Bài cuối môn Enter Digital - Dương Ngọc Tiến - Học viện Kstudy - Ứng dụng Digital Marketing bào phát triển thương hiệu cửa hàng thời trang nam phong cách Classic Môn học Enter Digital tại Học viện Kstudy gồm 4 buổi marketing căn bản, 2 buổi quảng cáo Facebook, 2 buổi quảng cáo Tiktok và 1 khoá học online các công cụ Digital marketing đính kèm. Giảng viên: Nguyễn Đình Khiêm Học viện Kstudy - 135 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội www.kstudy.edu.vn

1. ENTER DIGITAL
Ứng dụng Digital Marketing vào phát triển
thương hiệu cửa hàng thời trang nam
phong cách Classic
DIGITAL
MARKETING

2. Giới thiệu & Lý do chọn đề tai
Chân dung khách hàng
Vấn đề của khách hàng
Đối thủ
Phân tích SWOP
Phân tích 4P
Mô hình POE
Phễu bán hàng
Đo lường các chỉ số
NỘI DUNG

3. "Thương trường là chiến trường", để giảm những
thiết hại khi bước vào con đường start-up trong lĩnh
vực thời trang, chúng ta cần phải biết đối thủ mình
là ai. Nắm bắt được đối thủ trong ngành và học tập
từ họ sẽ giúp con đường bạn đi ngắn hơn lại và
tránh được những rủi ro mà những người đi trước
vấp phải
&
GIỚI THIỆU
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

4. CHÂN DUNG
KHÁCH HÀNG
Khách hàng nam, độ tuổi 18-35
Có sở thích với phong cách cổ điển, lịch lãm và sang trọng
Nhân viên văn phòng
Sinh viên các trường Đại học, cao đẳng

5. VẤN ĐỀ
CỦA KHÁCH HÀNG
Muốn thay đổi hình tượng
bản thân, từ phong cách trẻ
trung sang lịch lãm, sang
trọng
Có khả năng cân mọi outfit,
có tính đa dạng trong mọi
trường hợp
Một món đồ diện lên người
ai nhìn cũng phải thốt lên là
Đẹp
Tài chính eo hẹp và nỗi sợ
mua phải hàng chất lượng
không tốt
Đa dạng mẫu mã, hợp
thời những vẫn mang
phong cách Classic
Tư vấn, giải đáp, định hình
cho khách về thời trang
phong cách Classic
Giá thành hợp lý kèm sản
phẩm chất lượng
NHU CẦU GIẢI QUYẾT

6. ĐỐI THỦ
ĐỐI THỦ TRỰC TIẾP
Những cửa hàng offline, online cùng lĩnh vực
Đơn vị cho thuê đồ âu phục
Cá nhân bán lẻ, thanh lý đồ 2 hand

7. ĐỐI THỦ
ĐỐI THỦ GIÁN TIẾP
Các đơn vị xưởng, nhà may
Các cửa hàng bán quần áo phong cách khác
Các cửa hàng bán phụ kiện, giầy, kính ...
Trung tâm thương mại, cửa hàng outlet

8. PHÂN TÍCH SWOT
Điểm mạnh
Cơ hội
Điểm yếu
Thách thức
Có kinh nghiệm mở cửa hàng thời trang nam trước đó
Có khả năng gồng lỗ khi mới mở, tiềm lực tài chính ổn
Khả năng sử dụng những công cụ liên quan về hình ảnh sản phẩm
Tư duy thời trang hợp thời, đúng khái niệm về phong cách, mặt hàng
mình bán
Xu hướng về phong cách Classic đang dần trở lại khi có nhiều bạn trẻ
bắt đầu tìm hiểu và chơi
Mọi người đều hướng đến cái đẹp và mong muốn được khen nhiều hơn
bị chê
Tệp khách hàng 18-35 tuổi là độ tuổi đẹp để thay đổi, định hình rõ về
phong cách thời trang khi đi làm, ra ngoài xã hội
Tuy có kinh nghiệm về cửa hàng thời trang nam, nhưng kiến thức về mặt
hàng Classic là mới bắt đầu tìm hiểu
Thời gian trong 1 ngày bị phân tán ra nhiều công việc khác nhau
Ngày mở bán vào dịp gần hè, tệp khách tập trung ở Hà Nội
Công việc nhiều chưa thể chỉn chu, tập trung ngay lập tức
Tìm kiếm một xưởng may uy tín, mặt hàng hiện tại đang chưa thể đa
dạng về mẫu mã, màu sắc
Để bắt đầu cạnh tranh vốn ổn là chưa đủ

