Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Doanh nghiệp tư nhân Thu Trang.doc

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
TRƢỜNG ĐẠI HỌC VÕ TRƢỜNG TOẢN
KHOA KINH TẾ
NGUYỄN THỊ THU NGÂN
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH TẠI DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN
THU TRANG
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Ngành Quản trị Kinh doanh
Tháng 9-Năm 2021

TRƢỜNG ĐẠI HỌC VÕ TRƢỜNG TOẢN
KHOA KINH TẾ
NGUYỄN THỊ THU NGÂN
MSSV: 7245902291
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT
ĐỘNG KINH DOANH TẠI DOANH
NGHIỆP TƢ NHÂN THU TRANG
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
CÁN BỘ HƢỚNG DẪN
THS. NGUYỄN TRƢƠNG THANH THỦY
Tháng 9-Năm 2021

LỜI CẢM TẠ
Thời gian thấm thoát cũng đã gần hết bốn năm học đại học. Bốn năm
đƣợc vinh dự là sinh viên của Trƣờng Đại học Võ Trƣờng Toản, đƣợc thỏa
sức học tập và vui chơi cùng các thầy cô, bạn bè. Phải có đi qua những năm
tháng đó, em mới nhận ra tuổi trẻ của mình đáng trân trọng đến nhƣờng nào.
Trân trọng vì những lúc khó khăn nhƣ muốn bỏ cuộc thì thầy cô đã dang tay
kéo dậy, giúp em cứng cỏi hơn. Tất cả nhờ vào chính sự nỗ lực không ngừng
của Quý thầy cô đã không ngại vất vả mà truyền đạt vô vàn tri thức quý báu,
tiếp thêm sức mạnh học vấn cho em cũng nhƣ các bạn sinh viên khác đã và
đang học tập trên giảng đƣờng.
Thành công của em ngày hôm nay và mai sau nữa sẽ không bao giờ quên
đƣợc công ơn của Quý thầy cô trong suốt thời gian qua. Em xin gửi lời cảm ơn
chân thành đến Quý thầy cô, đặc biệt là Quý thầy cô Khoa Kinh tế đã tận tâm
truyền đạt cho em những kiến thức trong chuyên ngành Quản trị kinh doanh để
em có đủ khả năng thực hiện khóa luận tốt nghiệp này. Cảm ơn cô ThS. Nguyễn
Trƣơng Thanh Thủy, ngƣời đã giúp em hoành thành luận văn này trọn vẹn nhất.
Hy vọng thầy cô sẽ có thật nhiều sức khỏe, trẻ trung, tràn đầy nhiệt huyết và gặt
hái đƣợc thật nhiều thành công trong sự nghiệp trồng ngƣời.
Và quan trọng, vẫn không thể không nhắc đến tập thể Doanh nghiệp Tƣ
nhân Thu Trang đã tạo mọi điều kiện thuận lợi, hết lòng giúp đỡ, chỉ dẫn để
em có thêm hiểu biết, kinh nghiệm thực tế cũng nhƣ hiểu rõ yêu cầu công việc
tƣơng lai trong suốt quá trình triển khai, nghiên cứu và hoành thành báo cáo.
Trong cả quá trình học tập cũng nhƣ làm báo cáo, do khả năng lý luận
cũng nhƣ kinh nghiệm thực tiễn còn nhiều hạn chế nên khó tránh khỏi những
sai sót không mong muốn. Em rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp, phê bình
của Quý thầy cô cùng tập thể doanh nghiệp. Đó sẽ là hành trang quý giá để em
tự hoàn thiện mình hơn.
Em xin trân trọng cám ơn!
Lấp Vò, ngày 18 tháng 10 năm 2021
Ngƣời thực hiện
Nguyễn Thị Thu Ngân
i

LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan rằng luận văn tốt nghiệp: “Phân tích hiệu quả hoạt
động kinh doanh tại Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang” là công trình nghiên
cứu của bản thân với sự hƣớng dẫn của ThS. Nguyễn Trƣơng Thanh Thủy.
Mọi số liệu đƣợc phân tích và kết quả nghiên cứu là do em tìm hiểu,
phân tích rất khách quan, trung thực, có nguồn gốc rõ ràng. Chƣa đƣợc sử
dụng trong bất cứ luận văn nào khác.
Nếu có vấn đề gì em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm.
Lấp Vò, ngày 18 tháng 10 năm 2021
Ngƣời thực hiện
Nguyễn Thị Thu Ngân
ii

iii

TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC VOÕ TRÖÔØNG TOAÛN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT
NAM
KHOA KINH TẾ Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
BẢN NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
CỦA NGƢỜI HƢỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Ngân Mã số sinh viên: 7245902291
Ngành học: Quản trị kinh doanh Khóa: 10
Tên đề tài: Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Doanh nghiệp Tƣ
nhân Thu Trang
Họ tên ngƣời hƣớng dẫn: ThS. Nguyễn Trƣơng Thanh Thủy
Đơn vị: Khoa Kinh Tế - Trƣờng Đại học Võ Trƣờng Toản
Qua quá trình hƣớng dẫn sinh viên thực hiện Khóa luận tốt
nghiệp, tôi có các nhận xét và đánh giá nhƣ sau:
1. Về tinh thần, thái độ trong quá trình thực hiện đề tài:
Trong thời gian thực hiện luận văn sinh viên Nguyễn Thị Thu Ngân,
MSSV: 7245902291, lớp Kinh tế K10, đã chấp hành tốt nội quy, quy định của
nhà trƣờng về việc thực hiện luận văn, và tuân thủ tốt hƣớng dẫn và yêu cầu
của giáo viên hƣớng dẫn.
2. Hình thức và bố cục trình bày đề tài:
Hình thức và bố cục thực hiện theo đúng hƣớng dẫn do nhà trƣờng đề
ra.
3. Nội dung và kết quả nghiên cứu đề tài:
Trong quá trình nghiên cứu sinh viên Nguyễn Thị Thu Ngân đã lựa
chọn đề tài phù hợp với thực tiển và nghiêm túc thực hiện nghiên cứu.
4. Tiến độ thực hiện đề tài:
Sinh viên Nguyễn Thị Thu Ngân tuân thủ đúng tiến độ thực hiện đề tài,
chủ động thực hiện đề tài, nộp bài và sửa bài nghiêm túc.
5. Ý kiến đề nghị (Đồng ý hay Không đồng ý cho sinh viên bảo vệ trƣớc Hội
đồng chấm Khóa luận tốt nghiệp)
Giáo viên hƣớng dẫn đồng ý cho sinh viên Nguyễn Thị Thu Ngân bảo
vệ trƣớc Hội đồng chấm Khóa luận tốt nghiệp của Trƣờng.
6. Điểm đánh giá:
Điểm số: 9 (thang điểm 10); Điểm chữ: Chín
iv

Hậu Giang, ngày 18 tháng 10 năm 2021
Ngƣời hƣớng dẫn
(Ký, ghi rõ họ tên)
Ths. Nguyễn Trương Thanh Thủy
v

MỤC LỤC
Trang
LỜI CẢM TẠ ...........................................................................................i
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................ii
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP.........................................................iii
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN .................................iv
MỤC LỤC...............................................................................................vi
DANH SÁCH BẢNG ..............................................................................x
DANH SÁCH HÌNH ..............................................................................xi
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT................................................................xii
CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU...................................................................1
1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu.............................................................................1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu................................................................................2
1.2.1 Mục tiêu chung..................................................................................2
1.2.2 Mục tiêu cụ thể..................................................................................2
1.3 Câu hỏi nghiên cứu..................................................................................2
1.4 Phạm vi nghiên cứu .................................................................................2
1.4.1 Địa điểm.............................................................................................2
1.4.2 Thời gian............................................................................................3
1.5 Lƣợc khảo tài liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu ...........................3
CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN
CỨU..........................................................................................................5
2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN ...................................................................................5
2.1.1 Khái niệm phân tích kết quả hoạt động kinh doanh ....................5
2.1.1.1 Một số khái niệm.......................................................................5
2.1.1.2 Ý nghĩa phân tích kết quả hoạt động kinh doanh .....................6
2.1.1.3 Mục đích của việc phân tích kết quả hoạt động kinh doanh ....7
2.1.1.4 Đối tượng phân tích kết quả hoạt động kinh doanh .................7
2.1.2 Nguyên nhân ảnh hƣởng đến kết quả hoạt động kinh doanh.....8
2.1.2.1 Bên ngoài doanh nghiệp (khách quan).....................................8
2.1.2.2 Nhân tố ngành ảnh hưởng đến doanh nghiệp.........................10
2.1.2.3 Bên trong doanh nghiệp..........................................................11
2.1.3 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh ...............11
vi

2.1.3.1 Doanh thu 11
2.1.3.2 Chi phí 13
2.1.3.3 Lợi nhuận 14
2.1.4 Một số chỉ tiêu tài chính ................................................................14
2.1.4.1 Tỷ suất sinh lợi nhuận trên doanh thu (ROS) 14
2.1.4.2 Tỷ suất lợi nhuận trên tài sản (ROA) 16
2.1.4.3 Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE) 16
2.1.4.4 Hiệu quả sử dụng chi phí 17
2.2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .....................................................18
2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu ......................................................18
2.2.2 Phƣơng pháp phân tích dữ liệu....................................................18
2.2.2.1 Phương pháp so sánh 18
2.2.2.2 Phương pháp thống kê mô tả 19
CHƢƠNG 3: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP TƢ
NHÂN THU TRANG............................................................................20
3.1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN
THU TRANG .............................................................................................20
3.1.1 Giới thiệu khái quát và lịch sử hình thành-phát triển của doanh
nghiệp tƣ nhân Thu Trang ....................................................................20
3.1.1.1 Giới thiệu khái quát20
3.1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 20
3.1.2 Chức năng và nhiệm vụ .................................................................22
3.1.2.1 Chức năng 22
3.1.2.2 Nhiệm vụ 22
3.1.3 Phƣơng hƣớng hoạt động.............................................................23
3.1.4 Cơ cấu tổ chức và chức năng từng bộ phận ................................23
3.1.4.1 Cơ cấu tổ chức 23
3.1.4.2 Chức năng từng bộ phận 24
3.1.5 Sản phẩm và dịch vụ......................................................................24
3.1.5.1 Sản phẩm 24
3.1.5.2 Dịch vụ 31
3.1.6 Thị trƣờng tiêu thụ........................................................................31
3.2 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN..........................................32
3.2.1 Thuận lợi.........................................................................................32
vii

3.2.2 Khó khăn: .......................................................................................32
CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA
DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN THU TRANG ...................................34
4.1 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
TƢ NHÂN THU TRANG QUA 3 NĂM 2018-2020...............................34
4.1.1 Phân tích tình hình doanh thu ......................................................37
4.1.1.1 Phân tích tổng doanh thu 37
4.1.1.2 Phân tích doanh thu thuần bán hàng và cung cấp dịch vụ 40
4.1.1.3 Phân tích doanh thu hoạt động tài chính 41
4.1.1.4 Phân tích thu nhập khác 42
4.1.2 Phân tích tình hình chi phí............................................................43
4.1.2.1 Phân tích giá vốn bán hàng 44
4.1.2.2 Phân tích chi phí tài chính 45
4.1.2.3 Phân tích chi phí quản lý kinh doanh 46
4.1.2.4 Phân tích chi phí khác 47
4.1.3 Phân tích lợi nhuận của doanh nghiệp.........................................47
4.1.4 Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến lợi nhuận của doanh
nghiệp .......................................................................................................51
4.2 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP
TƢ NHÂN THU TRANG QUA MỘT SỐ CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH ...53
4.2.1 Phân tích tỷ lệ gộp của doanh nghiệp...........................................53
4.2.2 Tỷ suất sinh lợi nhuận trên doanh thu (ROS).............................55
4.2.3 Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản (ROA)..................................58
4.2.4 Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE) ....................................60
CHƢƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN
THU TRANG.........................................................................................62
5.1 NGUYÊN NHÂN ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH CỦA DOANH NGHIỆP............................................................62
5.1.1 Nguyên nhân chủ quan..................................................................62
5.1.2 Nguyên nhân khách quan..............................................................63
5.2 TẦM ẢNH HƢỞNG CỦA VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH
DOANH ......................................................................................................63
5.2.1 Xác định thời điểm “vàng”............................................................64
5.2.2 Nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên ......................................64
viii

