Bản kế hoạch marketing tổng thể (marketing plan) về thương hiệu Siêu thị thời trang thể thao Maxx Sport do học viên Nguyễn Thị Mai Anh (Học viện Kstudy) thực hiện. Bản kế hoạch marketing siêu thị thương hiệu thời trang Maxx Sport là bài tập cuối môn Enter Digital, thuộc học phần Marketing căn bản được giảng dạy tại Học viện Kstudy. Giảng viên: Nguyễn Đình Khiêm Học viện Kstudy 135 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội www.kstudy.edu.vn https://www.facebook.com/hocvienkstudy

1. ENTER DIGITAL
ENTER DIGITAL
Ứng dụng Digital Marketing vào phát triển thương hiệu
Siêu thị thời trang thể thao MAXXSPORT
_Họ & Tên: Nguyễn Thị Mai Anh_

2. MaxxSport " Siêu thị thời trang thể thao hàng đầu Việt
Nam " - Nơi hội tụ những thương hiệu thể thao danh
tiếng thế giới: Adidas, Nike, Li-Ning, le coq sportif, 361º
Sport,ASICS,Rider,Ipanema,Zaxy,Grendha,...
Cam kết hàng chính hãng !
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI
THIÊN SƠN
Địa chỉ: Tầng 2, Tòa Handiresco, 31 Lê Văn Lương,
Thanh Xuân, Hà Nội
Điện thoại: 1900.633.083
Mã số thuế: 0107139974
Tài khoản số: 0611001939212
Tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi
nhánh Ba Đình.
Service Gallery Contact
About
GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

3. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI?
Bản thân đang tìm hiểu và hướng đến thương
hiệu cá nhân về thời trang thể thao
01
02
03
Thương hiệu này có thị phần đáng kể trong thị
trường thời trang thể thao Việt Nam và có tiềm
năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
Maxx Sport là một thương hiệu Việt Nam. Việc phân
tích kế hoạch marketing của một thương hiệu Việt
Nam có thể giúp chúng ta hiểu rõ hơn về cách các
thương hiệu Việt Nam cạnh tranh với các thương hiệu
nước ngoài.

4. CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
Khách hàng quan tâm
đến chất lượng, giá cả
và phong cách của sản
phẩm
Khách hàng trẻ tuổi,
năng động, yêu thích
thể thao

5. Đôi giày nào phù hợp
để đi tập gym?
Chiếc áo này có
thấm hút mồ
hôi không? Giá
bao nhiêu?
Nhu cầu - Nỗi đau
của khách hàng
Khách hàng của Maxx Sport có
nhu cầu mua sắm các sản phẩm
thời trang thể thao chất lượng
cao, giá cả phải chăng và phù hợp
với phong cách của họ
Họ cũng có nỗi đau về việc không
thể tìm được sản phẩm thời trang
thể thao phù hợp với nhu cầu của
mình.

6. Đối thủ
trực tiếp
Đối thủ trực tiếp của Maxx Sport
là các thương hiệu thời trang thể
thao hàng đầu khác như Puma,
New Balance, MLB, Lacoste,
Fila,...

7. Service Gallery Contact
About
ĐỐI THỦ GIÁN TIẾP
Đối thủ gián tiếp của Maxx Sport
là các thương hiệu thời trang
thể thao giá rẻ trong nước

8. SWOT
Sự cạnh tranh từ các thương hiệu thời
trang thể thao quốc tế.
Sự thay đổi nhanh chóng của xu hướng thời
trang thể thao.
Ảnh hưởng của dịch bệnh đến hoạt động
kinh doanh.
Sự phát triển của công nghệ
Tiềm năng phát triển của thị trường thời trang thể
thao tại Việt Nam.
Sự gia tăng của tầng lớp trung lưu và thượng lưu,
với nhu cầu mua sắm thời trang thể thao cao cấp.
Sự phát triển của thương mại điện tử, mở ra cơ hội
tiếp cận khách hàng mới.
Hợp tác với các thương hiệu thể thao nổi tiếng
Chất lượng sản phẩm đôi lúc chưa đồng
đều
Giá cả chưa cạnh tranh: Giá cả của một số
sản phẩm của Maxx Sport vẫn còn cao so
với mặt bằng chung.
Mạng lưới cửa hàng rộng khắp cả nước, với hơn 100
cửa hàng tại các thành phố lớn và trung tâm.
Nơi hội tụ nhiều thương hiệu thời trang thể thao nổi
tiếng
Sản phẩm đa dạng, phong phú, đáp ứng nhu cầu của
nhiều đối tượng khách hàng.
Chương trình khách hàng thân thiết hấp dẫn
Dịch vụ khách hàng tốt, đội ngũ nhân viên nhiệt tình,
chu đáo.

