Phân tích hoạt động quản trị marketing tại công ty phú lê huy. Các chiến lược giá mà công ty đưa ra là nhắm tới mục tiêu thâm nhập thị trường tỉnh và cạnh tranh với đối thủ tại thành phố Hồ Chí Minh, thị trường tiêu thụ ở nước ngoài. Thực chất để định giá, công ty nghiên cứu giá của đối thủ cạnh tranh để tham khảo và căn cứ vào giá sản phẩm đầu vào. Từ đó đưa ra chiến lược giá sao cho hiệu quả nhất.

1. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ
MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH PHÚ LÊ HUY
GVHD:
SVTH :
MSSV :
LỚP :
Tp Hồ Chí Minh, Tháng

2. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do- Hạnh phúc
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Tên đơn vị thực tập:
Họ và tên cán bộ hướng dẫn:
Chức vụ: Trưởng phòng kinh doanh
Điện thoại: 0909 040 965
Họ và tên sinh viên thực tập:
Hiện là sinh viên:
Khoa:Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Sài Gòn
Ngành: Quản trị Kinh doanh
Lớp:
ĐÁNH GIÁ CỦA CƠ QUAN HOẶC CÁN BỘ HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC TẬP
1/ Tinh thần trách nhiệm thái độ:
GiỏiKháTB – KháTrung bình
2/ Ý thức tổ chức kỉ luật và chấp hành yêu cầu đơn vị giờ giấc, thời gian thực tập:
Giỏi  Khá  TB – Khá  Trung bình 
3/ Giao tiếp và ứng xử với các mối quan hệ trong thời gian thực tập:
Giỏi  Khá  TB – Khá  Trung bình 
4/ Kết quả thực hiện công việc được công ty phân công:
Giỏi Khá TB – KháTrung bình
5/ Các ý kiến nhận xét khác (nếu có):
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
ĐÁNH GIÁ CHUNG
GiỏiKhá TB – KháTrung bình
Tp.Hồ Chí Minh, ngày….. tháng……năm 2014
(Người nhận xét vui lòng ghi rõ chức vụ, họ tên, và đóng dấu của đơn vị thực tập)

3. Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
NHẬN XÉT VÀ PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ
TỐT NGHIỆP CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
------
Tên chuyên đề:
Sinh viên:
 MSSV:
 Lớp:
1. NHẬN XÉT
Về hình thức
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
Về nội dung
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
Về thái độ và sự chuyên cần của sinh viên:
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………

4. Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
2. PHIẾU CHẤM ĐIỂM:
STT Nội dung Thang điểm Điểm
1 Hình thức và cấu trúc 2đ
- Ngôn ngữ trong sáng, mạch lạc, không có
lỗi chính tả, lỗi in ấn.
0,5đ
- Cấu trúc của chuyên đề hợp lí, bố cục chặt
chẽ, rõ ràng; trình bày đúng quy định
1đ
- Trích dẫn và trinh bày tài liệu tham khảo,
hình vẽ, bảng biểu rõ ràng và đúng quy định.
0,5đ
2 Nội dung 7đ
- Thu thập dữ liệu và phân tích tổng quan 1đ
- Phân tích thực trạng:
+ Đánh giá vai trò và các yếu tố tác động
+ Khà năng phân tích/đánh giá/tìm hiểu
hoạt động của tổ chức
1đ
2đ
- Giải pháp đối với thực trạng phân tích 1đ
- Mức độ thực hiện nhiệm vụ và kết quả đạt
được trong quá trình thực tập
1đ
- Biện pháp để hoàn thiện công việc được
phân công
1đ
3 Thái độ và sự chuyên cần của sinh viên 1đ
Tổng cộng điểm 10đ
Điểm số: Điểm chữ:
Xếp hạng:
Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015
Giáo viên hướng dẫn

5. Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU.........................................................................................................1
1.1.Khái quát về Marketing:...................................Error! Bookmark not defined.
1.1.1. Một số định nghĩa của Marketing: ..............Error! Bookmark not defined.
1.1.2.Quan điểm cơ bản của Marketing..................Error! Bookmark not defined.
1.1.3.Sự ra đời và phát triển của Marketing ...........Error! Bookmark not defined.
1.1.4.Vai trò và chức năng Marketing:...................Error! Bookmark not defined.
1.2. Các tiêu chí đánh giá cho một chiến lược Marketing hiệu quả................Error!
Bookmark not defined.
1.2.1. Tăng số lượng khách hàng ...........................Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Tăng số lượng giao dịch trung bình..............Error! Bookmark not defined.
1.2.3. Tăng số lần mua hàng thường xuyên của khách quen .Error! Bookmark not
defined.
1.2.4. Quy mô thị trường tăng và thị phần tăng......Error! Bookmark not defined.
1.2.5. Doanh thu và lợi nhuận tăng: ......................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 2: CÔNG TÁC MARKETING- MIX SẢN PHẨM THÉP CỦA CÔNG
TY TNHH PHÚ LÊ HUY.......................................................................................3
2.1 .Tổng quan về công ty TNHH Phú Lê Huy .....................................................3
2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty...............................................3
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty .................................................................3
2.1.2.1. Chức năng ..................................................................................................3
2.1.2.2. Nhiệm vụ....................................................................................................4
2.1.3. Cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty..........................................................4
2.1.3.1. Cơ cấu tổ chức ...........................................................................................4
2.1.3.2. Chức năng các bộ phận ..............................................................................6
2.1.4. Một số kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2012 - 2014.....8
2.1.4.1.Kết quả tài chính .........................................................................................8
2.1.4.2. Nhân lực:..................................................................................................10
2.1.5. Tầm quan trọng của công tác marketing sản phẩm thép tại công ty............12
2.2. Hoạt động marketing lĩnh vực kinh doanh sản phẩm thép ............................. 12
2.2.1. Sản phẩm.....................................................................................................12
2.2.2. Giá...............................................................................................................13

6. Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
2.2.3. Kênh phân phối........................................................................................... 15
2.2.4. Hoạt động chiêu thị.....................................................................................16
2.3. Đánh giá thực trạng marketing lĩnh vực kinh doanh sản phẩm thép..............18
2.3.1. Ưu điểm ......................................................................................................18
2.3.2. Nhược điểm.................................................................................................19
CHƯƠNG 3. TỰ ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG LAO ĐỘNG THỰC TẾ ...................22
3.1.Vị trí thực tập và nhiệm vụ: .............................Error! Bookmark not defined.
3.1.1.Vị trí: Nhân viên sale thuộc bộ phận bán hàng của công tyError! Bookmark
not defined.
3.1.2. Vận dụng kiến thức:.....................................Error! Bookmark not defined.
3.1.3. Khó khăn:.....................................................Error! Bookmark not defined.
3.2.Môi trường làm việc.........................................Error! Bookmark not defined.
3.3.Một số giả pháp tăng cường hoạt động chiêu thị:............Error! Bookmark not
defined.
3.4. Định hướng nghề nghiệp tương lai:.................Error! Bookmark not defined.
3.5.Một số kiến nghị đối với bộ phận thực tập:......Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN............................................................Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO................Error! Bookmark not defined.

7. Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
HĐDH: không xác định được thời điểm kết thúc lao động hoặc có thời hạn
lao động trên 36 tháng
HĐNH: có thời hạn lao động dưới 12 tháng
TNHH : Trách nhiệm hữu hạn
TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh
TSCĐ: Tài sản cố định
ĐTDH: Đầu tư dài hạn
TSLĐ: Tài sản lưu động
KQKĐ: Kết quả kinh doanh

8. 1
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm qua, cùng với tiến trình hội nhập của nước ta vào khu vực và
thế giới, với định hướng phát triển kinh tế quốc gia từ nay đến năm 2020, các doanh
nghiệp nói chung và các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nói riêng phải đương đầu với
nhiều thách thức lớn. Hội nhập đồng nghĩa với nhiều thuận lợi nhưng cũng không ít trở
ngại khó khăn đối với các doanh nghiệp. Vì vậy, ranh giới giữa thành công và thất bại trở
nên mong manh hơn, việc cạnh tranh ngày càng trở lên gay gắt hơn. Thị trường là một yếu
tố sống còn đối với mỗi doanh nghiệp nói chung và trong ngành sản xuất kinh doanh thép
nói riêng. Có thị trường thì doanh nghiệp mới có thể tiêu thụ được hàng hóa. Từ đó, doanh
nghiệp mới có thể có lợi nhuận để quay vòng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
Chính vì vậy, các hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường càng trở nên quan trọng
hơn đối với mỗi doanh nghiệp. Các doanh nghiệp phải cố gắng tìm kiếm cho mình những
thị trường phù hợp với sản phẩm, khả năng sản xuất kinh doanh của công ty.
Công ty TNHH Phú Lê Huy là một doanh nghiệp tư nhân chuyên sản suất và kinh
doanh, mua bán mặt hàng thép trong nước và xuất khẩu ra thị trường nước ngoài. Là một
công ty còn khá non trẻ nên việc phát triển các hoạt động marketing nhằm mở rộng thị
trường có ý nghĩa hết sức quan trọng. Vì vậy, trong quá trình thực tập tại Công ty tác giả
đã quyết định chọn đề tài “Công tác marketing – mix sản phẩm thép tại Công ty
TNHH Phú Lê Huy”. Sau khi nghiên cứu, phân tích, đánh giá tình hình kinh
doanh của công ty, đề tài được thực hiện nhằm đề xuất các biện pháp nhằm nâng
cao hiệu quả hoạt động marketing để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm thép
của Công ty TNHH Phú lê Huy trong điều kiện Việt Nam là thành viên chính
thức của tổ chức WTO và thế giới vừa trải qua giai đoạn khủng hoảng tài chính toàn
cầu. Với mục tiêu trên, đề tài sẽ tập trung nghiên cứu các vấn đề sau
- Tổng quan về công ty và thực trạng kinh doanh của công ty.
- Phân tích thực trạng hoạt động marketing của công ty TNHH Phú lê Huy
trong thời gian qua. Từ đó rút ra những ưu điểm, tồn tại của công ty trong việc nâng
cao hiệu quả hoạt động marketing lĩnh vực kinh doanh sản phẩm thép nhằm mở
rộng thị trường tiêu thụ hàng hóa và nghiên cứu các tồn tại đó.
- Đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing lĩnh vực
kinh doanh sản phẩm thép cho công ty TNHH Phú lê Huy trong thời gian tới.

9. 2
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
Đề hoàn thành nhiệm vụ trên, đề tài sử dụng phương pháp duy vật biện
chứng, khảo sát thực tế và phân tích kết hợp với tư duy lôgic, các phương pháp có
tính liên ngành như điều tra, tổng hợp, thống kê, so sánh và những phương pháp
khoa học chung như mô hình hóa các quy trình, cơ cấu tổ chức…
Ngoài Lời mở đầu và Kết luận thì đề tài thực tập bao gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về marketing
Chương 2: Công tác marketing - mix sản phẩm thép của công ty TNHH Phú lê
Huy giai đoạn 2012 - 2014
Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động marketing lĩnh vực
thép cho công ty TNHH Phú lê Huy
Do hạn chế về thời gian, chuyên môn và thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên
luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự góp ý và
giúp đỡ của thầy cô và các bạn sinh viên. Em xin chân thành cảm ơn

10. 3
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
CHƯƠNG 2: CÔNG TÁC MARKETING- MIX SẢN PHẨM
THÉP CỦA CÔNG TY TNHH PHÚ LÊ HUY
2.1.Tổng quan về công ty TNHH Phú Lê Huy
2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH Phú Lê Huy là một đơn vị kinh tế hạch toán độc lập , có đầy đủ
tư cách pháp nhân , có quan hệ đối nội đối ngoại tốt và có con dấu riêng . Công ty
luôn bình đẳng trong kinh doanh với các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế
khác . Công ty được phép mở tài khoản giao dịch tại các ngân hàng theo quy định
của pháp luật.
 Địa chỉ: 350/2 Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành
Phố Hồ Chí Minh
 Giám đốc/Đại diện pháp luật: Tống Thị Kim Liên
 Giấy phép kinh doanh: 0303847243 | Ngày cấp: 20/06/2005
 Mã số thuế: 0303847243
 Ngày hoạt động: 01/07/2005
 Hoạt động chính: Bán buôn kim loại và quặng kim loại
 Vốn điều lệ: 3,000,000,000 đồng
Lĩnh vực kinh doanh:
- Buôn bán vật liệu xây dựng trang trí nội ngoại thất và công trình
- Công ty cung cấp nguyên vật liệu làm các công trình: Trường học , Nhà ở, và
các trụ sở cơ quan trong cả nước…, xuất khẩu thép sang thị trường nước ngoài
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty
2.1.2.1. Chức năng
Công ty hoạt động theo đúng chức năng đã đăng ký trong giấy phép đăng ký kinh
doanh.
Mục đích chủ yếu: Được đào tạo rèn luyện trong môi trường chuyên nghiệp đi
lên cùng với những kinh nghiệm thu thập được trong quá trình phát triển nên khi
thành lập công ty đã xác định định hướng kinh doanh của mình là đem lại những sản
phẩm tốt nhất chất lượng nhất cho người tiêu dùng với tác phong làm việc chuyên

