Persepsi merupakan proses memilih, menyusun dan mentafsirkan input deria. Ia terdiri daripada 3 komponen utama iaitu penganggap, sasaran dan situasi. Banyak faktor yang mempengaruhi persepsi seperti skema, motivasi, mood, status sasaran, dan kesan halo. Persepsi yang tidak tepat boleh menyebabkan bias dalam membuat penilaian dan keputusan.

1. GELAGAT ORGANISASI
BAB 4:PERSEPSI, RUJUKAN
DAN PENGURUSAN
EN MUHAMMAD AZIM ISMAIL
Kolej Teknologi Antarabangsa Cybernetics (KTAC)

2. SIFAT PERSEPSI ATAU TANGGAPAN
 Satu proses memilih, menyusun atur dan mentafsirkan input
deria. Manusia mempunyai 5 jenis deria iaitu penglihatan,
pendengaran, bau, rasa dan sentuhan.
 Tanggapan terdiri daripada 3 komponen utama:
1. Penganggap/perceiver – orang yang membuat tanggapan
2. Sasaran tanggapan – orang tanggapan (situasi, idea atau
bunyi)
3. Situasi – tempat di mana tanggapan dibuat

4. Ujian Ringkas Persepsi

5. Ujian Ringkas Persepsi

6. Ujian Ringkas Persepsi

7. Ujian Ringkas Persepsi

8. Ujian Ringkas Persepsi

9. Ujian Ringkas Persepsi

10. Ujian Ringkas Persepsi

12. Kepentingan Persepsi
1. Motivasi dan prestasi – faktor penting kepada pengurus
agar dapat memberi tugasan yang sesuai kepada pekerja.
2. Keadilan dan kesaksamaan – pengurus memberi ganjaran
dan insentif kepada pekerja.
3. Tindaka etika – tanggapan tepat perlu agar individu dapat
peluang dan ganjaran yang diperlukan supaya tidak
didiskriminasikan.

14. CIRI-CIRI PENGANGGAP
SKEMA
1. Struktur pengetahuan ringkas yang disimpan dalam ingatan serta
membolehkan kita membuat tafsiran.
2. Dibuat berdasarkan pengalaman lalu atau pengetahuan masa lampau.
3. Skema menyebabkan kita menolak input deria yang lain dan hanya
menerima input yang menyebabkan kita tertarik dengan sasaran
tanggapan.
4. Kadang-kadang boleh menyebabkan tanggapan salah.
5. Salah satu ciri skema yang penting adalah stereotype iaitu
kepercayaan yang tidak tepat tentang seseorang. Juga mempercayai
bahawa individu mempunyai sikap yang sama akan berkelakuan sama
(diskriminasi)

15. MOTIVASI
1. Kehendak nilai dan keinginan penganggap semasa membuat tanggapan.
2. Motivasi menyebabkan penganggap melihat apa yang dilihat sahaja,
dengar apa yang mereka mahu dengar dan percaya apa yang
dipercayai sahaja betul.
3. Menyebabkan tanggapan tidak tepat dalam membuayt keputusan.
MOOD
1. Perasaan penganggap semasa membuat tanggapan.
2. Terbahagi kepada positif dan negatif

17. CIRI-CIRI SASARAN DAN SITUASI
1. Kesamaran sasaran – jika kesamaran tinggi, penganggap susah untuk
membentuk tanggapan yang tepat terhadap sasarannya.
2. Status social sasaran – menganggap seseorang berstatus tinggi lebih
bijak, bertanggungjawab dan berpengetahuan. Begitulah sebaliknya.
3. Salience – satu tahap di mana sasaran tanggapan menonjolkan diri
dalam kumpulan. Boleh menyebabkan penilaian melampau dan
berstereotype. Terbahagi kepada
a) Being nobel – seseorang menganggap dirinya unik dalam situasi
tertentu. Ex: wanita bekerja dalam organisasi yang dipenuhi lelaki.
b) Being figural – sesuatu yang menarik perhatian orang lain. Ex:
berpakaian terang.

18. BIAS DAN MASALAH DALAM TANGGAPAN
SESEORANG
1. Kesan Awalan (Primary Effects) – Tanggapan pada maklumat awal atau
pandangan pertama.
2. Kesan Perbandingan (Contrast Effects) – tanggapan yang dipengaruhi
factor lain yang boleh memberi tanggapan yang tidak baik. Seorang
bijak berada dalam kelompok lemah akan dianggap juga seorang
lemah.
3. Kesan Halo (Halo Effects) – tanggapan umum mempengaruhi
tanggapan terhadap individu tersebut. Prestasi baik akan menutup
kesalahan-kesalah kecil yang lain.
4. Kesan Sama Seperti Saya (Similar to Me Effects) – Tanggapan pada
seseorang yang hamper sama dengan diri penganggap dan dianggap
semua yang dibuat olehnya betul. Pengurus tidak ambil tindakan
pekerja yang mempunyai perwatan sama.