5.2.3 Đẩy mạnh marketing .....................................................................64
5.2.4 Nâng cao chất lƣợng hàng hóa, dịch vụ.......................................65
5.2.5 Chính sách giá cả hợp lý................................................................65
5.2.6 Giải quyết kịp thời hàng tồn..........................................................................66
5.2.7 Mở rộng thị trƣờng .......................................................................66
5.2.8 Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn ....................................................66
5.2.9 Biện pháp hạ thấp chi phí..............................................................67
CHƢƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .....................................68
6.1 KẾT LUẬN ..........................................................................................68
6.2 KIẾN NGHỊ .........................................................................................69
6.2.1 Đối với doanh nghiệp .....................................................................69
6.2.2 Đối với nhà nƣớc............................................................................70
TÀI LIỆU THAM KHẢO ....................................................................73
ix

DANH SÁCH BẢNG
Trang
Bảng 4.1: Tình hình hoạt động kinh doanh của DNTN Thu Trang qua 3 năm (
2018-2020) 34
Bảng 4.2: Tình hình doanh thu của DNTN Thu Trang qua 3 năm (2018-2020)
37
Bảng 4.3: Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của DNTN Thu Trang qua
3 năm (2018-2020) 40
Bảng 4.4: Tình hình chi phí của DNTN Thu Trang qua 3 năm (2018-2020)
43
Bảng 4.5: Tỷ trọng giá vốn bán hàng trên doanh thu thuần của DNTN Thu
Trang qua 3 năm (2018-2020) 45
Bảng 4.6: Chi phí tài chính của DNTN Thu Trang qua 3 năm (2018-2020) 45
Bảng 4.7: Chi phí quản lý kinh doanh của DNTN Thu Trang qua 3 năm (2018-
2020) 46
Bảng 4.8: Tình hình lợi nhuận của DNTN Thu Trang qua 3 năm (2018-2020)
48
Bảng 4.9: Nhân tố ảnh hƣởng đến lợi nhuận của DNTN Thu Trang qua 3 năm
(2018-2020) 51
Bảng 4.10: Tỷ lệ lãi gộp của DNTN Thu Trang qua 3 năm (2018-2020)
53
Bảng 4.11: Tỷ suất sinh lợi nhuận trên doanh thu của DNTN Thu Trang qua 3
năm (2018-2020) 55
Bảng 4.12: Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản của DNTN Thu Trang qua 3
năm (2018-2020) 58
Bảng 4.13: Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu của DNTN Thu Trang qua 3
năm (2018-2020) 60
x

DANH SÁCH HÌNH
Trang
Hình 3.1: Sơ đồ cơ cấu chức năng của doanh nghiệp tƣ nhân Thu Trang
23
Hình 3.2: Gạch ống 24
Hình 3.3: Gạch tàu 25
Hình 3.4: Gạch không nung 25
Hình 3.5: Gạch gốm thông gió 26
Hình 3.6: Gạch men 26
Hình 3.7: Sàn nhựa 27
Hình 3.8: Gạch kính 27
Hình 3.9: Gạch tranh 28
Hình 3.10: Cát xây dựng 28
Hình 3.11: Đá xây dựng 28
Hình 3.12: Xi măng 29
Hình 3.13: Thiết bị nhà vệ sinh 29
Hình 3.14: Bồn nhựa 30
Hình 3.15: Sơn Tison 30
Hình 4.1: Biểu đồ doanh thu của DNTN Thu Trang qua 3 năm (2018-2020)
38
Hình 4.2: Biểu đồ tổng chi phí của DNTN Thu Trang qua 3 năm (2018-2020)
44
Hình 4.3: Biểu đồ lợi nhuận sau thuế của DNTN Thu Trang qua 3 năm (2018-
2020) 49
Hình 4.4: Biểu đồ tỷ lệ lãi gộp của DNTN Thu Trang qua 3 năm (2018-2020)
54
Hình 4.5: Biểu đồ chỉ tiêu ROS của DNTN Thu Trang qua 3 năm (2018-2020)
56
Hình 4.6: Biểu đồ chỉ tiêu ROA của DNTN Thu Trang qua 3 năm (2018-
2020) 59
Hình 4.7: Biểu đồ chỉ tiêu ROE của DNTN Thu Trang qua 3 năm (2018-2020)
61
xi

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
 DNTN: Doanh nghiệp tƣ nhân
 TNDT: Thu nhập doanh nghiệp
xii

CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU
1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu
Ngƣời ta thƣờng nói “ Thƣơng trƣờng nhƣ chiến trƣờng” bởi lẽ tính
cạnh tranh của các ngành kinh tế ở Việt Nam trong những năm đầu thế kỉ 21 là
rất khóc liệt. Không thể không kể đến sự phát triển vƣợt bậc của lĩnh vực hạ
tầng xây dựng. Cùng với đó, ngành vật liệu xây dựng đã có những đóng góp
đáng kể nhất trong công cuộc nâng cao hệ thống cơ sở hạ tầng, làm tiền đề cho
sự phát triển kinh tế đất nƣớc. Cụ thể, các chủng loại vật liệu xây dựng nhƣ:
cát, đá, sắt, xi măng, gạch ốp lát, sứ vệ sinh,…dần dần có sự tăng trƣởng vƣợt
bậc. Từ một nƣớc phải nhập khẩu, cung không đủ cầu mà đến hiện tại chúng
ta tự hào để sánh vai với các cƣờng quốc vƣơn lên là nƣớc xuất khẩu hàng
đầu khu vực.
Bên cạnh đó, vẫn còn xuất hiện những khó khăn nhƣng bù lại sản lƣợng
các mặt hàng vật liệu xây dựng tăng trƣởng mạnh mẽ hàng năm. Tỉ lệ thuận
với công nghệ hiện đại, chất lƣợng cũng ngày càng cao, đáp ứng nhu cầu thị
trƣờng, đóng góp đáng kể vào sự tăng trƣởng GDP và giữ vững vai trò nồng
cốt trong nền kinh tế.
Với sự hứa hẹn phát triển đầy mạnh mẽ trong tƣơng lai của ngành vật
liệu xây dựng, nhu cầu lựa chọn và sử dụng vật liệu xây dựng của mái ấm
ngƣời Việt ngày càng tăng, thấu hiểu đƣợc những mong muốn đó Doanh
nghiệp Tƣ nhân Thu Trang đƣợc thành lập và phát triển trên khu vực có vị trí
địa lí thuận lợi cho việc giao thƣơng hàng hóa. Doanh nghiệp đứng vững trong
khu vực là doanh nghiệp uy tín, chất lƣợng, nơi để Quý khách hàng lựa chọn
đầu tiên khi quyết định thi công nhà ở, công trình,…
Tuy nhiên, muốn tồn tại và phát triển lâu dài trong môi trƣờng mở cửa
các doanh nghiệp phải khẳng định vị thế của mình trên thƣơng trƣờng. Và yếu
tố cần để xác định vị thế đó là hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp. Nhƣng để đạt đƣợc hiệu quả kinh doanh cao doanh nghiệp cần những
gì? Cần phải nhận thức đƣợc khả năng mình đang ở đâu, xác định phƣơng
hƣớng trong tƣơng lai, sử dụng các nguồn lực có hiệu quả và phải tìm đƣợc
các nhân tố cũng nhƣ xu hƣớng tác động của từng nhân tố đến hiệu quả kinh
doanh của doanh nghiệp.
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cực kì cần
thiết đối với mỗi doanh nghiệp. Thông qua đó, mỗi doanh nghiệp sẽ đánh giá
chung đƣợc toàn bộ hoạt động kinh doanh, tìm ra đƣợc những nguyên nhân,
nguồn gốc của mọi vấn đề phát sinh, phát hiện và sử dụng dụng hợp lí các
nguồn lực tiềm tàng, đồng thời có biện pháp tháo gỡ các khó khăn mà doanh
1

nghiệp đang gặp phải. Cuối cùng, là đƣa ra các chiến lƣợc kinh doanh thích
hợp trong những năm kế tiếp giúp nâng cao hiệu quả công việc đƣa doanh
nghiệp lớn mạnh. Từ những lập luận trên, việc phân tích hiệu quả hoạt động
kinh doanh mang ý nghĩa to lớn cho mỗi doanh nghiệp.
Nhận ra đƣợc mức độ cần thiết và ý nghĩa của quá trình phân tích hiệu
quả hoạt động kinh doanh đối với doanh nghiệp và mong muốn đƣợc có cơ
hội đƣa các kiến thức đã học trên giảng đƣờng vào thực tế, em đã chọn đề tài:
“Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu
Trang” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
1.2.1 Mục tiêu chung
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu
Trang. Xác định đƣợc những thuận lợi và khó khăn mà doanh nghiệp đang
gặp phải. Qua đó, đƣa ra những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động
kinh doanh của doanh ngiệp.
1.2.2 Mục tiêu cụ thể
Khái quát mô hình hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp Tƣ nhân
Thu trang.
Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2018 2019 2020 và
nêu các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của Doanh
nghiệp Tƣ nhân Thu Trang
Đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp trong những năm tiếp theo.
1.3 Câu hỏi nghiên cứu
Vì sao chúng ta cần phân tích kết quả hoạt động kinh doanh và thực trạng
doanh thu, chi phí, lợi nhuận của doanh nghiệp qua 3 năm 2018-2020 thế nào?
Những yếu tố đã làm ảnh hƣởng đến hiệu quả hoạt động của doanh
nghiệp là gì?
Đƣa ra các giải pháp nhằm tháo gỡ những khó khăn đang xảy ra đồng
thời nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh?
1.4 Phạm vi nghiên cứu
1.4.1 Địa điểm
Đề tài nghiên cứu đƣợc thực hiện tại Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang.
Địa chỉ: ấp Bình Lợi, xã Bình Thành, huyện Lấp Vò, tỉnh Đồng Tháp.
2

1.4.2 Thời gian
Số liệu thu thập giai đoạn trong 3 năm từ năm 2018-2020.
1.5 Lƣợc khảo tài liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu
Theo Nguyễn Thị Ngọc Mai (2017) về đề tài: Phân tích tình hình tài
chính Công ty Thép Đan Việt. Tác giả đã sử dụng phƣơng pháp so sánh để
đánh giá tình hình doanh thu và đánh giá các chỉ tiêu kinh doanh của Công ty
trách nhiệm hữu hạn thƣơng mại Đan Việt, phƣơng pháp phân tích tỷ số để
đánh giá chung tình hình tài chính và phƣơng pháp phân tích tài chính dupont
giúp các nhà phân tích nhận biết đƣợc các nguyên nhân dẫn đến các trƣờng
hợp tốt, xấu trong hoạt động của công ty. Tác giả đã đánh giá một cách cụ thể
tình hình tài chính của công ty trên nhiều khía cạnh khác nhau: tài sản, nguồn
vốn, khả năng rủi ro, khả năng thanh toán,…nhằm đáp ứng thông tin đên các
nhà đầu tƣ, cơ quan thuế, ngƣời lao động,…Định hình các quyết định của các
nhà quản trị đi đúng hƣớng hay không ? Xác định điểm mạnh, điểm yếu trong
hoạt động kinh doanh giúp công ty có những quyết định phù hợp, đảm bảo
hoạt động kinh doanh có hiệu quả.
Theo Trƣơng Thị Bích Hào (2007) lựa chọn đề tài: Phân tích hiệu quả
hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ phần tƣ vấn Đầu tƣ và Xây dựng Kiên
Giang. Tác giả luận văn đã vận dụng hai phƣơng pháp chính đó là: phƣơng
pháp thu thập số liệu, phƣơng pháp phân tích số liệu. Ở phƣơng pháp thu thập
số liệu, tác giả đã thu thập số liệu từ các báo cáo tài chính, cụ thể là bảng cân
đối kế toán, bảng báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh để đảm bảo
tính chính xác tuyệt đối cho việc phân tích. Còn ở phƣơng pháp phân tích số
liệu, tác giả dựa vào mục đích phân tích mà xác định gốc so sánh phù hợp, so
sánh thời kỳ sau với thời kỳ trƣớc để nhìn rõ xu hƣớng phát triển, xem xét tỷ
trọng của mỗi chỉ tiêu với tổng thể để nhìn thấy sự biến đổi số lƣợng lẫn chất
lƣợng. Từ đó, đánh giá chính xác khả năng thanh toán, sử dụng vốn của công
ty và đề xuất các biện pháp khắc phục những tiêu cực còn tồn tại, điều chỉnh
hƣớng đi, phát triển các tiềm năng vốn có của công ty.
Tiếp theo, tác giả Nguyễn Bảo Huy (2017) đã chọn cho mình đề tài: Phân
tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Thƣơng mại-Sản
xuất Quang Minh Long năm 2014-2016. Mục đích chính tác giả muốn hƣớng
tới chính là nhìn một cách khái quát kết quả trong cả một quá trình hoạt động
từ 2014-2016, kiểm tra kết quả có đúng nhƣ mục tiêu trƣớc đó đã đặt ra hay
không ? Tìm ra các nguyên nhân ảnh hƣởng đến hiệu quả kinh doanh. Từ đó
đề xuất các giải pháp nâng cao tình hình hiện tại và trong tƣơng lai. Để có thể
dễ dàng thực hiện các mục đích đó, tác giả đã áp dụng phƣơng pháp so
3

