Bài tập cuối môn Enter Digital Thời lượng: 3 buổi marketing căn bản 1 buổi xây dượng thương hiệu cá nhân trên MXH 2 buổi Facebook Ads cơ bản Giảng viên: Nguyễn Đình Khiêm Học viện Kstudy Tòa nhà Kstudy, KĐT Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội ĐT: 0559 456 678 www.kstudy.edu.vn

1. C O C A C O L A
C O C A C O L A
C O C A C O L A
ENTER DIGITAL
Học viên: Lê Thị Huỳnh Như
Công ty Coca Cola

2. GIỚI THIỆU
DOANH NGHIỆP
Công ty Coca-Cola là một trong những thương hiệu đồ uống hàng đầu
thế giới với sản phẩm chủ đạo là nước giải khát có ga Coca-Cola. Sản
phẩm này được mua lại bởi doanh nhân Asa Griggs Candler vào năm
1889, sau đó thành lập Công ty Coca-Cola năm 1892. Với hơn một thế
kỷ phát triển, Coca-Cola đã mở rộng danh mục sản phẩm của mình để
bao gồm nhiều loại đồ uống khác nhau. Coca-Cola cam kết với việc
phát triển bền vững và tạo ra tác động tích cực đến cộng đồng và môi
trường thông qua các sáng kiến ​
​
về nước sạch và tái chế bao bì.

3. Sản phẩm phổ biến,
dễ dàng tiếp cận
Phổ biến
Cạnh tranh trực tiếp với
PepsiCo, một tập đoàn
đa quốc gia hùng mạnh
Đối thủ
cạnh tranh
Luôn đổi mới bao bì sản
phẩm, marketing, bắt trend
Đổi mới
sáng tạo
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

4. Nhân khẩu học Hành vi tiêu dùng Tâm lý khách hàng
Độ tuổi: 16 - 55
Giới tính: Nam & Nữ
Thu nhập: Từ mức trung bình
trở lên
Vị trí địa lý: Toàn quốc
Trình độ học vấn: Từ Trung
học phổ thông trở lên
Mức độ sử dụng: 1 - 2
lần/ngày (có thể chai 250ml
hoặc 500ml), hoặc hơn
Thói quen mua hàng: Siêu thị,
cửa hàng tiện lợi, tiệm tạp hóa
máy bán hàng tự động, hàng
rong, nhà hàng, khách sạn, …
Thói quen chi tiêu: lễ tết, tiệc
tùng, nhu cầu giải khát, hội
họp bạn bè, ăn uống
Thái độ: vui vẻ, năng động,
thoải mái, nhiều năng lượng
Sở thích: hoạt động ngoài trời,
giao tiếp, kết bạn, hàn thuyên
cùng bạn bè
Mong muốn: đề cao sự vui vẻ,
sảng khoái, cá tính
CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG

5. Nhu cầu Nỗi đau
Nhu cầu thiết yếu: Giải khát
Tác động đến sức khỏe như béo phì,
ngộ độc nếu uống quá nhiều,tim
mạch, tiểu đường
Nhu cầu được hòa hợp: kết nối với
bạn bè, gia đình, đồng nghiệp; thể
hiện cá tính & phong cách sống
Mong muốn Coca Cola cho ra mắt đa
dạng sản phẩm khác nhau để phù
hợp với nhu cầu từng khách hàng
NHU CẦU/NỖI ĐAU
KHÁCH HÀNG

