Bài tập cuối môn Enter Digital Thời lượng: 3 buổi marketing căn bản 1 buổi xây dượng thương hiệu cá nhân trên MXH 2 buổi Facebook Ads cơ bản Giảng viên: Nguyễn Đình Khiêm Học viện Kstudy Tòa nhà Kstudy, KĐT Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội ĐT: 0559 456 678 www.kstudy.edu.vn

1. ENTER DIGITAL
Hải sản
ALO
Hải sản tươi sống
Học viên: Nguyễn Quốc Huy
Giảng viên: Nguyễn Đình Khiêm

2. 02
07
03
08
04
09
05
10
12
11
06
TABLE OF CONTENTS
GIỚI THIỆU
4P
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
BUSINESS MODEL
CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
MÔ HÌNH POE
NHU CẦU & NỖI ĐAU
PHỄU MARKETING
01 PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ
SWOT THÔNG SỐ
ĐÁNH GIÁ

3. GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
Dự định thành lập năm 2025
Là hệ thống cửa hàng hải sản tươi
sống cao cấp, chất lượng nhất
Hàng nhập khẩu và chế biến mang
đi
Hải sản ALO mang cả biển khơi về
phố núi

4. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Lập kế hoạch kinh doanh trong
tương lai
Muốn tạo dựng sự nghiệp riêng
trong lĩnh vực kinh doanh hải sản
Cung cấp nguồn hải sản tươi sống
và nhập khẩu ở địa phương và các
khu vực lân cận

5. CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
Nhóm tuổi : 25-55
Mức thu nhập: Trung bình khá và
cao
Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng,
doanh nhân, chuyên gia
Gia đình: Có gia đình, con nhỏ
Khu vực: Tỉnh Gia Lai và các tỉnh
lân cận vùng Tây Nguyên
Sở thích:
Thích mua hải sản tươi sống, có
nguồn gốc rõ ràng
Quan tâm đến sức khỏe và chất
lượng cuộc sống
Đáp ứng được các nhu cầu của bản
thân mình

6. Khách hàng thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nguồn cung cấp hải sản tươi sống
uy tín, đảm bảo chất lượng tại khu vực Tây Nguyên.
Giá cả hải sản thường cao hơn so với các loại thực phẩm khác, đặc biệt là các loại hải sản
cao cấp.
Khách hàng thường không được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dẫn đến sự
hoang mang và lo lắng về chất lượng.
NHU CẦU
NỖI ĐAU
Khách hàng mong muốn mua được hải sản tươi sống, có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo vệ
sinh an toàn thực phẩm.
Khách hàng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm chất lượng cao, nhưng cũng mong muốn có
mức giá hợp lý, cạnh tranh.
Khách hàng mong muốn được tư vấn, hỗ trợ nhiệt tình, chu đáo trước, trong và sau khi
mua hàng.
Khách hàng mong muốn được giao hàng nhanh chóng, tiện lợi, đúng hẹn.
Khách hàng mong muốn có nhiều lựa chọn về sản phẩm, từ các loại hải sản phổ biến đến
các loại hải sản cao cấp, độc đáo.
Khách hàng mong muốn được cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm nguồn gốc, xuất xứ, giá
cả, cách bảo quản, chế biến.

7. Đối thủ trực tiếp
Mạnh Hải Sản: Cung cấp hải sản tươi sống cao cấp, đa dạng, giá cả cạnh
tranh, dịch vụ tốt, là cửa hàng hải sản tươi sống nhập khẩu duy nhất tại
tỉnh Gia Lai
Vựa Hải sản Thịnh: Cung cấp hải sản tươi sống, có nguồn gốc rõ ràng,
dịch vụ khách hàng tốt, là cửa hàng hải sản khu vực lân cận Tây Nguyên
Vựa hải sản tươi sống: Cung cấp hải sản tươi sống và hải sản nhập
khẩu, dịch vụ khách hàng tốt, là cửa hàng hải sản khu vực lân cận Tây
Nguyên
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ
Đối thủ gián tiếp
Siêu thị, cửa hàng thực phẩm: Cung cấp hải sản tươi sống, giá cả
cạnh tranh, tiện lợi cho khách hàng.
Nhà hàng hải sản: Cung cấp các món ăn chế biến từ hải sản tươi
ngon, đa dạng, phục vụ nhu cầu ăn uống của khách hàng.

8. Hải sản tươi sống, nhập khẩu, cao cấp:
Tôm , ghẹ, cá, cua, tôm hùm, mực, cua
hoàng đế, tôm Alaska...
Giá cả: Giá cạnh tranh, phù hợp với
chất lượng sản phẩm cao cấp. Mức giá
dao động tùy theo từng loại hải sản,
thời điểm và chương trình khuyến
mãi.
Cửa hàng: TP Pleiku, tỉnh Gia Lai
Kênh online: Website, fanpage, zalo,
titok
Quảng cáo: TVC, banner, quảng cáo trên
mạng xã hội,...
Khuyến mãi: Giảm giá, tặng quà, tích
điểm đổi quà,...
Chăm sóc khách hàng: Chương trình
khách hàng thân thiết, tư vấn miễn phí,
giao hàng tận nơi, chế biến miễn phí

