Tác giả: Lê Phương Linh - ngành Digital Marketing - Khóa K05
Chủ đề: Ra mắt bộ siêu tập áo thun Premium Breath&Relax
Coolmate là một Startup ứng dụng công nghệ để thay đổi ngành thời trang truyền thống theo hướng D2C Online, mang lại sự tiện lợi, tối giản và tiết kiệm hơn cho các đấng mày râu.
Giảng viên: Nguyễn Đình Khiem
Học viện Kstudy
135 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
www.kstudy.edu.vn
https://www.facebook.com/hocvienkstudy
2. Giới thiệu đề tài
và lý do chọn
Chân dung
khách hàng
Vấn đề của
khách hàng
TABLE OF CONTENT
Đối thủ Phân tích 4P
Phân Tích
SWOT
Phễu bán hàng Mô hình POE Kế hoạch quảng
cáo và đo lường
chỉ số
Business Model
Canvas
3. Why Coolmate?
CEO Coolmate
Phạm Chí Nhu
Coolmate là một Startup ứng dụng công
nghệ để thay đổi ngành thời trang truyền
thống theo hướng D2C Online, mang lại sự
tiện lợi, tối giản và tiết kiệm hơn cho các
đấng mày râu.
Coolmate nhanh chóng nhận được sự ủng
hộ nhiệt tình cùng phản hồi tích cực từ
khách hàng.
Coolmate với mô hình D2C đã rất thành công
trong việc kiểm soát nguồn nguyên liệu đầu
vào cũng như tối ưu chi phí sản suất.
4. Thời gian đầu Coolmate tập trung vào sàn phẩm chất
lượng cao, vô cùng bền, vượt trội so với những sản phẩm
tương tự của những thương hiệu khác.
Tuy nhiên, hiện nay áo thun của Coolmate có giá thành rẻ
hơn nhưng chất lượng khá tệ, bị chê nhiều.
Coolmate vẫn tiếp tục ra mắt những sản phẩm mới, nhưng
mặt hàng áo thun không được chú trọng. Với giá thành 99-
399k, những dịch vụ chăm sóc tại nhà hay những chính
sách đổi trả không còn quá nổi bật. Coolmate dẫn làm mất
đi nét đặc biệt vốn có ban đầu.
TẠI SAO CẦN RA MẮT BST ÁO THUN PREMIUM?
BST
Áo thun
Premium
BREATH&RELAX
Đồng nhất với Slogan của Coolmate: "Hứng khởi mỗi ngày
BST "Breath&Relax" hướng tới sự thoải mái, thư giãn, đơn
giản, không cầu kỳ
TẠI SAO là "BREATH&RELAX"?
5. CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
PERSONAL
GIỚI TÍNH, ĐỘ TUỔI,
VỊ TRÍ ĐỊA LÝ
Nam giới, 25-35
tuổi
Ở Việt Nam
NGHỀ NGHIỆP
Người bận rộn, làm
hành chính
Người làm công việc
liên quan đến công
nghệ
Người làm ở môi
trường thoải mái,
không gò bó về
trang phục
Thu nhập khá, trên
15tr/tháng
THÓI QUEN MUA SẮM
Đơn giản, không
thích nhiều màu
Tiện lợi, thoải mái,
dễ phối đồ
Không dành nhiều
thời gian cho mua
sắm, thường mua
quần áo dạng đồng
bộ
6. Nỗi đau về thời gian: Bận,
không có thời gian mua
sắm, tham khảo nhiều
trước khi mua hàng
NỖI ĐAU CỦA KHÁCH HÀNG
Nỗi đau về quá trình: Lo
ngại mua sắm online sẽ
phát sinh những thủ tục
dườm dà
GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
BST có nhiều màu, thoải
mái cho khách hàng thay
đổi, kèm gợi ý phối đồ
Sắp xếp sản phẩm rõ
ràng theo từng loại, phân
khúc giá, dễ dàng tìm
kiếm sản phẩm. Giao
hàng 24h, có đổi trả
trong ngày
Nỗi đau về quá trình: Mua
online sợ chọn size không
chuẩn dẫn đến đổi trả
mất thời gian, phiền
Coolmate có gợi ý size
dựa trên cân nặng, chiều
cao thực, bảng size chi
tiết, rõ ràng, hỗ trợ tối đa
việc chọn size.
Giao hàng và đổi trả thần
tốc trong ngày. trong nội
thành Hà Nội sẽ chỉ mất
4h để đổi trả và giao
nhận
7. ĐỐI THỦ
Các hãng thời trang nam cùng phân khúc giá
như: OWEN, 4MEN
Các shop online trên các sàn thương mại điện
tử (5s Fashion, áo thun 360, Hiddle)
TRỰC TIẾP :
Các xưởng may, nhà máy thời trang
GIÁN TIẾP:
8. PHÂN TÍCH 4P
PRODUCT
BST áo thun Premium
Breath&Relax gồm 5 màu: Trăng,
đen, tím than, xanh rêu, xám, nâu
đất
Chất liệu: Cotton, chống thấm, khử
mùi, không bị hôi, giặt không bị
nhàu, không phai màu
PRICE
Giá: 600k/áo
Giả rẻ hơn so với các sản phẩm
cùng tính năng 100 - 200k
PLACE
Ship tận nhà 24h
Đổi tra trong 60 ngày
Freeship khi mua 2 sản phẩm đổ
lên trong bộ sưu tập hoặc hóa đơn
trên 600k
Không bán offline, chỉ bán trên
website, FB, Shopee, Lazada, Tiki
Kênh truyền thông: Website,
Yotube, FB, truyền miệng
PROMOTION
GG ads, FB ads, TVC, KOC
Giảm giá 30% Khi mua 3 sản
phẩm trở lên trong BST, đồng
thời freeship
Tặng kèm quần âu trị giá 500k
khi mua trọn BST, đồng thời
freeship
9. Phân tích SWOT
Ngồn vốn mạnh, hệ
thống sản xuất và kho bãi
đầy đủ
Nhiều kinh nghiệm trong
ngành và tối ưu
Strength
c chi phí rất tốt
Nhân sự khá mỏng
Cần tìm nguồn năng
lượng mới
Không có mockup store,
thiếu trải nghiệm
khách hàng
Weak
Lượng khách hàng tiềm
năng lớn
Độ nhận diện thương
hiệu cao
Opportunity
Chuyển phân khúc khách
hàng cần thời gian tiếp
cận và thay đổi nhận thức
Cạnh tranh cao
Threat
10. các xưởng may
nguồn nhập
nguyên liệu
Facebook, Google,
Chủ thuê văn
phòng, kho bãi
zalo
Kiểm tra nguồn nhập
hàng, hàng tồn kho
Sắp xếp kho, kiểm tra
vận đơn
Chăm sóc khách hàng
Kiểm tra tiến độ sản
xuất sản phẩm
Kiểm tra tiến độ nhân
viên, các hoạt động
các kênh quảng cáo
Sản phẩm cho phân
khúc khách hàng nam,
có thu nhạp khá trở lên
Sản phẩm có 5 màu,
thoải mái lựa chọn, thay
đổi cho các ngày
Thấm hút tốt, không
hôi, không bí, không bị
nhàu khi giặt, không
quá mỏng, làm từ sợi
thiên nhiên
Rẻ hơn sản phẩm cùng
tính năng 100-200k
Ship tận nơi, phục vụ tại
nhà, giao nhận hàng
trong 24h, đối với nội
thành là 4h
Chính sách đổi tra linh
hoạt trong 60 ngày bất
kể lí do gì
Chăm sóc khách hàng,
trả lời tin nhắn 24/24h
Nhiều mã giảm giá
Nam giới từ 25 đến 35
tuổi, ở Việt Nam
Thu nhập khá trở lên,
trên 15tr/tháng
Bận, không có nhiều
thời gian mua sắm
Theo phong cách tối
giản, không màu mè
Cần phương pháp
mua sắm nhanh, tiện,
gọn, không phiền hà
Tư vấn qua Fanpage,
website, Zalo, số điện
thoại
Truyền hình, KOL, KOC
Đăt hàng online qua
Fb, website
Đặt hàng qua các
trang thương mại điện
tử như Shopee,
Lazadao, Tiki
Freeship tận nhà, đổi
trả miễn phí trong 60
ngày
Phí thuê văn phòng, kho bãi, nhân sự
Phí truyền thông, quảng cáo
Phí đầu tư vào các xưởng may, phí nhập liệu
Vốn dồi dào
Nhiều kinh nghiệm
trong ngành, khả năng
tối ưu chi
Nhân sự giàu kinh
nghiệm, đội ngũ sản
xuất mạnh
Đã có vị trí trên thị
trường
Doanh thu từ bán hàng online qua các kênh FB, Website và
các sàn thương mại điện tử
11. hello@reallygreatsite.com
123 Anywhere St., Any City
+123-456-7890
Mô Hình POE
P
O
E
PAID: Quảng cáo FB ads, GG ads, Tiktok ads,
influencer, OOH
Owned: Youtube, Tiktok, Fanpage, Website
của Coolmate
Earn: Truyền miệng, review, feedback, phóng
sự, báo chí
12. PHỄU BÁN HÀNG
NHẬN THỨC
QUAN TÂM
CÂN NHẮC
CHUYỂN
ĐỔI
Chạy quảng cáo FB ads, GG ads,
làm TVC kết hợp với người nổi tiếng, OOH,
tài trợ một số chương trình, sự kiện
Chạy quảng cáo FB ads, GG ads, cập nhập
thông tin thường xuyên trên fanpage và
website
KOC review, unbox sản phẩm, chạy quảng cáo
FB ads, GG ads, truyền hình, phóng sự, báo chí
Chạy quảng cáo chương trình khuyến mãi, game
tặng quà, trúng thưởng, chat qua fanpage, website,
zalo
14. 123 Anywhere St., Any City
Số khách hàng được giới thiệu
chéo
hello@reallygreatsite.com
+123-456-7890
Đo lường chỉ số
Kinh phí quảng cáo, thuê KOL,
KOC, làm OOH
Chỉ số tương tác trên FB, website
và ads trên Facebook và Google
Số khách hàng hỏi về sản phẩm
Số khách hàng được giới thiệu
chéo