6. ĐỐI THỦ TRỰC TIẾP
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ

7. ĐỐI THỦ GIÁN TIẾP
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ

8. ĐỐI THỦ TIỀM NĂNG
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ

9. SẢN PHẨM (PRODUCT)
Đa dạng sản phẩm: Coca-Cola, Coca-Cola Zero, Sprite,
Fanta, Schweppes, Dasani, Minute Maid
Đa dạng hóa: liên tục phát triển các sản phẩm mới để
đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường
Thiết kế: Bao bì của Coca-Cola được thiết kế bắt mắt,
thu hút sự chú ý của khách hàng.
MÔ HÌNH 4P
QUẢNG CÁO (PROMOTION)
Truyền thông: sử dụng nhiều kênh truyền thông để quảng
bá như TV, báo chí, internet, và mạng xã hội.
Chương trình tri ân khách hàng, khuyến mãi các dịp lễ tết
để thu hút khách hàng tiềm năng
Quan hệ công chúng: tham gia vào các hoạt động để xây
dựng hình ảnh thương hiệu tốt đẹp.
GIÁ CẢ (PRICE)
Chiến lược giá: Coca-Cola áp dụng chiến lược giá cạnh
tranh, phù hợp với thị trường mục tiêu.
Chiết khấu và khuyến mãi: Coca-Cola thường xuyên
thực hiện các chương trình khuyến mãi để thu hút
khách hàng - đối tác tiềm năng
PHÂN PHỐI (PLACE)
Kênh phân phối: mạng lưới phân phối rộng khắp, bao
gồm các kênh bán lẻ truyền thống, kênh bán lẻ hiện
đại, và kênh bán hàng trực tuyến.
Tính sẵn có: Coca-Cola dễ dàng được tìm thấy ở mọi
nơi trên thế giới.
Quản lý kênh phân phối: có hệ thống quản lý kênh phân
phối, đảm bảo sản phẩm của họ được phân phối đến
khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

10. S
O
W
T
S
Thương hiệu mạnh: Coca-Cola nổi tiếng với thương hiệu mạnh
mẽ. Được xem là một trong những công ty hàng đầu kiểm soát
ngành công nghiệp đồ uống, thiết kế bao bì sản phẩm đến nội
dung quảng cáo, Coca-Cola luôn đặt sự sáng tạo và chất lượng
vào sản phẩm của mình.
Phân phối toàn cầu: Coca-Cola có hệ thống phân phối rộng lớn,
đảm bảo sản phẩm của họ có mặt trên khắp thế giới.
Thị phần lớn: Coca-Cola là một trong những thương hiệu nước
giải khát phổ biến nhất, chiếm thị phần lớn trên thị trường
W
Cạnh tranh với Pepsi: Cuộc cạnh tranh giữa Coca-Cola và
Pepsi chưa bao giờ hạ nhiệt.
Phụ thuộc vào thị trường nước giải khát: Coca-Cola phụ
thuộc phần lớn vào thị trường nước giải khát, do đó họ có thể
bị ảnh hưởng bởi những thay đổi trong thị hiếu tiêu dùng.
Tác động tiêu cực đến sức khỏe: Một số sản phẩm của Coca-
Cola có thể gây ra các tác động tiêu cực đến sức khỏe nếu
sử dụng quá nhiều, như béo phì, tiểu đường, và tim mạch
Phát triển thị trường mới: Coca-Cola có cơ hội phát triển thị
trường mới ở các quốc gia đang phát triển, nơi nhu cầu về
nước giải khát đang tăng cao.
Xu hướng tiêu dùng lành mạnh: Xu hướng tiêu dùng lành
mạnh đang ngày càng phổ biến, do đó Coca-Cola có cơ hội
phát triển các sản phẩm tốt cho sức khỏe để đáp ứng nhu
cầu này.
Mở rộng vào ngành đồ uống có cồn
Tình hình kinh tế biến động: Sự biến động của kinh tế toàn
cầu có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp..
Thay đổi thói quen tiêu dùng: Thói quen tiêu dùng của
khách hàng có thể thay đổi theo thời gian.
Quy định của chính phủ: Các quy định của chính phủ về việc
sản xuất và tiêu thụ nước giải khát có thể ảnh hưởng đến
hoạt động kinh doanh của Coca-Cola
T O

11. HOẠT ĐỘNG
CHÍNH
BUSINESS
MODEL
CANVAS
SẢN PHẨM & ĐIỂM
MẠNH
QUAN HỆ KHÁCH
HÀNG
CHÂN DUNG
KHÁCH HÀNG
AI SẼ GIÚP/HỢP
TÁC
CHI PHÍ DOANH THU
NGUỒN LỰC KÊNH PHÂN PHỐI
Đối tác đóng chai và
phân phối
Nhà đầu tư
Đối tác dịch vụ ăn
uống và bán lẻ
Nhà cung cấp
nguyên liệu:
Nguyên liệu: Chi phí nguyên liệu chiếm tỷ trọng lớn trong cơ
cấu chi phí.
Marketing: Chi phí marketing cao để quảng bá thương hiệu
và sản phẩm.
Phân phối: Chi phí vận chuyển, bảo quản sản phẩm.
Doanh thu bán sản phẩm: Doanh thu chính của Coca-Cola.
Doanh thu từ hoạt động khác: Doanh thu từ cho thuê
thương hiệu, bán tài sản.
Sản xuất
Marketing
Nghiên cứu và phát
triển
Thương hiệu mạnh
Công thức bí mật
Mạng lưới phân phối
rộng khắp
Phân phối
Truyền thông
Bán hàng
Tạo dựng lòng tin
.
Tăng cường tương
tác
Cá nhân hóa trải
nghiệm
Nhân khẩu học: Mọi
lứa tuổi, giới tính, thu
nhập.
Địa lý: Toàn cầu.
Tâm lý: Thích sự sảng
khoái, vui vẻ
Hành vi: Sử dụng
nước giải khát trong
nhiều hoạt động khác
nhau như giải trí, ăn
uống, giao tiếp.
Sản phẩm: Nước giải
khát có ga và không ga
đa dạng, đáp ứng nhu
cầu và sở thích khác
nhau của khách hàng.
Lợi ích: Sảng khoái, giải
khát, mang đến những
trải nghiệm vui vẻ, gắn
kết.
Giá trị thương hiệu:
Thương hiệu nước giải
khát mạnh nhất thế
giới, uy tín, chất lượng
cao.