9. Phân tích 4E
Không gian mua sắm hiện đại, tiện nghi: Các
cửa hàng MaxxSport được thiết kế theo phong
cách trẻ trung, năng động, mang đến cho khách
hàng cảm giác thoải mái khi mua sắm.
Dịch vụ khách hàng chu đáo: Đội ngũ nhân viên
MaxxSport được đào tạo bài bản, luôn sẵn sàng
hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua
sắm.
Chương trình khuyến mãi hấp dẫn: MaxxSport
thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến
mãi, ưu đãi để tri ân khách hàng.
Sản phẩm của Maxx Sport được đảm bảo về
chất lượng, chính hãng.
Experience
MaxxSport tạo điều kiện thuận lợi
cho khách hàng đổi trả hàng hóa.
Khách hàng có thể đổi trả hàng
trong vòng 15 ngày kể từ ngày
mua nếu sản phẩm không đúng
size, mẫu mã hoặc bị lỗi.
Exchange

10. Phân tích 4E Maxx Sport có hệ thống bán hàng đa
kênh, bao gồm cả offline và online.
Khách hàng có thể mua sắm tại cửa
hàng hoặc mua sắm trực tuyến qua
website, ứng dụng. Giúp khách hàng có
thể mua sắm thuận tiện, bất cứ lúc nào
và bất cứ nơi đâu
Everywhere
Maxx Sport có chương trình khách hàng thân
thiết, giúp khách hàng tích lũy điểm thưởng
và nhận được các ưu đãi hấp dẫn.
Maxx Sport cũng thường xuyên tổ chức các
chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu
hút khách hàng. Giúp khách hàng cảm thấy
hài lòng và có động lực chia sẻ trải nghiệm
mua sắm của mình với người khác.
Evangelism

11. Nhập hàng, tồ n kho,
bán hàng, marketing,
dịch vụ khách hàng.
Nguồ n tài chính ổn định để
đầ u tư cho các hoạt động
Đội ngũ nhân viên chuyên
nghiệp
Hệ thố ng công nghệ
Thương hiệu uy tín
Kênh phân phố i
Tiế p thị và bán hàng: quảng
cáo, PR, website, mạng xã
hội, trưng bày sản phẩm,
nhân viên bán hàng
Dịch vụ khách hàng;
website, email, sdt, mạng xã
hội
Chương trình khách hàng
thân thiế t: giảm giá, tặng
quà, điểm tích lũy
Trực tiế p tại các hệ thố ng
toàn quố c
Qua FB ,website, zalo,
shopee
Ship hỏa tố c khu vực TP Hà
Nội, Đà Nẵ ng, HCM
Quầ n áo, giày dép, phụ
kiện thời trang thể thao
của các nhãn hàng: ADD,
NIKE, LN, le coq sportif,
361º Sport, ASICS, Rider,
Ipanema, Zaxy, Grendha,...
Sản phẩm chấ t lượng cao,
đa dạng
Nhiề u hãng thời trang nổi
tiế ng
Bán offline và online
Nhiề u chương trình
khuyế n mại
Dịch vụ khách hàng chu
đáo
Sản phẩm:
Thế mạnh:
Vố n
Chi phí cố định: chiểm 60% gồ m thuê mặt bằ ng, khấ u hao tài sản, lương nhân viên
Chi phí biế n đổi: chiế m 40% gồ m tiề n nhập hàng phí vận chuyển,marketing, điện
nước, internet, thưởng, phát sinh
Khách hàng yêu thích các
môn thể thao
Khách hàng yêu thích thời
trang thể thao
Khách hàng quan tâm đế n
thương hiệu và chấ t lượng
sản phẩm
Khách hàng có thu nhập
trung bình trở lên
Nhà cung cấ p uy tín,
chấ t lượng sản phẩm
tố t.
Các kênh phân phố i
Các ngân hàng, kênh
giao dịch
Công ty vận chuyển
Các công ty
marketing
Các công ty dịch vụ
khách hàng
Các vận động viên,
KOC, KOL
Chủ thuê mặt bằ ng
Doanh thu từ bán hàng sản phẩm thời trang thể thao tại các hệ thố ng trên toàn
quố c
Doanh thu từ dịch vụ bán hàng online
MÔ HÌNH KINH DOANH
Designed For: Designed By: Date: Version:
Key Partners
Cost Structure
Key Activities Customer Relationship Customer Segments
Key Resources
Channels
Value Propositions
Revenue Stream