sánh, đối chiếu các khoản tài chính của công ty, đặc biệt phƣơng pháp liên hệ
cân đối các yếu tố với quá trình kinh doanh.
Theo một nghiên cứu khác của tác giả Nguyễn Thị Huyền Nga (2019):
Phân tích báo cáo tài chính của Công ty Cổ Phần Tƣ vấn và Xây dựng công
trình Mai Linh. Đề tài nghiên cứu là căn cứ giúp chúng ta có cái nhìn tổng quát
về tình hình tài chính của công ty và từ đó đƣa ra các quyết định đúng đắn góp
phần phần nào đó cải thiện tình hình tài chính, nâng cao hiệu quả kinh doanh
của Công ty Cổ phần Tƣ vấn và Xây dựng công trình Mai Linh. Tác giả đã sử
dụng phƣơng pháp so sánh là phƣơng pháp phổ biến trong phân tích kinh
doanh để thực hiện so sánh các chỉ tiêu tài chính, sự biến động của các vấn đề
đang nghiên cứu. Tác giả còn dùng phƣơng pháp loại trừ nhằm xác định mức
độ ảnh hƣởng của từng nhân tố độc lập tới chỉ tiêu nghiên cứu. Nếu phát hiện
đƣợc nhân tố nào đó ảnh hƣởng tới các chỉ tiêu phân tích sẽ giả định các nhân
tố còn lại không thay đổi. Ngoài ra còn có phƣơng pháp vận dụng mô hình tài
chính Dupont, để phân tích mối liên hệ giữa các nhân tố theo một trình tự logic
chặt chẽ giúp cải thiện tình hình yếu kém có thể xảy ra. Cuối cùng là phƣơng
pháp liên hệ cân đối vận dụng để xác định sự ảnh hƣởng qua hình thức xem
mức chênh lệch của từng nhân tố giữa các kỳ (thực tế so với kế hoạch, hiện tại
với quá khứ), giữa các nhân tố mang tính độc lập.
4

CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN
CỨU
2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.1.1 Khái niệm phân tích kết quả hoạt động kinh doanh
2.1.1.1 Một số khái niệm
“Phân tích theo nghĩa chung nhất là phƣơng pháp nghiên cứu, là sự phân
chia cái chung, cái toàn bộ thành các phần, các bộ phận khác nhau nhằm
nghiên cứu sâu sắc các sự vật, hiện tƣợng, quá trình; nhận biết các mối quan
hệ bên trong và sự phụ thuộc trong sự phát triển của các sự vật, hiện tƣợng,
quá trình đó.” (Lê Anh Dũng và Bùi Mạnh Hùng, 2018).
“Hoạt động kinh doanh trong tiếng Anh là Business Activities. Hoạt
động kinh doanh bao gồm bất kì hoạt động nào mà doanh nghiệp tham gia với
mục đích chính là tạo ra lợi nhuận. đây là một thuật ngữ chung bao gồm tất cả
các hoạt động kinh tế đƣợc thực hiện bởi một công ty, doanh nghiệp trong quá
trình kinh doanh. Các hoạt động kinh doanh bao gồm hoạt động điều hành,
đầu tƣ và tài trợ đang diễn ra và tập trung vào việc tạo ra giá trị cho các cổ
đông.” (Investopedia).
Điều hành:
Bao gồm các công việc nhƣ: phân công công việc, điều hòa, phối hợp,
chỉ đạo hoạt động…nhằm để các cá nhân tạo ra sự kết nối với nhau trong mọi
hoạt động, tạo ra sự liên kết, liên tục trong công việc, hoàn thành nhiệm vụ.
Chủ doanh nghiệp sẽ giữ vai trò là ngƣời đứng đầu trực tiếp điều hành.
Đầu tư:
Sử dụng tất cả các nguồn lực hiện có tiến hành các hoạt động nào đó nhằm
thu về cho chủ doanh nghiệp đạt đƣợc các kết quả lớn hơn trong tƣơng lai.
Nguồn lực có thể là tiền, sức lao động, trí tuệ, tài nguyên thiên nhiên,…những kết
quả thu lại có thể là tài sản vật chất, sự tăng thêm các tài sản tài chính, tài sản trí
tuệ, nguồn lực,..Muốn đầu tƣ thì mỗi doanh nghiệp cần có vốn, chấp nhận đợi
trong thời gian tƣơng đối dài và phải thu đƣợc lợi ích đầu tƣ mang lại.
Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp thực chất là chỉ tiêu kinh tế đƣợc
tổng hợp lại nhằm phản ánh trình độ sử dụng các yếu tố của quá trình sản xuất.
Lúc này, hiệu quả kinh doanh sẽ cho thấy sự khéo léo của các nhà quản trị khi
vận dụng lý thuyết với thực tế nhằm khai thác hết các công dụng nhƣ máy
móc, thiết bị, nguyên vật liệu, nhân công để sinh lời. Đây còn đƣợc hiểu là sự
so sánh. Một sự so sánh giữa đầu ra và đầu vào, giữa chi phí kinh doanh mà
5

doanh nghiệp bỏ ra với cái kết quả kinh doanh doanh thu. Hiệu quả hoạt động
kinh doanh đƣợc khái quát bằng công thức:
Hiệu quả kinh doanh = Kết quả đầu ra / Yếu tố đầu vào
Hiệu quả kinh doanh = Yếu tố đầu vào / Kết quả đầu ra
Mỗi một ngày, sẽ có hàng loạt các doanh nghiệp vừa và nhỏ đƣợc hình
thành. Mỗi một doanh nghiệp là mỗi một cơ cấu sản xuất kinh doanh khác
nhau. Nhƣng mục đích cuối cùng mà họ cùng muốn đó là kết quat và hiệu quả
cao nhất. Để đạt đƣợc điều này, doanh nghiệp cần nhận thức đúng đắn, đầy đủ
các khía cạnh trong hoạt động dƣới cái nhìn toàn diện về những kết quả đạt
đƣợc cũng nhƣ những vƣớng mắt còn tồn tại đã làm cho doanh nghiệp đạt
doanh thu chƣa cao. Chúng ta có thể hình dung ra đƣợc một doanh nghiệp
hoạt động kém hiệu quả sẽ dẫn đến nhiều hệ lụy nhƣ việc: lãng phí nguồn tài
nguyên thiên nhiên, thừa lao động, năng suất giảm, là cơ hội để các đối thủ
đánh bại,…Điều cần nhất lúc này để ngăn chặn kịp những tiêu cực sắp xảy ra
cũng nhƣ nâng cao những mặt tích cực đang có sẵn không thể không sử dụng
công cục phân tích.
Phân tích hoạt động kinh doanh đó là cả quá trình bóc tách, phân loại các
hiện tƣợng, sự việc và kết quả kinh doanh thành các nhóm khác nhau. Ngƣời
phân tích sẽ dùng các phƣơng pháp liên hệ, so sánh, đối chiếu, tổng hợp để
đƣa ra các đặc điểm, quy luật cũng nhƣ xu hƣớng phát triển của các đối
tƣợng vừa nghiên cứu. Làm rõ chất lƣợng hoạt động kinh doanh, tìm kiếm
khai thác các nguồn lực tiềm năng, từ đó đề ra các giải pháp nâng cao hiệu quả
hoạt động kinh doanh.
Ban đầu khi mới bƣớc vào hoạt động, phân tích hoạt động kinh doanh
chỉ là những pháp cộng trừ đơn giản. Dần dần về sau, khi hoạt động của doanh
nghiệp phát triển, đòi hỏi cơ cấu quản lý kinh doanh ngày càng nâng cao và
phức tạp kéo theo đó phân tích hoạt động kinh doanh cũng phát triển theo để
đáp ứng yêu cầu đó. Từ việc đơn giản chỉ phân tích lỗ lãi của từng thƣơng vụ,
từng đơn vị, đến nay việc phân tích còn đƣợc thực hiện trên phạm vi doanh
nghiệp mà đã mở rộng đến vùng kinh tế, toàn bộ nền kinh tế,…
Nhìn chung, phân tích hoạt động kinh doanh diễn ra độc lập. Nó kiểm
soát các hoạt động kinh doanh một cách thƣờng xuyên, nghiêm túc. Là cơ sở
cho các quyết định quản trị của doanh nghiệp.
2.1.1.2 Ý nghĩa phân tích kết quả hoạt động kinh doanh
Phân tích hoạt động kinh doanh có ý nghĩa quan trọng đối với các nhà
quản trị doanh nghiệp trong việc ra các quyết định. Cụ thể là:
6

Đây đƣợc ví nhƣ một công cụ quan trọng để phát hiện khả năng tiềm
tàng trong hoạt động kinh doanh.
Thông qua việc phân tích hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chúng
ta tìm ra đƣợc nguyên nhân cũng nhƣ nguồn gốc phát sinh. Từ đây, đƣa ra
các giải pháp cục thể kịp thời trong công cuộc tổ chức và quản lý. Mọi hoạt
động kinh doanh trong điều kiện hoạt động liên tục và phức tạp thế nào cũng
sẽ tiềm ẩn, khả năng tiềm tàn chƣa thể phát hiện ra, chỉ khi sử dụng công cụ
phân tích doanh nghiệp mới có thể phát hiện đƣợc và khai thác chúng mang
lại hiệu quả kinh tế cao hơn.
Thông qua các chi tiêu trong tài liệu phân tích giúp các nhà quản trị doanh
nghiệp có cái nhìn đúng đắn cho tƣơng lai. Nhìn ra đƣợc khả năng của mình tới
đâu, vị trí mình đang ở đâu, phát huy hết những điểm mạnh, giải quyết những yếu
kém của bản thân doanh nghiệp. Chính trên cơ sở này các doanh nghiệp sẽ xác
định đúng đắn mục tiêu và chiến lƣợc kinh doanh hiệu quả.
Phân tích hoạt động kinh doanh là biện pháp quan trọng để phòng ngừa và
ngăn chặn những rủi ro có thể xảy ra.
Việc phân tích bao hàm việc phân tích điều kiện bên trong: tài chính, vật
tƣ, nguồn nhân lực,… và điều kiện bên ngoài: thị trƣờng, khách hàng, đối thủ
cạnh tranh,…từ kết quả phân tích trên, doanh nghiệp đã phần nào dự đoán
đƣợc các rủi ro xả ra, có kế hoạch phòng tránh và đặc biệt là giúp các nhà
quản trị quyết định đúng đắn trong việc hợp tác, đầu tƣ, cho vay,..
2.1.1.3 Mục đích của việc phân tích kết quả hoạt động kinh doanh
Đánh giá, kiểm tra toàn diện kết quả đạt đƣợc so với mục tiêu ban đầu đề
ra. Nhìn lại, suốt chặng đƣờng doanh nghiệp đã có cố gắng trong việc hoàn
thành mục tiêu hay không. Nếu có sẽ tìm ra nguyên nhân và xử lý kịp thời.
Việc phân tích giúp doanh nghiệp nhân ra thế mạnh của bản thân trên thị
trƣờng. Xây dựng cơ cấu kinh doanh có hiệu quả, góp phần nâng cao lợi
nhuận cho doanh nghiệp.
Từ cơ sở đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh và xác định các nhân tố
ảnh hƣởng, tìm ra các nguồn lực tiềm tàng cần đƣợc khai thác, thấy đƣợc
những yếu kém còn tồn tại.
2.1.1.4 Đối tượng phân tích kết quả hoạt động kinh doanh
Đối tƣợng của phân tích hoạt động kinh doanh là quá trình và kết quả
của hoạt động kinh doanh cùng với các tác động của nhân tố ảnh hƣởng đến
quá trình đó, biểu hiện rõ qua các chỉ tiêu kinh tế.
7