12. Quảng cáo truyền hình: TV, báo
chí, internet, mạng xã hội.
Quảng cáo ngoài trời
Quảng cáo Google (SEO) - Email
marketing
Earned
Media
Quan hệ công chúng
Tiếp thị truyền miệng
Nội dung do người dùng tạo
Owned
Media
Paid
Media
Trang web chính thức
Mạng xã hội: Facebook,
Instagram, Twitter, YouTube,
v.v.
Blog
Ứng dụng di động
MÔ HÌNH POE

13. 02
03
04
01
Quảng cáo trên nhiều kênh truyền thông khác nhau như
TV, báo chí, internet, mạng xã hội.
Hợp tác với người ảnh hưởng trên mạng xã hội.
Tham gia các sự kiện lớn.
NHẬN THỨC
QUAN TÂM
MONG MUỐN
QUYẾT ĐỊNH
Làm cho sản phẩm dễ dàng mua được tại các cửa hàng
bán lẻ.
Cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi.
Cung cấp mẫu thử miễn phí.
Đưa ra các ưu đãi hấp dẫn.
Tạo ra các trải nghiệm độc đáo cho khách hàng.
Cung cấp nội dung hấp dẫn trên trang web, mạng xã
hội, blog.
Tổ chức các chương trình khuyến mãi.
Gửi email marketing cho khách hàng tiềm năng.
PHỄU MARKETING

14. THÔNG SỐ ĐO LƯỜNG
Nhận thức về
thương hiệu
Tỷ lệ nhận thức về
thương hiệu
Lượng truy cập
website và mạng xã
hội
Số lượng bài viết
trên báo chí và
mạng xã hội
Chiến dịch
marketing
Tỷ lệ chuyển đổi
Lượng bán hàng
Lợi tức đầu tư (ROI)
Tiếp cận
khách hàng
Tỷ lệ tiếp cận
Tần suất tiếp cận
Chi phí tiếp cận
Khách hàng
trung thành
Tỷ lệ giữ chân
khách hàng
Lượng mua hàng
trung bình
Chỉ số NPS (Net
Promoter Score)
Kênh
truyền thông
Tỷ lệ chuyển đổi
theo kênh
Theo dõi chi phí cho
mỗi kênh truyền
thông
Hành vi khách hàng
trên từng kênh

15. Ưu
điểm
Thương hiệu mạnh: Coca-Cola là một
trong những thương hiệu nổi tiếng nhất
thế giới
Khả năng tiếp cận rộng rãi: mạng lưới
phân bổ rộng rãi với hơn 200 quốc gia
trên thế giới
Hoạt động marketing sáng tạo: chiến
dịch marketing sáng tạo và hiệu quả, thu
hút được sự chú ý của khách hàng ở mọi
lứa tuổi.
Nhược
điểm
Tiếp cận khách hàng trẻ: phần lớn giới
trẻ lựa chọn ăn uống healthy để giữ
dáng và sức khỏe
Quá phụ thuộc vào thị trường đồ uống
giải khát: Coca-Cola dựa quá nhiều vào
thị trường đồ uống, đặc biệt là nước
ngọt có ga
Bao bì: Có nhiều tranh cãi xoay quanh
bao bì của Coca-Cola và tác động của
nó đến môi trường
ĐÁNH GIÁ

16. Học viên: Lê Thị Huỳnh Như
XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN