Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Антикризисная подготовка
СУПЕР АГЕНТОВ
Учебный Центр Компаньон
Инна Кузьменко
edu@2474141.ru
ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫ...
Отношение клиентов к ситуации
формируют специалисты
Понимание дает ключ
к управлению
Фазы Цикла
внешние
фазы
Кризис(спад
Стагнация
Оживление
Бум
Фазы Кризиса
внутренние
фазы
шоковая
реакция
Возврат к
действительности
реабилитация
Что делать?
Что делать? ШОК
• ОТРИЦАНИЕ
• СТРАХ
• ДЕЗОРИЕНТАЦИЯ
• НЕ СИДЕТЬ БЕЗ ДЕЛА
• ПЛАНИРОВАТЬ ВЕСЬ
ДЕНЬ
• ВЫРАЖАТЬ ЧУВСТВА
• ГОВО...
Что делать? Реакция
• Страх
• Чувство вины
• Самобичевание
• Безвыходность
• Поощрять к разговору
• Никого не обвинять
• П...
Что делать?
Возврат к действительности
• Осознание что
потерял
• Гнев на других
• Чувство
несправедливости
• Возможности
с...
Что делать? Реабилитация
• Осознание новых
целей и ценностей
• Интерес
• Понимание кризиса
как стимула
• Изменение системы...
Два пути
Потенциальная угроза
• Паника
• Депрессия
• Заболевания
• Потери
• Снижение самооценки
Возможность к
кардинальным...
Два типа поведения компаний
в Кризис
Первый тип
80-90%
• Сокращают
персонал, сервис,
разработки и
запуск новых
продуктов,
продвижение и
рекламу
• Сокращают
про...
Второй тип
10-20%
• Поднимают
продажи на 20-
80%
70%
• Сохраняют
опережающий
рост после
кризиса,
опережая в 2-3
раза свой
...
Что делать?
Экономить на продуктах –
вкладываться в коммуникацию
Обращаться к вечным ценностям
Вместо эмоций использовать
рациональные аргументы
Расширять партнерскую сеть
За ту же самую цену предлагать
клиенту больше услуг
Привлекать больше клиентов
Люди и компании, находясь в
кризисе, вдруг переходят на
новый,
более высокий уровень развития
Желаю успехов Вам
и процветания Вашему бизнесу
Инна Кузьменко
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Антикризисная подготовка агентов по недвижимости

438 views

Published on

Антикризисная подготовка агентов по недвижимости

Published in: Real Estate
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Антикризисная подготовка агентов по недвижимости

  1. 1. Антикризисная подготовка СУПЕР АГЕНТОВ Учебный Центр Компаньон Инна Кузьменко edu@2474141.ru ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ФОРУМ ПО НЕДВИЖИМОСТИ-2015
  2. 2. Отношение клиентов к ситуации формируют специалисты
  3. 3. Понимание дает ключ к управлению
  4. 4. Фазы Цикла внешние
  5. 5. фазы Кризис(спад Стагнация Оживление Бум
  6. 6. Фазы Кризиса внутренние
  7. 7. фазы шоковая реакция Возврат к действительности реабилитация
  8. 8. Что делать?
  9. 9. Что делать? ШОК • ОТРИЦАНИЕ • СТРАХ • ДЕЗОРИЕНТАЦИЯ • НЕ СИДЕТЬ БЕЗ ДЕЛА • ПЛАНИРОВАТЬ ВЕСЬ ДЕНЬ • ВЫРАЖАТЬ ЧУВСТВА • ГОВОРИТЬ ОБ ЭТОМ • ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДОСТОИНСТВ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМА
  10. 10. Что делать? Реакция • Страх • Чувство вины • Самобичевание • Безвыходность • Поощрять к разговору • Никого не обвинять • Признать наличие • Определить «что есть»
  11. 11. Что делать? Возврат к действительности • Осознание что потерял • Гнев на других • Чувство несправедливости • Возможности ситуации • Анализ прежних целей • Профессиональное развитие • Повышение квалификации • Выбор новых путей
  12. 12. Что делать? Реабилитация • Осознание новых целей и ценностей • Интерес • Понимание кризиса как стимула • Изменение системы целей и ценностей • Разработка и внедрение нового • Чем глубже кризис , тем вероятность изменений наивысшая • Новый уровень
  13. 13. Два пути Потенциальная угроза • Паника • Депрессия • Заболевания • Потери • Снижение самооценки Возможность к кардинальным изменениям • Стабилизация • Высокая самооценка • Открытие потенциала • Высокое качество жизни
  14. 14. Два типа поведения компаний в Кризис
  15. 15. Первый тип 80-90% • Сокращают персонал, сервис, разработки и запуск новых продуктов, продвижение и рекламу • Сокращают продажи на 10- 30% 70+% • Не сумеют вернуть долю рынка, потерянные в кризис большинство • Останутся на более низком уровне
  16. 16. Второй тип 10-20% • Поднимают продажи на 20- 80% 70% • Сохраняют опережающий рост после кризиса, опережая в 2-3 раза свой докризисный уровень большинство • Становятся крупными игроками в отрасли
  17. 17. Что делать?
  18. 18. Экономить на продуктах – вкладываться в коммуникацию
  19. 19. Обращаться к вечным ценностям
  20. 20. Вместо эмоций использовать рациональные аргументы
  21. 21. Расширять партнерскую сеть
  22. 22. За ту же самую цену предлагать клиенту больше услуг
  23. 23. Привлекать больше клиентов
  24. 24. Люди и компании, находясь в кризисе, вдруг переходят на новый, более высокий уровень развития
  25. 25. Желаю успехов Вам и процветания Вашему бизнесу Инна Кузьменко

×