Методики адаптации риэлторов

1. Новый уровень конкуренции –
управление культурными кодами
От мотивации персонала к системному
маркетингу

2. Быстрорастущие структуры
2000 – 2002 год
McKinsey присвоили код Z.1.4
 их оборот увеличился с «нуля» (zero),
т.е. менее чем с 50 млн долларов,
 до 1 млрд долларов за 4 года или за
более короткий срок
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

3. Они нашли почти всё
 Специализация
 Бизнес-модель
 Товарные матрицы по структуре, по географии, по
сегменты
 Модели повышения эффективности и организационные
модели
 Конкурентные идеи и стратегии
 Ценообразование и позиционирование
 Связь успеха с эмоциональной привязкой клиентов
 Контроль над рисками
 Принципы анализа рынка и предсказания спроса
 Рост, изменение масштабов, инвестиционная политика,
внедрение инноваций и связь всех параметров с
изменениям и на рынке и с дальнейшим ростом
компаний
Вестник McKinsey №2 2002 год
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

4. Исследование
удивительных результатов
с 2005 года изучаем новые формы
управления, которые появляются в России
и на Урале.
Успех на высоко конкурентных рынках
Рост выше рынка
Высокая рентабельность
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

5. Общие выводы
Все компании с
согласованным
управлением
растут быстрее
рынка.
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

6. Инструменты для анализа
успешных моделей
Динамическая классификация
лидерских стилей – Styles of competition
(SofC)
Модель Управление системными
ценностями организации - Management
Systemic Values (MSV)
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

7. Лидерские стили
Мотивационная матрица или как это
работает?
НОВАЯ
ЦЕЛЬ
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

8. Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий
Базовые
лидерские
компетенции

9. СИСТЕМНЫЕ ЦЕННОСТИ
это набор общечеловеческих ценностей с
признаками:
данный набор присущ стабильной группе;
данный набор существует стабильно во
времени;
члены группы считают себя приверженцами
данной группы;
у данного набора есть хозяин – лидер
организации;
ценности становятся системными, когда
проникли в бизнес – процессы организации;
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

10. СИСТЕМНЫЕ ЦЕННОСТИ
Системные ценности – отличают
корпоративный дух компании.
Системные ценности – объединяют
подавляющее число членов
организации. Если точнее, то в
стабильной системе, это около 72 %
сотрудников!
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

11. Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

12. РЕАЛЬНОСТЬ
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

13. Рост по направлениям
Покупка, продажа
нежилой
недвижимости
Налоговое
консультирова
ние
Отселение под
застройку
Инвестиционный
консалтинг
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий
Покупка, продажа
жилой
недвижимости
Покупка, продажа
зарубежной
недвижимости
Покупка, продажа
загородной
недвижимости
Ипотека

14. Достижения 2011 год
• Лауреат специального приза конкурса
Уральской палаты недвижимости
«Профессиональное признание» «За лучший
Интернет-ресурс»
• Номинант конкурса уральской палаты
недвижимости «Профессиональное признание»
в номинации «за лучший офис риэлторской
компании»
• За лучший офис среди сертифицированных
риэлторских компаний по результатам
плановых инспекций
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

15. Достижения 2012 год
• Лауреат конкурса Уральской палаты
недвижимости «Профессиональное
признание « в номинации на приз «За
лучший офис риэлторской компании»
• Номинант конкурса Уральской палаты
недвижимости «Профессиональное
признание» в номинации на приз «За
лучшую рекламную кампанию»
• Номинант конкурса Уральской палаты
недвижимости «Профессиональное
признание» в номинации на приз «Лучшая
риэлторская компания по динамике
развития»
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

16. Достижения 2013 год
• Номинант конкурса Уральской палаты
недвижимости «Профессиональное
признание» в номинации «Лучшая
риэлторская компания на рынке аренды
недвижимости»
• Лауреат конкурса Уральской палаты
недвижимости «Профессиональное
признание» в номинации «Приз за лучший
Интернет-ресурс»
• Лауреат конкурса Уральской палаты
недвижимости «Профессиональное
признание» в номинации «Приз за лучшую
рекламную кампанию»
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