12. Kênh trả phí
FACEBOOK ADS
Các cuộc thi thể thao
KOLs, Influencer,..
MÔ HÌNH POE
Page facebook
Các sàn TMDT: shopee,
facebook marketplace
Website
Các hệ thống toàn quốc
Feedback của khách hàng
Truyền miệng
Review sản phẩm của các
KOLs, vận động viên,..
Seeding
Kênh sở hữu Kênh lan truyền

13. Quảng cáo trên các kênh digital và offline
Tạo nội dung hấp dẫn trên các kênh social media
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng qua
email marketing
NHẬN THỨC
QUAN TÂM
CHUYỂN ĐỔI
PHỄU MARKETING
Tạo landing page hấp dẫn
Sử dụng các CTA (call to action) hiệu quả
Cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm và dịch vụ
Giảm giá, khuyến mãi
Chương trình tích điểm, đổi quà
Dịch vụ khách hàng tốt
Chương trình khách hàng thân thiết
Email marketing
Chương trình ưu đãi cho khách hàng cũ
GIỮ CHÂN

14. Kế hoạch chạy quảng cáo
Tăng nhận thức về thương hiệu Maxx Sport
Thúc đẩy khách hàng tiềm năng đến cửa hàng
Tăng doanh số bán hàng
Nam và nữ, từ 20 đến 40 tuổi
Có thu nhập trung bình hoặc cao
Quan tâm đến thời trang thể thao
Quan tâm đến thương hiệu và chất liệu sản phẩm
Yêu thích, đam mê với thể thao
Digital marketing: Facebook, Instagram, Google Ads,
YouTube
Offline marketing: truyền hình,chương trình thể thao,
báo chí, tạp chí, quảng cáo ngoài trời
Mục tiêu:
Đối tượng hướng tới (Target):
Các kênh:

15. NỘI DUNG
Video giới thiệu thương hiệu Giới thiệu về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ YOUTUBE
Tin tức sự kiện
Chia sẻ các tin tức, sự kiện mới nhất về thời trang thể
thao
fb,instagram
Hướng dẫn phối đồ Gợi ý các cách phối đồ thời trang thể thao instagram
Khuyến mãi, giảm giá Thu hút khách hàng tiềm năng mua hàng fb, instagram, google ads
Bảng kế hoạch content
MỤC TIÊU KÊNH
Nhận thức

16. NỘI DUNG
Bài viết giới thiệu sản phẩm Giới thiệu chi tiết về sản phẩm Website, fb, instagram
Review sản phẩm Chia sẻ trải nghiệm của khách hàng về sản phẩm fb,instagram
Hướng dẫn mua hàng Hướng dẫn khách hàng cách mua
Website, fb, instagram
Bảng kế hoạch content
MỤC TIÊU KÊNH
Quan tâm

17. NỘI DUNG
Flash sale Khuyến khích khách hàng mua hàng với giá ưu đãi Google ads, fb, instagram
Chương trình tích điểm, đổi quà Tạo động lực cho khách hàng mua hàng nhiều hơn fb,instagram, website
Dịch vụ khách hàng tốt Tạo ấn tượng tốt cho khách hàng
Website, fb, instagram
Bảng kế hoạch content
MỤC TIÊU KÊNH
Chuyển đổi

18. NỘI DUNG
Chương trình khách hàng thân thiết Tạo cảm giác đặc biệt cho khách hàng thân thiết
Website, fb, instagram
Email marketing
Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới đến khách
hàng
Email
Chương trình ưu đãi cho khách hàng
cũ
Tạo ưu đãi đặc biệt cho khách hàng cũ
fb, instagram
Bảng kế hoạch content
MỤC TIÊU KÊNH
Giữ chân

19. ĐO LƯỜNG CÁC CHỈ SỐ
Số lượt xem, tương tác với các nội dung quảng cáo
Số lượt truy cập website
Số lượt đăng ký email
Giai đoạn nhận thức:
Thời gian trung bình khách hàng dành cho website
Số lượt xem trang sản phẩm
Số lượt thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Giai đoạn quan tâm:
Số đơn hàng
Doanh thu
Giai đoạn chuyển đổi:
Số lượt mua hàng lặp lại
Giá trị trung bình của đơn hàng
Giai đoạn giữ chân: