đổi gần như
hoàn toàn máy móc thiết bị cũ bằng máy móc thiết bị mới trong năm 2018 có giá trị
6323 triệu đồng, tăng 107,7 % so với năm 2017. Trong khi đó, công ty giảm công
cụ quản lý(- 463 triệu đồng ) so với năm 2017 tương ứng với tỷ lệ 13,11 %. Phương
tiện vận tải thì không thay đổi, bởi với phương tiện vận tải có giá trị 1.071 triệu
đồng thì đã đáp ứng nhu cầu vận tải của công ty.

13
1.5. Kết quả sản xuất kinh doanh
Bảng 1.2: Kết quả kinh doanh giai đoạn 2016-2018
Đơn vị tính:1000 đồng
Chỉ tiêu/Năm 2016 2017 2018
Chênh lệch
2017/2016
Chênh lệch
2018/2017
Tuyệt
đối % Tuyệt đối %
Doanh thu 14.300.0
00
17.100.0
00
23.800.0
00
2.800.0
00
19,58 6.700.000 39,18
Lợi nhuận ròng (NI-
lợi nhuận sau thuế) 903.750 1.490.00
0
1.767.00
0
586.250 64,87 277,000 18,59
Tổng số lao động cơ
hữu 18 23 24 5 27,78 1 4,35
Số lao động chuyên
gia thời vụ 6 6 5 - 0 -1 -16,67
Số lao động công
nhân kỹ thuật thời vụ
25 25 24 - 0 -1 -4
Lương bình quân
tháng 4.583 6.355 7.202 1.772 38,67 847 13,33
Tổng tài sản 5.357.25
0
5.696.10
0
5.816.10
0
338.850 6,33 120.000 2,11
Hệ số ROA (%) 16,87 26,16 30,38 9,29 4,22
Nguồn: Phòng Tài chính-Kế toán công ty
Bản chất của sự tăng trưởng bền vững qua các năm như trên phải kể đến kết
quả kinh doanh đó là doanh thu và lợi nhuận ròng hàng năm đạt được. Điều này
được thể hiện trong đồ thị sau và với kết quả tính trong năm 2018 công ty có doanh
thu lên tới 23,8 tỷ đồng và đạt mức lợi nhuận ròng là trên 1,7 tỷ đồng. Những con
số đáng mong đợi của nhiều doanh nghiệp trong thời buổi khủng hoảng kinh tế này.
Đồng thời, kết quả kinh doanh cao còn nhờ sự hỗ trợ bảo lãnh vốn vay cho
cơ sở sản xuất vay vốn mua thiết bị từ Dự án nâng cao hiệu quả sử dụng năng lượng
trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam, các dự án, chương trình về tiết
kiệm năng lượng hay bảo vệ môi trường của Chính phủ được tài trợ bởi các tổ chức
lớn như GEF, UNDP, UNIDO, JICA, WB….

14
1.6. Giới thiệu cụ thể phòng ban sinh viên thực tập
Hình 1.8: Tổ chức bộ phận kinh doanh ở Công ty hiện nay.
Một trong các phòng ban hết sức quan trọng, đóng vai trò chủ chốt trong công
ty. Đảm bảo đầu vào và đầu ra của công ty phải kể đến là phòng kinh doanh –
marketing với các chức năng, nhiệm vụ như sau:
- Xây dựng và triển khai thực hiện phương án kinh doanh sau khi được Ban
giám đốc công ty phê duyệt
- Tham mưu cho Ban giám đốc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh đúng
ngành nghề, đúng pháp luật, mang lại hiệu quả cao
- Tiếp cận và nghiên cứu thị trường , giới thiệu sản phẩm và mở rộng thị
trường cũng như thu hút khách hàng mới. Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh
doanh, tính giá và lập hợp đồng với khách hàng
- Chăm sóc khách hàng để duy trì và phát triển các hợp đồng đã ký
- Xây dựng kế hoạch chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm cho công ty.
Đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả công tác marketing trong từng thời
điểm
- Giám sát và kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm của các bộ phận khác
nhằm mang đến khách hàng chất lượng dịch vụ cao
- Chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc về kết quả thực hiện nhiệm vụ được
giao
Đây là phòng chủ đạo tiên phong, thành phần quan trọng, đóng góp chủ yếu vào sự
phát triển của công ty
Nhân
Viên
1
Trưởng phòng kinh doanh
Nhân
Viên
5
Nhân
Viên
6
Nhân
Viên
7
Nhiệm vụ
bán hàng
Nhiệm vụ
bán hàng
Chức năng
Marketing

15
PHẦN 2: NỘI DUNG CHÍNH CỦA VẤN ĐỀ THỰC TẬP
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG
TY TNHH TAM ĐỈNH
3.1 Phân tích, tổng hợp và đánh giá các yếu tố bên ngoài tổ chức, doanh nghiệp
3.1.1. Phân tích môi trường vĩ mô
3.1.1.1 Yếu tố kinh tế vĩ mô
Việt Nam đang có một nền kinh tế phát triển tốc độ cao, kế hoạch phát triển kinh
tế xã hội của Việt Nam trong thời kỳ 2016-2020 xác định mục tiêu tổng quát là đẩy
mạnh tốc độ tăng trưởng kinh tế, nâng cao hiệu quả bền vững của sự phát triển, đưa
Việt Nam ra khỏi tình trạng kém phát triển, tạo nền tảng cho Việt Nam cơ bản trở
thành một nước công nghiệp hướng hiện đại vào năm 2020.
Thực tế việc thực hiện 3 năm qua của nước ta được thể hiện thông qua chỉ số
GDP như sau:
Bảng 3.1: GDP của Việt Nam từ năm 2016 đến năm 2018
2016 2017 2018
GDP ( %/năm) 6.21 6.81 7.08
(Nguồn: Tổng cục thống kê)
Từ bảng trên ta thấy, mặc dù tốc độ tăng GDP của Việt Nam như vậy là một
thành tựu lớn, tạo điều kiện thuận lợi để giữ vững ổn định chính trị, bảo đảm trật tự
an toàn xã hội. Với tốc độ tăng trưởng cao của nền kinh tế, sau khi trở thành thành
viên của WTO với tình hình chính trị ổn định. Cùng với sự tác động tích cực chung
đó, Tam Đỉnh là công ty kinh doanh đa ngành trên nền sản xuất than đã có sự phát
triển nhanh và mạnh mẽ, tạo dựng được uy tín, thương hiệu lớn trên trường quốc tế.
Bảng 3.2: Bảng dự báo nhu cầu và khả năng khai thác than của Việt nam
TT Năm 2020 2025
1 Nhu cầu trong nước 184 308
5 Khả năng khai thác 70 80
(Nguồn: Báo cáo Bộ công thương)

16
Theo các số liệu của Tổng cục Thống kê, tính trung bình, trong năm 2017, CPI
tăng 3,53% so với năm 2016. Tuy nhiên, nếu tính lạm phát của tháng 12/2017 so
với cùng kỳ năm 2016, thì con số này chỉ là 2,6%. Ở một góc nhìn khác, lạm phát
cơ bản của tháng 12/2017 so với cùng kỳ năm trước còn ở mức thấp hơn, chỉ
1,29%.
Nguyên nhân khiến lạm phát tổng thể cao hơn lạm phát cơ bản trong năm 2017
chủ yếu là do việc tăng giá dịch vụ y tế gây nên. Với việc giá dịch vụ y tế tăng tới
37,3% trong năm 2017 và nhóm hàng hóa này có tỷ trọng 3,87% trong rổ hàng hóa
CPI, đóng góp của giá dịch vụ y tế trong con số 2,6% nêu trên, nếu tính gần đúng
khoảng 1,44%. Nói cách khác, nếu không tính giá dịch vụ y tế, lạm phát của tháng
12/2017 so với cùng kỳ năm trước chỉ khoảng 1,16% - tương đương với mức lạm
phát cơ bản và là mức rất thấp trong lịch sử.
Trên thực tế, tình trạng lạm phát thấp đã xuất hiện từ vài năm trở lại đây. Nếu
lấy lạm phát GDP, lạm phát cơ bản và lạm phát giá sản xuất làm thước đo, tình
trạng lạm phát thấp (dưới 2%) đã xuất hiện từ năm 2015, trong đó lạm phát giá sản
xuất có 2 năm đạt giá trị âm liên tiếp (2015 và 2016).
3.1.1.2 Yếu tố chính trị pháp luật
Năm 2016 Chính phủ đã thông qua 300 nghị định với mục tiêu hoàn thiện pháp
luật, từ đó tạo ra môi trường kinh doanh thông thoáng, minh bạch và bình đẳng cho
mọi thành phần kinh tế, tập trung tháo gỡ những rào cản để chuẩn bị cho mọi thành
phần kinh tế tiếp cận với mọi nguồn lực, thúc đẩy nền kinh tế thị trường phát triển.
Các yếu tố về môi trường có thể thấy: Chính trị ổn định vị thế của Việt Nam trên
trường quốc tế được nâng cao. Việt Nam tích cực hội nhập quốc tế, quyết tâm xây
dựng nền kinh tế thị trường có sự định hướng Xã hội chủ nghĩa. Đây là những yếu
tố cơ bản cho Công ty để định hướng CLKD của mình. Các yếu tố này vừa là cơ hội
nhưng vừa là thành thức đối với Công ty.
Sẽ là cơ hội đối với Công ty bởi vì môi trường chính trị pháp luật ổn định, có sự
tăng trưởng rõ rệt, có định hướng rõ ràng. Công ty hoạt động theo cơ chế công ty cổ
phần, theo luật doanh nghiệp sẽ có nhiều lĩnh vực hoạt động kinh doanh, nguồn tài
chính phong phú hơn, tính năng động tự chủ cao hơn. Sẽ có nhiều cơ hội, phát triển
mới, tăng cường thêm sức mạnh cho sự phát triển bền vững.
3.1.1.3 Yếu tố văn hoá – xã hội

17
Khi kinh tế đi vào phát triển ổn định, đất nước bước vào hội nhập quốc tế, các
điều kiện vật chất, văn hoá tinh thần cơ bản được cải thiện. Con người thay đổi cuộc
sống, tập tục sinh hoạt, nhu cầu luôn hướng tới sự tiện lợi, đơn giản hoá, do đó việc
gia tăng sử dụng năng lượng trong sinh hoạt là rất lớn.
Dân số năm 2018 là khoáng 96,9 triệu người xu hướng sự phân bố dân cư chênh
lệch khá lớn giữa đồng bằng và miền núi giữa thành thị và nông thôn. Nước ta đang
tiến hành chuyển dịch cơ cấu lao động như sau: Giảm tỷ lệ trong sản xuất thuần
nông, tăng tỷ lệ lao động trong các ngành công nghiệp và dịch vụ. Chất lượng dân
số tính đến năm 2018 đạt 100% dân số trực thuộc tỉnh, thành phố trực thuộc trung
ương hoàn thành phổ cập giáo dục cơ sở, đạt mức 200/1000 người dân được đào tạo
đạt tỷ lệ lao động đã qua đào tạo là 40% tăng lao động xã hội, dạy nghề cho 7,5
triệu lao động trong năm 2016-2020.
“ Nguồn: Báo cáo dân số và mật độ dân số năm 2017 phân loại theo địa phương
-Tổng cục thống kê”
Đây là những cơ hội tạo điều kiện cho các doanh nghiệp thương mại trong ngành
than nói chung cũng như Công ty nói riêng, thêm nhu cầu của thị trường, cũng như
thị trường sẽ một phần đáp ứng theo nhu cầu sử dụng nguồn nhân lực của Công ty.
Tuy nhiên theo cơ cấu Công ty sẽ gặp khó khăn khi địa bàn hoạt động ở vùng Đông
Bắc, sẽ có ít cơ hội được sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao để đáp ứng nhu
cầu sử dụng của Công ty.
3.1.1.4 Yếu tố Tự nhiên
Hiện nay trong quá trình sản xuất kinh doanh của Công ty có tác động đáng kể
ảnh hưởng xấu đến môi trường sinh thái, môi trường sống và sức khoẻ cộng đồng
dân cư khu vực lân cận khai trường của Công ty.
Toàn bộ lĩnh vực kinh doanh chế biến than, kinh doanh vận tải, kinh doanh cảng
đều làm phát sinh lượng bụi vào không khí. Do đó để đảm bảo ổn định trong sản
xuất kinh doanh, Công ty cần phải có biện pháp để làm sao khắc phục được những ô
nhiễm trong quá trình sản xuất kinh doanh của mình gây ra.
3.1.1.5 Yếu tố Công nghệ
Việc áp dụng các công nghệ mới đang trở lên ngày càng rộng rãi và trong mọi
lĩnh vực. Các ứng dụng của công nghệ mới ngày nay đã trở thành một xu hướng
phát triển tất yếu của tất cả các ngành sản xuất và kinh doanh.