9. NGUỒN LỰC KÊNH BÁN HÀNG
CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
MÔ HÌNH KINH DOANH TINH GỌN
CẤU TRÚC CHI PHÍ THU VỀ
AI SẼ GIÚP/ HỢP TÁC?
HOẠT ĐỘNG CHÍNH SẢN PHẨM/ DV & ĐIỂM MẠNH
GIAO TIẾP & QUAN HỆ KHÁCH
HÀNG
Xưởng may
Xưởng đóng giầy
Shipper
Chợ đầu mối về vải
Những người làm dịch vụ
về mxh, quảng cáo
Công tác viên của shop
Các chủ tiệm đổ buôn
Đăng bài về sản phẩm lên
các nền tảng MXH
Cập nhật hàng trên các
sàn thương mại điện tử
Tư vấn và giúp đỡ khách
hàng khi có nhu cầu hỏi
và mua hàng
Quay chụp sản phẩm, làm
ảnh- video để quảng bá
sản phẩm tới KH
Học hỏi và cập nhật
những kiến thức mới
Liên hệ tạo dựng hệ
thống ctv
Kinh nghiệm mở shop
quần áo nam
Kiến thức về phong cách
Vốn
Trang thiết bị có sẵn phục
làm hình ảnh quảng cáo
sản phẩm
Kênh Tiktok, Insta, Fb
Các phần mềm, công cụ
Sản phẩm thời trang
phong cách classic : quần
âu, giầy tây, kính mắt, cà
vạt, tất,...
Sản phẩm có chất lượng
hoàn thiện tốt
Chất lượng nguyên liệu để
làm ra sản phẩm được
chọn lọc kĩ lưỡng giúp KH
có trải nghiệm tốt khi
dùng sản phẩm
Giá Thành Phải Chăng
Nhiều chính sách ưu đãi
cho khách hàng
Hỗ trợ ship
Mẫu mã chọn lọc, theo xu
hướng
Có thể kết hợp với nhiều
kiểu phong cách
Qua MXH: FB, Tiktok, Insta,
Zalo
Sàn thương mại điện tử :
Shopee, Tiktok Shop
Qua các nhóm, cộng đồng
người yêu thích phong cách
classic
MXH : Fb, Tiktok, Insta
Sàn thương mại điện tử :
Shopee, Tiktokshop
Livestream bán hàng
Công tác viên
Nam độ tuổi từ 18 đến 35
tuổi
Sinh viên và nhân viên văn
phòng
Người có sở thích với
phong cách classic, basic
Cá nhân kinh doanh muốn
nhập sỉ số lượng
Tiền điện, tiền mạng
Chi phí cố định:
Xăng xe, sửa chữa xe cộ
Nhập hàng
Chi trả chiết khấu cho công tác viên
Thuê dịch vụ bên ngoài, thuê Qcao sản phẩm
Chi phí linh hoạt:
Trải nghiệm, kinh nghiệm khi bán hàng, quản lý
Những người bạn có cùng chung sở thích về phong cách classic
Tiền bán hàng
Thương hiệu
Lượng follow trên các nền tảng mạng xã hội
Tăng thêm phần đa dạng kiến thức trong cuộc sống, nâng cao được
khả năng bán hàng, marketing

10. PHÂN TÍCH 4P
Product:
Đa dạng mẫu mã, thiết kế phù hợp với mọi hoàn cảnh đều có thể diện
Chất lượng hoàn thiện, chất lượng sản phẩm so với giá thành ở mức tốt
Sản phẩm quần âu cân mọi outfit, vừa vặn thoải mái
Tư vấn tận tình, giúp khách hàng chọn được sản phẩm ưng ý nhất
Promotion:
Chạy bán hàng đa kênh, sản xuất nội dung quảng cáo sản phẩm qua các video
giúp người mua dễ hình dung sản phẩm
Thực hiện nhiều phiên livestream kèm tặng mã giảm giá giúp người mua tiếp
cận được sản phẩm
Chạy những chiến dịch quảng bá qua các KOC, Influencers
Đăng ảnh lên các hội nhóm cùng chung sở thích, niềm đam mê

11. PHÂN TÍCH 4P
Price:
Khoảng giá không quá chênh lệch, người mua không phải lăn tăn về giá
Thương xuyên thả các mã giảm giá trên các sàn TMĐT hay trên các phiên livestream
bán hàng
Giá thành mêm, phù hợp với học sinh - sinh viên, nhân viên văn phòng ở mức trung
bình
Thanh toán thuận tiện và dễ dàng, áp dụng nhiều hình thức : nhận hàng rồi thanh
toán, chuyển khoản...
Place
Shop chủ yếu phục vụ khách hàng online, tập trung tạo dựng tệp khách hàng tại các
thành phố lớn xung quanh Hà Nội.
Khách ở khu vực gần muốn đến xem hàng trực tiếp có thể qua dễ dàng, đường đi
thuận tiện, địa chỉ rõ ràng cụ thể, cách thủ đô không quá xa