Những kết quả kinh doanh mà chúng ta có thể nghiên cứu là kết quả mua
hàng, kết quả bán hàng, kết quả sản xuất, kết quả tài chính,…
Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh còn nghiên cứu tình hình sử
dụng các nguồn lực: vốn, vật tƣ, nhân công,…hoặc khách quan từ thị trƣờng
và môi trƣờng kinh doanh. Dựa vào mục đích phân tích mà chúng ta sử dụng
các loại chỉ tiêu khác nhau: chỉ tiêu số tuyệt đối, chỉ tiêu sô tƣơng đối, chỉ tiêu
bình quân.
Phân tích không chỉ dừng lại ở việc đánh giá kết quả kinh doanh mà dựa
trên các chỉ tiêu kinh tế còn đi sâu nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng (yếu tố
bên trong mỗi quá trình và biến động của nó tác động trực tiếp hay gián tiếp
lên các chỉ tiêu ).
2.1.2 Nguyên nhân ảnh hƣởng đến kết quả hoạt động kinh doanh
Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chịu sự tác động rất nhiều từ
các yếu tố ảnh hƣởng khác nhau. Doanh nghiệp cần quan tâm đến nhiều khía
cạnh khác nhau để vạch ra cho mình những hƣớng đi đúng đắn với thị trƣờng
trong nƣớc trong từng thời điểm và gia đoạn. Đáp ứng kịp thời thị hiếu của
khách hàng.
2.1.2.1 Bên ngoài doanh nghiệp (khách quan)
Môi trường tự nhiên:
Nhân tố thời tiết, khí hậu, mùa vụ: Nếu có đƣợc điều kiện thời tiết, khí
hậu, mùa vụ ổn định thì doanh nghiệp có chính sách cụ thể phù hợp với điều
kiện này. Một khi yếu tố thời tiết thay đổi sẽ làm cho chính sách hoạt động của
doanh nghiệp bị ảnh hƣởng trực tiếp.
Nhân tố tài nguyên thiên nhiên:
Nhân tố này ảnh hƣởng chủ yếu đến các doanh nghiệp đang hoạt động
trong lĩnh vực khai thác. Nơi có nhiều tài nguyên và chất lƣợng sẽ đem lại
hiệu quả kinh doanh tốt cho các doanh nghiệp khai thác. Doanh nghiệp sản
xuất nằm trong khu vực này mà có nhu cầu muốn sử dụng các tài nguyên cũng
gặp nhiều thuận lợi.
Nhân tố vị trí địa lí:
Đây là nhân tố ảnh hƣởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh mà nó còn
ảnh hƣởng đến các mặt khác nhƣ: giao dịch, vận chuyển,…Chỉ khi có vị trí
địa lí thuận lợi thì các doanh nghiệp mới có thể dễ dàng sản xuất và xuất khẩu.
Yếu tố cá nhân doanh nghiệp:
Gồm quy mô, trình độ học vấn, ngôn ngữ, tôn giáo, đẳng cấp,…: Đây là
các yếu tố quyết định nguồn khách hàng tiềm năng về cho doanh nghiệp. Quy
8

mô, cơ cấu dân cƣ thay đổi sẽ kéo thị trƣờng thay đổi về mặt nhu cầu hàng
hóa, dịch vụ. Lúc này cần doanh nghiệp có trình độ và đẳng cấp thay đổi chiến
lƣợc kinh doanh để thích nghi. Cùng ngôn ngữ, tôn giáo sẽ tạo ra tiếng nói
chung và đƣa doanh nghiệp thích ứng theo nhanh hơn.
Môi trường kinh tế:
Môi trƣờng kinh tế luôn diễn biến phức tạp từng ngày và từng giờ. Nó
chứa đựng cả cơ hội lẫn thách thức cho mỗi doanh nghiệp ở các ngành nghề
khác nhau. Thông qua đó, chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp sẽ phải
thay đổi và có nguy cơ bị ảnh hƣởng.
Các yếu tố môi trường cần được nhắc đến gồm:
- Chính sách tiền tệ, tỷ giá đối hoài
- Lãi suất và xu hƣớng của lãi suất
- Lạm phát
- Thuế, mức thuế
- Tốc độ và xu hƣớng tăng trƣởng nền kinh tế
Môi trường chính trị, pháp lý (thể chế chính trị, hệ thống văn bản pháp
quy, các đạo luật, bộ luật, các quy định, hướng dẫn thi hành của từng vùng,
từng quốc gia):
- Việc đầu tiên cần làm và bắt buộc trang bị kỹ của mỗi doanh nghiệp là
tập trung nghiên cứu kỹ lƣỡng hệ thống pháp luật và các chính sách của quốc
gia mình đang sinh sống để xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp.
- Ổn định chính trị là một lợi thế cho mọi hoạt động kinh doanh.
- Sự thay đổi cơ cấu chính trị có thể là cơ hội phát triển của một nhóm
doanh nghiệp này nhƣng lại kìm hãm sự phát triển của nhóm doanh nghiệp
khác và ngƣợc lại.
- Hệ thống pháp luật chặt chẽ, hoàn thiện, không thiên vị sẽ giúp nền
kinh tế phát triển bền vững.
Yếu tố công nghệ:
Đất nƣớc đã và đang trên đà phát triển theo hƣớng công nghiệp hóa,
hiện đại hóa. Vì thế khuyến khích các doanh nghiệp áp dụng các sáng tạo công
nghệ vào việc bán hàng. Nhanh chóng tiếp cận và đƣm các nghiên cứu vào
lĩnh vực kinh doanh của mình để nâng cao hiệu quả.
9

2.1.2.2 Nhân tố ngành ảnh hưởng đến doanh nghiệp
Đối thủ cạnh tranh:
Có 2 loại là đối thủ cạnh tranh cấp (cùng tiêu thụ các sản phẩm), đối thủ
cạnh tranh thứ cấp (sản xuất và tiêu thụ những sản phẩm có khả năng thay thế).
Một khi trở thành nhà quản trị doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ việc gặp
phải đối thủ cạnh tranh là điều khó tránh khỏi. Lúc này bản thân mỗi doanh
nghiệp cần giữ một cái đầu lạnh, tập trung nâng cao chất lƣợng sản phẩm
cũng nhƣ hiệu suất công việc. Giảm giá thành, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm,
tăng doanh thu. Để làm đƣợc điều đó, yêu cầu doanh nghiệp cần tổ chức lại bộ
máy hoạt động hiện đại hơn để có thể cạnh tranh về giá cả, chất lƣợng, mẫu
mả, chủng loại,..
Đối thủ cạnh tranh đồng thời góp phần cho chúng ta trở nên mạnh hơn
từng ngày.
Càng xuất hiện nhiều đối thủ thì việc nâng cao hiệu quả kinh doanh sẽ
gặp nhiều khó khăn.
Nhân tố thị trường:

Thị trường đầu vào:

Chuyên cung cấp các nguyên vật liệu, máy móc thiết bị,..cho nên sẽ tác
động trực tiếp đến giá cả sản phẩm, tính liên tục và hiệu quả của quá trình sản
xuất.
Thị trƣờng đầu ra: Doanh thu sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào việc có xuất
hàng ra đƣợc hay không. Thị trƣờng sẽ là nơi chấp nhận và sử dụng các mặt
hàng của doanh nghiệp. Ngoài ra, thị trƣờng còn thể hiện tốc độ tiêu thụ, thu
hồi vốn và sinh lời nhanh hay chậm.

Khách hàng:

Khách hàng sẽ quyết định sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp đƣợc
bán theo giá nào. Vì trên thực tế, doah nghiệp chỉ bán đƣợc với mức giá mà
khách hàng chấp nhận.
Từ cách phục vụ, phƣơng thức bán hàng cho tới sản phẩm sẽ đƣợc
khách hàng quyết định. Vì ngƣời mua có quyền lựa chọn ngƣời bán theo ý
thích của họ và quyết định cách phục vụ của ngƣời bán.

Sự uy tín và mối quan hệ của doanh nghiệp trên thị trường:

Không một doanh nghiệp nào có thể đo lƣờng đƣợc số lƣợng khách hàng
của mình. Hình ảnh, chất lƣợng tốt sẽ đem lại uy tín cho doanh nghiệp. Từ đó
10

thu hút nguồn khách hàng quan tâm đến sản phẩm của mình, tạo đƣợc mối
quan hệ thân thiết với các khách hàng.
Quan hệ khách hàng càng rộng sẽ đem đến nhiều cơ hội, nhiều đối tác.
Doanh nghiệp có thể lựa chọn thoải mái cho mình những dự án kinh doanh tốt
nhất.
2.1.2.3 Bên trong doanh nghiệp
Marketing cho doanh nghiệp:
Mỗi doanh nghiệp cần trang bị ít nhất 1 nhân viên marketing cho doanh
nghiệp của mình. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp và khách hàng ở mọi nơi đến
gần với nhau hơn. Bao gồm các chính sách về: sản phẩm, định giá, phân phối
và xúc tiến thƣơng mại.
Tài chính, kế toán:
Việc này đòi hỏi ngƣời đảm nhận phải trung thực và tính chính xác cao.
Khi có nhân viên tài chính, kế toán chủ doanh nghiệp sẽ dễ dàng nắm đƣợc
tình trạng doanh nghiệp. Các chỉ tiêu đánh giá về tài chính, bảng cân đối kế
toán, kết quả kinh doanh đều phải đƣợc tính toán đầy đủ, chính xác và kịp thời
cho việc đƣa ra quyết định.
Hoạt động sản xuất:
Quá trình sản xuất sẽ đƣa các sản phẩm ra thị trƣờng nhằm đáp ứng nhu
cầu sử dụng của khách hàng. Để đảm bảo rằng hoạt động này luôn đƣợc vận
hành tốt thì doanh nghiệp cần kiểm soát đƣợc các vấn đề về nguồn lực, năng
lực sản xuất, thời gian sản xuất và chất lƣợng sản phẩm.
Nguồn nhân lực:
Nguồn nhân lực là cả một đọi ngũ những con ngƣời tràn đầy sức khỏe và
hăng say với công việc. Họ trực tiếp tham gia vào hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần có các chính sử dụng, quản lý lao động hợp
lý. Bao gồm các chính sách về tuyển dụng, đào tạo, lƣơng, thƣởng và chấm
công, đánh giá thành tích.
2.1.3 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh
2.1.3.1 Doanh thu
“Doanh thu của doanh nghiệp là toàn bộ số tiền sẽ thu đƣợc do tiêu thụ
sản phẩm, cung cấp dịch vụ, hoạt động tài chính và các hoạt động khác của
doanh nghiệp. Trong kinh tế học, doanh thu thƣờng đƣợc xác định bằng giá
bán nhân với sản lƣợng.
11

Phần doanh thu có thêm nhờ sản xuất thêm đƣợc một đơn vị sản phẩm
gọi là doanh thu biên. Nó có thể diễn đạt bằng tỷ lệ giữa mức thay đổi trong
doanh thu với mức thay đổi trong sản lƣợng. Công thức tính doanh thu biên:
MR = dTR/dQ (1)
Trong đó MR là doanh thu biên, TR là doanh thu, còn Q là sản lƣợng.
Do:
TR = P.Q (2)
Trong đó P là giá bán sản phẩm. Từ (1) và (2) ta có:
MR = P + Q.(dP/dQ)
Trong điều kiện thị trƣờng cạnh tranh hoàn hảo, giá sản phẩm do thị
trƣờng quy định hoàn toàn, nên không phụ thuộc vào thay đổi sản lƣợng của
hãng. Vì thế, dP/dQ bằng 0.” (Wikipedia)
Doanh thu chính là chỉ tiêu quan trọng phản ánh cả quá trình hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp ở một thời điểm cần phân tích. Nhìn vào đó, chủ
doanh nghiệp có thể đánh giá đƣợc tình trạng của doanh nghiệp kinh doanh có
hiệu quả hay không.
Doanh thu của doanh nghiệp gồm lợi nhuận từ việc cung cấp dịch vụ,
bán hàng, doanh thu từ hoạt động tài chính, lợi nhuận nội bộ hoặc doanh thu
bất thƣờng.
Doanh thu từ cung cấp dịch vụ bán hàng là tất cả lợi nhuận sẽ thu đƣợc
hoặc thu đƣợc từ việc trao đổi mua bán hàng hóa, có cả khoản thu chính và
phụ thu (nếu có).
Doanh thu nội bộ thu đƣợc từ việc bán hàng trong nội bộ giữa các đơn vị
trực thuộc một doanh nghiệp.
Doanh thu hoạt động tài chính là các khoản thu nhập từ việc cho thuê tài
sản, tiền lãi (trả góp, đầu tƣ trái phiếu, lãi cho vay,…), giao dịch chứng khoán.
Doanh thu khác là các khoản thu nhập từ các hoạt động ngoài kinh doanh
chính và hoạt động tài chính nhƣ: thanh lý tài sản cố định, thu tiền phạt vi
phạm hợp đồng, thu từ các khoản nợ khó đòi đã xử lý xóa sổ, thu về nhƣợng
bán lại, thu tiền bảo hiểm bồi thƣờng, các khoản thuế đƣợc Ngân sách Nhà
Nƣớc hoàn lại, thu nhập do nhận tặng, biếu bằng tiền, hiện vật của tổ chức cá
nhân tặng cho doanh nghiệp,…
Ngoài ra còn các khoản giảm trừ doanh thu gồm:
Chiết khấu thƣơng mại: Là khoản chiết khấu thƣơng mại mà doanh
nghiệp giảm trừ, hoặc đã thanh toán cho ngƣời mua hàng khi đã mua sản
12

phẩm, hàng hóa, dịch vụ với số lƣợng lớn theo thỏa thuận ban đầu sẽ chiết
khấu một ít.
Hàng bán bị trả lại: Là giá trị số sản phẩm, hàng hóa bị khách hàng trả lại
vì một số lý do nhƣ: hàng bị kém chất lƣợng, sai quy cách, sai mẫu, không
đúng chủng loại,..
Giảm giá bán hàng: Đây là khoản giảm giá bán thực tế phát sinh thêm do
khách hàng chấp nhận mua sản phẩm, hàng hóa sai quy cách, không đúng
chủng loại theo quy định hợp đồng kinh tế.
Nhờ vào nguồn doanh thu mà doanh nghiệp có thể chi trả những phát
sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh, nộp phí và lệ phí, thuế cho cơ quan
nhà nƣớc,…Doanh thu là khoản thu giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển
bền vững trong trong tƣơng lai. Doanh thu càng lớn thì các nhà quản trị càng
đủ sức bành chƣớng quy mô kinh doanh lớn hơn.
2.1.3.2 Chi phí
“Chi phí (cost) là cái mà chúng ta từ bỏ để nhận đƣợc một cái gì đó, có
thể thông qua hành vi mua, trao đổi sản xuất.
Các nhà kinh tế thƣờng dùng khái niệm chi phí cơ hội để biểu thị chi phí
tính bằng giá trị của tất cả các vật phải bỏ, mất đi hay từ bỏ để nhận đƣợc một
cái gì đó. Chi phí cơ hội có thể phù hợp với số tiền chi ra – cái mà các nhà kế
toán vẫn gọi là chi phí.
Cũng cần chú ý rằng các nhà kinh tế phân biệt giữa chi phí tƣ nhân phát
sinh từ một hàng hóa hay một hoạt động mà ngƣời tiêu dùng hoặc nhà sản
xuất phải chịu và chi phí xã hội, tức những chi phí mà cả cộng đồng phải gánh
chịu.” (Nguyễn Văn Ngọc).
Phân loại chi phí của doanh nghiệp

Phân loại chi phí theo nội dung kinh tế:

Ở cách phân loại này, chi phí sẽ bao gồm: chi phí vật tƣ mua ngoài, chi
phí tiền lƣơng và các khoản trích kèm theo lƣơng, chi phí khấu hao tài sản cố
định, chi phí dịch vụ mua ngoài, chi phí mua bảo hiểm y tế, mua bảo hiểm xã
hội,…

Phân loại chi phí theo công dụng kinh tế:

Chi phí vật tƣ trực tiếp, chi phí nhân công trực tiếp, chi phí sản xuất, chi
phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp,…

Phân loại chi phí với quy mô sản xuất kinh doanh:

Gồm chi phí biến đổi, chi phí cố định.
13

2.1.3.3 Lợi nhuận
Lợi nhuận = Tổng doanh thu – Tổng chi phí
Lợi nhuận gộp = Tổng doanh thu – Giá vốn bán hàng
Lợi nhuận trƣớc thuế = Lợi nhuận gộp – Chi phí bán hàng – Lƣơng –
Lãi từ khoản nợ
Thu nhập ròng = Lợi nhuận trƣớc thuế - Thuế
“Lợi nhuận, trong kinh tế học, là phần tài sản mà nhà đầu tƣ nhận thêm
nhờ đầu tƣ sau khi đã trừ đi các chi phí liên quan đến đầu tƣ đó, bao gồm cả
chi phí cơ hội; là phần chênh lệch giữa tổng doanh thu và tổng chi phí. Lợi
nhuận, trong kế toán, là phần chênh lệch giữa giá bán và chi phí sản xuất.”
(Wikipedia).
Nó còn đƣợc hiểu một cách ngắn gọn là một cách để xác định khả năng
kiếm tiền của một doanh nghiệp.
Muốn tăng khả năng cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải đa dạng hóa
hoạt động kinh doanh của mình trên nhiều lĩnh vực khác nhau. Kéo theo lợi
nhuận mà mỗi doanh nghiệp thu đƣợc cũng từ nhiều hoạt động khác nhau.
Bao gồm hoạt động sản xuất kinh doanh và hoạt động khác.
Lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh: Khoản chênh lệch giữa
doanh thu của hoạt động sản xuất kinh doanh trừ đi chi phí đã bỏ ra.
Lợi nhuận từ các hoạt động khác: Phần lợi nhuận thu đƣợc từ các hoạt
động đầu tƣ, mua bán chứng khoán, lợi nhuận từ các hoạt động đầu tƣ khác,
lợi nhuận do chênh lệch lãi tiền gửi ngân hàng và trả lãi ngân hàng, thu từ
nhƣợng bán, thanh lý tài sản cố định, thu đƣợc từ khoản đối phƣơng vi phạm
hợp đồng kinh tế,…
Lợi nhuận gánh trên vai những vai trò to lớn khác nhau. Không chỉ ảnh
hƣởng đến doanh nghiệp đến ngƣời lao động mà còn ảnh hƣởng đến toàn bộ
nền kinh tế chung của xã hội.
2.1.4 Một số chỉ tiêu tài chính
2.1.4.1 Tỷ suất sinh lợi nhuận trên doanh thu (ROS)
Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ROS – Return on sales) đƣợc xác định
bằng tỷ lệ của lợi nhuận trên doanh thu thuần trong kỳ kinh doanh của doanh
nghiệp. Có công thức:
ROS = Lợi nhuận/Doanh thu thuần
14

Phần tử số của công thức trên có thể là những lợi nhuận khác nhau lấy ra
từ báo cáo kết quả kinh doanh trong kỳ, tùy vào mục đích và đối tƣợng phân
tích mà chúng ta lựa chọn.
Ví dụ:
Lợi nhuận gộp, lợi nhuận trƣớc lãi vay và thuế, khấu hao tài sản cố định
hữu hình và vô hình (EBITDA), lợi nhuận trƣớc lãi vay và thuế (EBIT), lợi
nhuận trƣớc thuế (EBT), lợi nhuận sau thuế hay lợi nhuận ròng (EAT).
Thông thƣờng hay chọn lợi nhuận sau thuế làm tử số, khi đó tỷ số này
chính là tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên doanh thu:
ROS = Lợi nhuận sau thuế/Doanh thu thuần
Tỷ số phản ánh khả năng sinh lời của toàn bộ hoạt động của doanh
nghiệp
Tỷ số cho biết cứ một đồng doanh thu trong kỳ phân tích thì có bao nhiêu
đồng về lợi nhuận. Chỉ tiêu này càng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp càng cao.
Ví dụ:
Doanh nghiệp A có doanh thu thuần năm 2019 là 100 tỷ VND, lợi nhuận
sau thuế là 35 tỷ VND thì ROS = 35 tỷ/100 tỷ = 0,35 hay 35% có nghĩa là
trung bình với mỗi đồng doanh thu thuần mà doanh nghiệp kiếm đƣợc trong
năm 2019 tạo ra 0,35 đồng lợi nhuận sau thuế. Nếu cho giả sử mức trung bình
của ngành này trong 2019 có khả năng tạo ra 0,3 đồng lợi nhuận sau thuế từ
mỗi đồng doanh thu. Hệ số ROS của doanh nghiệp cao hơn mức trung bình
ngành thì doanh nghiệp đang phát triển tốt , có khả năng sinh lời cao. Nếu
ROS cao cho thấy khả năng sinh lời cao và ngƣợc lại. Còn một điều nữa, ROS
còn thể hiện hiệu quả quản lý của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp ở mức
trung bình ngành ROS bằng 35% tức là tổng chi phí chiếm 65% doanh thu
thuần. Doanh nghiệp A quản lý chi phí tốt.
Với doanh thu không đổi, doanh nghiệp quản lý chi phí tốt sẽ tối thiểu
hóa đƣợc các chi phí phát sinh, lợi nhuận sẽ cao và tỷ suất ROS cũng cải
thiện. Nếu ROS thấp do doanh nghiệp quản lý chi phí không hiệu quả. Cần
phân tích sâu hơn các số liệu từ các báo cáo kinh doanh để tìm ra các chi phí
chiếm phần trăm cao và nguyên nhân chính để xảy ra tình trạng ROS thấp, từ
đó đề xuất các giải pháp cắt giảm những chi phí nếu có thể.
15

2.1.4.2 Tỷ suất lợi nhuận trên tài sản (ROA)
Tỷ suất lợi nhuận trên tài sản (ROA – Return on assets) đƣợc tính bằng
tỷ lệ của lợi nhuận sau thuế trên tổng tài sản bình quân trong kỳ kinh doanh
của doanh nghiệp. Có công thức:
ROA = Lợi nhuận sau thuế/Tổng tài sản bình quân
Tổng tài sản bình quân đƣợc tính bằng trung bình cộng của tài sản đầu
kỳ và cuối kỳ. Nếu không có đủ số liệu có thể dùng tài sản tại một thời điểm
nhất định, có thể là tài sản cuối kỳ.
Tỷ số này phản ánh hiệu quả việc sử dụng tài sản trong hoạt đọng kinh
doanh của doanh nghiệp, đồng thời là thƣớc đo để đánh giá năng lực quản lý
của nhà quản trị doanh nghiệp.
 Ví dụ:
Doanh nghiệp A coa tổng tài sản đầu năm 2019 là 180 tỷ VND, tổng tài
sản cuối năm 2019 là 260 tỷ VND, lợi nhuận sau thuế 2019 là 35 tỷ VND. Vậy
ROA = 35 tỷ/[(180 tỷ + 260 tỷ)/2] = 0.16 hay 16%. Nghĩa là, trung bình mỗi
đòng vốn đầu tƣ vào doanh nghiệp sẽ tạo ra 0,16 đồng lợi nhuận sau thuế. Nếu
ROA trung bình ngành 2019 là 25% thì ROA của doanh nghiệp thấp hơn. Cho
thấy doanh nghiệp vẫn chƣa khai thác hết các tài sản của của mình một cách
có hiệu quả.
ROA càng cao thì khả năng sinh lời trên tổng tài sản càng lớn. Nhƣng
không hẳn doanh nghiệp nào cũng khai thác tài sản không hiệu quả mà còn là
vì thiếu hụt đầu tƣ. Một chú ý khác, nếu doanh nghiệp nào có thuê tài sản để
hoạt động thì những tài sản này không đƣợc tính vào tổng tài sản. Tuy nhiên
chúng vẫn có tham gia vào quá trình sinh lợi cho doanh nghiệp. Có thể cộng
vào mẫu số (Tổng tài sản bình quân) để đánh giá khả năng sinh lợi trên tài sản
của doanh nghiệp một cách chính xác hơn.
 Ví dụ:

Ở ví dụ trên, doanh nghiệp A có tổng tài sản bình quân 2019 = (180 tỷ +
260 tỷ)/ 2 = 220 tỷ. Giả sử, doanh nghiệp có thuê tài sản để hoạt động trong
năm 2019 là 70 tỷ. Lúc này, ROA = 35 tỷ/(220 tỷ + 70 tỷ) = 0,12 hay 12%
thấp hơn ROA trƣớc khi điều chỉnh là 16%. Nếu tính luôn cả tài sản thuê,
doanh nghiệp trong năm 2019 chỉ tạo ra 0,12 đồng lợi nhuận.
2.1.4.3 Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE)
Tỷ suât sinh lợi trên vốn chủ sở hữu (ROE – Return on equity) đƣợc tính
theo công thức lợi nhuận sau thuế trên vốn chủ sở hữu bình quân trong kỳ của
doanh nghiệp. Có công thức là:
16

ROE = Lợi nhuận sau thuế/Vốn chủ sở hữu bình quân
Tỷ số thu nhập này đƣợc các nhà đầu tƣ đặc biệt quan tâm.
Vốn chủ sở hữu bình quân đƣợc tính bằng trung bình cộng của vốn chủ
sở hữu đầu kỳ và cuối kỳ. Nếu không có đủ số liệu, có thể sử dụng vốn chủ sở
hữu tại một thời điểm nào đó, có thể là cuối kỳ.
Vì sao tỷ số này này đƣợc các nhà đầu tƣ đặc biệt quan tâm ? Bởi vì nó
cho biết quy mô lợi nhuận sau thuế đƣợc tạo ra từ mỗi đồng vốn đầu tƣ của
các nhà quản trị doanh nghiệp hay chủ đầu tƣ. Phản ánh hiệu quả sử dụng vốn
chủ sở hữu của doanh nghiệp và mức quyền lợi tƣơng đối mà các nhà đầu tƣ
đƣợc hƣởng khi đầu tƣ vào doanh nghiệp.
 Ví dụ:
Doanh nghiệp A có vốn chủ sở hữu đầu năm 2019 là 140 tỷ VND, cuối
năm 2019 vốn chủ sở hữu là 220 tỷ VND, lợi nhuận sau thuế năm 2019 là 35
tỷ VND. Vậy ROE = 35 tỷ/[140 tỷ + 220 tỷ)/2] = 0,19 hay 19%. Có nghĩa là
trong năm 2019, trung bình mỗi đồng vốn do nhà đầu tƣ doanh nghiệp tạo ra
đƣợc 0,19 đồng lợi nhuận sau thuế. Nếu ROE trung bình ngành năm 2019 là
15% thì ROE của doanh nghiệp A cao hơn. Cho thấy, khả năng sinh lợi rất cao
trên vốn chủ sở hữu rất tốt. Nhƣng cần chú ý, đề phòng trƣờng hợp doanh
nghiệp có ROE cao do lệ thuộc quá nhiều vào vốn vay làm cho cơ cấu tài
chính mất cân bằng và đem lại nhiều rủi ro cho doanh nghiệp. Vì doanh nghiệp
tăng vốn vay, vốn chủ sở hữu sẽ thấp, mẫu số ROE giảm, điều kiện thích hợp
kéo theo ROE tăng. Điều này sẽ mang lại rủi ro vỡ nợ, phá sản rất cao. Chính
vì thế, mỗi doanh nghiệp cần thận trọng khi đƣa ra quyết định vay vốn cho
doanh nghiệp.
2.1.4.4 Hiệu quả sử dụng chi phí
Hiệu quả sử dụng chi phí = Doanh thu/Tổng chi phí
Tỷ suất này cho biết cứ một đồng chi phí bỏ ra thì có đƣợc bao nhiêu
đồng doanh thu
Doanh lợi trên chi phí = Lợi nhuận sau thuế/Tổng chi phí
Tỷ suất này cho biết một đồng chi phí bỏ ra để thực hiện cho việc luân
chuyển hàng hóa thì thu đƣợc bao nhiêu đồng lợi nhuận.
17

2.2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu
Số liệu thứ cấp đƣợc lấy từ phòng kế toán của Doanh nghiệp Tƣ nhân
Thu Trang. Bên cạnh đó có trực tiếp tham khảo, lấy ý kiến của các cô chú, anh
chị làm việc tại doanh nghiệp.
2.2.2 Phƣơng pháp phân tích dữ liệu
Đối với doanh nghiệp, phƣơng pháp này đóng vai trò chủ chốt cho sự
thành bại của doanh nghiệp. Vì nó sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan
về khách hàng, năm rõ thị trƣờng kinh doanh, hiểu ra đƣợc những sai lầm
trong quá khứ mà từ đó tìm ra hƣớng giải quyết, đồng thời tiếp cận với các cơ
hội kinh doanh tiềm năng, có định hƣớng để cải tiến chất lƣợng sản phẩm. Là
điều kiện để xây dựng đƣợc mối quan hệ khách hàng bền vững, lâu dài.
Nghiên cứu và xây dựng các chiến lƣợc Marketing trên các kênh truyền thông
phù hợp với từng đối tƣợng khách hàng. Phân tích, nâng cao chất lƣợng dịch
vụ, loại bỏ những yếu điểm không mong muốn và đủ sức lực cạnh tranh với
các đối thủ.
2.2.2.1 Phương pháp so sánh
Đây là phƣơng pháp đƣợc sử dụng rộng rãi trong việc phân tích kinh
doanh cũng nhƣ trong việc phân tích và dự báo các chỉ tiêu kinh tế - xã hội.
Cụ thể cần đối chiếu các chỉ tiêu, các hiện tƣợng kinh tế có cùng một tính chất
tƣợng tự để đƣa ra xu hƣớng và mức độ biến động. Cho phép chúng ta tổng
hợp từ các nét chung đến các nét riêng của hiện tƣợng cần so sánh, từ các cơ
sở trên sàng lọc đƣợc các mặt phát triển hay kém phát triển nhằm đƣa ra các
giải pháp quản lý tối ƣu trong từng trƣờng hợp. Phƣơng pháp so sánh là một
trong những phƣơng pháp tính toán kỹ lƣỡng đƣợc sử dụng trong khoa học
phân tính kinh tế.
Nguyên tắc:
Lựa chọn tiêu chuẩn so sánh làm căn cứ so sánh, còn đƣợc gọi là kỳ gố
so sánh. Tùy thoe mục đích nghiên cứu mà lựa chọn kỳ gốc so sánh phù hợp.
Kỳ gốc có thể là tài liệu của năm trƣớc (kỳ trƣớc) nhằm đánh giá xu hƣớng
phát triển của các chi tiêu, các mục tiêu đã dự kiến nhằm đánh giá tình hình
thực hiện so với kế hoạch, các chỉ tiêu trung bình của ngành, của khu vực
nhằm khẳng định vị trí của doanh nghiệp và khả năng đáp ứng. Các chỉ tiêu
của kỳ đƣợc chọn để so sánh với kỳ gốc đƣợc gọi là chỉ tiêu kỳ thực hiện và
là kết quả kinh doanh đã đạt đƣợc.
18

Điều kiện so sánh:
Phù hợp về mặt không gian, thời gian, cùng nội dung kinh tế, đơn vị đo,
quy mô và điều kiện kinh doanh, phƣơng thức tính toán.
Kỹ thuật so sánh:
 So sánh bằng số tuyệt đối:
Số tuyệt đối biểu thị qui mô, khối lƣợng của một chỉ tiêu kinh tế nào đó,
thƣờng đƣợc gọi là trị số của chỉ tiêu kinh tế. Là cơ sở tính toán các loại số
liệu khác.
 So sánh bằng số tuyệt đối:
Là sự so sánh giữa trị số của chỉ tiêu kinh tế kỳ phân tích so với kỳ gốc.
Kết quả so sánh sẽ biểu hiện biến động khối lƣợng, quy mô của các hiện
tƣợng kinh tế.
ΔF=F1–F0
 Trong đó:
ΔF: Trị số chênh lệch giữa 2 kỳ
F1: Chỉ tiêu kinh tế kỳ phân tích
F0: Chỉ tiêu kỳ gốc
 So sánh bằng số tƣơng đối:
Là kết quả từ phép chia giữa trị số của kỳ phân tích so với kỳ gốc của
các chỉ tiêu kinh tế. Là tỷ lệ phần trăm của chỉ tiêu kỳ phân tích so với chỉ tiêu
gốc để thể hiện mức độ hoàn thành hoặc tỷ lệ của số chênh lệch tuyệt đối so
với chỉ tiêu kỳ gốc để nói lên tốc độ tăng trƣởng.
Số tƣơng đối hoàn thành kế hoạch = (Số thực tế/Số kế hoạch) x 100%
Tỷ lệ năm sau so với năm trƣớc = [(Số năm sau – Số năm trƣớc)/Số năm
trƣớc] x 100%
2.2.2.2 Phương pháp thống kê mô tả
Phƣơng pháp liên quan đến việc thu thập số liệu, tóm tắt, trình bày, tính
toán và mô tả các đặc trƣng khác nhau để phản ánh tổng quát đối tƣợng
nghiên cứu.
19

CHƢƠNG 3: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP TƢ
NHÂN THU TRANG
3.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN THU
TRANG
3.1.1 Giới thiệu khái quát và lịch sử hình thành-phát triển của doanh
nghiệp tƣ nhân Thu Trang
3.1.1.1 Giới thiệu khái quát
- Tên doanh nghiệp: Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang
- Tên viết tắt: DNTN Thu Trang
- Địa chỉ trụ sở chính: 735 QL80, ấp Bình Lợi, xã Bình Thành, huyện
Lấp Vò, tỉnh Đồng Tháp.
- Giấy phép kinh doanh số: 51I8002540
- Chủ thể thành lập: Cá nhân
- Mã số thuế: 1401279495
- Ngày cấp phép: Ngày 13 tháng 07 năm 2010
- Đại diện pháp luật: Nguyễn Văn Dƣợc
- Ngành nghề kinh doanh: Mua bán vật liệu xây dựng, trang trí nội thất.
- Điện thoại: 0916347714
- Email: Nguyenvanduoc7714@gmail.com
3.1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu trang đƣợc hình thành vào những ngày đầu
năm 2010. Ban đầu của những ngày mới thành lập gặp không ít những khó
khăn về mặt vật chất lẫn tinh thần. Nhƣng cô chú chủ doanh nghiệp hiểu rõ
rằng thƣơng trƣờng kinh doanh ở Việt Nam không hề dễ dàng. Ai ai cũng
phải gặp khó khăn lúc đầu khởi nghiệp. Trải qua hơn 11 năm xây dựng và phát
triển, Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang đã và đang ngày càng khẳng định
đƣợc vị thế của mình trong lĩnh vực xây dựng và kinh doanh không chỉ trên
địa bàn huyện nhà mà còn tiếng thơm còn vang xa ra các tỉnh lân cận.
Trƣớc đó, cô chú chủ doanh nghiệp chỉ là những công dân bình thƣờng.
Cô làm nghề may, chú lái phà. Nhƣng chính vì vô tình nhìn thấy tiềm năng
của ngành xây dựng lúc bấy giờ mà cô chú đã mạo hiểm đổ dồn tất cả số vốn ít
ỏi, bất chấp khó khăn và không hề có kinh nghiệm trong kinh doanh ngành vật
liệu mà gây dựng nên một cửa hàng gạch nho nhỏ. Khởi nghiệp đơn độc sẽ
không thể phát triển, cô chú bắt đầu tìm kiếm và hợp tác với những nhà phân
20

phối có y tín ở các khu vực lân cận để mang nguồn hàng chất lƣợng nhất về
cho cửa hàng. Họ đã dần dần tạo đƣợc thành công từ những công trình nhỏ
nhƣ xây nhà cấp 4, sửa chữa nhà vệ sinh, sửa nhà tạm bợ,…thậm chí có những
công trình ở vùng sâu, vùng xa không mang lại lợi nhuận nhƣng doanh nghiệp
vẫn giao đến. Vì bấy giờ còn khó khăn, nên cô chú phải tự mình bán, tự mình
giao cho khách. Trƣớc là vì mục tiêu có đƣợc lợi nhuận tự thân sau đó là
khẳng định uy tín và thƣơng hiệu của mình.
Mọi công sức của cô chú chủ doanh nghiệp bỏ ra đã gặt hái đƣợc “quả
ngọt”, từ một cửa hàng nhỏ đơn sơ chỉ vài tấm gạch mẫu, chƣa có kho dự trữ
mà bây giờ đã mở rộng ra ba không gian trƣng bày với hàng ngàn mẫu gạch
và thiết bị vệ sinh, một kho dự trữ hàng với diện tích có thể chứa ba container,
hàng chục xe tải lớn nhỏ và đội ngũ nhân viên hùng hậu. Lợi nhuận qua các
năm tăng vọt, kí kết và hợp tác với nhiều thƣơng hiệu gạch trên cả nƣớc,
khách hàng từ khắp nơi lựa chọn và ủng hộ, mỗi năm luôn đƣợc huyện nhà
trao bằng khen là doanh nghiệp xuất sắc dẫn đầu kinh doanh, còn có bằng
khen của các công ty đầu trên khen thƣởng là doanh nghiệp đạt chỉ số kinh
doanh trong năm rất cao. Để có đƣợc những thành quả này, đầu tiên phải kể
đến sự mạo hiểm, dám nghĩ dám làm của cô chú doanh nghiệp, sau đó là sự
giúp đỡ của mọi ngƣời thân xung quanh, tiếp đến là đội ngũ nhân viên yêu
nghề và quyết tâm làm việc hết mình, hơn thế nữa đó chính là những Quý
khách hàng đã và đang tin tƣởng, lựa chọn Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang.
Ngoài ra, doanh nghiệp còn nhờ vào vị trí địa lí thuận lợi cả về đƣờng bộ lẫn
đƣờng sông thuận lợi cho việc giao thƣơng hàng hóa. Trong suốt quá trình
hoạt động, không thể kể hết những khó khăn, trở ngại không lƣờng mà tập thể
doanh nghiệp phải vƣợt qua để đổi lại đến nay doanh nghiệp đã khẳng định
đƣợc vị thế của mình trên thƣơng trƣờng xây dựng.
Xã hội càng phát triển, doanh nghiệp càng đón nhận thêm nhiều cơ hội
mới. Để tồn tại đƣợc lâu dài trên thƣơng trƣờng khóc liệt, đáp ứng hết các
nhu cầu ngày càng cao cũng nhƣ chạy theo kịp sự phát triển không ngừng của
đất nƣớc. Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang đã nâng cao chất lƣợng đội ngũ
nhân viên, xây dựng các chiến lƣợc kinh doanh mới, thay đổi và sửa đổi các
trang thiết bị, thƣờng xuyên cập nhật tình hình của ngành xây dựng, áp dụng
các phƣơng hƣớng hoạt động có hiệu quả nhờ vào học hỏi các tiền bối. Chính
vì thế đã tạo đƣợc lòng tin với các chủ đầu tƣ, xây dựng nền móng vững chắc
để doanh nghiệp tiếp tục phát triển trong tƣơng lai.
Với châm ngôn: “Bán hàng không đơn thuần là một cái nghề mà phải nên
hiểu rằng bán hàng là một lối sống”, vì vậy chủ doanh nghiệp luôn luôn để tâm
đến đời sống của ngƣời lao động. Thông qua việc mở rộng quy mô kinh doanh
góp phần tạo thêm công ăn việc làm ổn định và tăng thu nhập cho các
21

nhân viên nhằm khuyến khích họ gắn bó lâu dài, làm việc hăng say, trung
thành tuyệt đối cũng nhƣ cải thiện đƣợc cuộc sống cho họ.
Với những kết quả nổi bậc trong hoạt động kinh doanh, bên cạnh sự nỗ
lực cố gắng của tập thể doanh nghiệp mà còn nhờ sự quan tâm, ƣu ái tạo mọi
điều kiện của các Bộ, ban, ngành Trung ƣơng, của tỉnh ủy, Hội Đồng Nhân
Dân, Ủy Ban Nhân Dân, Ủy Ban Mặt Trận Tổ Quốc Việt Nam, các sở, ban
ngành, tổ chức đoàn thể, các đơn vị địa phƣơng trong tỉnh. Nhờ vậy doanh
nghiệp đã có thêm nhiều cơ hội và động lực để không ngừng lớn mạnh, vƣơn
cao và xa, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp có uy tín, chất lƣợng góp phần
vào sự phát triển chung nền kinh tế của tỉnh Đồng Tháp.
Đất nƣớc đang chuyển mình trong công cuộc công nghiệp hóa hiện đại
hóa, đặt ra vô vàn cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp.
3.1.2 Chức năng và nhiệm vụ
3.1.2.1 Chức năng
Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang vinh hạnh là đại lí độc quyền chuyên
phân phối sơn và bột trét Tison khu vực huyện Lấp Vò. Cung cấp đầy đủ và đa
dạng các dòng gạch ốp lát có đang có mặt trên thị trƣờng. Từ các loại gạch đất
nung, gạch tàu, gạch không nung, gốm cho đến gạch bông, gạch men, gạch
nhực, gạch kính,…Còn có đầy đủ các loại vật liệu thô nhƣ: cát, đá, xi măng,
sắt thép,…Các phụ kiện nhà vệ sinh nhƣ: vòi sen, bồn tắm, bồn nƣớc, máy
năng lƣợng mặt trời, bồn cầu,…cũng đƣợc bày bán tại đây. Ngoài ra, doanh
nghiệp sẽ luôn hỗ trợ các Quý khách hàng các dịch vụ sửa chữa, lắp đặt, bảo
hành và bảo trì các sản phẩm khi mua tại cửa hàng.
3.1.2.2 Nhiệm vụ
Đăng kí kinh doanh và kinh doanh theo đúng các ngành nghề đã đăng kí
trong giấy đăng kí thành lập doanh nghiệp.
Sử dụng một cách có hiệu quả nguồn vốn ngân sách, tạo nguồn vốn đẻ
Cung cấp các sản phẩm chất lƣợng cao, giá thành phù hợp, dịch vụ tốt
mang đến hiệu quả tối ƣu cho khách hàng.
Nâng cao trình độ, tay nghề cho nhân viên, cải thiện mức sống cho đội
ngũ nhân viên đang làm việc tại doanh nghiệp, trả công xứng đáng với năng
lực mà họ đã bỏ ra, tạo ra sự gắn kết hỗ trợ lẫn nhau để hoàn thành tốt nhiệm
vụ đƣợc giao. Hỗ trợ các chính sách xã hội đúng đắn và kịp thời nhƣ: chính
sách tiền lƣơng, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, khen thƣởng, kỷ luật, thực
hiện nghiêm các biện pháp an toàn vệ sinh lao động,…
22

Thực hiện các nghĩa vụ tài chính theo đúng quy định của pháp luật: khai
thuế, nộp thuế,…
Luôn đổi mới hình thức kinh doanh phù hợp, chuẩn bị đầy đủ các trang
thiết bị để tiết kiệm chi phí, thời gian, công sức, đem lại hiệu quả cao trong
Đóng góp tích cực vào sự tăng trƣởng GDP cho quốc gia.
3.1.3 Phƣơng hƣớng hoạt động
Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang quyết tâm phấn đấu tăng doanh thu và
lợi nhuận ngày càng cao. Tiếp tục mở rộng quy mô kinh doanh trong tƣơng
lai, tạo chỗ đứng vững chắc trên thị trƣờng, có đƣợc sự tín nhiệp của khách
hàng.
Phát triển các dòng sản phẩm thƣơng hiệu có lợi thế cao, cắt bỏ các sản
phẩm có lợi ích thấp. Tăng cƣờng hợp tác với nhiều đối tác tiềm năng trong và
ngoài nƣớc.
Củng cố đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp. Mở rộng mạng lƣới bán hàng
ra các tỉnh lân cận nhiều hơn.
Đầu tƣ thêm phƣơng tiện hiện đại. Nâng cao trình độ của đội ngũ nhân
viên.
Thƣờng xuyên kiểm tra, đánh giá các hoạt động bán hàng theo từng
tháng, từng quý, từng năm.
Xây dựng, đổi mới và áp dụng các chiến lƣợc quản trị doanh nghiệp mới
mẻ hơn nhƣng phải phù hợp và phát triển đƣợc doanh nghiệp.
3.1.4 Cơ cấu tổ chức và chức năng từng bộ phận
3.1.4.1 Cơ cấu tổ chức
CHỦ DOANH NGHIỆP
KẾ TOÁN BÁN HÀNG KHO
Hình 3.1: Sơ đồ cơ cấu chức năng của DNTN Thu Trang
23

3.1.4.2 Chức năng từng bộ phận
Chủ doanh nghiệp:
Ngƣời làm chủ và tự chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về
mọi hoạt động của doanh nghiệp. Có toàn quyền quyết định đối với tất cả hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp, sử dụng lợi nhuận sau khi đã nộp thuế và
thực hiện các nghĩa vụ tài chính khác theo qui định của pháp luật.
Kế toán:
Ngƣời thu thập, xử lý, kiểm tra, phân tích và cung cấp thông tin kinh tế
dƣới hình thức giá trị, hiện vật và thời gian lao động tại doanh nghiệp. bao
gồm cả thuế và nội bộ.
Nhân viên bán hàng:
Ngƣời đem lại doanh thu trực tiếp cho doanh nghiệp. Thay mặt tổ chức
trong việc giao tiếp, tƣ vấn, bán hàng và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại về
sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
Bộ phận kho:
Là ngƣời theo dõi việc nhập, xuất hàng hóa trong kho mỗi ngày. Soạn
hàng xuất kho. Sắp xếp và quản lý hàng hóa trong kho theo đúng quy định,
trình tự.
3.1.5 Sản phẩm và dịch vụ
3.1.5.1 Sản phẩm
Gạch:
Gạch đất nung (gạch đỏ truyền thống):
Sản xuất từ đất sét nung ở nhiệt độ rất cao, phơi khô thành viên gạch
cứng và chắc. Có giá rẻ, sử dụng phổ biến. Độ bền cao. Trong quá trình vận
chuyển dễ hao hụt do dễ vỡ, chịu lực thấp.
Hình 3.2: Gạch ống
(Nguồn: Ảnh được chụp tại DNTN Thu Trang)
24

Gạch tàu:
Cũng đƣợc làm từ đất nung ở nhiệt độ cao, màu đỏ nâu. Gạch tàu sẽ mát
vào mùa hè và ấm vào mùa đông. Khả năng hút ẩm tốt. Mang tính truyền
thống cao. Giá rẻ. Nhƣng dễ bám rêu và bạc màu theo thời gian. Chịu lực
thấp. Là sản phẩm lát nền truyền thống của ngƣời dân.
Hình 3.3: Gạch tàu
Gạch không nung:
Đƣợc làm từ xi măng, sau khi đƣợc định hình thì tự đóng cứng mà
không cần qua nhiệt độ. Độ bền đƣợc tăng cƣờng nhờ lực ép hoặc rung có khi
ép và rung lên viên gạch và thành phần kết dính của chúng. Đƣợc sử dụng để
xây tƣờng, lát nền, trang trí,…
Hình 3.4: Gạch không nung
25