18
Công ty là một đơn vị kinh doanh thương mại dịch vụ, do đó cũng cần phải chú
trọng đến vấn đề đổi mới công nghệ. Hiện nay công nghệ Công ty chủ yếu bằng thủ
công và đơn điệu.
 Đối với công nghệ sàng tuyển than, chế biến than
Hiện nay nguồn công nghệ mới này cả trong nước và nước ngoài đều rất nhiều.
Công ty đang tiến hành vận dụng công nghệ này để thay thế thủ công từ đó cải thiện
điều kiện làm việc cho công nhân, tăng năng suất lao động, tăng công suất sản
lượng để đạt được tốc độ tăng trưởng cao.
 Đối với công nghệ bốc xúc giao nhận hàng hoá qua cảng
Quá trình thực hiện bằng thủ công chủ yếu là máy xúc nên năng suất thường đạt
thấp. Cho đến nay nhiều cảng mới của các đơn vị tập đoàn đã áp dụng băng tải điện
công suất lớn, vì vậy Công ty cần có kế hoạch để thực hiện thay đổi thiết bị để đáp
ứng lượng than qua cảng ngày càng tăng của các mỏ trong khi đó mặt bằng cảng
không thể mở rộng thêm.
3.1.1.6 Phân tích về các cơ hội và nguy cơ của các yếu tố vĩ mô có thể tác động
đến các hoạt động của doanh nghiệp ở hiện tại và tương lai
a. Cơ hội
- Môi trường chính trị ổn định, nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng mạnh tạo
môi trường kinh doanh tốt cho Công ty hoạt động.
- Việt Nam ra nhập WTO sẽ tạo điều kiện cơ hội cho Công ty mở rộng thị
trường kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hoá, tiếp cận khoa học kỹ thuật hiện đại
vào hoạt động sản xuất kinh doanh.
b. Thách thức
- Sức ép về bảo vệ môi trường trong hoạt động kinh doanh của Công ty rất lớn
- Khan hiến nguồn nhân lực quản lý, điều hành và lực lượng lao động để mở
rộng hoạt động sản xuất kinh doanh.
3.1.2. Phân tích môi trường vi mô
3.1.2.1 Yếu tố khách hàng
Thị trường kinh doanh của Công ty hiện nay vô cùng lớn, nhu cầu sử dụng than
của khách hàng luôn có sự tăng trưởng. Cho nên hầu như Công ty không phải chịu
áp lực nào của khách hàng.
Thị trường dịch vụ cho thuê cảng thì gần như độc quyền.

19
Thị trường kinh doanh vật tư, thiết bị hiện nay chỉ là một lĩnh vực kinh doanh
phụ của Công ty, cho nên với công thức kinh doanh thu lợi nhuận thấp nhất nên đã
tạo ra lợi thế chiếm lĩnh thị trường mà khách hàng khó có thể từ chối, cho nên
không thể có áp lực lớn từ phía khách hàng.
3.1.2.2 Nhà cung ứng, cung cấp
Các nguồn hàng cung cấp để Công ty tiến hành kinh doanh hiện tại là rất ổn
định.
Nhà cung cấp ổn định đầu tiên là Tập đoàn công nghiệp than khoáng sản Việt
Nam. Tập đoàn cung cấp lượng bã xít thải để Công ty tiến hành chế biến, cung cấp
lượng than chất lượng cao để pha trộn tạo ra than thành phẩm. Giao nhiệm vụ tiêu
thụ than nội địa và giao hạn ngạch than xuất khẩu.
Nhà cung cấp nguồn hàng vật tư cũng rất ổn định và luôn đáp ứng theo yêu cầu
của Công ty. Đó là các công ty có mối quan hệ truyền thống lâu năm hình thành
trong quá trình kinh doanh.
Nói chung với tình hình hiện nay là rất ổn định nhưng cũng như đã phân tích ở
trên, bởi vì các yếu tố cơ chế quản lý của Nhà nước sẽ có thay đổi, như vậy Công ty
đã phải tính đến các áp lực khi nhiều đối thủ tiềm năng ra đời, nguồn hàng cung cấp
bị hạn chế. Do vậy cần phải có biện pháp cho sự phát triển trong những năm tiếp
theo thực sự ổn định và chủ động, thích ứng với mọi biến động của thị trường, bằng
cách chú trọng đến uy tín thương hiệu, tiến tới quá trình làm đại lý độc quyền của
các nhà cung cấp.
3.1.2.3 Đối thủ cạnh tranh
Trong lĩnh vực kinh doanh than công ty có bốn đối thủ cạnh tranh.
- Công ty cổ phần kinh doanh than Miền bắc
- Công ty cổ phần kinh doanh than Cẩm Phả
- Công ty cổ phần kinh doanh than Miền trung
- Công ty cổ phần kinh doanh than Miền nam
Trong tương lai Công ty phải tính đến sự cạnh tranh để có phương án chiếm lĩnh
thị trường, khi có sự thay đổi về cơ chế chính sách quản lý của Nhà nước đối với
các tập đoàn kinh tế Việt Nam. Nhất là khi Việt Nam dự kiến phải tiến hành nhập
khẩu than với khối lượng lớn và cho phép các doanh nghiệp khác ngoài Tập đoàn

