Analisis Visi, Misi, dan Tujuan

1. ANALISIS VISI, MISI, DAN TUJUAN
PT TELKOM INDONESIA Tbk
Oleh:
Nama : Desy Rahmawati
NIM : P100170007
Prodi/ Kelas : MM/ III.A
Mata Kuliah : Manajemen Strategi
Dosen Pengampu : M. Farid Wajdi, SE., MM., Ph.D
PRODI MAGISTER MANAJEMEN
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2018

2. A. PENDAHULUAN
1. Gambaran Umum PT Telkom
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) adalah Badan Usaha Milik
Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa layanan teknologi informasi dan
komunikasi (TIK) dan jaringan telekomunikasi di Indonesia. Pemegang saham
mayoritas Telkom adalah Pemerintah Republik Indonesia sebesar 52.09%,
sedangkan 47.91% sisanya dikuasai oleh publik. Saham Telkom diperdagangkan di
Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan kode “TLKM” dan New York Stock Exchange
(NYSE) dengan kode “TLK”.
Dalam upaya bertransformasi menjadi digital telecommunication company,
TelkomGroup mengimplementasikan strategi bisnis dan operasional perusahaan
yang berorientasi kepada pelanggan (customer-oriented). Transformasi tersebut akan
membuat organisasi TelkomGroup menjadi lebih lean (ramping) dan agile (lincah)
dalam beradaptasi dengan perubahan industri telekomunikasi yang berlangsung
sangat cepat. Organisasi yang baru juga diharapkan dapat meningkatkan efisiensi
dan efektivitas dalam menciptakan customer experience yang berkualitas.
Kegiatan usaha TelkomGroup bertumbuh dan berubah seiring dengan
perkembangan teknologi, informasi dan digitalisasi, namun masih dalam koridor
industri telekomunikasi dan informasi. Hal ini terlihat dari lini bisnis yang terus
berkembang melengkapi legacy yang sudah ada sebelumnya.
Saat ini TelkomGroup mengelola 6 produk portofolio yang melayani empat
segmen konsumen, yaitu korporat, perumahan, perorangan dan segmen konsumen
lainnya.
2. Visi dan Misi PT Telkom
Seiring dengan perkembangan teknologi digital dan transformasi perusahaan,
Telkom memiliki visi dan misi baru yang diberlakukan sejak 2016, yaitu:
Visi :
Be the King of Digital in the Region
Misi :
Lead Indonesian Digital Innovation and Globalization

3. 3. Maksud dan Tujuan Serta Kegiatan Usaha
Maksud dan tujuan perseroan ialah menyelenggarakan jaringan dan jasa
telekomunikasi, informatika, serta optimalisasi sumber daya perseroan, satu dan lain
dengan memperhatikan peraturan perundangan.
Untuk mencapai maksud dan tujuan tersebut di atas Perseroan dapat
melaksanakan kegiatan usaha sebagai berikut:
a. Usaha utama
1) Merencanakan, membangun, menyediakan, mengembangkan,
mengoperasikan, memasarkan/menjual/menyewakan dan memelihara
jaringan telekomunikasi dan informatika dalam arti yang luas dengan
memperhatikan ketentuan peraturan perundangan.
2) Merencanakan, mengembangkan, menyediakan, memasarkaan/menjual dan
meningkatkan layanan jasa telekomunikasi dan informatika dalam arti yang
luas dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundangan.
3) Melakukan investasi termasuk penyertaan modal pada perusahaan lainnya
sejalan dengan dan untuk mencapai maksud dan tujuan Perseroan.
b. Usaha penunjang
1) Menyediakan jasa transaksi pembayaran dan pengiriman uang melalui
jaringan telekomunikasi dan informatika.
2) Menjalankan kegiatan dan usaha lain dalam rangka optimalisasi sumber
daya yang dimiliki Perseroan, antara lain pemanfaatan aktiva tetap dan
aktiva bergerak, fasilitas sistem informasi, fasilitas pendidikan dan
pelatihan, fasilitas pemeliharaan dan perbaikan.
3) Bekerja sama dengan pihak lain dalam rangka optimalisasi sumber daya
informatika, komunikasi atau teknologi yang dimiliki oleh pihak lain pelaku
industri informatika, komunikasi dan teknologi, sejalan dengan dan untuk
mencapai maksud dan tujuan Perseroan.

4. 4. Struktur Organisasi PT Telkom

5. B. KAJIAN PUSTAKA
1. Visi
Menurut Wibisono (2006), visi merupakan rangkaian kalimat yang
menyatakan cita-cita atau impian sebuah organisasi atau perusahaan yang ingin
dicapai di masa depan. Dengan kata lain, visi dapat dikatakan sebagai pernyataan
want to be dari organisasi atau perusahaan. Visi juga merupakan hal yang sangat
krusial bagi perusahaan untuk menjamin kelestarian dan kesuksesan jangka panjang.
Dalam visi suatu organisasi terdapat juga nilai-nilai, aspirasi serta kebutuhan
organisasi di masa depan seperti yang diungkapkan oleh Kotter yang dikutip oleh
Nawawi (2000), visi adalah pernyataan tentang tujuan organisasi yang diekspresikan
dalam produkdan pelayanan yang ditawarkan, kebutuhan yang dapat ditanggulangi,
kelompok masyarakat yang dilayani, nilai-nilai yang diperoleh serta aspirasi dan
cita-cita masa depan.
Jadi dapat disimpulakan bahwa visi adalah cita - cita atau impian sebuah
organisasi atau perusahaan yang ingin dicapai di masa depan untuk menjamin
kelestarian dan kesuksesan jangka panjang.
Adapun karakteristik visi yang efektif menurut John P. Kotter adalah sebagai
berikut:
1) Graphic: Menggambarkan jenis perusahaan yang berusaha untuk diciptakan
manajemen dan posisi pasar yang hendak dicapai perusahaan.
2) Directional: Berpandangan kedepan: memberikan gambaraan strategik dan
manajemen juga produk, pasar atau pelanggan dan perubahan teknologinya akan
menolong perusahaan di masa depan.
3) Focused: Spesifik sehingga mampu memberikan panduan bagi para manajer
dalam membuat keputusan dan menggunakan sumber daya.
4) Flexible: Tidak dibuat untuk berlaku pada segala waktu, tetapi dapat
disesuaikan seiring dengan perubahan pasar, teknologi dan pelanggan di masa
depan.
5) Feasible: Dapat dicapai oleh perusahaan pada waktunya dan mudah
dilaksanakan.
6) Desirable: Memberikan tantangan untuk pencapaian jangka panjang
perusahaan.
7) Easy to communicate: Dapat dijelaskan dalam 5-10 menit dan idealnya dapat
disederhanakan dalam kalimat singkat.

6. 2. Misi
Menurut Prasetyo dan Benedicta (2004), Di dalam misi produk dan jasa yang
dihasilkan oleh perusahaan, pasar yang dilayani dan teknologi yang digunakan untuk
memenuhi kebutuhan pelanggan dalam pasar tersebut. Pernyataan misi harus mampu
menentukan kebutuhan apa yang dipuasi oleh perusahaan, siapa yang memiliki
kebutuhan tersebut, dimana mereka berada dan bagaimana pemuasan tersebut
dilakukan.
Menurut Drucker (2000), Pada dasarnya misi merupakan alasan mendasar
eksistensi suatu organisasi. Pernyataan misi organisasi, terutama di tingkat unit
bisnis menentukan batas dan maksud aktivitas bisnis perusahaan. Jadi perumusan
misi merupakan realisasi yang akan menjadikan suatu organisasi mampu
menghasilkan produk dan jasa berkualitas yang memenuhi kebutuhan, keinginan dan
harapan pelanggannya (Prasetyo dan Benedicta, 2004)
Menurut Wheelen sebagaimana dikutip oleh Wibisono (2006) Misi merupakan
rangkaian kalimat yang menyatakan tujuan atau alasan eksistensi organisasi yang
memuat apa yang disediakan oleh perusahaan kepada masyarakat, baik berupa
produk ataupun jasa.
Jadi dapat disimpulkan bahwa Misi adalah pernyataan tentang apa yang harus
dikerjakan oleh lembaga dalam usahanya mewujudkan Visi. Dalam operasionalnya
orang berpedoman pada pernyataan misi yang merupakan hasil kompromi
intepretasi Visi. Misi merupakan sesuatu yang nyata untuk dituju serta dapat pula
memberikan petunjuk garis besar cara pencapaian Visi.
Menurut Robinson dalam bukunya yang berjudul Manajemen Strategis
Fosmulasi, Implementasi dan Pengendalian pernyataan misi yang baik haruslah
memenuhi beberapa kriteria seperti berikut:
1) Simple and clear: Pernyataan misi harus cukup diwakili oleh 2-3 pernyataan
saja. Semua pernyataan tersebut harus sederhana dan jelas dimengerti serta tidak
menggunakan jargon-jargon organisasi.
2) Broad and long-term in future: Pernyataan misi organisasi harus cukup luas
mengakomodasikan perkembangan organisasi di masa mendatang. Misi
organisasi harus bisa menunjukkan gambaran yang akan dicapai di masa depan
dengan jelas. Pernyataan misi organisasi harus tetap valid pada 20 tahun
mendatang sama seperti kondisi sekarang.

7. 3) Focus on the present: Pernyataan misi organisasi tidak boleh terlalu
berorientasi pada masa depan sehingga kurang bisa fokus pada kondisi
organisasi di masa sekarang.
4) Easy to understand: Misi organisasi harus mudah dimengerti. Misi yang mudah
dimengerti akan memudahkan mengkomunikasikan misi tersebut kepada
anggota organisasi stakeholder.
3. Tujuan
Pada dasarnya seluruh organisasi bisnis bertujuan utama yaitu pada
profitabilitas perusahaan. Setelah itu, perusahaan akan secara otomatis
memikirkan hal-hal yang dapat mendukung untuk tercapainya tujuan utamanya
tersebut yang mana kemudian dapat menjadi salah satu dari tujuan-tujuan
perusahaan selanjutnya.
Seperti dari pernyataan Glueck, yang mengemukakan bahwa terdapat
perbedaan tujuan yang nantinya menjadikan variasi dari tujuan
perusahaan-perusahaan yang biasanya ingin dicapai /diburu oleh organisasi bisnis,
contohnya meliputi:
 Profitabilitas
 Efisiensi
 Kepuasan dan pengembangan karyawan
 Kualitas produk atau jasa untuk langganan klien
 Tanggung jawab sosial dan hubungan atau nama baik
 Kepemimpinan pasar
 Maksimumisasi dividen atau harga saham untuk para pemegang saham
 Kelangsungan hidup
 Kemampuan beradaptasi
 Pelayanan masyarakat
 Tujuan merupakan pernyataan tentang keadaan yang diinginkan dimana
organisasi atau perusahaan bermaksud untuk mewujudkannya dan sebagai
pernyataan tentang keadaan di waktu yang akan datang dimana organisasi
sebagai kolektivitas mencoba untuk menimbulkannya.

8. C. PEMBAHASAN
1. Analisis Visi PT Telkom
Visi : Be the King of Digital in the Region
Graphic : Menggambarkan jenis perusahaan yang berusaha untuk diciptakan
manajemen dan posisi pasar yang hendak dicapai perusahaan.
Pada kata “digital” yang terdapat dalam visi PT Telkom, ini telah
menggambarkan dengan jelas bahwa jenis perusahaan tersebut merupakan
perusahaan telekomunikasi. Kemudian pada kalimat “be the king” menggambarkan
posisi yang ingin dicapai, yaitu menjadi yaitu dengan menjadi raja layanan
telekomunikasi dan digital di wilayah baik di udara, darat, dan laut. Dan “in the
region” menjelaskan cakupan wilayah perusahaan itu sendiri.
Directional : Berpandangan kedepan, memberikan gambaraan strategik dan
manajemen juga produk, pasar atau pelanggan dan perubahan teknologinya akan
menolong perusahaan di masa depan.
Visi PT Telkom mampu memberikan gambaran strategik mengenai produk
dan jasa yang ditawarkan yaitu produk dan jasa telekomunikasi, kemudian pasar
yang ingin dicapai tidak hanya dalam negeri tapi juga harapan ke depannya dapat
melakukan ekspansi ke luar negeri. Dengan menjadi raja layanan telekomunikasi,
tentu saja PT Telkom selalu memperbarui teknologi yang digunakan untuk dapat
bersaing dengan perusahaan lain.
Focused : Spesifik sehingga mampu memberikan panduan bagi para manajer dalam
membuat keputusan dan menggunakan sumber daya.
Visi dari PT Telkom ini spesifik, yaitu menjadi raja telekomunikasi maka para
manajer akan dengan mudah memahami apa yang harus dilakukan untuk mencapai
visi tersebut.
Flexible: Tidak dibuat untuk berlaku pada segala waktu, tetapi dapat disesuaikan
seiring dengan perubahan pasar, teknologi dan pelanggan di masa depan.
Visi PT Telkom Indonesia Tbk tidak dibuat untuk berlaku pada segala waktu
tetapi dapat disesuaikan dengan didukung inovasi seiring perubahan pasar, teknologi

9. dan pelanggan di masa depan. Hal ini dapat dilihat dari visi PT Telkom yang
berubah-ubah dari awal didirikannya hingga saat ini.
Visi PT Telkom Indonesia Tbk 2012-2018
Tahun Visi
2012
Menjadi Perusahaan yang unggul dalam penyelenggaraan
Telecommunication, Information, Media, Edutainment, dan
Services (“TIMES”) di kawasan regional.
2013
Menjadi Perusahaan yang unggul dalam penyelenggaraan
Telecommunication, Information, Media, Edutainment, dan
Services (“TIMES”) di kawasan regional.
2014
Menjadi Perusahaan yang unggul dalam penyelenggaraan
Telecommunication, Information, Media, Edutainment, dan
Services (“TIMES”) di kawasan regional.
2015 Be the king of digital in the region
2016 Be the king of digital in the region
2017 Be the king of digital in the region
2018 Be the king of digital in the region
Feasible : Dapat dicapai oleh perusahaan pada waktunya dan mudah dilaksanakan.
Dengan melihat jaringan Telkom yang menyeluruh di Indonesia dari Sabang
sampai Merauke dengan kualitas yang baik serta perkembangan Telkom yang terus
melakukan ekspansi ke berbagai wilayah nasional dan menjadi perusahaan
telekomunikasi paling bernilai di Asia Tenggara. Tujuan untuk menjadi perusahaan
komunikasi di wilayah sudah dicapai oleh PT Telkom Indonesia Tbk sebagai market
leader dalam industri telekomunikasi di wilayah Indonesia serta wilayah Asia
Tenggara.
Desirable : Memberikan tantangan untuk pencapaian jangka panjang perusahaan.
PT Telkom Indonesia Tbk memberikan tantangan untuk pencapaian jangka
panjang sebagai perusahaan komunikasi, yaitu dengan menjadi raja telekomunikasi
tidak hanya di Indonesia tapi juga hingga benua Asia.
Easy to Communicate : Dapat dijelaskan dalam 5-10 menit dan idealnya dapat
disederhanakan dalam kalimat singkat.
PT Telkom Indonesia Tbk memiliki pernyataan visi yang sederhana untuk
dipahami serta mudah diingat, yaitu hanya terdiri dari 12 suku kata. Walaupun
bahasa yang digunakan adalah bahasa Inggris namun tidak sulit untuk dimengerti,

10. karena kosa kata yang dipakai adalah kosa kata yang lazim digunakan di
masyarakat.
2. Analisis Misi PT Telkom
Misi : Lead Indonesian Digital Innovation and Globalization
Simple and clear: Pernyataan misi harus cukup diwakili oleh 2-3 pernyataan saja.
Semua pernyataan tersebut harus sederhana dan jelas dimengerti serta tidak
menggunakan jargon-jargon organisasi.
Berdasarkan teori di atas misi PT Telkom “Lead Indonesian Digital
Innovation and Globalization” menurut penulis cukup simpel dan jelas, misi tidak
terlalu panjang dan juga mudah untuk dimengerti.
Broad and long-term in future : Pernyataan misi organisasi harus cukup luas
mengakomodasikan perkembangan organisasi di masa mendatang. Misi organisasi
harus bisa menunjukkan gambaran yang akan dicapai di masa depan dengan jelas.
Pernyataan misi organisasi harus tetap valid pada 20 tahun mendatang sama seperti
kondisi sekarang.
Pernyataaan misi PT Telkom Misi tersebut juga telah memberi gambaran
bahwa PT Telkom ingin menjadi pemimpin dalam dunia inovasi digital dan
globalisasi. Misi tersebut juga menunjukkan gambaran apa yang akan dicapai oleh
PT Telkom di masa depan dengan jelas.
Focus on the present : Pernyataan misi organisasi tidak boleh terlalu berorientasi
pada masa depan sehingga kurang bisa fokus pada kondisi organisasi di masa
sekarang.
Pernyataan misi PT Telkom tersebut tidak terlalu berorientasi pada masa
depan, dapat dilihat dari kinerja PT Telkom di masa sekarang dengan semakin
bertambahnya konsumen perusahaan dan teknologi yang digunakan pun selalu
diperbarui mengikuti perkembangan zaman.
Easy to understand : Misi organisasi harus mudah dimengerti. Misi yang mudah
dimengerti akan memudahkan mengkomunikasikan misi tersebut kepada anggota
organisasi stakeholder.

11. Misi PT Telkom juga mudah dimengerti, karena misi tidak terlalu panjang.
Misi juga tidak hanya mudah dimengerti, tapi juga mudah untuk diingat.
3. Analisis Tujuan PT Telkom
Tujuan : “Menyelenggarakan jaringan dan jasa telekomunikasi, informatika, serta
optimalisasi sumber daya perseroan, satu dan lain dengan
memperhatikan peraturan perundangan.”
Perusahaan berupaya menyelenggarakan jaringan dan jasa telekomunikasi
serta informatika terdepan bagi konsumen agar dapat berkomunikasi dimana saja
dan kapan saja serta dapat meningkatkan cakupan bisnis yang lebih luas di mata
dunia agar dapat memperoleh sebagian besar dari pendapatan industri yang ada
kedepannya., serta optimalisasi sumber daya perseroan, satu dan lain dengan
memperhatikan peraturan perundangan.
PT Telkom Indonesia Tbk merupakan salah satu perusahaan telekomunikasi
yang dikelola oleh negara, maka tujuan perusahaan haruslah disesuaikan dengan
kebutuhan masyarakat luas. Dalam hal ini tujuan perusahaan sangatlah rasional dan
mudah dicapai, hal ini dapat dilihat dari semakin bertambahnya pengguna layanan
telekomunikasi dan informatika, dapat dilihat dari produk-produk yang ditawarkan
sangat bervariasi mulai telepon, data, internet, hingga jasa multimedia lainnya.
Dikarenakan PT Telkom Indonesia pengelolaannya di bawah naungan
pemerintah, sudah pasti pelaksanaan operasionalnya harus sepenuhnya berdasarkan
peraturan perundang-undangan yang berlaku.
E. PENUTUP
A. Kesimpulan
Visi adalah pernyataan tentang tujuan organisasi yang diekspresikan dalam
produkdan pelayanan yang ditawarkan, kebutuhan yang dapat ditanggulangi,
kelompok masyarakat yang dilayani, nilai-nilai yang diperoleh serta aspirasi dan
cita-cita masa depan. Jadi dapat disimpulakan bahwa visi adalah cita - cita atau
impian sebuah organisasi atau perusahaan yang ingin dicapai di masa depan untuk
menjamin kelestarian dan kesuksesan jangka panjang.

12. Berdasarkan analisis penulis visi PT Telkom Indonesia Tbk telah memenuhi
kriteria visi yang efektif menurut John P. Kotter, yaitu: graphic, directional, focused,
flexible, feasible, desirable, dan easy to communicate.
Misi merupakan rangkaian kalimat yang menyatakan tujuan atau alasan
eksistensi organisasi yang memuat apa yang disediakan oleh perusahaan kepada
masyarakat, baik berupa produk ataupun jasa. Jadi dapat disimpulkan bahwa Misi
adalah pernyataan tentang apa yang harus dikerjakan oleh lembaga dalam usahanya
mewujudkan Visi.
Secara keseluruhan misi PT Telkom Indonesia Tbk telah memenuhi kriteria
misi menurut Robinson dalam bukunya yang berjudul Manajemen Strategis
Fosmulasi, Implementasi dan Pengendalian yaitu: simple and clear, broad and long-
term in future, focused on the present, dan easy to understand.
B. Saran
1. PT Telkom harus mengkomunikasikan secara efektif visi, misi, tujuan dan
komponen-komponen dalam setiap tingkatan strategi perusahaan di mana
pembahasan dilakukan secara hirarki struktur organisasi perusahaan dan pihak-
pihak terkait di dalammya.
2. Agar mendayagunakan seluruh kompetensi dan kemampuan sumberdaya yang
terkait dengan semua kebijakan dan prosedur perusahaan sehingga dapat
memfasilitasi kelancaran operasional perusahaan dalam melaksanakan strategi-
strategi yang telah ditetapkan selama ini untuk mencapai visi, misi, dan tujuan
perusahaan.
DAFTAR PUSTAKA
Hunger, J. David & Thomas L. Wheelen. 2003. Manajemen Strategis. Yogyakarta: Andi.
Nawawi, Hadari. 2000. Manajemen strategic Organisasi Non Profit Bidang Pemerintahan.
Yogyakarta: Gajah Mada University Press.
Pearce II, John A., dan Richard B. Robinson. 2014. Manajemen Strategis: Formulasi,
Implementasi Dan Pengendalian. Jakarta: Salemba Empat.
http://www.academia.edu/28761269/BAB_I_visi_misi_managemen_strategik
https://www.telkom.co.id/servlet/tk/about/id_ID/stocklanding/profil-dan-riwayat-singkat.html
https://www.telkom.co.id/servlet/tk/about/id_ID/stockdetail/anggaran-dasar.html