11. 4
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
nghiệp, đồng thời góp phần giải quyết công ăn việc làm, đóng góp nghĩa vụ cho ngân
sách nhà nước, ổn định và nâng cao đời sống cán bộ công, nhân viên.
Buôn bán vật liệu xây dựng trang trí nội ngoại thất và công trình
Công ty cung cấp nguyên vật liệu làm các công trình: Trường học , Nhà ở, và
các trụ sở cơ quan trong cả nước…, xuất khẩu thép sang thị trường nước ngoài
2.1.2.2. Nhiệm vụ
Thực hiện nhiệm vụ kinh doanh theo đúng ngành nghề kinh doanh đã đăng ký
trong giấy phép đăng ký kinh doanh và mục đích thành lập công ty.
Công ty hoàn toàn độc lập, tự chủ về tài chính, tự chủ về kế hoạch kinh doanh.
Công ty hoạt động theo nguyên tắc “một người chỉ huy”, Giám đốc công ty là người
quyết định tất cả mọi vấn đề liên quan đến mọi mặt hoạt động của công ty. Tuỳ theo
từng thời điểm Giám đốc công ty ban hành việc phân cấp quản lý đối với các đơn vị
trực thuộc của công ty.
Xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp với
nhiệm vụ và nhu cầu của thị trường. Ưu tiên sử dụng lao động trong khu vực và
trong nước, chăm lo tốt đời sống vật chất tinh thần cho cán bộ, nhân viên. Có kế
hoạch đào tạo, đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, năng lực
công tác, bảo đảm quyền lợi hợp pháp chính đáng cho cán bộ, nhân viên. Tôn trọng
quyền tổ chức của các tổ chức quần chúng, tổ chức chính trị xã hội trong doanh
nghiệp cho người lao động.
Thực hiện đúng các chế độ và quy định về quản lý vốn, tài sản, các quỹ, tạo
ra hiệu quả trong hoạt động kinh doanh, tăng cường điều kiện vật chất cho công ty,
tạo tiền đề vững chắc cho quá trình phát triển của công ty, chịu trách nhiệm về tính
xác thực của các hoạt động tài chính của công ty.
Công ty chịu sự quản lý của nhà nước thông qua các văn bản pháp qui. Thực
hiện nghĩa vụ nộp thuế và các khoản nộp vào Ngân sách Nhà nước theo quy định của
pháp luật hiện hành.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty
2.1.3.1. Cơ cấu tổ chức
Công ty TNHH Phú Lê Huy là một công ty có quy mô vừa do đó việc tổ chức bộ
máy hoạt động của công ty đơn giản.

12. 5
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty TNHH Phú Lê Huy được biểu diễn qua sơ
đồ sau:
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty Phú Lê Huy
Nguồn: Phòng kinh doanh
Giám đốc
Phó GĐ1 Phó GĐ2
Phòng kế toán
Phòng kinh
doanh
Phòng
Marketing
Phòng kế
hoạch
Kế toán tổng hợp Kế toán thuế
Cửa
hàng
Lê Vy
Cửa
hàng
Thìn
Phát
Cửa
hàng
Đức
Minh
Cửa
hàng
Lê Vy
2
Cửa hàng
Thìn Phát
2
Cửa
hàng
Đức
minh 2

13. 6
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
2.1.3.2. Chức năng các bộ phận
- Giám đốc
+ Điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và chịu trách nhiệm
trước các sáng lập viên về việc thực hiện nhiệm vụ và quyền hạn được giao.
+ Là chủ tài khoản của công ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc
chấp hành các quy định của công ty.
+ Thay mặt công ty để ký kết hợp đồng kinh tế và văn bản giao dịch theo
phương hướng và kế hoạch của công ty, đồng thời tổ chức thực hiện các văn bản đó.
+ Tổ chức thu thập, xử lý thông tin giúp công ty trong việc xây dựng kế hoạch
hàng năm.
+ Đảm bảo an toàn trật tự và toàn lao động trong toàn công ty cũng như việc
đưa cán bộ công nhân viên đi phục vụ bên ngoài.
+ Giám đốc được quyền tuyển dụng hoặc cho việc người làm công không đáp
ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh v.v.
- Phó giám đốc.
+ Giúp việc cho giám đốc có 2 phó giám đốc, được giám đốc phân công phụ
trách trong các lĩnh vực sản xuất kinh doanh. Khi giám đốc vắng mặt uỷ quyền cho
phó giám đốc điều hành công việc, trực tiếp ký các chứng từ, hoá đơn liên quan đến
các lĩnh vực được phân công sau khi giám đốc phê duyệt v.v.
Phó giám đốc 1: có trách nhiệm thường xuyên tham mưu, bàn bạc cho Giám đốc
về công tác tổ chức sản xuất kinh doanh... tạo điều kiện cho Giám đốc nắm bắt, điều
chỉnh kế hoạch và triển khai kế hoạch xuống các bộ phận.
Phó giám đốc 2: Có trách nhiệm tham mưu cho Giám đốc thực hiện công tác tổ
chức nhân sự, công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật... trong công ty. Phụ trách công
tác đời sống của cán bộ công ty, quan hệ đối ngoại. Quản lý chế độ tiền lương, tiền
thưởng, an toàn lao động và chế độ bảo hiểm xã hội theo chế độ, chính sách của Nhà
nước. Quản lý chặt chẽ số lượng, chất lượng cán bộ công nhân viên, hồ sơ lý lịch cáon
bộ, công nhân viên... Bố trí sắp xếp các vị trí công tác phù hợp với trình độ năng lực
của người lao động.
- Phòng Kế toán: 3 người.

14. 7
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
Tham mưu giúp Ban Giám đốc về công tác kế toán tài chính của Công ty nhằm sử
dụng vốn có hiệu quả cao, hạch toán kết quả sản xuất kinh doanh và cung cấp thông
tin giúp Ban Giám đốc đưa ra các quyết định và biện phát quản lý kinh tế tài chính
hữu hiệu hơn.
- Phòng kinh doanh: 5 người
Có chức năng quản lý, cung ứng vật tư trang thiết bị theo yêu cầu sản xuất kinh doanh,
đầu tư và phát triển, nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm, xây dựng chiến lược
marketting nhằm chiếm lĩnh thị trường. Điều hành và phát triển các cửa hàng bán lẻ
thuộc Công ty, giới thiệu và quảng bá sản phẩm.
+ Phòng marketing: 2 nhân viên Marketing. Các nhân viên Marketing có
nhiệm vụ tìm hiểu điều tra thu thập tin hàng ngày trên thị trường, xử lý chính xác và
sắp xếp có trình tự để giúp công ty mở rộng thêm thị trường hiện tại, xây dựng các
mối quan hệ với khách hàng và đảm bảo khách hàng tin tưởng vào công ty.
+ Phòng kế hoạch: Là Phòng tham mưu cho Ban giám đốc trong việc xây
dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh của toàn Tổng công ty. Đôn đốc giám sát việc
thực hiện kế hoạch đã được phê duyệt. Từ đó rút ra những thuận lợi, khó khăn để
trình lên Ban giám đốc. Làm nhiệm vụ lập kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm
trên cơ sở đó xây dựng các chỉ tiêu cho từng bộ phận sản xuất kinh doanh. Phối hợp
với các phòng ban, các đơn vị trực tiếp sản xuất kinh doanh để tổng hợp hoàn thiện
kế hoạch trình cấp trên phê duyệt
+ Các cửa hàng kinh doanh của công ty: 26 người
Đây là một bộ phận quan trọng của công ty TNHH Phú Lê Huy tổ chức các
chức năng bán buôn, bán lẻ các sản phẩm thép ống, thép hộp.v.v. Và các mặt hàng
khác mà công ty kinh doanh. Cửa hàng còn làm đại lý, nơi giới thiệu với khách hàng
các sản phẩm về thép, cửa hàng còn là nơi trực tiếp tạo ra lợi nhuận cho công ty.
Trách nhiệm và quyền hạn của cửa hàng trưởng.
Các cửa hàng trưởng do giám đốc bổ nhiệm, miễn nhiệm và có trách nhiệm
quản lý và điều hành tất cả các hoạt động hàng ngày của cửa hàng.
Ngoài ra công ty còn có đội ngũ lãi xe chuyển. Các lái xe có nhiệm vụ vận
chuyển hàng hóa đến nơi yêu cầu của khách hàng và của lãnh đạo và chịu trách
nhiệm khi không làm tốt.

15. 8
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
2.1.4. Một số kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2012 - 2014
2.1.4.1.Kết quả tài chính
Có thể nói, kết quả tài chính của công ty mặc dù không quá dồi dào, nhưng những
khoản vốn lưu động của công ty được quay vòng rất hiệu quả. Nguồn vốn hầu như
đều tăng qua từng năm, cơ cấu tài sản - nguồn vốn của Công ty TNHH Phú lê Huy
năm 2011 - 2014 được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.1: Cơ cấu tài sản- nguồn vốn của Công ty qua các năm
Đơn vị tính: Triệu đồng
TT
Năm
Chỉ tiêu
2011 2012 2013 2014
11/10
%
12/11
%
13/12
%
I
Tổng tài
sản
1.650 1.700 1.870 1.900 103 110 102
1
TSCĐ&
ĐTDH
616 760 830 855 123 109 103
2
TSLĐ&
ĐTNH
1.034 940 1.040 1.045 91 111 100
II
Tổng
nguồn
vốn
1.650 1.700 1.870 1.900 103 110 102
1
Nợ phải
trả
730 671 739 784 92 110 106
2
Vốn chủ
sở hữu
920 1.029 1.131 1.116 112 110 99
(Nguồn: Phòng kế toán)
Qua bảng trên ta thấy tình hình vốn của Công ty qua các năm là rất khả quan,
thể hiện ở tổng nguồn vốn luôn tăng. Về cơ cấu tài sản qua các năm có thể thấy vốn

16. 9
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
lưu động của công ty chiếm tỷ trọng cao trong cơ cấu tài sản: Năm 2013 chiếm
54,17%; năm 2014 chiếm 65,48%. Tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn của công ty
đều tăng. Năm 2014 tăng so với năm 2013 là 234 triệu đồng tương ứng tăng 36%.
Với nguồn vốn tương đối ổn định như vậy, có thể đáp ứng đượng nhiều khoản chi
phí cho hoạt động mở rộng thị trường, tạo tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động
marketing được tiến hành thuận lợi.
Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm gần đây
ĐVT: Ngàn đồng
Stt Chỉ tiêu 2012 2013 2014
2013/2012 2014/2013
+/- % +/- %
1
Doanh thu
thuần về bán
hàng và cung
cấp dịch vụ 16,676,607 17,133,245 18,065,383 456,639 102.74 932,138 105.44
2
Giá vốn hàng bán 6,664,700 6,739,559 6,780,873 74,859 101.12 41,314 100.61
3
Doanh thu hoạt
động tài chính 67,070 107,282 370,506 40,212 159.95 263,223 345.36
4
Tổng chi phí 6,209,643 6,485,347 6,784,026 275,704 104.44 298,679 104.61
5
Tổng lợi nhuận
kế toán trước
thuế 3,735,193 3,801,057 4,129,978 65,864 101.76 328,921 108.65
Nguồn: Phòng kế toán
Nhận xét:
Dựa vào bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ta thấy công ty đang trong giai
đoạn phát triển. Doanh thu tăng đều qua các năm, doanh thu năm 2013 tăng hơn năm
2012 là 102.7%, tương đương 456,638,846 đồng. Doanh thu năm 2014 tăng hơn năm
2013 là 105.4%, tương đương 932,137,834 đồng. Doanh thu tăng là dấu hiệu đáng
mừng, chứng tỏ công ty đang hoạt động rất tốt. Doanh thu tăng kéo theo lợi nhuận
cũng tăng theo, lợi nhuận năm 2013 tăng hơn năm 2012 là 101.7% tương đương
65,863,743 đồng. Năm 2014 tăng hơn năm 2013 là 108.65% tương đương
328,920,849 đồng. Điều này có thể giải thích là do công ty đã tiết kiệm được các
khoản chi phí bán hàng và các khoản chi phí khác tăng nhẹ không đáng kể.

17. 10
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
2.1.4.2. Nhân lực:
Bảng 2.3: Bảng phân bổ lao động của công ty qua các năm.
Đơn vị: Người
Năm
Số lượng dài hạn
2012 2013 2014
Hợp đồng dài hạn 18 23 25
Hợp đồng ngắn hạn 9 10 12
Tổng số 27 33 37
Nguồn: Phòng kinh doanh
Nhìn vào bảng trên ta thấy tổng số lao động của công ty các năm qua có sự
thay đổi về nhân lực rõ rệt. Năm 2011 tổng số lao động của công ty là 24 người thì
đến năm 2014 đã tăng lên 37 người, trong đó chiếm phần lớn trong tổng số lao động
của công ty là hợp đồng dài hạn. Năm 2011 số lao động có hợp đồng dài hạn là 16
người và đến năm 2014 đã tăng lên 25 người.
Số lao động của công ty tăng lên qua các năm là phản ánh hoạt động kinh
doanh của công ty đạt hiệu quả tốt và quy mô mở rộng thị trường của công ty ngày
càng lớn. Do đó công ty cũng góp phần vào việc giải quyết việc làm cho lao động đổi
mới đất nước.
Bảng 2.4: Cơ cấu tổ chức lao động
Đơn vị: Người
STT Năm 2012 2013 2014
1 Lao động trực tiếp 11 15 18
2 Lao động gián tiếp 14 16 17
3 Lao động khác 2 2 2
4 Tổng 27 33 37
Nguồn: Phòng Kinh doanh
Ta thấy nguồn lao động Công ty tương đối tăng, trong cơ cấu lao động Công ty thì
lao động trực tiếp chiếm tỉ lệ cao qua từng năm so với lao động gián tiếp vì hoạt
động chủ yếu của công ty là cung cấp các sản phẩm và dịch vụ lĩnh vực công nghiệp.
Lực lượng lao động gián tiếp của Công ty có xu hướng tăng nhẹ nhưng không đáng

18. 11
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
kể, chứng tỏ Công ty đang sử dụng nguồn lao động có hiệu quả nhờ sử dụng công
nghệ hiện đại nên tiết kiệm được lao động.
Bảng 2.5: Trình độ lao động của công ty
Đơn vị: %
Năm
Người lao động
2011 2012 2013 2014
Có bằng đại học 20,8 22,2 25 27
Có bằng trung cấp 45,8 40,7 40,6 40,2
Người lao động khác 33,4 32,2 34,4 32,8
Tổng số 100 100 100 100
Nguồn: Phòng Kinh doanh
Biểu đồ 2.2: Trình độ lao động của công ty
Nguồn: Phòng Kinh doanh
Trình độ lao động cũng có sự thay đổi đáng kể, đặc biệt có sự tăng lên của
loại lao động có bằng đại học. Nhìn vào bảng trên năm 2011 có 20,8% người lao
động có bằng đại học, và đến năm 2014 loại lao động này đã tăng 6,2% với năm
2011. Sự chuyển biến tốt này là do chính sách của công ty có phần ưu đãi để thu hút
nguồn nhân lực có trình độ đại học mới ra trường về làm việc.

19. 12
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
2.1.5. Tầm quan trọng của công tác marketing sản phẩm thép tại công ty
Công tác marketing không chỉ là một chức năng trong hoạt động kinh doanh, nó là
một triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt động của công ty trong việc phát hiện ra, đáp ứng và làm
thoả mãn cho nhu cầu của khách hàng.
Công ty TNHH Phú Lê Huy đã nhờ vào hoạt động marketing để để xác định và
phân khúc thị trường, xây dựng giải pháp hấp dẫn để chào cho khách hàng, và xây dựng
thương hiệu với định vị mạnh. Công tác marketing giúp công ty xác định làm thế nào để
làm giá cho giải pháp của mình một cách hấp dẫn và hợp lý, và làm thế nào để chọn và
quản trị kênh phân phối để đưa sản phẩm của mình đến người tiêu dùng một cách có hiệu
quả. Hoạt động mar keting giúp công ty các phương pháp quảng cáo và giới thiệu sản
phẩm của mình, để khách hàng biết và mua.
2.2. Hoạt động marketing lĩnh vực kinh doanh sản phẩm thép
2.2.1. Sản phẩm
Công ty TNHH Phú lê Huy hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực như thép cho các
công trình văn phòng, công ty, nhà ở….
Với việc đầu tư thêm vốn lưu động nên danh mục sản phẩm của công ty hết sức đa
dạng, phong phú, nhiều sản phẩm chủ đạo, chất lượng cao, giá thành cạnh tranh
như:
Bảng 2.6: Cơ cấu tiêu thụ một số sản phẩm chính năm 2012-2014
STT Sản phẩm chính
Tỷ trọng(%)
2012 2013 2014
1 Ống thép (Mạ kẽm, tôn mạ kẽm...) 58,9 60,9 70,8
2 Thép xây dựng ( D6 - D32) 22,3 21,5 15,1
3 Khác 18,9 17,6 15,1
(Nguồn: phòng kinh doanh)
Qua bảng trên ta thấy mặt hàng tiêu thụ chủ yếu của công ty là những sản
phẩm ống thép, ngoài ra còn có những sản phẩm khác số lượng tiêu thụ cũng không
ngừng tăng. Với danh mục sản phẩm đa dạng như vậy, không những đáp ứng được
nhu cầu của người có mức thu nhập bình dân, mà công ty còn mở rộng sang thị
trường khách hàng tiềm năng có điều kiện thu nhập và khả năng chi tiêu cao. Nhờ

20. 13
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
những điểm mạnh như vậy mà số lượng sản phẩm tiêu thụ không ngừng tăng qua
các năm.
Lúc đầu khi mới thành lập công ty theo đuổi mục tiêu xây dựng thương hiệu
hàng chất lượng cao. Để nhắm tới thị trường mục tiêu là những người có thu nhập
khá cao. Tuy nhiên đất nước ta vẫn còn nghèo đa số thu nhập của người dân chỉ ở
mức trung bình, chính vì vậy mà công ty ngoài nhập nguyên vật liệu từ Châu Âu
công ty còn sử dụng nguyên vật liệu ở trong nước để có những sản phẩm giá rẻ hơn
đáp ứng một bộ phận của thị trường.
Việc thường xuyên cập nhật, đa dạng hóa được sản phẩm, chính là một
trong những nhân tố thu hút khách hàng thường xuyên ghé mua hàng tại công ty.
2.2.2. Giá
Giá là một yếu tố quan trọng của marketing – mix và duy nhất đem lại lợi
nhuận. Nó ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh và sự sống còn của doanh nghiệp. Vì
vậy, việc xác lập chiến lược giá đúng đắn sẽ giúp cho doanh nghiệp có lời và chiếm
được thị trường và sẽ thu hút được nhiều khách hàng mới. Và thực hiện việc định giá
là một nghệ thuật nó đòi hỏi phải có sự khéo léo nhạy bén của người ra quyết định.
Cho nên công ty ngoài việc thu hút khách bằng cách nâng cao chất lượng sản phẩm,
chất lượng phục vụ bán hàng và hậu mãi, tăng cường hoạt động quảng cáo thì công
ty còn sử dụng chiến lược giá như một công cụ đắc lực để cạnh tranh và tăng cường
thu hút khách.
Hiện nay, công ty đang sử dụng chính sách giá phân biệt cho từng thị trường
mục tiêu, từng giai đoạn, từng chương trình khuyến mãi nhằm tối đa hóa doanh thu,
đạt được các mục tiêu tối đa hóa thị phần, duy trì và tăng cường khả năng cạnh tranh,
nâng cao chất lượng dịch vụ. Công ty có nhiều mức giá khác nhau cho các sản phẩm
dịch vụ của mình. Nhìn chung chiến lược giá của công ty phù hợp với nhu cầu cũng
như khả năng của từng khách hàng. Công ty sử dụng chính sách giá linh hoạt tùy
từng loại thị trường mà đưa ra mức giá khác nhau.
Chính sách giá cả cụ thể của công ty luôn gắn với thực trạng và dự báo về
cung - cầu thị trường, cạnh tranh trên cơ sở đánh giá tổng hợp toàn bộ thị trường và
thị trường bộ phận, thị trường mục tiêu. Vì vậy có thể khẳng định, mức giá mà công