20
than khoáng sản Việt Nam chịu trách nhiệm nhập khẩu than. Điều đó có nghĩa Công
ty sẽ gặp nhiều đối thủ cạnh tranh mới.
3.1.2.4 Sản phẩm thay thế
Trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm than, có lẽ cũng có một số sản phẩm thay
thế đó là: Dầu, điện, gas và một số sản phẩm khác có thể thay thế cho nhau. Nhưng
với tình hình sử dụng năng lượng hiện nay thì sản phẩm than vẫn là hiệu quả nhất,
cho nên áp lực sản phẩm thay thế cho than là không cao.
3.1.2.5 Đối thủ tiềm ẩn
Với chính sách của Nhà nước sẽ dần thay đổi, khuyến khích mọi thành phần kinh
tế tham gia trong tất cả các lĩnh vực chỉ trừ những ngành, lĩnh vực kinh doanh mà
Nhà nước trực tiếp quản lý. Vì vậy trong tương lai Công ty sẽ gặp phải những đối
thủ cạnh tranh.
Do vậy Công ty phải tận dụng mọi cơ hội, những lợi thế hiện nay để củng cố,
duy trì phát triển với tốc độ cao để tích luỹ, tăng tiềm lực, gây dựng thương hiệu uy
tín của Công ty trên thị trường trong mọi lĩnh vực kinh doanh của Công ty
3.1.2.6 Các nhóm áp lực, chính quyền địa phương
Đó là một nhóm, một tổ chức nào có mối quan tâm thực sự hoặc có thể sẽ
quan tâm hay ảnh hưởng tới khả năng đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp, như:
ngân hàng, công ty tài chính, tổ chức tín dụng, báo chí, đài phát thanh, đài truyền
hình, tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, cơ quan chính quyền, quần chúng…Các giới
công chúng sẽ ủng hộ hoặc chống lại các quyết định Marketing của công ty do đó
có thể tạo thuận lợi hay gây khó khăn cho công ty. Để thành công, công ty phải
phân loại và thiết lập mối quan hệ đúng mức với từng nhóm công chúng trực tiếp.
Các loại công chúng trực tiếp của công ty thường là:
Giới tài chính. Có ảnh hưởng đến khả năng đảm bảo nguồn vốn của công ty.
Công chúng trực tiếp cơ bản trong giới tài chính là ngân hàng, các công ty đầu tư,
các công ty môi giới của Sở giao dịch chứng khoán, các cổ đông.
Công chúng trực tiếp thuộc các phương tiện thông tin. Công chúng thuộc các
phương tiện thông tin là những tổ chức phổ biến tin tức, những bài báo và bài xã
luận. Trước hết đó là báo chí, đài phát thanh và đài truyền hình.

21
Công chúng trực tiếp thuộc các cơ quan Nhà nước. Ban lãnh đạo phải nhất
thiết chú ý đến tất cả những gì xảy ra trong lĩnh vực Nhà nước.
Các nhóm công dân hành động. Những quyết định marketing được các công ty
thông qua có thể gây nên những điều nghi vấn từ phía các tổ chức người tiêu dùng,
các nhóm bảo vệ môi trường, đại diện của các dân tộc ít người…
Công chúng trực tiếp địa phương. Mọi công ty đều có quan hệ với công chúng
trực tiếp địa phương như những người dân sống ở vùng xung quanh và các tổ chức
địa phương. Để làm việc với nhân viên địa phương các công ty lớn thường cử một
người chuyên trách về việc quan hệ với địa phương, tham dự các cuộc họp của hội
đồng địa phương, trả lời những câu hỏi, đóng góp vào việc giải quyết những vấn đề
cấp thiết.
Quần chúng đông đảo. Công ty cần phải theo dõi chặt chẽ thái độ của quần
chúng đông đảo đối với hàng hóa và hoạt động của mình. Và tuy rằng quần chúng
đông đảo không phải là một lực lượng có tổ chức đối với công ty, những hình ảnh
của công ty dưới con mắt của quần chúng có ảnh hưởng đến hoạt động thương mại
của nó
Công chúng trực tiếp nội bộ. Công chúng trực tiếp nội bộ của công ty bao gồm
công nhân viên chức, những người tình nguyện giúp đỡ, các nhà quản trị, các ủy
viên Hội đồng giám đốc của công ty. Với mục đích thông tin và cổ vũ công chúng
trực tiếp nội bộ các công ty lớn phát hành các tờ tin tức và sử dụng những hình thức
thông tin khác. Khi công nhân viên chức có thái độ tốt đối với công ty thì thái độ tốt
đó của họ sẽ truyền lan ra các nhóm công chúng trực tiếp khác
3.1.2.7 Phân tích về các cơ hội và nguy cơ của các yếu tố vi mô có thể tác động
đến các hoạt động của doanh nghiệp ở hiện tại và tương lai
a. Cơ hội
- Nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ tăng cao làm tăng cơ hội cho công ty
phát triển.
- Các nguồn hàng cung cấp để Công ty tiến hành kinh doanh hiện tại là rất ổn
định.
b. Thách thức
- Công ty gặp phải cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh trong nền kinh tế

22
- Số lượng đối thủ tiềm năng tham gia thị trường lớn
- Các sản phẩm thay thế xuất hiện ngày càng nhiều
3.1.3. Tổng hợp, đánh giá các yếu tố bên ngoài (ma trận EFE – External
Factors Evaluation)
Bảng 3.3: Ma Trận Đánh Giá các Yếu Tố Bên Ngoài (EFE) của công ty TNHH
Tam Đỉnh
STT Các yếu tố bên ngoài chủ yếu
Mức độ
quan
trọng
Phân
loại
Số điểm
quan
trọng
1 Sự hỗ trợ của Chính phủ cho sự phát triển của ngành than 0,10 3 0,30
2 Lộ trình thực hiện cắt giảm thuế nhập khẩu than và hội
nhập kinh tế thế giới 0,10 2 0,20
3 Nền kinh tế tăng trưởng và phát triển khá 0,08 3 0,24
4 Than các nước nhập lậu ngày càng nhiều 0,08 2 0,16
5 Than sản xuất trong nước còn chưa đáp ứng đủ nhu cầu 0,07 3 0,21
6 Lãi suất Ngân hàng không ổn định 0,09 3 0,27
7 Nhu cầu than thế giới, còn nhiều thị trường chưa khai thác 0,03 2 0,06
8 Sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh mới trong ngành 0,07 3 0,21
9 Các sản phẩm thay thế xuất hiện ngày càng nhiều 0,04 3 0,12
10 Ngành than mới thoát khỏi khủng hoảng 0,08 4 0,32
11 Tỷ lệ lạm phát có xu hướng tăng 0,07 3 0,21
12 Giá nguyên – nhiên liệu không ổn định 0,09 3 0,27
13 Dân số và nhu cầu tiêu thụ than trong nước ngày càng tăng 0,09 2 0,18
Tổng cộng 1,0 2,78
Nguồn: Điều tra và tổng hợp
Tổng số điểm quan trọng tại công ty là 2,78 – là số điểm khá, điều này cho
thấy khả năng phản ứng tại công ty trước những cơ hội và các đe dọa bên ngoài là

23
khá tốt. Tuy nhiên, còn một số yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công mà Công ty
phản ứng chưa tốt như: Hội nhập kinh tế thế giới, than các nước nhập lậu, khai thác
thị trường thế giới, nhu cầu tiêu thụ than trong nước.
3.2. Phân tích, tổng hợp và đánh giá các yếu tố của các nguồn lực bên trong
3.2.1 Chất lượng nguồn nhân lực
Là doanh nghiệp thương mại dịch vụ nên công ty rất coi trọng tổ chức bộ máy và
lực lượng nhân viên gọn nhẹ. Trong quá trình phát triển những năm vừa qua, Công
ty thường xuyên chú ý đến các vấn đề như tinh giản bộ máy quản lý để hợp lý hoá
tối ưu nhất, tập trung trẻ hoá và nâng cao chất lượng nhân sự, sử dụng hiệu quả hợp
lý nguồn nhân lực
Điểm mạnh
Có lực lượng cán bộ lãnh đạo quản lý tốt, rất năng động, thích ứng tốt với thị
trường, đặc biệt có kinh nghiệm quản lý công tác trong thời gian dài.
Có lực lượng quản lý các phòng, các phân xưởng giàu kinh nghiệm thực tiễn trong
kinh doanh, gắn bó với Công ty đã nhiều năm.
Có lực lượng nhân viên quản lý có trình độ học vấn, trẻ tuổi.
Có lực lượng lao động trực tiếp quen việc, có xu hướng gắn bó lâu dài.
Điểm yếu
Lực lượng quản lý các phòng, phân xưởng chủ yếu dựa vào kinh nghiệm thực tiễn
là chính. Do đó sẽ thiếu hụt nhiều lãnh đạo quản lý các phòng ban phân xưởng khi
có nhu cầu phát triển của những năm tiếp theo khi mở rộng lĩnh vực kinh doanh
mới.
Thiếu công nhân có tay nghề cao, đặc biệt khi mở rộng sang kinh doanh lĩnh vực
tàu thuỷ. Lực lượng lao động phổ thông lớn chiếm 40,4 % tổng số. Cần phải có kế
hoạch đào tạo lại, để bổ sung vào quy trình kinh doanh mới.
3.2.2 Tài chính Công ty TNHH Tam Đỉnh
Là doanh nghiệp kinh doanh thương mại dịch vụ, hoạt động chính là mua và
bán. Những năm gần đây Công ty luôn có sự thuận lợi về tài chính để đảm bảo kinh
doanh.

24
Công tác tổ chức hoạt động quản lý tài chính rất lành mạnh, minh bạch, trong
hoạt động kinh doanh có lợi nhuận cao, tỷ lệ lợi nhuận bổ sung cho vốn chủ sở hữu
hàng năm rất lớn.
3.2.3 Marketing
3.2.3.1 Chiến lược sản phẩm
Với phương châm “chất lượng làm nên thương hiệu”, trong thời gian qua
Công ty đã không ngừng tăng cường đầu tư, đổi mới trang thiết bị, bồi dưỡng nguồn
nhân lực và nâng cao trình độ công nghệ, Công ty TNHH Tam Đỉnh luôn tự hào có
được những SP sạch, chất lượng.
Công ty cũng chú trọng đa dạng hóa bao bì, mẫu mã nhằm đáp ứng đa dạng
nhu cầu người tiêu dùng, dễ sử dụng.
3.2.3.2 Khách hàng mục tiêu
Khách hàng là cơ sở tồn tại của doanh nghiệp, không có khách hàng công ty
sẽ không tồn tại được. Do đó, khách hàng luôn luôn là đối tượng cần phải nghiên
cứu và phân tích kỹ.
Khách hàng chính của công ty bao gồm 39 nhà phân phối trên cả nước.
+Miền Bắc : 7 nhà phân phối, tiêu thụ 38% sản lượng
+Miền Trung : 14 nhà phân phối, tiêu thụ 10% sản lượng
+ Miền Nam : 18 nhà phân phối, tiêu thụ 42% sản lượng
Yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ. Công ty áp dụng các hình thức dịch vụ để thỏa
mãn khách hàng:
+ Đa dạng hình thức phục vụ phù hợp với điều kiện hoàn cảnh thực tế
+ Kiểm duyệt chặt chẽ sản phẩm trước khi giao
+ Áp dụng các hình thức khuyến mại hợp lý
+ Áp dụng các loại hình thanh toán phù hợp
+ Bảo hành chất lượng sản phẩm
Đặc điểm hiện nay của thị trường than Việt Nam nói chung và miền Nam nói
riêng là: sản phẩm than phải được thực hiện qua hệ thống các nhà phân phối.

25
3.2.3.3 Chiến lược giá, khác biệt
Công ty TNHH Tam Đỉnh xây dựng một chiến lược giá cả linh hoạt trên cơ
sở giá thành hợp lý, kết hợp với diễn biến giá trên thị trường để điều chỉnh chiến
lược giá cho phù hợp với các yêu cầu như:
- Xây dựng chiến lược giá theo thị trường, mục tiêu KD tại Công ty TNHH
Tam Đỉnh trong từng giai đoạn.
- Xây dựng chiến lược giá hợp lý theo từng phân khúc thị trường, theo hệ
thống phân phối.
- Xây dựng chiến lược giá cho SP mới để thâm nhập, mở rộng phát triển thị
trường.
Hiện nay, mức giá tại Công ty TNHH Tam Đỉnh cao hơn giá của các công ty
khác từ 100 đồng đến 200 đồng nhưng với chất lượng và uy tín của mình, Công ty
TNHH Tam Đỉnh vẫn được khách hàng chấp nhận.
3.2.3.4 Chiến lược chiêu thị
a. Quảng bá thương hiệu
Thương hiệu là tài sản vô hình không thể thiếu được trong cơ chế thị trường
để quảng bá và tiếp thị SP. Nhận thức được tầm quan trọng của thương hiệu, Công
ty không ngừng củng cố và phát triển thương hiệu để giữ vững vị trí của mình trên
thị trường. Công ty TNHH Tam Đỉnh thường xuyên củng cố và hoàn thiện tính
chuyên nghiệp của các bộ phận nghiệp vụ, trong đó, đặc biệt là bộ phận marketing
có nhiệm vụ thiết lập chiến lược marketing và quản lý thương hiệu.
b. Quảng cáo, tiếp thị và quan hệ cộng đồng
Xây dựng và triển khai mạnh chiến lược chiêu thị cổ động:
Tham gia các hoạt động mang tính chất cộng đồng:
- Hỗ trợ trẻ em nghèo vào các dịp Lễ, Tết Nguyên đán và Tết Trung thu tại
các địa phương.
- Tham gia đóng góp vào quỹ hỗ trợ nạn nhân chất độc màu da cam.
...

26
Tuy nhiên, hoạt động marketing tại công ty còn chưa mang tính chuyên
nghiệp, chủ yếu là chú trọng đến công tác PR, chưa có nhiều biện pháp marketing
để quảng bá thương hiệu đến khách hàng một cách hiệu quả.
3.2.3.5 Nhận xét về khả năng marketing hiện hữu
- Hệ thống truyền thông cổ động chưa được coi trọng, ngân quỹ dành cho
quảng cáo còn quá thấp, cách thức quảng cáo sơ sài nên hiệu quả mạng lại rất thấp.
- Tổ chức Marketing của Công ty chưa có bộ phận chuyên trách nên việc vận
hành các nghiệp vụ Marketing còn yếu kém.
- Nhân viên của Công ty chưa thực sự năng động, hăng hái trong công việc,
tinh thần trách nhiệm chưa cao nên hiệu quả lao động còn thấp.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa được đầu tư và quan tâm đúng mức.
3.2.4 Sản xuất/tác nghiệp
3.2.4.1 Chất lượng và mức độ cung ứng nguyên vật liệu, nhà cung cấp
Với năng lực SX 90.000 tấn than/năm, nhà máy có quy mô khá lớn trong
ngành. Tuy nhiên, nguồn nguyên liệu than thô tuy được đầu tư SX nhiều nhưng
chưa đủ đáp ứng nhu cầu SX nên Công ty TNHH Tam Đỉnh còn phải nhập từ các
công ty khác trong ngành. Đây là điểm yếu mà Công ty TNHH Tam Đỉnh cần khắc
phục nhằm hạn chế tối đa áp lực từ nhà cung cấp, mà nhất là nhà cung cấp cùng
ngành.
Bảng 3.4: Sản Lượng Sản Xuất và Tiêu Thụ 2017, 2018
Sản phẩm ĐVT
2017 2018
Sản xuất Tiêu thụ Sản xuất Tiêu thụ
than Tấn 71.377 70.110 78.124 75.341
Nguồn: Phòng KD
Sản lượng sản xuất và tiêu thụ than tại Công ty TNHH Tam Đỉnh gia tăng
qua hai năm 2017 và 2018 do Công ty mở rộng quy mô SX và đầu tư đáng kể vào
nguồn nguyên liệu than, đáp ứng nhu cầu SX.

27
3.2.4.2 Hệ thống kiểm tra hàng tồn kho
Bảng 3.5: Báo Cáo Tồn Kho Năm 2018
ĐVT: Triệu VNĐ
Khoản mục Đầu năm Cuối năm
Nguyên vật liệu 54,157 35,267
Công cụ, dụng cụ 34,818 24,094
Sản phẩm dở dang 58,156 37,858
Thành phẩm sản xuất 203,133 129,986
Hàng hóa 244 899
Hàng đang đi đường 509
Cộng giá gốc hàng tồn kho 350,507 228,612
Dự phòng giảm giá hàng tồn kho 41.7
Giá trị thuần có thể thực hiện được 350,507 228,570
Giá trị hoàn nhập dự phòng giảm giá hàng tồn kho trong năm: 41,7 triệu đồng
Nguồn: Phòng KT
Hàng tồn kho của công ty cũng duy trì ở tỷ lệ thấp. Đây cũng là đặc điểm
chung của các công ty than còn lại. Nhìn chung, lượng hàng tồn kho tại công ty duy
trì ờ mức ổn định. Vòng quay hàng tồn kho thấp hàm ý công ty sử dụng vốn luân
chuyển hiệu quả hơn và hiệu suất sử dụng tài sản cũng cao hơn.
3.2.4.3 Sự bố trí các phương tiện sản xuất, qui hoạch và tận dụng phương tiện
 Về chế biến và pha trộn
Việc chế biến hiện nay chỉ mang tính pha trộn từ bãi xít thải ra than thành phẩm
để tiêu thụ, trong thời gian tới cần đầu tư quy trình để chế biến sâu, tạo ra các loại
thành phẩm để tăng thêm giá trị của mặt hàng than.
 Về kinh doanh than tiêu thụ
Công ty đang tiến hành mở rộng thị trường tiêu thụ, tiến tới sẽ là đầu mối bán
than để phục vụ cho các ngành công nghiệp. Đến năm 2019 chuẩn bị mọi điều kiện
để tiến hành nhập khẩu than phục vụ thị trường trong nước để tăng sản lượng trong
lĩnh vực kinh doanh than.

28
3.2.4.4 Quản lý hiệu năng kỹ thuật của các phương tiện và việc sử dụng công
suất của dây chuyền sản xuất - thiết bị - công nghệ sản xuất
Toàn bộ các hoạt động SXKD tại Công ty TNHH Tam Đỉnh được áp dụng
hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 : 2000 đã được tổ chức BVQi
(Vương quốc Anh) cấp giấy chứng nhận vào ngày 03/02/2000.
Phòng QM (Quality Management) chịu trách nhiệm quản lý và triển khai
công tác của Hệ thống quản lý chất lượng. Nhiệm vụ của phòng QM có thể tóm tắt
như sau:
- Đề xuất và lập các phương án triển khai, cải tiến Hệ thống quản lý chất
lượng. Theo dõi tiến độ thực hiện; Kiểm tra tổng thể và báo cáo kết quả trong từng
thời điểm; Theo dõi và phân tích các kết quả, tiến trình thực hiện của hệ thống; Đưa
ra các hoạt động khắc phục, phòng ngừa và cải tiến; Kiểm soát cập nhật, ban hành
tài liệu (kể cả có nguồn gốc từ bên ngoài).
- Chủ trì và phối hợp các hoạt động: Đánh giá nội bộ, đánh giá nhà cung ứng,
hoạt động khắc phục phòng ngừa, xử lý SP không phù hợp, ý kiến phản hồi của
khách hàng; Tham gia theo dõi về mặt chất lượng các hoạt động mua hàng, lưu kho
và bán hàng; Theo dõi các hoạt động phân công trách nhiệm quyền hạn, tuyển dụng,
đào tạo, điều động nhân viên nhằm đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực.
- Phối hợp với Phòng KD thu thập thông tin phản hồi nhằm đánh giá và đáp
ứng sự thỏa mãn của khách hàng đối với SP và dịch vụ của Công ty TNHH Tam
Đỉnh; Kiểm soát các hoạt động SX và kiểm tra thử nghiệm; Kiểm soát tình trạng
bao bì, nhãn hiệu hàng hóa, cấp chứng chỉ thư chất lượng, đăng ký chất lượng SP
cho khách hàng có yêu cầu.
3.2.4.5 Mức độ hội nhập, vị thế, địa thế
Công ty đã tập trung cao độ, liên tục rà soát diễn biến thị trường để
chỉ đạo điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh một cách linh hoạt, kịp thời cùng
với các chính sách chăm sóc khách hàng, tiếp thị phù hợp để phát triển thị trường.
Thực hiện các biện pháp giảm hàng tồn kho. Kiểm soát tình hình biến động
giá cả đầu vào, đặc biệt là giá cả nguyên vật liệu sản xuất. Kiểm soát các rủi ro tài
chính nhất là chi phí khống chế, đưa ra những giải pháp hiệu quả để hỗ trợ Phòng
kinh doanh & marketing. Tiến hành xúc tiến triển khai hồ sơ phương án vận động

29
nguồn vốn giá rẻ từ các nhà đầu tư thay vì vay ngân hàng… là những giải pháp mà
công ty thực hiện để tăng năng suất lao động, sử dụng hiệu quả nguồn vốn, kiểm
soát chặt chẽ các khoản chi phí từ đó giảm được giá thành sản phẩm.
Tìm hướng đi mới, thị trường cho sản phẩm cũng là cách để công ty cạnh
tranh về giá với các đối thủ.
3.2.4.6 Chi phí, khả năng công nghệ so với toàn ngành và so với các đối thủ
cạnh tranh
Một lợi thế cạnh tranh của công ty về giá là thị trường tiêu thụ sản
phẩm của công ty chỉ là trong nước nên giảm được các khoản chi phí hơn so với
các thị trường nước ngoài như chi phí vận chuyển, chi phí xuất khẩu, thuế… Bên
cạnh đó công ty còn giảm thiểu các chi phí do khâu quản lý, bảo quản, nhân sự,
thuê văn phòng… Về mảng phân phối công ty cung cấp trực tiếp cho các công ty
để giảm giá thành bởi trung gian. Với những chính sách và lợi thế trên giá các sản
phẩm của công ty luôn có giá cả cạnh tranh so với các đối thủ ở mức trung bình
thấp, có thể nói là thấp nhất trên thị trường với các sản phẩm cùng loại, nâng cao
tính cạnh tranh của sản phẩm so với các đối thủ.
Tuy nhiên điểm yếu của công ty là các công đoạn sản xuất chưa được dây
chuyền hóa và tự động hóa, vì thế chưa nâng cao được năng suất lao động, chưa tối
thiểu được chi phí giá thành nhân công, chưa đảm bảo sự đồng bộ trong chất lượng,
kiểm soát chất lượng… dẫn đến việc các công ty dược ép giá. Sản phẩm và thương
hiệu của công ty chưa được mạnh vì thế các sản phẩm của công ty ít được thị trường
biết đến ngoài những đối tác đã có. Những vấn đề này đã làm cho chính sách giá
của công ty không ổn định, thay đổi biến động mạnh theo thị trường. Tuy giá thành
thấp nhưng công suất chưa cao, chưa ổn định và chất lượng chưa đồng bộ dẫn đến
sự cạnh tranh về giá với các đối thủ có phần hạn chế.
So với các đối thủ ở mức trung bình thấp, có thể nói là thấp nhất trên thị
trường với các sản phẩm cùng loại, nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm so với
các đối thủ. Tuy nhiên điểm yếu của công ty là các công đoạn sản xuất chưa được
dây chuyền hóa và tự động hóa, vì thế chưa nâng cao được năng suất lao động, chưa
tối thiểu được chi phí giá thành nhân công, chưa đảm bảo sự đồng bộ trong chất
lượng, kiểm soát chất lượng… dẫn đến việc các công ty dược ép giá. Sản phẩm và

30
thương hiệu của công ty chưa được mạnh vì thế các sản phẩm của công ty ít được
thị trường biết đến ngoài những đối tác đã có. Những vấn đề này đã làm cho chính
sách giá của công ty không ổn định, thay đổi biến động mạnh theo thị trường. Tuy
giá thành thấp nhưng công suất chưa cao, chưa ổn định và chất lượng chưa đồng bộ
dẫn đến sự cạnh tranh về giá với các đối thủ có phần hạn chế.
3.2.4.7 Nhận xét về trình độ sản xuất hiện hữu
Đến nay công nghiệp hóa lan dần đến hầu hết các tỉnh và phát triển rất sôi
động, nhu cầu than vì thế mà tăng lên, lượng khách hàng của Công ty cũng tăng lên.
Khối lượng cung ứng nhiều hơn, khoảng cách địa lý xa hơn nên chi phí vận chuyển
nhiều hơn, lợi nhuận vì thế mà không cao. Tuy nhiên đối với các khu vực thị trường
mà lượng khách hàng không lớn và sản lượng tiêu thụ không nhiều thì Công ty cũng
không thể xây dựng hoặc sáp nhập thêm các trạm than mới vì chi phí quá cao.
Ngược lại nếu sản lượng tiêu thụ của vùng đủ lớn để xây dựng thêm một trạm than
thì sẽ tiết kiệm được chi phí vận chuyển và giảm giá thành sản phẩm, từ đó tiếp tục
thu hút khách hàng. Việc xây dựng thêm trạm than mới vì thế mà có tác động dây
chuyền trong việc phát triển thị trường của Công ty. Vì vậy mà Công ty cần phải
tính toán một cẩn thận để có thể có được những bước phát triển hợp lý.
3.2.5 Nghiên cứu, phát triển
Trong thời gian vừa qua Công ty chỉ thường xuyên tập trung vào sử dụng
kinh nghiệm đúc kết từ thực tiễn trong hoạt động để duy trì phát triển. Trong điều
kiện hiện nay Công ty cần phải có chính sách cho vấn đề nghiên cứu phát triển, để
có thể đáp ứng được khoa học công nghệ hiện đại, tiên tiến áp dụng cho quá trình
hoạt động của Công ty, nhất là khâu chế biến than sau này. Cần phải có sự đầu tư
mới để có các yếu tố tăng năng suất, tăng hiệu quả cải thiện điều kiện làm việc của
người lao động, giảm áp lực ô nhiễm môi trường. đây là yếu tố Công ty rất cần chú
ý để có sự phát triển bền vững cho những năm tiếp theo.
3.2.6 Văn hoá tổ chức
Kể từ khi thành lập (2006) đến nay, Công ty luôn tạo dựng được nét văn hoá
mang bản sắc riêng của mình. Phong cách lãnh đạo cũng như nhân viên luôn hướng
tiêu chí “ hết lòng phục vụ khách”. Không khí làm việc có xu hướng tự do và
thường lấy những thành quả uy tín, thương hiệu làm niềm tự hào của nhiều thế hệ

31
kế tiếp nhau. Thường sử dụng quan điểm “ làm ra làm, chơi ra chơi” và tất cả đều
hướng tới mục đích xây dựng Công ty ngày càng phát triển. Tuy nhiên cũng còn
một số điểm yếu: Các hiện tượng cấu thành văn hoá doanh nghiệp còn mơ hồ, chưa
thực sự có tính tổ chức, nghi thức cụ thể, do đó tác phong công nghiệp và tính
chuyên nghiệp chưa cao.
3.2.7 Tổng hợp và đánh giá – Ma trận các yếu tố bên trong (ma trận IFE)
Bảng 3.6: Ma Trận Đánh Giá các Yếu Tố Bên Trong (IFE) của Công ty TNHH
Tam Đỉnh
STT Các yếu tố bên trong chủ yếu
Mức
độ
quan
trọng
Phân
loại
Số
điểm
quan
trọng
1 Là thương hiệu có uy tín trong ngành 0,10 4 0,40
2 Chất lượng đội ngũ nhân viên khá tốt 0,09 3 0,27
3 Hoạt động PR khá tốt 0,07 3 0,21
4 Triển khai các dự án mới 0,05 3 0,15
5 Công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới khá tốt 0,08 4 0,32
6 Công tác quản trị chất lượng khá tốt 0,09 3 0,27
7 Máy móc, thiết bị, công nghệ tiên tiến 0,10 3 0,30
8 Kênh phân phồi rộng khắp trên cả nước 0,09 3 0,27
9 Chưa chủ động về nguồn nguyên liệu 0,07 2 0,14
10 Nguồn vốn vay khá lớn trong cơ cấu vốn 0,05 1 0,05
11 Công tác Marketing còn chưa chuyên nghiệp 0,08 3 0,24
12 Hệ thống thông tin còn hạn chế 0,06 2 0,12
13 Tình hình tài chính 0,07 3 0,21
Tổng cộng 1,0 2,95
Nguồn: Điều tra và tổng hợp
Tổng số điểm quan trọng tại công ty là 2,95 cho thấy Tam Đỉnh có mội
trường nội bộ khá tốt với những điểm mạnh quan trọng như: Uy tín thương hiệu,
kênh phân phối, công tác nghiên cứu và phát triển, hoạt động PR, máy móc thiết bị
tiên tiến, chất lượng đội ngũ nhân vên. Tuy nhiên, Công ty còn những điểm yếu cần
phải khắc phục. Trong tương lai, để vươn xa hơn và nâng cao vị thế cạnh tranh của
mình, Công ty cần khắc phục những điểm yếu như: Nguồn nguyên liệu, cơ cấu vốn,
hệ thống thông tin, tài chính.

32
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty phần mềm erp khoáng triển.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty phần mềm erp khoáng triển.docx

Similar to Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty phần mềm erp khoáng triển.docx (20)

More from 💖Nhận Làm Đề Tài Trọn Gói 💖 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149

More from 💖Nhận Làm Đề Tài Trọn Gói 💖 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty phần mềm erp khoáng triển.docx