Nâng cao hoạt động bán hàng tại Công ty bao bì Đông Nam Việt.doc

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
***********
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN BAO BÌ ĐÔNG NAM VIỆT
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Kim Mai
Mã số sinh viên : 1723401010116
Lớp : D17QT03
Khoá : 2017 – 2021
Ngành : Quản trị kinh doanh
Giảng viên hướng dẫn : ThS. Nguyễn Minh Đăng
Bình Dương, tháng
i

LỜI CAM ĐOAN
-------

-------
Tôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao hoạt động bán hàng tại Công ty cổ phần bao bì
Đông Nam Việt” là công trình do chính tôi thực hiện nghiên cứu và soạn thảo dưới sự
hướng dẫn khoa học của ThS. Nguyễn Minh Đăng.
Các nội dung và kết quả nghiên cứu là trung thực, khách quan và chưa được công
bố dưới bất kỳ hình thức nào. Các số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho phân tích,
đánh giá đều được thu thập từ các nguồn khác nhau và ghi rõ trong phần tài liệu tham
khảo. Ngoài ra, trong khóa luận tốt nghiệp còn sử dụng một số nhận xét, đánh giá của các
tác giả khác với việc trích dẫn, chú thích nguồn rõ ràng.
Nếu có bất kỳ sự vi phạm nào về nguyên tắc nghiên cứu khoa học thì tôi xin hoàn
toàn chịu trách nhiệm.
Bình Dương, ngày 24 tháng 08 năm 2020
Người thực hiện
ii

LỜI CẢM ƠN
-------

-------
Trong quá trình học tập và nghiên cứu tại công ty cổ phần bao bì Đông Nam Việt
tôi đã nhận được sự quan tâm, giúp đỡ của các cá nhân và tập thể để có thể hoàn thành đề
tài “Nâng cao hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần bao bì Đông Nam Việt”. Vì vậy,
tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến:
Toàn thể quý Thầy Cô tại khoa kinh tế trường Đại học Thủ Dầu Một đã hết lòng truyền
đạt những kiến thức bổ ích trong suốt thời gian học tập vừa qua. ThS Nguyễn Minh Đăng
– Giảng viên hướng dẫn đề tài đã cho tôi những đóng góp ý kiến quý báu để tôi hoàn
thành bài nghiên cứu. Tập thể lao động tại Công ty Cổ phần Bao bì Đông Nam Việt, đặc
biệt là các anh/chị phòng kinh doanh đã tham gia giải đáp nhiệt tình các thắc mắc, tạo
môi trường học tập làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
Với sự cố gắng trong suốt quá trình thực hiện nhưng vẫn không tránh khỏi những
thiếu sót. Sự chỉ bảo và đóng góp từ quý Thầy Cô sẽ giúp tôi hoàn thiện bài viết tốt hơn.
Xin kính chúc quý thầy, cô khoa kinh tế trường đại học Thủ Dầu Một luôn được mạnh
khỏe, thành công trong sự nghiệp giảng dạy cũng như cuộc sống. Kính chúc quý Công ty
cổ phần bao bì Đông Nam Việt ngày càng phát triển, lớn mạnh và chúc toàn thể nhân
viên nhiều sức khỏe, luôn công tác tốt và gặp nhiều thuận lợi trong sự nghiệp, cuộc sống!
Xin trân trọng cảm ơn!
Người thực hiện
iii

ĐA/KLTN - 05
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
PHÒNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ
THỰC HIỆN KHÓA LUẬN/ĐỒ ÁN/ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
1. Sinh viên / Học viên thực hiện đề tài: Nguyễn Thị Kim Mai. Ngày sinh: 09/05/1999
MSSV: 1723401010116 Lớp: D17QT03 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Điện thoại: 0928287179 Email: kimmai9599@gmail.com
2. Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số …/QĐ-ĐHTDM ngày ….. tháng …. Năm
201…
3. Cán bộ hướng dẫn (CBHD): ThS. Nguyễn Minh Đăng
4. Tên đề tài: Nâng cao hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần bao bì Đông Nam Việt.
Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực hiện
Nhận xét của CBHD
(Ký tên)
1 22/08/2020
Giới thiệu đề cương chi tiết.
Tìm tên đề tài thích hợp.
Chỉnh sửa tên đề tài.
2 05/09/2020 Hướng dẫn các nội dung cần
thiết phải có trong bài báo cáo.
Giới thiệu nội dung chi tiết từng
3 12/09/2020 phần trong bài báo cáo.
Hướng dẫn cách viết bài.
Kiểm tra ngày: 12/09/2020 Đánh giá mức độ công việc hoàn thành:
Được tiếp tục:
Không tiếp tục:
4 19/09/2020
Giải quyết khó khăn trong bài
báo cáo.
iv

Kiểm tra tiến độ viết bài
5 26/09/2020 (chương 1).
Giải đáp thắc mắc.
6 10/10/2020
(chương 2).
Giải đáp khó khăn khi tìm tài
liệu viết bài.
Kiểm tra ngày: 10/10/2020 Đánh giá mức độ công việc hoàn thành:
Được tiếp tục:
…………………Không tiếp tục:
7 17/10/2020
(chương 3 và các phần còn lại).
Giải đáp khó khăn khi tìm tài
liệu viết bài.
8 31/10/2020 Xem xét và điều chỉnh bài làm.
9 14/11/2020 Thông báo thời gian nộp bài.
Gặp mặt dặn dò và giải quyết
10 21/11/2020 các khó khăn cho sinh viên trước
khi nộp bài.
Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu này thành 02 bản, 01 bản gửi về Phòng Đào tạo đại
học, 01 bản SV lưu giữ để nộp cùng với khóa luận/đồ án khi kết thúc thời gian thực hiện
ĐA/KLTN.
Ý kiến của cán bộ hướng dẫn Bình Dương, ngày …… tháng …… năm ……
(Ký và ghi rõ họ tên) Sinh viên thực hiện
(Ký và ghi rõ họ tên)
v

ĐA/KLTN – 10
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT
MỘT NAM
KHOA KINH TẾ Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
CHƯƠNG TRÌNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
Thời gian: .........................................................................................................................
Địa điểm: .........................................................................................................................
Thành viên Hội đồng: ......................................................................................................
1. .............................................................................
2 ..............................................................................
3 .............................................................................
Tên đề tài: Nâng cao hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần bao bì Đông Nam Việt.
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Kim Mai. Lớp D17QT03
Mã số sinh viên: 1723401010116
NỘI DUNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ:
I. Nội dung
- Hình thức trình bày & Kỹ năng thuyết trình ..................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
vi

- Nội dung & kết quả ........................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
- Trả lời câu hỏi hội đồng .................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
II. Điểm kết luận của Hội đồng: ....................................................................................
Bình Dương, ngày......tháng .....năm 20…
Chủ tịch Ủy viên – thư ký
(Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên)
vii

KHOA: KINH TẾ Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Bình Dương, ngày tháng năm
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
(Dùng cho thành viên Hội đồng bảo vệ Báo Cáo Tốt nghiệp)
1. Họ và tên người chấm: …………………………………………………………..
2. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Kim Mai. Mã số SV: 1723401010116
3. Lớp: D17QT03. Khóa học: 2017 – 2021. Ngành: Quản trị kinh doanh
4. Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Nâng cao hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần bao bì
Đông Nam Việt.
5. Phần đánh giá và cho điểm của Thành viên Hội đồng (Theo thang điểm 10, lẽ đến 0,1
điểm)
Tiêu chí
Điểm tối Tốt Khá Trung bình Kém
Điểm
đa 100% 75% 50% 0%
Trình bày
Trình bày
Trình bày
Trình bày sai quy
đúng quy khá đúng định, bố
Hình Hình khá đúng
định, bố quy định, bố cục
thức quy định,
thức 1 cục hợp cục chưa không
trình bố cục hợp
lý, lập hợp lý, lập hợp lý,
bày lý, lập luận
luận chặt luận thiếu lập luận
có cơ sở
chẽ cơ sở. không cơ
sở
viii