9. Threat
Opportunity T
O
Weakness
Strength W
S
SWOT
Analysis
Sản phẩm: Đa dạng, chất lượng cao, tươi sống, nguồn
gốc rõ ràng.
Hệ thống phân phối: Khu vực Tây Nguyên, bao gồm cả
kênh online và offline.
Dịch vụ khách hàng: Tốt, chu đáo, giao hàng
tận nơi, chế biến miễn phí
Giá cả: Cao hơn so với mặt bằng chung thị
trường.
Hệ thống cửa hàng: Chưa có các cửa hàng ở
các tỉnh lân cận.
Hoạt động marketing: Chưa mạnh, chưa thu
hút được nhiều khách hàng tiềm năng.
Thương hiệu: Mới gây dựng
Nhân viên : Ít am hiểu về cách chăm sóc hải
sản
Nhu cầu tiêu dùng hải sản cao cấp ngày càng
tăng.
Nền tảng thương mại điện tử phát triển mạnh
mẽ.
Khách hàng ngày càng quan tâm đến chất
lượng và nguồn gốc sản phẩm.
Sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong
ngành.
Giá cả đầu vào biến động.
Dịch bệnh, kinh tế khó khăn, biến đổi khí hậu
ảnh hưởng đến nguồn cung cấp hải sản.

10. Đối tác
Nguồn cung cấp hải sản
trong và ngoài nước
Chủ nhà thuê
Công an phường
Điện, nước, gas
Đơn vị vận chuyển
Hoạt động chính
.Chọn lọc và nhập khẩu
hải sản.
Bảo quản và vận chuyển
hải sản.
Bán hàng và tư vấn
khách hàng.
Chế biến hải sản theo yêu
cầu.
Marketing và quảng bá
thương hiệu.
Nguồn lực
Đội ngũ nhân viên
chuyên nghiệp.
Nguồn cung cấp hải sản
uy tín.
Bếp chế biến được trang
bị hiện đại.
500 triệu
Hệ thống bể kính oxy
Mặt bằng trung tâm
Tuyên bố giá trị
khác biệt
Sản phẩm: Hải sản tươi sống
chất lượng cao
Giá trị:
Đa dạng các loại hải sản
Chế biến miễn phí
Nguồn gốc xuất xứ rõ
ràng và an toàn thực
phẩm
1 đổi 1 trong vòng 2h
Phân khúc
khách hàng
Khách hàng có thu nhập
trung bình khá và cao:
Nhân viên văn phòng
Doanh nhân
Chuyên gia...
Lợi thế cạnh tranh
độc quyền
Chương trình khách hàng
thân thiết
Tương tác với khách hàng
qua mạng xã hội
Fanpage để cập nhập các
loại hải sản được giảm giá
mạnh và các loại hải sản
trong ngày có tại cửa
hàng
Các kênh
Trực tiếp tại cửa hàng
Mạng xã hội: FB, Titok,
Zalo, Instagram...
Westside
Influencer
Cơ cấu chi phí
Cố định: Tiền nhà 15 triệu, lương nhân viên 35 triệu, chi phí khác: 5 triệu
Linh hoạt: Chi phí nhập hàng, chi phí điện nước, chi phí marketing, chi phí
nước bể
Các nguồn doanh thu
Bán hải sản tươi sống
Dịch vụ chế biến
Bán các gia vị nước chấm hải sản

11. Kênh trả phí Kênh sở hữu Kênh lan truyền
Facebook ADS
Titok ADS
Facebook
Titok
Zalo
Instagram
Westside
Truyền miệng
Poster
Bài đăng các hội
nhóm
Influencer
POE
POE
POE

12. NHẬN THỨC
Quảng cáo trên Facebook,
Titok
Viết bài PR trên các trang
ẩm thực, hội nhóm hải sản
QUAN TÂM
Gửi tin nhắn marketing giới
thiệu sản phẩm qua FB
Viết bài Blog chia sẻ kiến
thức về hải sản
Tạo video review sản phẩm
HÀNH ĐỘNG
Cung cấp dịch vụ giao hàng
tận nơi nhanh chóng
Cung cấp dịch vụ chế biến
miễn phí
Đưa ra các gói ưu đãi
Tặng kèm quà tặng cho
khách mua hàng
01
02
03
04
MONG MUỐN
Cung cấp các đánh giá chất
lượng khách quan
So sánh sản phẩm của bạn
với sản phẩm khác
Chạy chương trình khuyến
mãi giảm giá

13. ĐO LƯỜNG CÁC THÔNG SỐ
Hệ thống bán hàng: Hệ thống POS
giúp ghi lại thông tin về doanh thu, lợi
nhuận, chi phí, hàng tồn kho...
Công cụ phân tích website: Google
Analytics giúp theo dõi lượng truy cập
website, tỷ lệ chuyển đổi, hành vi của
khách hàng trên website...
Công cụ phân tích Facebook,
Titok: giúp theo dõi lượng truy cập
faccbook và titok, tỷ lệ chuyển đổi,
hành vi của khách hàng trên 2 nền
tảng đó
Đơn hàng: Trực tiếp và Online

14. ĐÁNH GIÁ
Ưu điểm:
Sản phẩm đa dạng, chất lượng cao
Cam kết về nguồn gốc, xuất xứ và
an toàn vệ sinh thực phẩm
Tích hợp bếp chế biến
Kênh bán hàng đa dạng
Nhược điểm:
Chưa có nhiều cửa hàng
Thương hiệu hải sản mới
Kết luận:
Mở thêm cửa hàng
Triển khai các chương trình khuyến mãi
Tăng cường hoạt động marketing online

15. CẢM ƠN MỌI NGƯỜI ĐÃ THEO DÕI!