Brand Managament in Vietnam

2. Thương hiệu Burberry xây dựng 04 nguyên tắc chiến lược
định hướng và kết nối mọi hoạt động trên toàn cầu

3. Brand first
Việc kinh doanh được định hướng bởi Thương Hiệu, tác động trong mọi hoạt động ngắn hạn
hay dài hạn của chiến lược kinh doanh:
√ Thể hiện di sản Anh Quốc giàu truyền thống văn hóa và chiều dài lịch sử
√ Khéo léo, cách tân, thiết kế sáng tạo
√ Đối tượng khách hàng rộng về độ tuổi và giới tính
√ Nội dung và trải nghiệm sáng tạo, tận dụng hỗ trợ từ kỹ thuật số, truyền thông truyền
thống và hiện đại

4. Customer Centric
Khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động, Burberry hướng đến sự thấu hiểu, hấp dẫn và
chất lượng phục vụ khách hàng cả hai kênh online và offline

5. Famous for product
Burberry cam kết phát triển những sản phẩm chất lượng và xuất sắc. Liên tục cải tiến thiết kế
và qui trình sản xuất
√ Nổi tiếng trên toàn cầu với sản phẩm Áo khoát và Khăn choàng
√ Sản phẩm đa dạng từ quần áo Phụ nữ, Nam giới và Trẻ em, phụ kiện, nước hoa và mỹ
phẩm.

6. Productive and Responsible
Định hướng làm việc nâng cao tính hữu dụng và tính trách nhiệm trong mọi hoạt động của tổ
chức.
√ Cam kết tôn trọng thực hiện theo chiến lược kinh doanh chung
√ Kết nối chặt chẽ giữa các thành viên trong tổ chức, tạo tính nhất quán.

7. BRAND MANAGEMENT
VIETNAM

8. MỤC TIÊU
Tăng doanh thu bán hàng
Tái định vị thương hiệu Burberry tại thị trường Việt Nam

9. PHÂN TÍCH SWOT
 Thương hiệu lớn và uy tín trên thế giới. Top 100 thương hiệu thế giới.
 Kinh nghiệm và năng lực của đơn vị chủ quản phân phối
 Cơ sở dữ liệu khách hàng hiện tại
 Những thành tích uy tín của Burberry trên thị trường thế giới
Strengths

10. PHÂN TÍCH SWOT
 Không thường xuyên hoạt động xây dựng thương hiệu trong nước
 Khuyến mãi, giảm giá cao làm mất hình ảnh thương hiệu cao cấp
 Quản lý hình ảnh thương hiệu chưa hiệu quả
 Hoạt động chăm sóc Khách hàng chưa tích cực
Weaknesses

11. PHÂN TÍCH SWOT
 Gia nhập TPP và EVFTA, lợi thế về thuế giúp lợi nhuận gia tăng cho DN
 Dân số Việt Nam thuộc nhóm dân số trẻ, tương ứng với đối tượng Khách hàng
mục tiêu. Kinh tế phát triển, dự kiến Việt Nam sẽ có 33 triệu người thuộc tầng lớp
trung lưu vào năm 2020.
 Sự ảnh hưởng Burberry trên toàn cầu sẽ tác động đến thị trường Việt Nam
 Tốc độ phát triển của Internet, Thương mại điện tử và truyền thông số ảnh hưởng
mạnh đến sự lan tỏa của các hoạt động truyền thông.
 Đối tượng yêu thích thương hiệu Burberry hiện hữu
Opportunities

12. PHÂN TÍCH SWOT
 Đối thủ cạnh tranh hiện tại đang có hoạt động tốt
 Các thương hiệu lớn khác đang chuẩn bị thâm nhập vào Việt Nam
 Rủi ro trong lựa chọn kênh truyền thông và chiến lược quảng cáo
 Chi phí tái định vị và cấu trúc thương hiệu cao
 Cản trở của các quan niệm cũ trong quá trình tái cấu trúc thương hiệu
 Tâm lý khách hàng thích mua hàng trực tiếp tại nước ngoài
 Hàng giả, hàng sao chép xuất hiện nhiều trên thị trường
 Hàng xách tay ảnh hưởng không ít đến môi trường kinh doanh
Threats

13. Kế hoạch tái định vị Thương hiệu Burberry tại thị trường Việt
Nam của đơn vị chủ quản sẽ bắt đầu từ:
KÊNH BÁN HÀNG

14. KÊNH BÁN HÀNG
- Cửa hàng bán lẻ
- Chương trình bán hàng
theo sự kiện
OFFLINE
- Ứng dụng bán hàng qua
điện thoại
- Phát triển website bán
hàng
ONLINE

15. KÊNH BÁN HÀNG
Chuỗi 03 cửa hàng hiện tại:
1. Rex Arcade
2. Diamond Plaza
3. Tràng Tiền Plaza
Xem xét các yếu tố: Lượt khách ghé thăm, Lượt khách mua
hàng, Doanh thu Bán hàng.
Có thể cân nhắc việc đóng cửa cửa hàng không hiệu quả,
mở cửa hàng mới tại địa điểm mới phù hợp hơn.
OFFLINE
Cửa hàng bán lẻ

16. KÊNH BÁN HÀNG
Đề Nghị:
Tái cấu trúc lại cửa hàng từ các bài trí sắp xếp sản phẩm,
quầy lễ tân, hình ảnh quảng cáo,… tạo sự mới lạ và lôi
cuốn đối với Khách hàng.
Đặc biệt, cân nhắc việc trang bị truyền hình internet phục
vụ cho việc kết nối trực tiếp qua Youtube các sự kiện thời
trang của Burberry tại các kỳ biểu diễn.
Không gian cửa hàng thêm sinh động và nhiều tương tác
* Dùng thông tin đầu tư này để PR hình ảnh Thương hiệu và hoạt động bán hàng
OFFLINE
Cửa hàng bán lẻ

17. KÊNH BÁN HÀNG
OFFLINE
Cửa hàng bán lẻ
Tràng Tiền Plaza

18. KÊNH BÁN HÀNG
OFFLINE
Cửa hàng bán lẻ
Diamond Plaza

19. KÊNH BÁN HÀNG
OFFLINE
Cửa hàng bán lẻ
Rex Arcade

20. KÊNH BÁN HÀNG
OFFLINE
Cửa hàng bán lẻ
London

21. KÊNH BÁN HÀNG
OFFLINE
Cửa hàng bán lẻ
Atlanta - US

22. KÊNH BÁN HÀNG
OFFLINE
Cửa hàng bán lẻ
Hàn Quốc

23. KÊNH BÁN HÀNG
OFFLINE
Cửa hàng bán lẻ
Beirut

24. KÊNH BÁN HÀNG
OFFLINE
Cửa hàng bán lẻ
Coex Mall
Seoul, South Korea's

25. KÊNH BÁN HÀNG
Đề Nghị:
Đào tạo nhân viên kỹ năng bán hàng cao cấp, kiến thức am
hiểu về thương hiệu, dòng sản phẩm, xu hướng thời trang
mới, cập nhật đào tạo và kiểm tra liên tục để đảm bảo chất
lượng bán hàng đạt hiệu quả tối ưu.
Tạo cảm giác trải nghiệm cho Khách hàng. Mua hàng ở
Burberry không đơn thuần là đến chọn hàng, thanh toán,
mà sẽ là nơi thú vị với nhiều thông tin mới lạ và hấp dẫn
trên từng sản phẩm
* Dùng hoạt động này để PR hình ảnh Thương hiệu và hoạt động bán hàng
OFFLINE
Cửa hàng bán lẻ

26. KÊNH BÁN HÀNG
Mua sắm đẳng cấp ngày càng đậm chất giải trí và nghệ thuật.
OFFLINE
Cửa hàng bán lẻ

27. KÊNH BÁN HÀNG
Cửa hàng bán lẻ
Đề Nghị:
Đầu tư hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ của nhân
viên tại cửa hàng. Dùng làm cơ sở đánh giá và đối chiếu
cũng như khuyến khích thành tích giữa các cửa hàng với
nhau.
Báo cáo cụ thể số lượt khách thăm cửa hàng định kỳ
ngày/tuần/tháng để đánh giá địa điểm kinh doanh và hiệu
quả bán hàng.
* Dùng hoạt động này để PR hình ảnh Thương hiệu và hoạt động bán hàng
OFFLINE