Văn
Văn
phong
phong Văn phong
Văn phong rườm rà
gọn gàng rườm rà
gọn gàng gây khó
và súc nhưng hiểu
Văn và súc tích, hiểu, có
1 tích, được, nhiều
phong ít lỗi văn nhiều lỗi
không có lỗi văn
phạm và nặng về
lỗi văn phạm và
chính tả. văn phạm
phạm và chính tả.
và chính
chính tả.
tả
Mục tiêu
nghiên
cứu rõ Mục tiêu Mục tiêu
ràng, có ý nghiên cứu Mục tiêu nghiên
nghĩa rõ ràng, có nghiên cứu cứu chưa
khoa học ý nghĩa rõ ràng. Có rõ ràng.
và thực thực tiễn. trình bày sơ Chưa
Nội
tiễn. Trình bày sở lý thuyết trình bày
Trình bày khá đầy đủ liên quan cơ sở lý
dung 3.5
đầy đủ cơ cơ sở lý nhưng còn thuyết
báo cáo
sở lý thuyết liên thiếu và sai liên quan.
thuyết quan. sót. Phương Phương
liên quan. Phương pháp nghiên pháp
Nội Phương pháp cứu khá phù nghiên
dung và pháp nghiên cứu hợp không
kết quả nghiên phù hợp phù hợp
cứu phù
hợp
Kết quả Kết quả Kết quả có Kết quả
đảm bảo đảmbảo cơ sở nhưng thiếu cơ
độ tin độ tin cậy, chưa đảm sở và
cậy, có có giá trị bảo độ tin thiếu tin
Kết quả 2.5
giá trị thực tiễn, cậy, ít có giá cậy,
khoa học kết luận trị thực tiễn, không có
và thực đáp ứng kết luận giá trị
tiễn, kết đầy đủ yêu chưa đáp thực tiễn,
luận đáp cầu về mục ứng đủ yêu kết luận
ứng đủ tiêu và nội cầu về mục không
yêu cầu dung tiêu và nội đáp ứng
ix

về mục nghiên dung nghiên được yêu
tiêu và cứu. cứu cầu về
nội dung mục tiêu
nghiên và nội
cứu dung
nghiên
cứu.
Thể hiện Không
Thể hiện được kiến Ít thể hiện thể hiện
được kiến thức nhưng được kiến được kiến
Thể hiện thức, trả cần gợi ý, thức, trả lời thức,
kiến 1 lời được trả lời được từ 30- không trả
thức 100% câu được trên 50% câu hỏi lời được
hỏi của 50% câu của Hội câu hỏi
Hội đồng hỏi của đồng của Hội
Mức độ
Hội đồng đồng
thể hiện Báo cáo
trình bày
kiến
thiếu
thức và Trình bày
Trình bày Trình bày logic,
kỹ năng logic và
đủ và đúng tương đối không
thuyết đúng thời
thời gian đầy đủ, theo thời
trình gian quy
quy định, đúng thời gian quy
BCTN định,
Thuyết phong cách gian quy định,
1 phong
trình báo cáo tự định, phong phong
cách tự
tin, nắm cách thiếu tự cách báo
tin, am
vững được tin, khá nắm cáo thiếu
hiểu sâu
vấn đề báo vấn đề báo tự tin,
về vấn đề
cáo cáo không
báo cáo
nắm được
vấn đề
báo cáo
Tổng điểm:
x

6. Các nhận xét và đề nghị:
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
............................................................................................................
Cán bộ chấm
xi

Bình Dương, ngày tháng năm
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT
NGHIỆP (Dùng cho Giảng viên Phản biện)
1. Họ và tên người chấm: …………………………………………………………..
………..………………………
Đông Nam Việt.
5. Phần đánh giá và cho điểm của Giảng viên Phản biện (Theo thang điểm 10, lẽ đến 0,1
điểm)
Tiêu chí
Điểm tối Tốt Khá Trung bình Kém
Điểm
đa 100% 75% 50% 0%
Trình bày
Trình bày Trình bày
Trình bày sai quy
khá đúng định, bố
Hình Hình đúng quy khá đúng
quy định, bố cục
thức định, bố cục quy định,
thức 1 cục chưa không
trình hợp lý, lập bố cục hợp
hợp lý, lập hợp lý,
bày luận chặt lý, lập luận
luận thiếu lập luận
chẽ có cơ sở
cơ sở. không cơ
sở
xii

Văn
Văn phong
phong
Văn phong Văn phong rườm rà
rườm rà
gọn gàng và gọn gàng gây khó
nhưng hiểu
Văn súc tích, và súc tích, hiểu, có
1 được, nhiều
phong không có lỗi ít lỗi văn nhiều lỗi
lỗi văn
văn phạm và phạm và nặng về
phạm và
chính tả. chính tả. văn phạm
chính tả.
và chính
tả
Mục tiêu
Mục tiêu
nghiên
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu cứu chưa
nghiên cứu rõ ràng, có
nghiên cứu rõ ràng.
rõ ràng, có ý ý nghĩa
khá rõ ràng, Chưa
nghĩa khoa thực tiễn.
cơ sở lý trình bày
học và thực Trình bày
thuyết có các khái
Nội tiễn. Trình khá đầy đủ
trình bày niệm cơ
dung 4 bày đầy đủ cơ sở lý
nhưng còn sở lý
báo cáo cơ sở lý thuyết liên
thiếu sót. thuyết
thuyết liên quan đến
Phương liên quan.
quan đến đề đề tài.
pháp nghiên Phương
tài. Phương Phương
Nội cứu khá phù pháp
pháp nghiên pháp
dung hợp nghiên
cứu phù hợp nghiên cứu
và không
phù hợp
kết phù hợp
quả
Kết quả đảm Kết quả Kết quả có
Kết quả
thiếu cơ
đảm bảo cơ sở nhưng
bảo độ tin sở và
độ tin cậy, chưa đảm
cậy, có giá thiếu tin
có giá trị bảo độ tin
trị khoa học cậy,
thực tiễn, cậy, ít có giá
và thực tiễn, không có
kết luận trị thực tiễn,
Kết quả 3.5 kết luận đáp giá trị
đáp ứng kết luận
ứng đủ yêu thực tiễn,
đầy đủ yêu chưa đáp
cầu về mục kết luận
cầu về mục ứng đủ yêu
tiêu và nội không
tiêu và nội cầu về mục
dung nghiên đáp ứng
dung tiêu và nội
cứu được yêu
nghiên dung nghiên
cầu về
xiii

cứu. cứu mục tiêu
và nội
dung
nghiên
cứu.
Trích Trích Đúng quy Có ít sai Nhiều sai
Hoàn
0.5 toàn sai
dẫn dẫn định sót sót
quy định
Tổng điểm:
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
............................................................................................................
Cán bộ chấm
xiv

Bình Dương, ngày thángnăm 20…
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT
NGHIỆP (Dùng cho Giảng viên Hướng dẫn)
1. Họ và tên người chấm: ThS. Nguyễn Minh Đăng
Đông Nam Việt.
5. Phần đánh giá và cho điểm của Giảng viên Hướng dẫn (Theo thang điểm 10, lẽ đến 0,1
điểm)
Tiêu chí Điểm Tốt Khá Trung bình Kém Điểm
tối đa
100% 75% 50% 0%
Tích cực tìm
Cần hỗ trợ để Cần hỗ trợ
Nêu ý kiếm và chủ Không quan
động đưa ra lựa chọn ý nhiều để lựa tâm lựa chọn
tưởng
0.5
ý tưởng xây
tưởng và xây chọn ý tưởng và
ý tưởng thực
Thái dựng nội xây dựng nội
dựng nội dung BCTN dung BCTN hiện BCTN
độ
dung BCTN
tham
gia Nghiêm túc, Nghiêm túc, Khá nghiêm Không
Tinh chủ động, khá chủ túc, không chủ nghiêm túc
thần và 1 thường động, thường động báo cáo và không
thái độ xuyên trao xuyên báo kết quả thực trung thực,
đổi và báo cáo kết quả hiện không trình
xv

cáo kết quả thực hiện bày và báo
thực hiện cáo kết quả
thực hiện
Chủ động, Chủ động, Cần nhiều hỗ Hoàn toàn
vận dụng tốt vận dụng khá trợ từ GVHD không vận
Kiến
kiến thức tốt kiến thức mới vận dụng dụng được
0.5 chuyên chuyên được kiến thức
kiến thức
thức chuyên
ngành vào ngành vào chuyên ngành ngành vào
Kiến
giải quyết giải quyết vào giải quyết giải quyết
vấn đề vấn đề vấn đề vấn đề
thức và
kỹ
Sử dụng Sử dụng khá Sử dụng tương Không sử
năng
thành thạo thành thạo
đối thành thạo
dụng được
các phần các phần các phần
Kỹ mềm chuyên mềm chuyên các ph ần mềm mềm chuyên
năng 0.5 ngành hoặc ngành hoặc chuyên ngành ngành hoặc
tài liệu tham tài liệu tham
hoặc tài liệu
tài liệu tham
tham khảo nước
khảo nước khảo nước ngoài khảo nước
ngoài ngoài ngoài
Mục tiêu
Mục tiêu
nghiên cứu Mục tiêu Mục tiêu
rõ ràng, có ý
nghiên cứu
nghiên cứu khá nghiên cứu
rõ ràng, có ý
nghĩa khoa nghĩa thực rõ ràng. Có chưa rõ ràng.
học và thực tiễn. Trình trình bày cơ sở Chưa trình
Nội tiễn. Trình bày khá đầy lý thuyế t liên bày cơ sở lý
dung 3.5 bày đầy đủ đủ cơ sở lý quan đến đề tài thuyết liên
Nội báo cáo cơ sở lý thuyết liên nhưng còn thiếu quan.
dung thuyết liên quan đến đề và sai sót. Phương pháp
và kết quan đến đề tài. Phương Phương pháp nghiên
quả tài. Phương pháp nghiên nghiên cứu khá không phù
pháp nghiên cứu phù hợp phù hợp hợp
cứu phù hợp
Kết quả đảm Kết quả đảm Kết quả có cơ Kết quả thiếu
Kết quả 3.5
bảo độ tin bảo độ tin sở nhưng chưa cơ sở và
cậy, có giá trị cậy, có giá trị đảm bảo độ tin thiếu tin cậy,
khoa học và thực tiễn, kết cậy, ít có giá trị không có giá
thực tiễn, kết luận đáp ứng thực tiễn, kết trị thực tiễn,
xvi