17. Достижения 2014 год
• Победители национального конкурса
Российской Гильдии Риэлторов в
номинации «Лучшая брокерская
компания на рынке аренды жилья»
(численность менее 100 человек)
• Номинанты национального конкурса
Российской Гильдии Риэлторов в
номинации «Лучшая брокерская
компания на рынке ипотечных
сделок»
• Номинанты национального конкурса
Российской Гильдии Риэлторов в
номинации «Лучший сайт брокерской
компании»
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

18. Выбор Администрации
Екатеринбурга
Председатель комитета по организации бытового
обслуживания Максим Афанасьев и его
заместитель Олег Китаев оценили работу ООО
«Бюро недвижимости Зыряновой» в сфере аренды
жилья при подготовке к Чемпионату мира по
футболу 2018 года.
Официальный сайт Уральской палаты
недвижимости http://upn.ru/
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

19. Системные ценности
А. Самоуважение - 72 %
Б. Признание - 72 %
В. Вдохновить - 54 %
Г. Источник силы- 100 %
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

20. Проявление в жизни
Системных Ценностей
 Отзывы
 Сайт
 Оформление документов
 Офис
 Подбор и обучение сотрудников
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

21. Стиль лидерства
РАЦИОНАЛЬНО-ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ
 Рациональная семья
 Не рост, а качество
 Вечный поиск лучшего
 Высокий уровень эмоциональных
связей и доверия «для своих».
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

22. Сайт
Номинанты национального конкурса
Российской Гильдии Риэлторов в номинации
«Лучший сайт брокерской компании 2014»
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

23. Оформление документов
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

24. Офис
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

25. Подбор и обучение
сотрудников
Брать на рынке труда всех, кто более
или менее подходит компании и
переучивать новых сотрудников?
Компании из нашего
списка приглашают на
работу только «СВОИХ», и
переучивают рынок
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

26. Подбор и обучение
сотрудников
Ключевая задача для преодоления кризиса
роста – подбор персонала.
На сайте компании размещён уникальный
тест, который облегчает отбор:
Соответствие по ценностям
Соответствие по стилю лидерства
(компетенции)
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

27. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ЗАДАЧА
ПОВЫШЕНИЕ УСТОЙЧИВОСТИ НА
ВЫСОКОКОНКУРЕНТНОМ РЫНКЕ
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

28. Показатели процесса
вовлечения клиентов во
взаимодействие
Сила бренда = имидж + лояльность =
продление договоров (повторные
обращения) без дополнительных затрат
Сила конкурентов = время + затраты на
рекламу, встречи, презентации и т.д. для
привлечения нового клиента или для
увеличения объёма продаж
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

29. Высококонкурентный рынок
А. Усложнить вход для новых
 повышение престижа профессии
 активное совместное позиционирование
новой идеологии
 пересмотр принцип построения
региональных и общероссийских рейтингов
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

30. Высококонкурентный рынок
Ключевыми показателями должны стать:
 «показатель силы бренда»
 «показатель силы конкурентов»
Совместное управление на их основе:
 отражает силу вовлечения во
взаимодействие сотрудников и клиентов,
 усложнит вход на рынок новых и
непрофессиональных компаний
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

31. ОБЩИЙ ВЫВОД
Управление культурными кодами – это не
миф, а качественная и глубокая интеграция
ценностей компании.
Культурные коды - это ценностные
установки, обладающие признаками
самоорганизации по иерархическому
признаку (см. И. Канта и А. Маслоу),
которые в разных условиях автоматически
запускают процесс адаптации
(или процесс создания внутренней реальности)
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий

32. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
Константин Баранников
генеральный директор
Институт дизайна управления и
конкурентных стратегий
Октябрь 2014 год