21. 14
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
ty đã đưa ra trong mỗi giai đoạn là khá hợp lý, hấp dẫn khách hàng. Giá cả các sản
phẩm của công ty đa số là theo thoả thuận.
Chính sách giá của công ty có thể khẳng định là khá linh hoạt, phù hợp với
thị trường.
Ở mỗi sản phẩm công ty cũng xây dựng mức giá khác nhau, chính sự thay
đổi lên xuống của tỷ giá USD khiến công ty không dám trữ hàng nhiều vì sợ trượt
giá.
Đánh giá một cách tổng quát từ kết quả hoạt động kinh doanh thì chiến lược
định giá này nhìn chung là hợp lý. Với các mức giá đa dạng hoá cho từng loại thị
trường mục tiêu, từng giai đoạn, từng chương trình khuyến mại nhằm phù hợp với
mục tiêu tối đa hoá doanh thu, cân bằng được mục tiêu về mức giá bình quân sản
phẩm. Công ty có rất nhiều mức giá khác nhau cho các sản phẩm dịch vụ của mình
và nhìn chung thì giá cả của công ty là tương đối phù hợp với nhu cầu cũng như khả
năng chi trả của khách hàng.
Các chiến lược giá mà công ty đưa ra là nhắm tới mục tiêu thâm nhập thị
trường tỉnh và cạnh tranh với đối thủ tại thành phố Hồ Chí Minh, thị trường tiêu thụ
ở nước ngoài. Thực chất để định giá, công ty nghiên cứu giá của đối thủ cạnh tranh
để tham khảo và căn cứ vào giá sản phẩm đầu vào. Từ đó đưa ra chiến lược giá sao
cho hiệu quả nhất.
Quan điểm của công ty là kết hợp chặt chẽ giữa chính sách giá và các chính
sách khác, giữ giá ở mức vừa phải, kết hợp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ
một cách tối đa có thể nhằm tăng cường thu hút khách hàng, tối đa hoá thị phần và
duy trì sức cạnh tranh trên thị trường.
Với việc thường xuyên mở rộng kênh phân phối khiến sản phẩm của công ty
đến được tay người tiêu dùng không chỉ thị trường nội địa. Điều này giúp công ty mở
rộng tầm ảnh hưởng trong các khu vực tỉnh thành, tăng thị phần và doanh thu.
Việc thực hiện các kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp có những ưu và nhược
điểm nhất định. Hình thức bán hàng trực tiếp không thông qua các đơn vị trung gian
doanh thu sẽ nhiều hơn vì không phải chi hoa hồng. Nhưng bên cạnh đó, hình thức
bán hàng thông qua các đơn vị trung gian thì mặc dù doanh thu có thấp hơn nhưng nó
cũng góp phần mang lại thêm nhiều nguồn thu hơn cho công ty.

22. 15
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
2.2.3. Kênh phân phối
Trong hoạt động kinh doanh, công ty thực hiện chiến lược phân phối là hoạt
động chính mang lại nguồn thu. Nhận thấy tầm quan trọng của hệ thống phân phối
trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng nên công ty thường xuyên liên tục
mở rộng hệ thống phân phối của mình. Hiện tại, sản phẩm của công ty không chỉ
phân phối tại thành phố Hồ Chí Minh mà còn phân phối ra các tỉnh khác như trong
tỉnh Long An, Tiền Giang, các tỉnh miền trung...
Hiện nay, công ty có 2 kênh phân phối chủ yếu:
- Kênh phân phối trực tiếp: Thông qua lực lượng bán hàng, nhân viên kinh
doanh tại công ty. Đây là kênh phân phối được công ty sử dụng khá hiệu quả (90%).
Các nhân viên kinh doanh của công ty trực tiếp liên hệ với các công ty khác, các gia
đình… thông qua các tờ rơi, brochue, mạng Internet bằng cách gửi email để giới
thiệu về các sản phẩm dịch vụ của mình, bán hàng trên mạng. Với kênh này, khách
hàng trực tiếp đến xem sản phẩm hoặc có thể gián tiếp gọi điện, gửi email đặt hàng,
sản phẩm sẽ được giao tới tay khách hàng theo đúng yêu cầu.
- Kênh phân phối gián tiếp thông qua người môi giới trung gian, khách hàng
tự giới thiệu nhau sau khi họ sử dụng... Những nhân tố trung gian này thường giới
thiệu và cung cấp cho khách hàng những thông tin về giá cả, mẫu mã, … Sau đó, họ
được công ty trích một lượng phần trăm hoa hồng trên giá thành sản phẩm.
Biểu đồ 2.3: Sơ đồ kênh phân phối của công Công ty TNHH Phú lê Huy
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Phú Lê Huy
Kênh trực tiếp (90%)
Nhân viên bán hàng,
nhân viên kinh doanh
Kênh gián tiếp (10%)
Khách truyền miệng,
người môi giới
Khách hàng

23. 16
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
2.2.4. Hoạt động chiêu thị
Công ty TNHH Phú lê Huy là một công ty đã được thành lập hơn 8 năm trong
thời điểm mà tình hình kinh tế không được thuận lợi. Công ty TNHH Phú lê Huy đã
nhận thức rằng muốn được khách hàng biết đến không chỉ nhờ vào chất lượng sản
phẩm dịch vụ cao giá tốt mà còn phụ thuộc vào hoạt động marketing trên nhiều
mảng, nhiều lĩnh vực như cả khâu bán hàng và hậu mãi khách hàng… Những hoạt
động marketing của công ty trong năm 2014 nhằm phát triển kinh doanh - mở rộng
thương hiệu và thị trường của công ty:
- Chương trình quảng cáo
Bao gồm quảng cáo bên trong và bên ngoài công ty. Công ty luôn cố gắng tạo
hình ảnh trong tâm trí khách hàng như: hầu hết các sản phẩm của công ty đều có tên
và logo của công ty từ tem bảo hành dán trên sản phẩm cho đến đồng phục của nhân
viên, tất cả các loại giấy tờ giao dịch trong công ty đều có logo, địa chỉ, số điện
thoại, số fax, email và website của công ty rất thuận tiện cho việc liên hệ với công ty
khi khách hàng có nhu cầu.
+ Công ty cũng đã phát sóng giới thiệu sản phẩm trên truyền hình, nhằm giới
thiệu về công ty về ngành nghề kinh doanh và về các chương trình mua hàng ưu
đãi…
+ Báo chí cũng là một công cụ thường được mọi người sử dụng để cập nhật
thông tin. Trong năm 2014 vừa qua, công ty cũng có những bài viết PR trên báo
Thanh Niên, Tuổi Trẻ.
+ Quảng cáo trên mạng Internet
Theo xu hướng hiện nay, khi muốn tìm hiểu về một loại sản phẩm khách hàng
thường truy cập internet để biết thêm về các sản phẩm, công ty cung cấp họ sắp sử
dụng. Nhờ những website mà công ty có thể cung cấp cho khách hàng chính xác nhất
về giá, cũng như hình ảnh, thông tin sản phẩm một cách nhanh chóng chỉ cần click
chuột.
Công ty TNHH Phú lê Huy đã tận dụng website riêng của mình http//
www.phulehuy.com để giới thiệu về công ty và các sản phẩm. Tại website này khách
hàng sẽ dễ dàng tìm hiểu các thông tin cần thiết từ các thông tin sản phẩm tới giá

24. 17
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
thành…. Đồng thời, công ty còn có nhân viên hỗ trợ trực tiếp qua email của công ty
anhlt2005@yahoo.com.
Bảng 2.7. Chi phí quảng cáo
Chỉ tiêu Đơn vị 2011 2012 2013
Số lần thực hiện quảng cáo Lần 5 7 10
Chi phí dành cho quảng cáo Triệu đồng 7,5 9,8 14,5
Tốc độ tăng quảng cáo % 13 14,8
Nguồn: Phòng kinh doanh
Quảng cáo trên báo và tạp chí của công ty qua các năm đều có sự tăng lên cả về
chi phí, qua từng năm Công ty thực hiện số lần quảng cáo nhiều lên, đây cũng
chính là biện pháp tăng hiệu quả quảng cáo bằng tăng số lượng quảng cáo nhằm
giúp mọi khách hàng đều có thông tin về quảng cáo của Công ty. Ta thấy năm
2013 là năm Công ty thực hiện số lần quảng cáo nhiều nhất với 10 lượt và chi phí
dành cho quảng cáo cũng nhiều nhất với tổng chi phí lên đến 14,5 triệu đồng.
Bảng 2.8. Tổng số lượt truy cập website
Chỉ tiêu Đơn vị 2011 2012 2013
Tổng số lượt truy cập website lượt/tháng 3,762 4,598 6,184
Nguồn: Phòng kinh doanh
Công ty TNHH Phú Lê Huy đã nhận thức được tầm quan trọng của internet, nắm
bắt đây là xu hướng phát triển trong tương lai, do vậy Công ty TNHH Phú Lê
Huy luôn luôn làm mới các nội dung và hình thức quảng cáo bằng Website nhằm
gây sự chú ý và thu hút của khách hàng, số lượng truy cập ngày càng tăng góp
phần nâng cao hiệu quả quảng cáo của Công ty
- Chương trình khuyến mãi
Để kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm, công ty đã có các chính sách
khuyến mãi rất ưu đãi cho khách hàng:
+ Chương trình khuyến mãi vào các dịp lễ 30/4 và 1/5.
+ Chương trình mừng năm mới xuân năm 2014.
+ Công ty đã lập danh sách khách hàng, đối tác đã tham gia các dịch vụ kinh
doanh của công ty trong thời gian trước và đã gởi thư ngỏ và cung cấp những “phiếu

25. 18
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
giới thiệu khách hàng mới” để họ tham gia giới thiệu khách hàng mới cho công ty
và nhận được ưu đãi % hoa hồng dựa trên giá trị đơn hàng.
- Quan hệ công chúng
Công ty đã thành lập đội ngũ cộng tác viên tiếp cận với hội chợ và triển lãm
chuyên ngành diễn ra thường xuyên tại khu vực thành phố và một số khu vực lân
cận.
2.3. Đánh giá thực trạng marketing lĩnh vực kinh doanh sản phẩm thép
2.3.1. Ưu điểm
- Kênh phân phối
Đội ngũ nhân viên trẻ, có năng lực, trung thành với công ty. hầu hết đều dưới 30
tuổi rất năng động, nhiệt tình có thể tham gia bất cứ hoạt động nào khi cần. Nhân viên
công ty Phú Lê Huy luôn làm việc một cách tận tụy, hướng dẫn và cung cấp cho
khách hàng những thông tin hữu ích với sự nhiệt tình và thân thiện nhất. Trên hết,
Công ty đã xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp với tinh thần đồng đội cao,
hòa đồng, thân thiện, cởi mở và phấn đấu vì mục tiêu phát triển chung của Công ty
Tốc độ phát triển cao, nhanh chóng mở rộng thị trường đặc biệt thị trường
Châu Á với dân số lớn, thu nhập bình quân khá cao, mức chi tiêu cho các sản phẩm
dịch vụ xây dựng cũng tăng theo, là cơ hội cho công ty trong thời gian sắp tới
+ Kênh phân phối trực tiếp
Trong vấn đề phân phối hàng hóa, công ty chủ yếu sử dụng kênh trực tiếp,
do đó có nhiều điều kiện tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nên có thể nắm bắt
được nhu cầu của họ, từ đó có thể rút ra các biện pháp để kích thích nhu cầu đó. Ưu
điểm của kênh phân phối trực tiếp là hạn chế được chi phí do không phải phải chi
chiết khấu cho các trung gian, không tốn phí lưu kho, đẩy mạnh tốc độ lưu thông
hàng hoá, nắm bắt được những thông tin, những nhận xét, đánh giá trực tiếp từ khách
hàng về sản phẩm của Công ty, đồng thời có thể khai thác trực tiếp khách hàng về
chất lượng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, giá cả và cả nhu cầu của khách hàng.
Việc giải quyết tranh chấp (nếu có) sẽ được tiến hành nhanh chóng do không phải
thông qua bên thứ ba.
+ Kênh phân phối gián tiếp:

26. 19
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
Người sản xuất và người trung gian, đặc biệt là những người trung gian do có
kinh nghiệm và chuyên môn, có uy tín trong giới thiệu sản phẩm và tiêu thụ sản
phẩm trên thị trường trên thị trường. Do đó qua kênh này sẽ làm tăng số lượng sản
phẩm tiêu thụ sản phẩm của Công ty.
Phát triển một mạng lưới tiêu thụ rộng rãi đạt hiệu quả cao trong tiêu thụ, đặc
biệt có thể mở rộng thị trường tới những vùng xa xôi. Tận dụng được nguồn lực
trung gian đặc biệt là mạng lưới các đại lý đã có uy tín trên thị trường. Tiết kiệm
được thời gian và chi phí giao dịch do một phần công việc được tiến hành bởi các
khâu trung gian.
Lợi thế về giá rất lớn, giá cả luôn luôn mềm hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Chính sách định giá linh hoạt phù hợp với thị trường .Chính sách giá cả cụ thể của
công ty luôn gắn với thực trạng và dự báo về cung - cầu thị trường, cạnh tranh trên
cơ sở đánh giá tổng hợp toàn bộ thị trường và thị trường mục tiêu. Dựa trên điều kiện
từng giai đoạn kinh doanh của công ty và những mục tiêu mà công ty hướng tới, thì
có thể nhận định chính sách sản phẩm công ty đưa ra là khá linh hoạt theo từng hoàn
cảnh.
Sản phẩm của công ty đang đa dạng, phong phú, chất lượng không ngừng
được nâng cao. Đa dạng hóa sản phẩm không chỉ giúp công ty bao phủ thị trường tốt hơn
mà còn giúp công ty giảm thiểu được việc rủi ro khi tiêu thụ một số sản phẩm khác.
Nhìn chung công ty đã xây dựng nội dung và tổ chức thành công nhiều hoạt
động trưng bày, giới thiệu sản phẩm, hậu mãi khách hàng. Thông qua những chương
trình này công ty đã tạo ra những sân chơi mới cho các khách hàng tại thành phố Hồ
Chí Minh và xây dựng thương hiệu kinh doanh của công ty, nâng cao doanh số, tạo
cơ hội cho doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm.
2.3.2. Nhược điểm
Đội ngũ nhân viên trẻ chiếm đa số nên những người này chưa có nhiều kinh
nghiệm thực tế, rất thiếu những nhân viên sale giỏi, giàu kinh nghiệm… Vì thế, các
hoạt động marketing như: Internet marketing, quảng cáo và bán hàng qua tivi, truyền
thanh, marketing qua bưu chính…chưa được phát huy hết hiệu quả
Công ty vẫn chưa có được thương hiệu thật lớn. Do ngành sản xuất và kinh
doanh vật liệu xây dựng đã có từ lâu nên đối thủ cạnh tranh của công ty ra đời từ rất

27. 20
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
sớm, và có nhiều lợi thế hơn công ty Phú Lê Huy . Công ty đã thâm nhập các thị
trường miền trung, miền tây nhưng chưa có phản ứng khả quan
Công tác nghiên cứu thị trường triển khai còn mang tính nhỏ lẻ, chưa có chính
sách riêng cho các thị trường lớn dẫn đến hiệu quả kinh doanh chưa cao. Việc
nghiên cứu, tìm kiếm thông tin về khách hàng và đưa sản phẩm tới người tiêu
dùng chưa mang lại hiệu quả
- Về kênh phân phối
+ kênh phân phối trực tiếp
Hạn chế trình độ chuyên môn cán bộ trong việc tổ chức, quản lý kênh và xây
dựng hệ thống phân phối sản phẩm của Công ty, nhân lực bị phân tán, khối lượng sản
phẩm tiêu thụ ít. Đối với những khách hàng ở xa thì vấn đề tổ chức tiêu thụ gặp
nhiều khó khăn do cước phí vận chuyển cao.
Kênh phân phối gián tiếp thông qua người môi giới trung gian, khách hàng tự
giới thiệu nhau sau khi họ sử dụng... Những nhân tố trung gian này thường giới thiệu và
cung cấp cho khách hàng những thông tin về giá cả, mẫu mã, … Sau đó, họ được công
ty trích một lượng phần trăm hoa hồng trên giá thành sản phẩm..Vì là một thành viên
quan trọng của kênh gián tiếp nên các trung gian thường phải tuân thủ những quy
định chặt chẽ của Công ty cũng như được hỗ trợ bởi các chính sách khuyến khích,
động viên các thành viên kênh và những điều kiện về loại hàng hoá bán, thời hạn và
phương thức thanh toán, giá bán tại từng cấp kênh hay các chế độ khen thưởng thích
đáng cho các thành viên kênh suất sắc.
+ Kênh phân phối gián tiếp:
Khi qua nhiều trung gian phân phối, thời gian lưu thông hàng hoá từ nơi sản
xuất đến người tiêu dùng kéo dài thời gian và chi phí cho vận chuyển, điều đó
giảm lợi nhuận của Công ty và gây chậm trễ đến tay người tiêu dùng từ đó dẫn đến
xung đột của các cửa hàng với người tiêu dùng và giữa các cửa hàng với Công ty.
Do khối lượng thành viên nhiều nên khó kiểm soát nhất là kiểm soát giá bán
sản phẩm. Nhiều cửa hàng tự nâng hoặc giảm giá bán lẻ mà Công ty quy định làm
ảnh hưởng đến hình ảnh của Công ty.
Mối quan hệ giữa các thành viên lỏng lẻo, mức độ hợp tác giữa các thành viên
kém. Đặc biệt đối với các cửa hàng trực thuộc của đại lý ít được các đại lý quan

28. 21
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
tâm và chăm sóc làm cho các cửa hàng nhiều lúc ít mặn mà bán sản phẩm của
Công ty.
- Về chiêu thị:
+ Xét về công tác quảng cáo:
Tuy nhiên, việc lựa chọn hình thức quảng cáo qua đài truyền hình của công ty
là chưa phù hợp. Mức chi phí bỏ ra cao hơn mức lợi nhuận công ty có thể thu lại.
-+ Xét về chương trình khuyến mại:
Có thể nhận định rằng các hoạt động khuyến mại của công ty diễn ra trong
năm 2014 còn thưa thớt và kém lôi cuốn.
-+ Xét về hoạt động PR:
Việc công ty thành lập đội ngũ công tác viên tiếp cận với hội chợ và triển lãm
chuyên ngành được xem là cách tiếp cận thị trường rất linh hoạt của công ty từ hoạt
động này công ty đã tiếp cận với nhiều đối tác, tìm hiểu thông tin, nhu cầu của họ,
quảng bá thương hiệu, quảng cáo sản phẩm, mời tham gia hội thảo giới thiệu về dự
án đồng thời thực hiện các nghiệp vụ mời hợp tác kinh doanh. Tuy nhiên, trong một
số hội chợ thì không mang lại kết quả mong đợi do chi phí quá cao.

29. 22
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.
SVTH:
CHƯƠNG 3. TỰ ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG LAO ĐỘNG THỰC TẾ