luận đáp ứng đầy đủ yêu luận chưa đáp kết luận
đủ yêu cầu cầu về mục ứng đủ yêu cầu không đáp
về mục tiêu tiêu và nội về mục tiêu và ứng được
và nội dung dung nghiên nội dung nghiên yêu cầu về
nghiên cứu cứu. cứu mục tiêu và
nội dung
nghiên cứu.
Trích Trích 0.5 Đúng quy Có ít sai sót Nhiều sai sót Hoàn toàn
dẫn dẫn định sai quy định
Tổng điểm:
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
.................................................................................................................................
Cán bộ chấm
xvii

BCTN - 07
KHOA KINH TẾ Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
CTĐT: QUẢN TRỊ KINH DOANH
PHIẾU NHẬN XÉT BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
(Dành cho chủ tịch hội đồng chấm báo cáo tốt nghiệp)
I. Thông tin chung
- Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Kim Mai. MSSV: 1723401010116. Lớp: D17QT03
- Tên đề tài: Nâng cao hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần bao bì Đông Nam Việt.
- Họ và tên người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Minh Đăng
II. Nhận xét về khóa luận
2.1. Nhận xét về hình thức:
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
2.2. Tính cấp thiết của đề tài:
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
2.3. Mục tiêu và nội dung:
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
2.4. Tổng quan tài liệu và tài liệu tham khảo: ........................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
2.5. Phương pháp nghiên cứu:
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
xviii

2.6. Kết quả đạt được:
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
2.7. Kết luận và đề nghị:
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
2.8. Tính sáng tạo và ứng dụng:
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
2.9. Các vấn đề cần bổ sung, chỉnh sửa:
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
III. Phần nhận xét tinh thần và thái độ làm việc của sinh viên
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
IV. Đánh giá
1. Đánh giá chung
2. Đề nghị Đạt:
Không đạt:
Kết quả bằng số:
Bằng chữ:……………………….
Giảng viên chấm
Ký tên (ghi rõ họ tên)
…………………………………………
xix

BCTN - 07
(Dành cho giảng viên chấm báo cáo tốt nghiệp)
I. Thông tin chung
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
xx

......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
IV. Đánh giá
Không đạt:
Bằng chữ:……………………….
Giảng viên chấm
…………………………………………
xxi

ĐA/KLTN - 07
(Dành cho giảng viên hướng dẫn)
I. Thông tin chung
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
xxii

......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
IV. Đánh giá
Không đạt:
Bằng chữ:……………………….
Giảng viên hướng dẫn
xxiii

xxiv

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN............................................................................................................... ii
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................... iii
PHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................................ 1
1. Bối cảnh nghiên cứu ................................................................................................ 1
2. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................ 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài ............................................................... 2
4. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................ 2
5. Ý nghĩa khoa học và giá trị ứng dụng ................................................................... 3
6. Bố cục của đề tài ...................................................................................................... 3
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA DOANH
NGHIỆP ............................................................................................................................. 4
1. Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng ..................................................................... 4
1.1. Khái niệm về hoạt động bán hàng ................................................................... 4
1.2. Vai trò của hoạt động bán hàng ...................................................................... 4
1.3. Các hình thức của hoạt động bán hàng .......................................................... 5
1.4. Khái niệm hiệu quả hoạt động bán hàng ........................................................ 6
1.5. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động bán hàng ..................................................... 7
1.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng .......................................... 9
1.6.1. Nhân tố vĩ mô .................................................................................................... 9
1.6.2. Nhân tố vi mô .................................................................................................. 11
2. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài .......................... 14
CHƯƠNG 2. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ
ĐÔNG NAM VIỆT .......................................................................................................... 16
xxv

2.1. Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần bao bì Đông Nam Việt ......................16
2.1.1. Giới thiệu về công ty cổ phần bao bì Đông Nam Việt .................................16
2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển...................................................................17
2.2. Chức năng và lĩnh vực hoạt động của công ty....................................................19
2.2.1. Nhiệm vụ..........................................................................................................19
2.2.2. Chức năng ....................................................................................................19
2.3. Cơ cấu tổ chức của công ty bao bì Đông Nam Việt.........................................20
2.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức .......................................................................................20
2.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong năm 2017-2019 . 23
2.5. Tổng quan tình hình nhân sự của công ty cổ phần bao bì Đông Nam Việt.....27
CHƯƠNG 3. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN
HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ ĐÔNG NAM VIỆT...............................31
3.1. Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty bao bì Đông Nam Việt ................31
3.1.1. Kênh bán hàng ................................................................................................31
3.1.2. Hình thức bán hàng:.......................................................................................31
3.1.3. Chính sách và chiến lược bán hàng tại công ty cổ phần bao bì Đông Nam
Việt .............................................................................................................................32
3.1.3.1. Chính sách bán hàng ...................................................................................32
3.1.3.2. Chiến lược bán hàng của công ty:..............................................................32
3.2. Phân tích hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần bao bì Đông Nam
Việt.................................................................................................................................34
3.2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong các năm từ 2017-2019
34
3.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty.................37
xxvi

3.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của công ty Đông
Nam Việt........................................................................................................................52
3.3.1. Nhân tố bên ngoài ...........................................................................................52
3.3.2. Nhân tố bên trong ...........................................................................................54
3.4. Đánh giá ưu điểm và những hạn chế của hoạt động bán hàng tại công ty cổ
phần bao bì Đông Nam Việt ........................................................................................56
3.4.1. Ưu điểm............................................................................................................56
3.4.2. Hạn chế ............................................................................................................59
CHƯƠNG 4. MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BÁN
HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ ĐÔNG NAM VIỆT...............................61
4.1. Định hướng phát triển của công ty giai đoạn 2020-2025...................................61
4.1.1. Mục tiêu hoạt động của công ty từ năm 2020-2025.....................................61
4.1.2. Mục tiêu hoạt động của bộ phận bán hàng từ năm 2020-2025...................62
4.2. Một số khuyến nghị và giải pháp nâng cao hoạt động bán hàng tại công ty...64
4.2.1. Giải pháp về sử dụng công nghệ khoa học kỹ thuật trong quản lý hoạt
động bán hàng...........................................................................................................64
4.2.2. Giải pháp đẩy mạnh nghiên cứu thị trường bao bì .....................................64
4.2.3. Giải pháp tuyển dụng và đào tạo nâng cao trình độ của cán bộ bán hàng
của công ty .................................................................................................................65
4.2.4. Giải pháp tăng cường các hoạt động xúc tiến khách hàng .........................65
4.2.5. Giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng ..............66
KẾT LUẬN ......................................................................................................................67
1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu ....................................................................................67
2. Đề nghị.......................................................................................................................67
xxvii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Stt Từ viết tắt Nguyên nghĩa
1 MR Đại diện lãnh đạo
2 DCC Thư kí trung tâm
3 BGĐ Ban giám đốc
4 BẠN HÀNG Bạn hàng
5 HĐ Hợp đồng
6 PNV Phòng nghiệp vụ
7 LSX CB Lệnh sản xuất chế bản
8 LSX KB Lệnh sản xuất khuôn bế
9 PĐHSX Phòng điều hành sản xuất
10 SX Sản xuất
11 HS Hồ sơ
12 CAR Phiếu yêu cầu hành động khắc phục và phòng ngừa
13 TNHH Trách nhiệm hữu hạn
14 TM Thương mại
15 DV Dịch vụ
16 CỔ PHẦN Cổ phần
17 CN Chi nhánh
xxviii

Danh mục bảng
STT Tên bảng Trang
1
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần bao bì Đông Nam 23
Việt năm 2017-2019
2
Chi phí kinh doanh của công ty cổ phần bao bì Đông Nam Việt năm 26
2017-2019
3
Số lượng lao động làm việc tại công ty cổ phần bao bì Đông Nam 29
Việt
4
Số lượng lao động theo trình độ tại công ty cổ phần bao bì Đông Nam 30
Việt
5
Số lượng lao động theo giới tính tại công ty cổ phần bao bì Đông 34
Nam Việt
6
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần bao bì Đông Nam 37
Việt năm 2017-2019
7 Doanh số bán hàng theo sản phẩm 38
8 Doanh số bán hàng theo khu vực 40
9
Chi phí bán hàng của công ty cổ phần bao bì Đông Nam Việt từ năm 41
2017-2019
10
Lợi nhuận của công ty phần bao bì Đông Nam Việt từ năm 2017- 42
2019
11 Số khách hàng mới của công ty năm 2017-2019 43
Các kết quả đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng tại công ty cổ 48
12
phần bao bì Đông Nam Việt
xxix

13
Thang điểm xếp loại các chỉ tiêu đánh giá của công ty cổ phần bao bì 49
Đông Nam Việt
14 Mức đánh giá sự hài lòng của khách hàng tại công ty Đông Nam Việt 50
15
So sánh mức độ thỏa mãn giữa năm 2018 và năm 2019 về chất lượng, 50
dịch vụ, thông tin phản hồi và thời gian giao nhận
xxx

Danh mục hình
STT Tên hình Trang
1 Logo công ty cổ phần bao bì Đông Nam Việt 16
2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty bao bì Đông Nam Việt 20
xxxi

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Bối cảnh nghiên cứu
Trong nền kinh tế toàn cầu hoá như hiện nay, việc phát triển và không ngừng đổi mới
công ty đã và đang là điều cấp thiết mang tính chiến lược của mỗi doanh nghiệp. Khi
công nghệ số đang dần chiếm ưu thế thì khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận tới các
sản phẩm, dịch vụ không ngừng đổi mới cùng sự phát triển khoa học công nghệ, việc
làm thế nào để khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình là một
trong những bài toán mà các công ty cần phải giải đáp. Hoạt động bán hàng không
chỉ mang lại doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp mà đây còn là cầu nối giúp giữ
chân các khách hàng trung thành và là cơ sở để tạo dựng niềm tin cho những khách
hàng mới của công ty.
Công ty cổ phần bao bì Đông Nam Việt là doanh nghiệp hoạt động trong ngành bao
bì, thùng carton và các sản phẩm khác làm từ giấy và đã thành công trên thị trường.
Hằng năm, sản lượng cũng như doanh thu luôn tăng cao. Tuy nhiên, trên thị trường
càng xuất hiện nhiều công ty khác cạnh tranh trong lĩnh vực này làm cho môi trường
cạnh tranh trở nên gây gắt hơn. Để hoà nhập và phát triển thị trường thế giới nói
chung và thị trưòng Việt Nam nói riêng, công ty cổ phần Đông Nam Việt nghiệp
ngoài có nguồn vốn bền vững, cũng cần phải có hệ thống bán hàng tốt, không ngừng
học hỏi đổi mới thích nghi với thị trường nhiều biến động. Để làm được điều này,
doanh nghiệp không chỉ nên chú tâm vào những hình thức bán hàng thụ động, mà cần
có sự linh hoạt đầu tư lựa chọn những giải pháp xúc tiến sao cho phù hợp và mang
tính hiệu quả cao nhất. Doanh nghiệp cần quản lý tốt hoạt động bán hàng để giúp
doanh nghiệp đạt được mục tiêu lợi nhuận, nâng cao vị thế cạnh tranh, chiếm lĩnh thị
trường dễ dàng và bền vững.
Sau thời gian thực tập tại công ty và tìm hiểu các tài liệu liên quan, nay em lựa chọn
đề tài “NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BAO
BÌ ĐÔNG NAM VIỆT” nhằm góp phần giúp công ty có thể đánh giá khách quan tình
hình hoạt động bán hàng, cũng như hoàn thiện hơn hoạt động này, tạo nền tảng giúp
1

công ty cạnh tranh tốt hơn với các công ty cạnh khác trong cùng lĩnh vực và thông
qua đó đề xuất những giải pháp để đạt được hiệu quả trong việc bán hàng và sản xuất
kinh doanh, giữ vững vị thế trên thị trường.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Hệ thống hoá cơ sở lý thuyết về hoạt động bán hàng và hiệu quả về hoạt động bán
hàng của doanh nghiệp.
Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần bao bì Đông
Nam Việt, để chỉ ra những ưu điểm và hạn chế của công ty trong hoạt động bán hàng,
tìm hiểu nguyên nhân của những hạn chế.
Đề ra một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại
công ty cổ phần bao bì Đông Nam Việt.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài
Đối tượng nghiên cứu: hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần bao bì Đông Nam
Việt.
Phạm vị nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu về lĩnh vực bán hàng tại công ty cổ
phần bao bì Đông Nam Việt, thời gian nghiên cứu từ ngày 24/08/2020 – 18/10/2020.
4. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp phỏng vấn: trong quá trình nghiên cứu đề tài tại công ty cổ phần bao bì
Đông Nam Việt, tôi có phỏng vấn trực tiếp các anh chị nhân viên trong phòng kinh
doanh để thu thập thêm thông tin và các kinh nghiệm trong công tác bán hàng.
Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu: sử dụng các dữ liệu của công ty qua các
năm, tổng hợp và đưa ra các phân tích cụ thể để làm rõ các vấn đề về hoạt động bán
hàng của công ty.
Phương pháp so sánh: sử dụng phương pháp so sánh để có thể đánh giá sự tăng giảm
của các dữ liệu qua các năm, nhằm đánh giá các hiệu quả trong hoạt động bán hàng
của công ty.
Phương pháp tổng hợp và hoàn thiện nghiên cứu: sau thời gian học tập tại doanh
nghiệp, tôi có các dữ liệu và thông tin cần thiết cho bài nghiên cứu, dùng phương
pháp tổng hợp để thực hiện bài nghiên cứu, trong quá trình đó tôi không ngừng hoàn
2

thiện và bổ sung vào đề tài nghiên cứu để có được kết quả nghiên cứu đạt hiệu quả
tốt nhất.
5. Ý nghĩa khoa học và giá trị ứng dụng
Đề tài nghiên cứu hệ thống hoá được các lý thuyết về công tác bán hàng, đây được
xem như tài liệu tham khảo cho công ty khác trong cùng lĩnh vực trong việc đề ra giải
pháp nhằm nâng cao hoạt động bán hàng.
Về phía công ty cổ phần bao bì Đông Nam Việt sau khi phân tích nghiên cứu tìm ra
những ưu và hạn chế trong công tác bán hàng, đồng thời đưa ra các giải pháp khắc
phục những hạn chế trên từ đó giúp công ty có thể tạo ra sản phẩm với chất lượng
cao, thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng, nâng cao vị thế cạnh tranh cho công
ty, tối đa hoá lợi nhuận phát triển công ty ngày càng tốt đẹp hoàn thiện hơn.
6. Bố cục của đề tài
Chương 1. Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.
Chương 2. Giới thiệu tổng quan về công ty cổ phần bao bì Đông Nam Việt.
Chương 3. Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần
bao bì Đông Nam Việt.
Chương 4. Một số khuyến nghị nhằm nâng cao hoạt động bán hàng tại công ty cổ
phần bao bì Đông Nam Việt.
3

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA DOANH
NGHIỆP
1. Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng
1.1. Khái niệm về hoạt động bán hàng
Hoạt động bán hàng nhằm bán được sản phẩm dịch vụ mình làm ra và mục tiêu chính là
thu về lợi nhuận. Tuy nhiên do nhu cầu tiếp cận và các mục đích nghiên cứu khác nhau
nên có rất nhiều định nghĩa khác nhau về bán hàng.
Theo James M. Comer thì “Bán hàng là một quá trình trong đó người bán khám phá, gợi
tạo và thoả mãn những nhu cầu hay ước muốn của người mua để đáp ứng quyền lợi thoả
đáng, lâu dài của cả hai bên”.
Philip Kotler định nghĩa như sau: “Bán hàng là một hình thức giới thiệu trực tiếp về hàng
hoá, dịch vụ thông qua sự trao đổi, trò chuyện với người mua tiềm năng để bán được
hàng”.
Có thể khác nhau về lĩnh vực nghiên cứu hay mục tiêu tìm hiểu nhưng nhìn chung bán
hàng được hiểu là toàn bộ quá trình mà người bán thực hiện từ khâu tìm hiểu, xác định
nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ, cho đến việc gợi tạo những nhu cầu và
lợi ích từ sản phẩm dịch vụ, để khách hàng đưa ra quyết định mua sản phẩm dịch vụ mà
người bán kinh doanh.
1.2. Vai trò của hoạt động bán hàng
Bán hàng là khâu quan trọng trong toàn bộ quá trình tiêu thụ hàng hoá sau khi được sản
xuất, hoạt động bán hàng luôn tồn tại trong mọi doanh nghiệp bằng nhiều hình thức khác
nhau. Bán hàng giúp người bán mang lại sự thoả mãn về nhu cầu cho người mua, người
mua sẽ tạo ra nguồn thu nhập cho người bán sau khi được đáp ứng nhu cầu của mình.
Bán hàng giúp cho hàng hoá và dòng tiền tệ được lưu thông một cách mạnh mẽ, tạo ra
nhiều giá trị thặng dư, giá trị về mặt kinh tế, sản xuất…kích thích sự đầu tư, mở rộng quy
mô sản xuất kinh doanh. Hoạt động bán hàng ngày càng được chuyên môn hoá, từ đó có
thể tách riêng với các hoạt động sản xuất trong công ty, từ đó giúp bộ phận chuyên môn
4

dễ dàng thực hiện công việc một cách chuyên nghiệp, có đầu tư kĩ lượng mang lại hiệu
quả tốt nhất cho từng giai đoạn tạo ra sản phẩm dịch vụ.
Trong quá trình tổ chức hoạt động bán hàng, không chỉ tạo ra lợi nhuận mà con giúp tìm
hiểu thêm về những thông tin của thị trường, mang lại các nguồn thông tin cần thiết cho
nhà sản xuất từ đó có thể điều chỉnh nghiên cứu các sản phẩm dịch vụ mới phù hợp thích
ứng với sự biến động mạnh mẽ của thị trường. Bán hàng tốt sẽ duy trì được mối quan hệ
giữa khách hàng và quý công ty, giúp nâng cao thương hiệu, thông qua các khách hàng
thân thiết có thể tìm thêm nhiều khách hàng mới mà không cần tốn quá nhiều chi phí cho
khâu tìm kiếm nguồn khách hàng cho sản phẩm dịch vụ của công ty.
1.3. Các hình thức của hoạt động bán hàng
Hiện nay có rất nhiều hình thức bán hàng khác nhau như: bán hàng trực tiếp, bán lẻ, đại
diện bán hàng, bán hàng qua điện thoại, bán hàng online.... Trong đó, bán hàng trực tiếp
cho người tiêu dùng là hình thức người bán hàng sử dụng các cách thức trình bày được
chuẩn bị từ trước và những kỹ thuật về phản xạ có điều kiện trong bán hàng. Người bán
hàng tìm hiểu, thu thập, phân tích các thông tin về khách hàng, dùng khả năng thuyết
phục diễn giải những lợi ích mà sản phẩm của mình mang lại có thể thoả mãn nhu cầu
của khách hàng, cách bán hàng cho người tiêu dùng sẽ đạt hiệu quả cao nhất khi người
bán hàng hoạt bát, tự tin, có khả năng xử lý tình huống tốt, khả năng thuyết phục người
mua phải lựa chọn sản phẩm của mình.
Có sự chênh lệch về quy mô hợp đồng, thời gian đàm phán và quy trình cụ thể nên bán
hàng trực tiếp cho khách hàng công nghiệp có phần mất nhiều thời gian và công sức hơn
bán hàng trực tiếp cho cá nhân, tuy nhiên bán hàng cho khách hàng công nghiệp sẽ mang
lại các hợp đồng với doanh thu to lớn. Hình thức này thường được sử dụng cho các loại
sản phẩm công nghiệp như công cụ, nguyên liệu…trong đó có bao bì - một yếu tố bên
ngoài nhưng có vai trò rất quan trọng trong việc bảo vệ và nâng cao giá trị của sản phẩm.
Bán hàng online là hình thức bán hàng phổ biến và đang được các doanh nghiệp đầu tư
phát triển trên công nghệ số, hiện nay khi thế hệ ngày càng số hoá tự động, thì việc mua
5

bán cũng dần chuyển từ bán hàng trực tiếp sang bán hàng online để có thể tiết kiệm được
nhiều chi phí trong quá trình tư vấn, trao đổi. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần nghiên cứu và
phát triển hình thức bán hàng này một cách có hiệu quả, tránh các sự cố liên quan đến
bảo mật thông tin cho khách hàng. Có thể thấy tuỳ thuộc vào từng loại mặt hàng, tính
năng, công dụng mà lựa chọn hình thức bán hàng cho phù hợp, để có thể đưa sản phẩm
đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất.
Là doanh nghiệp sản xuất bao bì, công ty cổ phần bao bì Đông Nam Việt lựa chọn hình
thức bán hàng trức tiếp vì đa số các bạn hàng của công ty cũng là các doanh nghiệp có
quy mô từ vừa đến lớn chuyên về sản xuất. Hình thức bán hàng trực tiếp đòi hỏi công ty
phải có quy trình cụ thể, lực lượng bán hàng phải có đầy đủ các kĩ năng cũng như kiến
thức chuyên sâu am hiểu về sản phẩm. Từ đó, giúp công ty mang sản phẩm đến gần hơn
với khách hàng, tạo ra doanh thu lợi nhuận, tăng sức mạnh cạnh tranh của công ty so với
với các công ty đối thủ.
1.4. Khái niệm hiệu quả hoạt động bán hàng
Hiệu quả hoạt động bán hàng được đánh giá thông qua các chỉ tiêu phản ánh tình hình
bán hàng của doanh nghiệp. Số lượng sản phẩm bán ra được đo bằng thước đo hiện vật
và thước đo giá trị. Sau mỗi kì kinh doanh định kì công ty sẽ tổ chức đánh giá để xem xét
và rút ra kết luận về những ưu nhược điểm trong khoảng thời gian nhất định. Từ đó, có
chiến lược cụ thể để nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng và tránh các nhược điểm
không đáng có.
Khi đo bằng thước đo hiện vật, lượng sản phẩm bán ra sẽ được biểu hiện thông qua số
lượng như số mét, số thùng, chiếc,…mà doanh nghiệp đã bán được, thước đo hiện vật
biểu hiện cụ thể dưới lượng hàng hoá bán ra trong kỳ. Là căn cứ để tính sự thoả mãn về
nhu cầu của khách hàng đã sử dụng sản phẩm, tuy nhiên đo bằng hình thức này sẽ có
nhược điểm là công ty sẽ không thể tổng hợp được kết quả sản xuất kinh doanh nhất là
khi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh các mặt hàng có tính chất không so sánh được. Khi
đo bằng thước đo giá trị thì lượng sản phẩm hàng hoá bán ra biểu hiện công việc đã hoàn
6

thành và được khách hàng chấp nhận hay còn gọi là doanh thu bán hàng, doanh thu càng
cao cho thấy doanh nghiệp đạt hiệu quả bán hàng tốt.
1.5. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động bán hàng
Theo doanh số
Trong đó doanh số là số tiền mà doanh nghiệp thu được từ hoạt động bán hàng trong một
khoảng thời gian nhất định, doanh số bao gồm số tiền đã thu và số tiền chưa thu trong
quá trình giao dịch bán hàng. Dựa vào doanh số ta có thể đánh giá được nâng suất cũng
như hiệu quả của hoạt động bán hàng trong công ty. Doanh số được chia theo nhiều khía
cạnh như theo khu vực, theo thời gian, theo sản phẩm…tuỳ thuộc vào tính chất ngành
hàng mà chia doanh số cho phù hợp. Doanh số bán hàng lớn hơn chi cho bán hàng tức là
doanh nghiệp đang kinh doanh có hiệu quả, sản phẩm của công ty được thị trường chấp
nhận.
TR=Qi*Pi
Trong đó:
TR là doanh thu bán hàng
Qi là sản lượng hàng bán
Pi là giá 1 đơn vị hàng hoá
Theo chi phí
Chi phí bán hàng bao gồm toàn bộ chi phí phát sinh trong quá trình tiêu thụ sản phẩm,
dịch vụ. Chi phí bán hàng được chia ra thành từng chi phí riêng biệt để có thể dễ dàng
kiểm soát và đánh giá khả năng đáp ứng tài chính của công ty cũng như quy trình quản lý
công ty có thực sự đạt hiệu quả với mức chi phí tối thiểu. Công ty muốn duy trì và phát
triển, đòi hỏi cần tính toán phân bố phù hợp cho từng loại chi phí tránh trường hợp lãng
phí trong bán hàng. Chi phí bao gồm: chi phí nhân viên, chi phí nguyên vật liệu, chi phí
tài sản cố định, chi phí bảo hành,…
7

Theo lợi nhuận
Là mức chênh lệch giữa giá bán và chi phí sản xuất, hay hiểu cách khác lợi nhuận là tổng
doanh thu trừ đi tổng chi phí của công ty. Phản ánh thực trạng kinh doanh của công ty
trong khoảng thời gian nhất định, và giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động cũng như tăng
khả năng phát triển.
=TR-TC
Trong đó:
là lợi nhuận
TR là doanh thu bán hàng
TC là tổng chi phí
Theo số khách hàng mới
Công ty hằng năm có lượng khách hàng biến động tăng giảm tuỳ thuộc vào quá trình bán
hàng và chất lượng hàng hoá, công ty càng có nhiều khách hàng đồng nghĩa chất lượng
sản phẩm và dịch vụ của công ty đạt kết quả tốt, để giữ chân khách hàng tiềm năng thành
khách hàng trung thành công ty cần có các chính sách sau bán hàng một cách hiệu quả
giúp duy trì mối quan hệ tốt đẹp với bạn hàng cũ, và đồng thời tích cực tìm kiếm, hợp tác
với nhiều khách hàng mới tăng thị phần của công ty.
Chỉ tiêu hoàn thành kế hoạch bán hàng
Là tỉ lệ phần trăm giữa lượng hàng hoá bán ra trên tổng lượng hàng hoá theo kế hoạch đã
được đề ra. Nếu tỉ lệ hoàn thành kế hoạch tiêu thụ thực tế so với kế hoạch > 100% thì
công ty đã hoàn thành tốt, vượt mức chỉ tiêu kế hoạch đề ra, đạt hiệu quả cao. Nếu tỉ lệ
hoàn thành kế hoạch tiêu thụ thực tế so với kế hoạch = 100% thì công ty hoàn thành đúng
mức chỉ tiêu đã đề ra. Và ngược lại, nếu < 100% thì công ty cần xem xét lại quá trình
hoạt động vì đã chưa thể hoàn thành kế hoạch đề ra.
8

Sự thoả mãn của bạn hàng
Dựa trên sự đánh giá thông qua trải nghiệm sau khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh
nghiệp, là mức độ thuộc về trạng thái của khách hàng được so sánh bởi những kết quả sản
phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp so với mong đợi từ nhu cầu của khách hàng. Để
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng các doanh nghiệp thường chia mức độ hài lòng
theo thang điểm 5, dựa vào thang đo Likert. Trong đó, mức độ 1 là mức độ tệ nhất, tại
mức độ này khách hàng đánh giá những giá trị mà sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp cung
cấp hoàn toàn không thoả mãn những mong muốn nhu cầu từ khách hàng kì vọng. Khi
một doanh nghiệp bị khách hàng đánh giá tại mức độ 1, tức là doanh nghiệp đã mất đi cơ
hội phát triển và giữ chân được khách hàng. Mức độ từ 2-4, đây được xem là mức độ
trung bình mà khách hàng sẵn sàng chấp nhận và cảm thấy hài lòng với những lợi ích mà
mình đạt được khi sử dụng sản phẩm dịch vụ từ công ty, tuy nhiên công ty không chỉ nên
dừng lại tại mức độ này vì nhu cầu của khách hàng luôn có sự chuyển biến và yêu cầu
ngày một tăng cao, cần xem xét và cải thiện chất lượng dịch vụ, giá trị cốt lõi của sản
phẩm để khách hàng có thể đưa ra mức đánh giá mức độ hài lòng tại mức 5.
Khi đạt được mức độ 5, nghĩa là doanh nghiệp đã mang lại cho khách hàng sự thoả mãn
nhu cầu tuyệt đối, và sự lựa chọn cho những lần tiếp theo chắc chắn công ty sẽ có cơ hội
được tin dùng hơn so với các đối thủ còn lại. Để có thể đạt được mức độ hài lòng từ
khách hàng, ngoài chất lượng sản phẩm dịch vụ, doanh nghiệp cần phải có các chính sách
sau bán hàng để khách hàng có thể đánh giá khách quan, từ đó công ty dễ dàng nắm bắt
được những ý kiến từ khách hàng, và xem xét điều đỉnh cho phù hợp với từng phân khúc
khách hàng dựa trên những chính sách mà công ty đã đề ra.
1.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng
1.6.1. Nhân tố vĩ mô
- Môi trường văn hoá xã hội: công ty cần nghiên cứu khách hàng và khả năng chi tiêu của
họ để đưa ra một cách chính xác về sản phẩm và cách thức phục vụ khách hàng. Bao gồm
các nhân tố như về dân số, xu hướng vận động của dân số, thu nhập và phận bố thu
9

nhập...Từ đó xem xét môi trường văn hoá xã hội sẽ ảnh hưởng gì đến hoạt động bán hàng
để có các giải pháp tối ưu.
- Môi trường chính trị và pháp luật: Khi có sự ổn định về chính trị, đường lối ngoại giao,
sự cân bằng các chính sách của nhà nước, vai trò và chiến lược phát triển kinh tế của
Đảng và Chính phủ, sự điều tiết và khuynh hướng can thiệp của Chính phủ vào đời sống
kinh tế xã hội, các quyết định bảo vệ người tiêu dùng, hệ thống pháp luật, sự hoàn thiện
và hiện thực thi hành... có tác động rất lớn đến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.
Môi trường pháp lý được tạo ra để các doanh nghiệp trong cùng một lĩnh vực có sự cạnh
tranh lành mạnh, môi trường pháp lý đảm bảo tính công bằng, khi tiến hành các hoạt
động bán hàng nói riêng và điều hành doanh nghiệp nói chung, cần tuân thủ đúng với các
quy định pháp luật.
- Môi trường kinh tế: có tầm ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động bán hàng. Kinh tế phát
triển ổn định thì nhu cầu tăng lên, tình hình lạm phát cũng ảnh hưởng đến các doanh
nghiệp. Một doanh nghiệp muốn phát triển tốt không chỉ dựa vào yếu tố tiềm lực bên
trong của doanh nghiệp, mà nó còn bị phụ thuộc rất nhiều vào nền kinh tế nước nhà, cũng
như tình hình kinh tế chung của toàn cầu.Ngoài ra, khả năng quan hệ ngoại thương, khả
năng cạnh tranh với hàng nhập ngoại cũng là các vấn đề mà các doanh nghiệp trong nước
phải đối mặt. Trong giai đoạn vừa qua, khi nền kinh tế Việt Nam nói riêng và nền kinh tế
thế giới nói chung có nhiều biến động tiêu cực do đại dịch COVID19 đã làm ảnh hưởng
đến toàn thể các doanh nghiệp. Đòi hỏi các doanh nghiệp phải có các biện pháp ứng phó
kịp thời, để vẫn vừa duy trì được hoạt động sản xuất kinh doanh, vừa đảm bảo thực hiện
tốt chính sách cách ly xã hội mà nhà nước đã ban hành.
- Cung cầu hàng hoá trên thị trường: đây được xem là yếu tố ảnh hưởng đến giá cả hàng
hoá, nếu cung hàng hoá trên thị trường tiêu thụ tăng sẽ ảnh hưởng tiêu cực và ngược lại
nếu cung hàng hoá giảm sẽ kích thích khả năng tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp.
Ngoài ra, nếu cầu hàng hoá tăng thì quy mô thị trường của doanh nghiệp sẽ tăng lên và
nếu ngược lại sẽ ngây ảnh hưởng xấu đến doanh nghiệp. Công ty cần nắm bắt rõ thời cơ
và thách thức đến từ quan hệ cung cầu trong kinh doanh, để có thể đưa ra những chính
sách phù hợp với từng thời kì.
10

- Đối thủ cạnh tranh: là tập hợp những doanh nghiệp có mặt hàng giống như mặt hàng
của công ty mình hoặc các sản phẩm có thể thay thế sản phẩm của công ty đang kinh
doanh, có các loại đối thủ cạnh tranh như sau: các doanh nghiệp đưa ra sản phẩm, dịch vụ
cho cùng một khách hàng ở cùng một mức giá tương tự (đối thủ sản phẩm) ; các doanh
nghiệp cùng kinh doanh một hay một số sản phẩm (đối thủ chủng loại sản phẩm); các
doanh nghiệp cùng hoạt động kinh doanh trên một lĩnh vực nào đó; các doanh nghiệp
cùng cạnh tranh để kiếm lời của một nhóm hàng nhất định.
Hiện nay, bao bì đang được các doanh nghiệp sản xuất chú trọng, tạo ra miếng bánh béo
bở cho các nhà đầu tư muốn bước vào lĩnh vực bao bì giấy, điều này làm cho sức cạnh
tranh trong ngành càng tăng cao, muốn duy trì và phát triển để cạnh tranh tốt với các
công ty đối thủ, đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng có hiệu quả của toàn thể tổ chức. Đồng
thời, chất lượng sản phẩm, uy tín của công ty, khoa học công nghệ,…cũng là một trong
những điểm mạnh mà các doanh nghiệp trong ngành dùng để cạnh tranh với nhau trong
thị trường ngành bao bì giấy đang được xã hội quan tâm và chú trọng.
- Khách hàng: là người trực tiếp tiêu thụ sản phẩm dịch vụ của công ty, qua đó tạo ra
doanh thu cũng như lợi nhuận. Ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng phát triển cũng như sự
thành bại của công ty. Nghiên cứu hành vi, tư tưởng, thói quen, thị hiếu của khách hàng
là việc chưa bao giờ dễ dàng đối với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh. Những
doanh nghiệp nắm bắt tốt nhu cầu thị hiếu của khách hàng luôn là các doanh nghiệp
thành công. Trong ngành bao bì giấy cũng vậy, có rất nhiều yêu cầu mà khách hàng đặt ra
cho doanh nghiệp, từ đó đòi hỏi doanh nghiệp cần đáp ứng đầy đủ những mong muốn.
Doanh nghiệp nào đáp ứng tốt hơn, thoả mãn nhu cầu khách hàng nhất sẽ được tin dùng
lựa chọn. Khi đã thu hút được sự quan tâm từ khách hàng, doanh nghiệp cần phải có
những yếu tố giúp giữ chân khách hàng trở thành khách hàng trung thành, đây khẳng
định sự thành công và yếu tố chăm sóc khách hàng luôn là vấn đề được doanh nghiệp
hướng đến.
1.6.2. Nhân tố vi mô
- Tiềm lực tài chính của doanh nghiệp: nguồn vốn chính là sức mạnh riêng của mỗi doanh
nghiệp, dân gian xưa có câu: “Buôn tài không bằng dài vốn”, do vậy việc doanh nghiệp
11

huy động các nguồn vốn vào kinh doanh, khả năng phân phối, khả năng quản lý có hiệu
quả các nguồn vốn trong kinh doanh đều ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng. Một doanh
nghiệp muốn mở rộng kinh doanh, tăng khả năng bán hàng thì phải có tiền để đầu tư vào
các khâu, các công việc mà doanh nghiệp lựa chọn cho chiến lược phát triển của mình.
- Tiềm năng con người: nguồn nhân lực với năng lực thật của họ chính là lựa chọn đúng
đắn cho doanh nghiệp, doanh nghiệp nắm bắt cơ hội và sử dụng các sức mạnh khác mà
họ đã và sẽ có: vốn, tài sản, kỹ thuật công nghệ...một cách có hiệu quả để khai thác và
vượt qua cơ hội kinh doanh. Tiềm năng của con người gồm lực lượng lao động, nếu nó có
năng suất, có khả năng phân tích và sáng tạo thì nó sẽ đáp ứng được yêu cầu của hoạt
động bán hàng. Chiến lược con người và phát triển nguồn nhân lực đó là sự chủ động
phát triển sức mạnh con người của doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu tăng trưởng và
đổi mới thường xuyên, cạnh tranh và thích nghi với điều kiện của thị trường. Con người
còn có vai trò quyết định đến việc tổ chức và quản lý.
- Cấu trúc bộ máy tổ chức, tính hiệu quả của hệ thống quản lý và công nghệ quản lý đều
quyết định đến sự thành công về hoạt động của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần tìm
kiếm và sử dụng tốt nguồn nhân lực trong xã hội, vừa giúp công ty phát triển, vừa giúp
cho xã hội giảm nhẹ gánh nặng về thất nghiệp, thiếu việc làm. Để thực hiện quản lý và
phát huy tiềm năng khả năng của lực lượng lao động, công ty cần có các quy chế cụ thể,
các chính sách chế độ phúc lợi và quyền lợi riêng. Đảm bảo tạo ra môi trường làm việc
được đảm bảo an toàn, trong sạch, từ đó giúp nhân lực có thêm động lực phát huy hết khả
năng sẵn có, mang ý nghĩa đóng góp to lớn đến thành bại của doanh nghiệp.
-Mức độ nổi tiếng của nhãn hiệu hàng hoá: một nhãn hiệu được ưa chuộng thì sẽ thu hút
được khách hàng đến mua hàng và trung thành với nhãn hiệu sản phẩm của doanh
nghiệp. Hiện nay, việc đầu tư vào thương hiệu đã và đang giúp các doanh nghiệp trong
ngành cạnh tranh công bằng lành mạnh. Công ty Đông Nam Việt sử dụng chính chất
lượng và sự uy tín trong kinh doanh để khẳng định thương hiệu trong ngành bao bì của
Việt Nam.
- Ảnh hưởng của sản phẩm: mỗi loại sản phẩm có đặc điểm riêng về mẫu mã, công dụng,
chất lượng...phù hợp với người tiêu dùng, từng mức thu nhập, từng vùng. Do vậy, việc
12

tung ra thị trường các loại sản phẩm khác nhau có ý nghĩa tương đối quan trọng trong
việc nâng cao khả năng bán hàng của doanh nghiệp. Mọi sản phẩm có chất lượng vừa đủ
phù hợp với túi tiền của khách hàng thì sẽ thu hút được khách hàng đến và mua hàng của
doanh nghiệp. Và ngược lại nếu chất lượng kém giá cả không hợp lý thì khách hàng sẽ
đến với đối thủ cạnh tranh. Khi xã hội phát triển, việc lựa chọn sản phẩm không đơn
thuần dựa vào chất lượng và thương hiệu, mà nó phụ thuộc rất nhiều vào khả năng bắt
mắt người tiêu dùng được tác động từ bao bì của sản phẩm. Chú trọng đến bao bì bên
ngoài sản phẩm cốt lõi giúp cho cách doanh nghiệp có khả năng được khách hàng lựa
chọn cao hơn so với những sản phẩm không đầu tư về hình thức bên ngoài.
Không chỉ dùng để gây chú ý cho người tiêu dùng, bao bì còn dùng để giúp bảo quản
hàng hoá bên trong trước những tác động lý hoá mà trong quá trình vận chuyển, bảo
quản, hay tiêu thụ có thể xảy ra. Việc lựa chọn bao bì thích hợp bắt mắt nhưng vẫn bảo
đảm an toàn cho sản phẩm bên trong là một trong số các vấn đề mà doanh nghiệp sản
xuất kinh doanh hướng đến.
- Giá cả sản phẩm của doanh nghiệp cũng ảnh hưởng đến khả năng bán hàng của doanh
nghiệp. Nếu cùng chất lượng mà giá và dịch vụ cung cấp của doanh nghiệp cho khách
hàng không hơn đối thủ thì khách hàng họ sẽ đến với đối thủ cạnh tranh. Việc lựa chọn
mức giá phù hợp với sản phẩm bao bì của công ty còn phụ thuộc rất nhiều vào nguồn
nguyên vật liệu, thiết kế mẫu mã, màu sắc, chế độ in ấn. Các doanh nghiệp cần nghiên
cứu và đưa ra những mức giá phù hợp, có tính khả thi nhưng vẫn đáp ứng được tốt các
yêu cầu của khách hàng.
- Ảnh hưởng của phương thức thanh toán: phương thức thanh toán nhanh gọn đảm bảo an
toàn chắc chắn sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn. Ngược lại những quy định về
thanh toán rườm rà, qua nhiều khâu trung gian sẽ gây ức chế về mặt tâm lý cho khách
hàng. Vì vậy, các doanh nghiệp phải áp dụng phương thức thanh toán thuận tiện để thu
hút nhiều khách hàng. Ngoài thanh toán trực tiếp, nên có các phương thức thanh toán mới
tiện lợi cho cả công ty lẫn đối tác, ngoài ra đối với các khách hàng thân thiết công ty cần
có các chính sách cho ghi công nợ để duy trì mối quan hệ hợp tác trong các trường hợp
cần thiết.
13