28. KÊNH BÁN HÀNG
Chương trình bán hàng
theo sự kiện
- Chương trình ưu đãi độc lập dành cho khách hàng của
Burberry. Không công khai chương trình khuyến mãi
rộng rãi nhằm tăng giá trị khách hàng trung thành và
phản cảm giảm giá trị thương hiệu
- Xây dựng chương trình bán hàng theo sự kiện như
Valentine Day, Women Day, Christmas and New
year,…
- Chương trình bán hàng VIP dành cho bộ sưu tập mới
* Dùng hoạt động này để PR hình ảnh Thương hiệu và hoạt động bán hàng
OFFLINE

29. KÊNH BÁN HÀNG
- Ứng dụng mua hàng dành riêng cho Khách hàng tại
Burberry Việt Nam. Cập nhật hình ảnh sản phẩm, số
lượng sản phẩm, giá cả, hình thức giao nhận (Nhận
hàng tại cửa hàng được lựa chọn, hoặc được giao đến
địa chỉ chỉ định của khách hàng)
- Phát triển ứng dụng trên hệ điều hành IOS và Android
(Hai hệ điều hành phổ biến nhất hiện nay)
* Dùng hoạt động này để PR hình ảnh Thương hiệu và hoạt động bán hàng
ONLINE
Ứng dụng bán hàng
qua điện thoại

30. KÊNH BÁN HÀNG
- Burberry.com được phát triển trên 11 ngôn ngữ, phục vụ
trên 44 quốc gia.
- Kiến nghị hỗ trợ phát triển thêm phiên bản Tiếng Việt
phục vụ cho thị trường Việt Nam
ONLINE
Phiên bảng tiếng Việt
trên Burberry.com

31. KÊNH BÁN HÀNG
Khai thác tối đa cơ hội bán hàng từ trực tiếp đến trực tuyến. Kết hợp với
các hoạt động Truyền thông và Quan hệ khách hàng để gia tăng doanh số.

32. Cải thiện môi trường bán hàng, làm nền tảng thực hiện:
TRUYỀN THÔNG
KÊNH BÁN HÀNG

33. - Photo & Video
campaign
- Print Media Ads
- Outdoor
- Sponsorship & Product
Placement
- Events
OFFLINE
- Digital Marketing
- Social Media
ONLINE
TRUYỀN THÔNG

34. TRUYỀN THÔNG
Event Date Event Title Event Description
April Communication Audit
Khảo sát khách hàng về định vị thương
hiệu, chất lượng bán hàng và chăm sóc
khách hàng.
- Thiết kế phiếu khảo sát
- Tiến hành khảo sát
- Phân tích kết quả khảo sát
Thời gian thực hiện: 8 – 10 tuần
Trình bày báo cáo: Đầu tháng 6
April Communication Plan
Chi tiết kế hoạch hành động trong năm.
Điều chỉnh chiến lược dựa trên kết quả khảo
sát.
Thời gian thực hiện: 8 – 10 tuần
Trình bày báo cáo: Giữa tháng 6

35. TRUYỀN THÔNG
Event Date Event Title Event Description
April Tài trợ The Face 2016
Xúc tiến với Ban tổ chức về điều kiện và
quyền lợi tài trợ.
Chương trình The Face lần đầu tiên thực
hiện tại Việt Nam.
Đối thủ của chương trình Vietnam Next Top
Model
Chốt chương trình: cuối tháng 4
April
Tài trợ Vietnam Next
Top Model 2016
Xúc tiến với Ban tổ chức về điều kiện và
quyền lợi tài trợ.
Chương trình truyền hình thực tế Thời trang
ăn khách nhất hiện nay
Chốt chương trình: cuối tháng 4

36. TRUYỀN THÔNG
Event Date Event Title Event Description
May Creative Concept
Sáng tạo ý tưởng cho các hoạt động và
chiến dịch truyền thông căn cứ trên
Communication Plan.
Thời gian thực hiện: 04 tuần
Trình bày báo cáo: Đầu tháng 6
May
Ứng dụng Burberry
Việt Nam
Tìm đối tác phát triển ứng dụng Burberry
Việt Nam
Yêu cầu: thiết kế sang trọng, đơn giản, dễ
sử dụng.
Thời gian thực hiện: 12 tuần
Trình bày báo cáo: Cuối tháng 8

37. TRUYỀN THÔNG
Event Date Event Title Event Description
June
Photo & Video
Campaign
Khai thác tài nguyên từ công ty mẹ.
Thực hiện chiến dịch hình ảnh cho các sản
phẩm được bán tại Việt Nam.
- Photo và Video thiết kế catalog, bảng
quảng cáo ngoài trời, ấn phẩm báo/tạp
chí thời trang
- Cập nhật trên các tài khoản mạng xã hội,
các events ra mắt sản phẩm, chương
trình bán hàng, tri ân khách hàng.
- Chủ đề theo sự kiện ra mắt bộ sưu tập và
sản phẩm mới, sự kiện lớn (Giáng Sinh,
Năm Mới,..)
Thời gian thực hiện: 4 tuần
Báo cáo: Đầu tháng 7
• Tùy vào kế hoạch nhập hàng để điều chỉnh chi tiết
phù hợp
• Kết quả của hoạt động này sẽ được sử dụng cho cả
năm 2016

38. TRUYỀN THÔNG
Event Date Event Title Event Description
June Social Media
Tổng hợp các sự kiện, bài phân tích về hoạt
động của Burberry phục vụ cho công tác PR
trong nước. Chọn các bài đắt, có giá trị cao
dịch qua tiếng Việt và đăng trên các tạp chí
thời trang uy tín, Cập nhật trên tài khoản
Facebook, Instagram, Zalo Page Burberry
Vietnam (cập nhật thông tin, hình ảnh sự
kiện)
* Hoạt động được yêu cầu thực hiện xuyên suốt trong
năm
July Print ads
Sử dụng hình ảnh trong Photo Campaign ra
mắt trên các ấn phẩm cao cấp và uy tín
Heritage Fashion – Elle – Bazzar –
MenLife
* Hoạt động được yêu cầu thực hiện xuyên suốt trong
năm

39. TRUYỀN THÔNG
Event Date Event Title Event Description
August
Christmas & New Year
Concept
Công tác chuẩn bị cho hoạt động bán hàng
Giáng Sinh và Năm mới.
- Trang trí cửa hàng
- Christmas Photo Campaign
- Christmas Promotion
Thời gian thực hiện: 8 tuần
Báo cáo: Đầu tháng 10
September Direct Marketing
- Chạy chương trình SEO/ Adword cho từ
khóa Burberry Vietnam, túi xách, thời
trang cao cấp, ….
- E-Discount Promotion:Dành cho khách
hàng Like/Check-in/Download
Apps/Follower trên Facebook và
Instagram .Nhận tặng phẩm hoặc giảm
giá 10% trên giá trị đơn hàng
Thực hiện trong 03 tháng cuối năm
Báo cáo kết quả: Đầu tháng 1

40. TRUYỀN THÔNG
Event Date Event Title Event Description
September VIP Event
Chương trình kích thích mua hàng, dành
cho Khách hàng có tổng giá trị mua hàng
nhiều nhất trong năm và đạt 500 triệu đồng.
Sẽ nhận được vé mời tham dự London
Fashion Week vào tháng 02 2017.
- Tài trợ 100% các chi phí ăn ở và đi lại
- Kết quả được công bố vào VIP event
cuối năm dành cho Khách hàng VIP
- Dự kiến tổ chức: Đầu tháng 1.
Thời gian thực hiện: 12 – 16 tuần
Báo cáo: Giữa tháng 1
* Dùng hoạt động này để PR hình ảnh Thương
hiệu và hoạt động bán hàng

41. TRUYỀN THÔNG
Event Date Event Title Event Description
September Burberry Show
Burberry tham gia sự kiện London Fashion
Week. Năm 2016, Burberry chỉ còn hai
show thời trang chính vào tháng 2 và tháng
9.
Theo dõi các tin tức liên quan để cập nhật
và PR cho thị trường trong nước
Truyền hình trực tiếp tại cửa hàng Burberry
qua Youtube.
Phát động chương trình VIP Event - Tặng
vé mời tham dự London Fashion Week
2017 dành cho Khách hàng có tổng giá trị
mua hàng trong năm đạt 500 triệu đồng.
Thời gian thực hiện: 4 tuần
Báo cáo: Đầu tháng 10

42. TRUYỀN THÔNG
Event Date Event Title Event Description
October Outdoor
Thay đổi hình ảnh bảng quảng cáo tại các
trung tâm thương mại
Thời gian thực hiện: 4 tuần
Báo cáo: Đầu tháng 11
October
Christmas – New Year
Promotion
- Chương trình đặc biệt dành riêng cho
Khách hàng VIP tại cửa hàng vào khung
giờ nhất định.
- Mức giảm giá tùy thuộc vào giá trị điểm
thưởng mà KH tích lũy được.
- Đạt 100 triệu: giảm 10%
- Đạt 200 triệu: giảm 20%
- Đạt 300 triệu: giảm 30%
- Khách vãng lai: giảm 5%
Thời gian thực hiện: 08 – 10 tuần
Báo cáo: Đầu tháng 1

43. TRUYỀN THÔNG
Event Date Event Title Event Description
December
Gala Dinner
Tổng kết – Đánh Giá
- Tổng kết các báo cáo và kết quả hoạt
động trong năm.
- So sánh với kết quả cùng kỳ năm trước
- Đặt chỉ tiêu năm kế tiếp và định hướng
hoạt động
- Tuyên dương đơn vị, cá nhân có thể hiện
tốt.
Thời gian thực hiện: 4 tuần
Báo cáo: Giữa tháng 1

44. TRUYỀN THÔNG
Tất cả các hoạt động trên nhằm mục tiêu:
- Gia tăng khả năng nhận biết thương hiệu
- Nâng cao hình ảnh thương hiệu
- Nâng cao danh tiếng và uy tín thương hiệu
Với định hướng dài hạn trong quá trình xây dựng và định vị thương hiệu Burberry
tại Việt Nam. Qui trình phát triển chiến lược sẽ luôn thực hiện theo bốn giai đoạn:
Communication Audit, Communication Plan, Creative Concept,
Implementation and Development

45. HOẠT ĐỘNG ĐỊNH KỲ THƯỜNG NIÊN
TRUYỀN THÔNG
Q1
Communication Audit
Communication Plan
Creative Concept
Implementation & Development
Q3 Q4
Yearly
Q2

46. Phương châm Khách hàng là trung tâm của hoạt động kinh doanh
TRUYỀN THÔNG
QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
KÊNH BÁN HÀNG

47. QUẢN TRỊ
KHÁCH HÀNG GIÁ TRỊ

48. CVM – KHÁCH HÀNG GIÁ TRỊ
SALE
MARKETING
SERVICE
ANALYSIS
COLLABORATIVE

49. CVM – KHÁCH HÀNG GIÁ TRỊ
Khai thác hỗ trợ từ phần mềm CRM đẩy mạnh tối đa tác dụng để
xây dựng mối quan hệ giá trị với Khách hàng hiện tại cũng như
Khách hàng tiềm năng.

50. CVM – KHÁCH HÀNG GIÁ TRỊ
SALE
- Người thực hiện: Nhân viên bán hàng
- Nhiệm vụ: Thu thập thông tin khách hàng trong quá trình tư
vấn bán hàng. Khuyến khích họ tham gia hội viên
của Chương trình Chăm Sóc Khách Hàng qua các
hình thức:
√ Mở thẻ trực tiếp qua phiếu đăng ký
√ Like Burberry Page
√ Check in tại cửa hàng đang ghé thăm
√ Tải ứng dụng Burberry Vietnam
* Tổng hợp dự liệu định kỳ hằng tháng và gửi về cho bộ phận Marketing

51. CVM – KHÁCH HÀNG GIÁ TRỊ
- Người thực hiện: Nhân viên Marketing
- Nhiệm vụ: Tổng hợp danh sách khách hàng, phân nhóm khách
hàng dựa trên lịch sử mua hàng xây dựng kế hoạch
lôi kéo khách hàng mua tiếp sản phẩm.
√ Cập nhật thông tin sản phẩm mới, chương trình
khuyến mãi qua Mail, SMS.
√ Cập nhật thông tin liên tục trên Facebook
* Tổng hợp dự liệu định kỳ hằng tháng, cập nhật liên tục
MARKETING

52. CVM – KHÁCH HÀNG GIÁ TRỊ
- Người thực hiện: Nhân viên Marketing/Sale
- Nhiệm vụ: Cung cấp dịch vụ làm “sướng” khách hàng qua
những hoạt động như:
√ Tặng hoa ngày sinh nhật
√ Thiệp Ngày Quốc Tế Phụ Nữ, Phụ Nữ Việt Nam,
Giáng Sinh, Năm Mới
√ Điện thoại thăm hỏi và thông báo các chương trình
bán hàng mới nhất (Nhân viên sale)
√ Hướng dẫn tham gia các chương trình bán hàng ưu
đãi dành cho khách hàng thân thiết (Check-in, Like,
Follow, và các chương trình khuyến mãi (Nhân viên
Sale)
* Tổng hợp dự liệu định kỳ hằng tháng, cập nhật liên tục
SERVICE

53. CVM – KHÁCH HÀNG GIÁ TRỊ
- Người thực hiện: Nhân viên Marketing
- Nhiệm vụ: Phân tích chi tiết đối tượng khách hàng.
Xây dựng kế hoạch và phương án tiếp cận theo mỗi
nhóm khách hàng khác nhau.
Gắn kết khách hàng và khuyến khích mua tiếp
sản phẩm trong thời gian ngắn nhất
* Tổng hợp dự liệu định kỳ hằng tháng, cập nhật, phân tích và đối chiếu liên tục
ANALYSIS

54. CVM – KHÁCH HÀNG GIÁ TRỊ
- Người thực hiện: Nhân viên Marketing
- Nhiệm vụ: Lưu giữ và quản lý dữ liệu khách hàng, thực hiện
tương tác với khách hàng qua nhiều kênh khác
nhau. Duy trì mối quan hệ và xây dựng lòng trung
thành của Khách hàng đối với thương hiệu.
(Mail, SMS, Facebook, Zalo, Viber, …)
* Tổng hợp dự liệu định kỳ hằng tháng, cập nhật, phân tích và đối chiếu liên tục
COLLABORATIVE

55. CVM – KHÁCH HÀNG GIÁ TRỊ
Chương trình
CLB BURBERRY – CUSTOMER VALUE

56. CVM – KHÁCH HÀNG GIÁ TRỊ
Chương trình CLB BURBERRY – CUSTOMER VALUE được phát triển nhằm tri ân tình cảm
Khách hàng đã dành cho Thương hiệu Burberry tại Việt Nam
Với 04 cấp độ dành cho Hội Viên CLB Burberry
√ Standard Class (Mua bất kỳ món hàng nào tại cửa hàng Burberry Việt Nam. Tham gia tích
lũy điểm đạt ưu đãi cho Khách hàng Thân Thiết)
√ Deluxe Class (Tích lũy giá trị mua hàng đạt 100 triệu đồng. Ưu đãi giảm giá 5% khi mua
hàng tại các cửa hàng Burberry Việt Nam)
√ Premium Class (Tích lũy giá trị mua hàng đạt 300 triệu đồng. Ưu đãi giảm giá 7% khi mua
hàng tại các cửa hàng Burberry Việt Nam)
√ Titan Class (Tích lũy giá trị mua hàng đạt 500 triệu đồng. Ưu đãi giảm giá 10% khi mua
hàng tại các cửa hàng Burberry Việt Nam)

57. CVM – KHÁCH HÀNG GIÁ TRỊ
Quyền lợi khác:
 Tham gia chương trình bán hàng ưu đãi dành riêng cho Customer Value
 Tham dự tiệc tri ân khách hàng hằng năm với Khách hàng đạt Deluxe Class
trở lên
 Phục vụ giao hàng tận nơi áp dụng cho Khách hàng đạt Premium Class.
 Tham dự chương trình ra mắt bộ sưu tập mới trực tiếp của Burberry tại Anh
Quốc dành cho Khách hàng đạt Titan Class.
 Mua hàng giảm giá 20% vào ngày sinh nhật

58. Kế hoạch tái định vị Thương hiệu Burberry tại thị trường Việt
Nam hoàn chỉnh với với 03 hoạt động song song và hỗ trợ nhau:
Kênh Bán Hàng
Kế Hoạch Truyền Thông
Quan Hệ Khách Hàng

59. BRAND MANAGEMENT
Kế hoạch kiến nghị dựa trên thông tin thu thập được qua Internet. Để đi vào triển khai,
cần căn cứ vào thực trạng và linh động điều chỉnh phương án phù hợp và hiệu quả hơn.
Xây dựng KPI cho Hoạt động Kinh Doanh và Định Vị Thương Hiệu
Dự toán ngân sách đầu tư cho hoạt động xây dựng Thương Hiệu

60. Silvia Van
9silviavan@gmail.com
0939.11.09.87