12. Page Facebook
Tiktok
Các sàn TMĐT :
shopee,tiktok
shop, facebook
marketplace
Web
Mô hình POE
Paid
Facebook Ads
Tiktok Ads
Thuê KOC,
Influencers
Own
Feedback khách
hàng đã mua
Review sản phẩm
của những người
có ảnh hưởng
Seeding trên bài
viết Page Fb,
Tiktok
Earn

13. Phễu bán hàng
Nhận thức
Chuyển đổi
Cân nhắc
Trung thành
Facebook Ads, Livestream tăng lượng người truy cập các kênh bán
hàng
Các bài đăng nội dụng chia sẻ trên mxh
Livestream tăng tương tác, giới thiệu sản phẩm , tặng qua cho người
xem
Chạy quảng cáo tăng tương tác cho bài viết
Viết những bài chia sẻ về phòng cách, về mẫu mã, chia sẻ những câu
chuyện liên quan của shop
Chia sẻ những nội dung làm nổi bật sản phẩm, những chia sẻ tích cực
của khách hàng trước, review sản phẩm
Seeding bài viết trên các nền tảng mxh
Đưa ra những ưu đãi hỗ trợ khách hàng ship, giảm giá sản phẩm, kêu
gọi khách hàng nhanh chóng mua hàng
Chạy quảng cáo gửi tin nhắn, điền form lấy thông tin khách hàng
Thường xuyên hỏi han, quan tâm đến khách

14. Kế hoạch tạo Nhận Thức
Chạy quảng cáo truy cập
trang
Quay chụp sản phẩm
Thường xuyên chia sẻ nội
dung về thời trang
Mục đích định hướng người xem về sản phẩm, về nội dung chủ yêu
của kênh bán hàng
Giúp khách hàng tiềm năng tiệm cận với sản phẩm của shop
Thu về lượng theo dõi, quan tâm của những đối tượng khách hàng
mục tiêu

15. Kế hoạch tạo Cân Nhắc
Chia sẻ những câu chuyện
xung quanh sản phẩm: chọn
vải, quá trình mở bán hàng,
chia sẻ kiến thức về phong
cách Classic
Livestream trên các nên tảng
Lồng những chính sách ưu đãi dành cho những khách hàng đã quan
tâm đến shop
Thúc đẩy lượng người quan tâm đến sản phẩm nhờ những câu kêu
gọi tương tác
Tặng quà cho những người tương tác, chia sẻ bài viết
Thường xuyên quan tâm đến khách hàng chưa mua hàng, tư vấn tận
tình giúp khách có thiện cảm

16. Kế hoạch tạo Chuyển Đổi
Livestream thường xuyên
So sánh những sản phẩm cùng
phân khúc
So sánh những sản phẩm cũng
thể loại những giá thành cao hơn
Thường xuyên liên hệ với khách
hàng giúp khách có thiện cảm
với shop
Lượng chuyển đội của những khách đã quan tâm đến sản phẩm,
shop từ những phiên livestream
Mức độ tương tác của khách hàng lớn
Lượng mua của những khách đã ủng hộ shop, của những khách
hàng đã nhận được ưu đãi, giảm giá từ cửa hàng
Tăng uy tín của sản phẩm thông qua lượt mua và những feedback
tốt sẽ giúp ích nhiều cho việc quảng cáo những sản phẩm mới

17. Kế hoạch tạo Trung Thành
Giữ liên hệ với khách hàng, quan
tâm đến sở thích của khách hàng
Luôn giới thiệu, tặng quà khách
vào mỗi dịp có sản phẩm mới,
ngày đặc biệt
Giúp khách hàng có thiện cảm, có cái nhìn tốt về sản phẩm
Khách hàng thu về những mã giảm giá, những ưu đãi tốt
Tạo cho khách sự tin tưởng, cảm giác yên tâm khi mua hàng > Nhờ
đó khách hàng sẽ quay trở lại tiếp tục mua hàng và giới thiệu cho
mọi người xung quanh

18. Đo lường các chỉ số
Lượng người tiếp cận bài viết
Số người quan tâm, cân nhắc
Tỉ lệ chuyển đổi ra đơn hàng
Lượng tương tác của các bài viết
Đánh giá tốt xấu sau khi mua hàng
Sản phẩm bán chạy, sản phẩm không có sự đón nhận cao
Lượng người tiếp cận bài viết, lượt tương tác của khách
hàng giúp cải thiện được đúng con đường shop phát triển
Lượt đánh giá của khách hàng giúp cải thiện sản phẩm,
chất lượng bán hàng và tìm sản phẩm chủ chốt của cửa
hàng
Loại bỏ được những sản phẩm không hợp thời, không
được sự đón nhận. Phát triển được những sản phẩm thế
mạnh

19. THANKS
FOR WATCHING