Gạch gốm thông gió:
Là loại gạch đất nung có hoa văn thông thoáng, dùng ốp tƣờng để trang
trí, thông gió cho nhà. Gạch thông gió làm từ sứ, với nhiều màu sắc, hoa văn,
hình dáng khác nhau, có giá trị thẩm mỹ cao. Gạch chịu lực thấp, chịu ẩm
thấp, dễ có rêu và bạc màu theo thời gian.
Hình 3.5: Gạch gốm thông gió
Gạch bông:
Là một loại gạch hoa văn cổ điển đƣợc tráng men làm thủ công. Có 2
loại là gạch ceramic men khô và gạch men ceramic ép bán khô. Có đa dạng
chủng loại, màu sắc, kích thƣớc đồng đều, tính thẩm mĩ cao. Chịu đƣợc sự
khắc nghiệt của môi trƣờng, không nứt, không mốc, phù hợp ngoài trời. Có
khả năng thống trơn trƣợt, trầy xƣớc. Đƣợc dùng ốp sàn nhà, ốp phòng tắm,
bếp, bể bơi, sân vƣờn, hành lang,…
Gạch men:
Gạch men hay gạch phủ men gồm lớp men phủ trên bề mặt xƣơng của
gạch, lớp men này có thể bóng, mờ, nhám, tùy vào thiết kế. Có gạch men bóng
và gạch men mờ. Gạch chịu lực cao, hút nƣớc thấp. Tùy vào loại gạch ốp
tƣờng hay lát nhà mà có tiêu chuẩn chịu lực, chịu nén khác nhau. Các quy
cách gạch đa dạng. Với gạch men lát nhà thì có: 400x400mm, 500x500mm,
600x600mm, 800x800mm,… Còn với gạch men ốp tƣờng thì có:
250x400mm, 300x600mm, 400x800mm,…
Hình 3.6: Gạch men
26

Sàn nhựa:
Là một loại gạch giả chất liệu ốp sàn có 90% là nhựa PVC và 10% là bột
đá thêm các phụ gia khác. Bề mặt gạch là chất liệu đá, gỗ, sỏi. Chống ẩm tốt,
chống thấm, chống tĩnh điện. Khi đi lại không phát ra tiếng ồn. Thi công
nhanh gọn, dễ dàng.
Hình 3.7: Sàn nhựa
Gạch kính:
Là loại hộp cƣờng lực có thổi vào trong đó áp suất chân không, chịu nén
và lực cao. Có khả năng xuyên sáng, lấy ánh sáng cho không gian tốt. Cách
âm và cách nhiệt tốt. Thẩm mỹ cao. Dễ ốp. Không mối mọt, không mốc, độ
bền cao. Dùng làm vách ngăn, lấy ánh sáng tromg nhà vệ sinh,…
Hình 3.8: Gạch kính
(Nguồn: Hình minh họa được lấy trên Google)
27

Gạch tranh:
Đƣợc rất nhiều khách hàng sử dụng. Các bức tranh sẽ đƣợc họa trên nền
gạch. Xây trực tiếp lên tƣờng và sử dụng vĩnh viễn. Gạch tranh có nhiều mẫu
mã, chủng loại khác nhau. Với đầy đủ các kích cở mà khách yêu cầu. Điểm tô
thêm cho ngôi nhà Việt.
Hình 3.9: Gạch tranh
Vật liệu thô:
Cát xây dựng:
Cát đen, cát san lấp, cát vàng. Có nguồn gốc đều từ nhiên nhiên. Có kích
thƣớc rất rất nhỏ. Thƣờng đƣợc bán theo mét khối.
Hình 3.10: Cát xây dựng
(Nguồn: Ảnh minh họa được lấy trên Google)
Đá xây dựng:
Có nguồn gốc từ tự nhiên. Đủ các kích cở và chủng loại gồm: đá 0x4, đá
1x2, đá 3x4, đá 4x6, đá 5x7, đá mi sàng, đá mi bụi. Cũng đƣợc bán theo mét
khối.
Hình 3.11: Đá xây dựng
(Nguồn: Ảnh minh họa về đá xây dựng được lấy trên Google)
28

Xi măng:
Đƣợc dùng làm vật liệu xây dựng. Đây là một loại chất kết dính thủy lực.
Trƣớc khi tiếp xúc với nƣớc là dạng bột mịn, sau khi tiếp xúc với nƣớc sẽ
phản ứng thủy hóa tạo thành một dạng hồ gọi là xi măng. Tại
doanh nghiệp tƣ nhân đang bán các dòng xi măng nhƣ: Holcim,
Hà Tiên, An giang (ACIFA), Insee, Long Sơn. Ngoài ra còn có
xi măng trắng.
Hình 3.12: Xi măng
Ngoài những cái nêu trên, trong vật liệu thô Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu
Trang còn có sắt, thép, trụ đá, lƣới, kẽm,…Doanh nghiệp đã và đang kinh
doanh thêm các loại:
Thiết bị nhà vệ sinh:
Sen tắm, bồn tắm, vòi sịt vệ sinh, chậu rửa mặt, vòi chậu, vòi nóng lạnh,
móc máng khăn, móc máng quần áo, gƣơng soi, máy năng lƣợng mặt trời,
máy nƣớc nóng,…
Hình 3.13: Thiết bị nhà vệ sinh
29

Các loại bồn nhựa, bồn inox dự trữ nước của các công ty như:
Đại Thành, Sơn Hà,…
Hình 3.14: Bồn nhựa
Đặc biệt, tại Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang đang kinh doanh dòng
sơn nƣớc cho nhà độc quyền thƣơng hiệu Tison hơn 11 năm qua. Dòng sơn
ngoài trời lẫn trong nhà có đủ dung tích khách nhau. Tison gồm các dòng sơn
nhƣ Unilic, Super Coat, Satin Coat, Win Win,…Chất sơn mƣợt, dễ lau chùi,
lên màu chuẩn, chống thấm tốt, sơn gốc 100% không pha, giá cả hợp lí, tiết
kiệm chi phí. Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang vinh hạnh là đại lí độc quyền
chuyên phân phối sơn và bột trét Tison khu vực huyện Lấp Vò.
Hình 3.15: Sơn Tison
30

3.1.5.2 Dịch vụ
Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang luôn luôn xem khách hàng nhƣ ngƣời
nhà và dốc lòng hỗ trợ hết mình. Bởi thế, doanh nghiệp đã đƣa ra các dịch vụ
chăm sóc khách hàng chất lƣợng cao bằng việc bảo hành tất cả các sản phẩm
đƣợc bán ra tại Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang từ 3 tháng, 6 tháng, 1 năm,
5 năm, 12 năm, 15 năm,…thời gian bảo hành sẽ phụ thuộc vào tùy loại mặt
hàng khác nhau. Mọi đơn hàng đều đƣợc giao tận nơi sau khi đƣợc kiểm tra
kỹ lƣỡng và cho phép Quý khách hàng kiểm tra lại khi nhận đƣợc hàng. Nếu
cần lắp ráp, sửa chữa, vệ sinh tân trang, doanh nghiệp sẽ chủ động tìm kiếm
nhân lực đến tận nhà thi công giúp chủ nhà hoàn thiện mọi thứ theo yêu cầu.
Bản thân doanh nghiệp cũng tự trao dồi để có thể tạo dựng thành công
trong ngành. Nhƣng thế nào mới là một dịch vụ khách hàng hiệu quả, thậm
chí tuyệt vời? – Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang đã trả lời thông qua việc
luôn luôn ghi nhớ khách hàng, đặc biệt các khách hàng thân thiết, lƣu ý với
mỗi nhân viên phải luôn quan tâm đến nhu cầu hoặc mong muốn của mỗi
khách hàng khi vừa đến, nhiệt tình tƣ vấn giúp khách hàng có sự lựa chọn
đúng và phải nắm rõ kiến thức về sản phẩm đang bán. Cô chú chủ doanh
nghiệp luôn khuyến khích các nhân viên luôn chuẩn bị sẵn lời xin lỗi chân
thành, bù đắp những sai sót. Vì cô chú hiểu rằng nhân viên cửa hàng đóng vai
trò ngƣời bạn để trò chuyện, kết nối, tạo quan hệ với khách hàng.
Bộ phận kho của doanh nghiệp sẽ luôn có các phƣơng án giải quyết tình
trạng hết hàng.
Châm ngôn của Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang đó chính là: “ Bán
hàng không đơn thuần là một cái nghề mà phải nên hiểu rằng bán hàng là một
lối sống.”
3.1.6 Thị trƣờng tiêu thụ
Với bề dày 11 năm hình thành và phát triển, Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu
Trang đã có 2 trụ sở chính trên địa bàn huyện Lấp Vò. Khả năng cung ứng là
không vạch ra bất kỳ giới hạn nào. Từ trong khu vực huyện nhà đến các tỉnh
lân cận nhƣ: An Giang, Vĩnh Long, Trà Vinh, Hậu Giang, Long An,…bằng
các hình thức vận chuyển đƣờng bộ lẫn đƣờng sông.
Ngoài trụ sở chính tại ấp Bình Lợi, xã Bình Thành, huyện Lấp Vò, tỉnh
Đồng Tháp thì doanh nghiệp còn có một trụ sở khác tại khóm Bình Thạnh 2,
thị trấn Lấp Vò, huyện Lấp Vò, tỉnh Đồng Tháp.
Dự kiến trong 2 năm tới, Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang sẽ phát triển thị
trƣờng bằng việc mở rộng, xây dựng thêm chi nhánh khác tại tỉnh Trà Vinh và
tỉnh An Giang nhằm đƣa các mặt hàng vật liệu xây dựng đến gần hơn với
31

khách tỉnh lân cận cũng nhƣng tăng mức độ bao phủ của doanh nghiệp đi xa
và rộng hơn. Và quan trọng là có thể thuận lợi chăm sóc khách hàng.
3.2 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN
3.2.1 Thuận lợi
- Cơ cấu doanh nghiệp đơn giản, gọn nhẹ, kiểm soát dễ.
- Doanh nghiệp có địa bàn rộng, ngay quốc lộ lớn rất thuận lợi cho việc trao
đổi hàng hóa, một phần mặt bằng nhà nên không tốn chi phí thuê mặt bằng.
- Giá cả sản phẩm đa dạng, phải chăng, phù hợp với với tất cả túi tiền
của ngƣời mua.
- Doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên trẻ, khỏe, thân thiện, hăng say làm
việc.
- Chính sách lƣơng khá ổn định, có thƣởng thêm khi làm ngoài giờ.
- Doanh nghiệp có mối quan hệ rộng với các nhà phân phối trong nƣớc.
- Nhờ vào sự uy tín về chất lƣợng hàng hóa, thời gian cung ứng hàng kịp
thời, đúng mẫu, đúng loại, đúng hẹn do toàn bộ đội ngũ cùng chung tay xây
dựng nên luôn đƣợc sự tín nhiệm của rất nhiều khách hàng và đối tác.
- Có xây dựng thêm vài chi nhánh trong khu vực huyện nhà để thuận tiện
cho việc trao đổi mua bán hàng hóa.
- Do có một chủ sở hữu nên có toàn quyền quyết định mọi vấn đề liên
quan đến doanh nghiệp
- Ít bị ràng buộc
- Chế độ trách nhiệm vô hạn tạo ra sự tin tƣởng cho đối tác và khách
hàng của doanh nghiệp tƣ nhân.
3.2.2 Khó khăn:
- Nhân viên bán hàng còn ít.
- Chƣa có cơ hội tiếp cận với các đối tác nƣớc ngoài nhiều.
- Hoạt động quảng cáo trên các trang công nghệ điện tử chƣa đƣợc áp
dụng.
- Do doanh nghiệp vừa và nhỏ nên nguồn vốn còn hạn chế.
- Chủ doanh nghiệp luôn có tính rủi ro cao do phải chịu trách nhiệm vô
hạn bằng tài sản của mình trong quá trình hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp.
32

- Cho dù có thuê giám đốc quản lý doanh nghiệp thì chủ doanh nghiệp
đầu tƣ vẫn phải chịu toàn bộ trách nhiệm trong quá trình hoạt động kinh
doanh.
33

CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN THU TRANG

Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Doanh nghiệp tư nhân Thu Trang.doc

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Doanh nghiệp tư nhân Thu Trang.doc

Similar to Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Doanh nghiệp tư nhân Thu Trang.doc (20)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói ☎☎☎ Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 👍👍

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói ☎☎☎ Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 👍👍 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (19)

Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Doanh nghiệp tư nhân Thu Trang.doc