- Ảnh hưởng của công tác xúc tiến: là công cụ quan trọng đẩy mạnh hoạt động bán hàng;
nó giúp người mua hiểu biết về sản phẩm, thế lực của doanh nghiệp. Xúc tiến tạo điều
kiện đưa nhanh hàng vào lưu thông. Công ty nghiên cứu và lựa chọn các hình thức xúc
tiến phù hợp với từng loại sản phẩm cũng như khả năng của công ty, làm cho khách hàng
dễ dàng tiếp cận và liên hệ khi có nhu cầu về sản phẩm trong thời gian sớm nhất.
Ngoài ra còn một số nhân tố khác cũng ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của doanh
nghiệp như vị trí địa lý, cơ sở vật chất - kỹ thuật của doanh nghiệp, mục tiêu, khả năng
định theo đuổi mục tiêu của ban lãnh đạo doanh nghiệp và người tham gia kiểm soát,
quản lý doanh nghiệp... Doanh nghiệp nên nghiên cứu, đưa ra những chính sách phù hợp
cho từng yếu tố ảnh hưởng, điều này giúp doanh nghiệp duy trì và ngày càng tiến xa hơn
trên thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.
2. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài
Khi thực hiện nghiên cứu về đề tài này, tôi đã tiếp cận một số nghiên cứu khác nhau có
liên quan đến hoạt động bán hàng.
Đề tài “Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty Toyota Hoàn Kiếm” của tác
giả Nguyễn Thái Duy (2015) phân tích ma trận SWOT về những điểm mạnh, điểm yếu,
cơ hội và thách thức của công ty Toyota Hoàn Kiếm qua các năm, đồng thời phân tích
được thức trạng của hoạt động bán hàng và công tác quản trị bán hàng của tại công ty. Từ
đó, đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng cho công ty
Toyota Hoàn Kiếm.
Luận văn thạc sĩ kinh tế với tên đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán
hàng qua nhân viên tại Chi nhánh Ngân hàng đầu tư và phát triển thành phố Hồ Chí
Minh” của tác giả Nguyễn Hinh (2007), đã đo lường mức độ hài lòng của khách hàng
thông qua mối quan hệ với chi nhánh, dựa trên những yếu tố về sản phẩm, giá cả, mạng
lưới và phương tiện giao dịch, những nhận xét đánh giá của khách hàng đến hoạt động
bán hàng qua nhân viên, tìm ra những nguyên nhân gây sự hạn chế trong công tác bán
hàng tại chi nhánh thông qua nhân viên. Từ đó, đưa ra những giải pháp cụ thể, đề tài này
chỉ chú tâm đến nhân viên bán hàng mà vẫn chưa thể đánh giá sâu hơn những yếu tố khác
có sức ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp.
14

Đề tài “Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm gạch Tuynel của công ty Trách nhiệm hữu
hạn vật liệu xây dựng Đông Vinh – Đông Sơn – Thanh Hoá” của tác giả Lê Đức Lâm
(2013) thực hiện làm luận văn thạc sĩ, đã đánh giá và đưa ra được những nhân tố ảnh
hưởng đến khả năng tiêu thụ sản phẩm của người tiêu dùng. Bao gồm các nhân tố bên
trong như quy mô doanh nghiệp, giá cả hàng hoá dịch vụ, nguồn nhân lực của công ty,
chính sách và địa điểm bán hàng, nhân viên và các trung gian tiêu thụ, những biện pháp
xúc tiến quảng cáo, hệ thống kênh phân phối, chính sách khuyến mãi. Những nhân tố bên
ngoài bao gồm: kinh tế, chính trị, pháp luật, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, văn hoá xã
hội.
Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh của tác giả Vũ Thị Kim Nhung (2016) với đề tài
“Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty Trách nhiệm hữu hạn thủ công mỹ
nghệ và thương mại Thu Hương” đã nêu lên được các chỉ tiêu đánh giá cho hoạt động
bán hàng tại công ty Thu Hương và phân tích rõ thực trạng hoạt động bán hàng tại doanh
nghiệp, những yếu tố tác động đến công tác bán hàng của công ty, qua đó đưa ra những
giải pháp tối ưu nhằm nâng cao hoạt động bán hàng tại công ty Thu Hương.
Thông qua các tài liệu tham khảo trên, tôi đã đúc kết và đưa ra những đánh giá khách
quan phù hợp với tình hình và thực trạng của công ty cổ phần bao bì Đông Nam Việt. Để
từ đó, có thể đưa ra những nhận định về nguyên nhân, những ưu nhược điểm và các biện
pháp để khắc phục để nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần
bao bì Đông Nam Việt.
15

CHƯƠNG 2. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ
ĐÔNG NAM VIỆT
2.1. Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần bao bì Đông Nam Việt
2.1.1. Giới thiệu về công ty cổ phần bao bì Đông Nam Việt
- Tên đầy đủ: Công Ty Cổ Phần Bao Bì Đông Nam Việt
- Tên giao dịch: PACKAGING DNV JSC
- Địa chỉ: Lô K’2-CN, Đường N7, khu công nghiệp Mỹ Phước 1, phường Mỹ Phước, thị
xã Bến Cát, tỉnh Bình Dương.
- Tỉnh Thành: Bình Dương
- Điện thoại: (0274) 3558067 - (0274) 3558068
- Fax: (0274) 355806
- Email: info@dongnamvietpackaging.vn
- Website: www.dnvpack.vn
- Mã số thuế: 3700538504
- Lĩnh vực hoạt động kinh doanh: Chuyên sản xuất các loại bao bì công nghiệp, thực
phẩm, hoá chất, nông sản, dược phẩm…với đa dạng mẫu mã, kích thước phù hợp với mọi
yêu cầu của khách hàng.
- Logo công ty:
Hình 2.1. Logo công ty cổ phần bao bì Đông Nam Việt
16

2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Tổng công ty LIKSIN đưa ra chính sách: “LIKSIN cùng bạn hàng góp phần nâng cao
chất lượng cuộc sống”. Lúc bấy giờ nhu cầu về bao bì, thùng carton của các khách hàng
của công ty là yêu cầu thiết thực, tuy nhiên tổng công ty LIKSIN vẫn chưa đầu tư vào
lĩnh vực mới mẻ này.
Những năm 2002-2003, cấp thành phố giao cho LIKSIN những mô hình thí điểm như:
Công ty có hội đồng quản trị, Công ty hoạt động theo mô hình mẹ con. Do đó các công ty
của LIKSIN được tách ra từ LIKSIN và thành lập các công ty con mới với nhiều hình
thức quản lý khác nhau: Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên, Công ty trách
nhiệm hữu hạn nhiều thành viên, Công ty cổ phần, Công ty nhà nước... Dưới sự cần thiết
và chính sách của công ty LIKSIN, Công ty cổ phần bao bì Đông Nam Việt chính thức
được thành lập vào tháng 11 năm 2003. Trong đó, vốn của công ty mẹ LIKSIN chiếm chi
phối và còn có thêm một số nguồn vốn từ các công ty đối tác như: Công ty cổ phần mực
in và hoá chất Sài Gòn, ông Phạm Ngọc Thảo, ông Trần Văn Ẩn.
Bộ phận nghiên cứu của công ty đã đề xuất sản xuất bao bì carton đáp ứng nhu cầu của
khách hàng được tiến hành tại nhà máy In Bao bì giấy LIKSIN vào cuối năm 2002.
Với nhiệm vụ bao gồm xác định thị trường, tìm kiếm đối tác hợp tác, xác định mặt bằng
nhà máy, đào tạo khung quản lý, đặt tên công ty, thì ban quản lý dự án sản xuất bao bì
carton trực thuộc công ty được ra đời vào tháng 4 năm 2003.
Ngày 13/11/2003 sở kế hoạch đầu tư tỉnh Bình Dương chính thức cấp giấy phép chứng
nhận đăng kí kinh doanh, công ty chính thức lấy ngày này làm ngày thành lập công ty cổ
phần bao bì Đông Nam Việt.
Tháng 5/2004 diễn ra lễ động thổ xây dựng nhà xưởng công ty, tổ chức tại khu đất K’2-
Đường N7, khu công nghiệp Mỹ Phước, thị xã Bến Cát, tỉnh Bình Dương.
Tháng 2/2005, công ty chính thức lắp đặt hoàn thiện các máy chính của nhà máy và bắt
đầu cho tiến hành nghiệm thu chạy thử.
Nhà máy của công ty bắt đầu hoạt động sản xuất và có những đơn hàng đầu tiên vào
tháng 8/2005.
17

Công ty đạt hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9001:2008 và hệ thống quản lý Môi trường
ISO 14001:2004 vào tháng 3/2011.
Tháng 9/2014, công ty chuyển đổi hình thức từ Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên
sang Công ty cổ phần.
Tiếp tục đạt hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9001:2000 vào tháng 2/2016.
Đạt hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9001:2015 và hệ thống quản lý Môi trường ISO
14001:2015 vào tháng 4 năm 2017, công ty đã được đánh giá của Ecovadis về việc thực
thi CRS của Công ty bao gồm môi trường, xã hội, đạo đức kinh doanh và chuỗi cung
ứng.
Tính đến tháng 9 năm 2018, đánh dấu cột mốc công ty nâng vốn điều lệ 93 tỷ đồng, mở
rộng thêm nhà máy thứ 2 trên khuôn viên đang có đầu tư dây chuyền máy móc công nghệ
cao trị giá 2,5 triệu USD và đã đi vào hoạt động tháng 4/2019.
18

Nâng cao hoạt động bán hàng tại Công ty bao bì Đông Nam Việt.doc

Nâng cao hoạt động bán hàng tại Công ty bao bì Đông Nam Việt.doc

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Nâng cao hoạt động bán hàng tại Công ty bao bì Đông Nam Việt.doc

Similar to Nâng cao hoạt động bán hàng tại Công ty bao bì Đông Nam Việt.doc (20)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 👉👉 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864 ❤❤

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 👉👉 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864 ❤❤ (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Nâng cao hoạt động bán hàng tại Công ty bao bì Đông Nam Việt.doc