Aan de slag met social media door de TwitterKliniek tijdens NVAB congres op 30-05-2013. Bedrijfsarts en social media.

1. TwitterKliniek
www.twitterkliniek.nl
@tweetkliniek
@renatewijma
renate@twitterkliniek.nl
06-46078487
#bg2013

2. Social media(c)a

3. Het nieuwe communiceren anno
2013

4. Het Speelveld

8. • 84% van de mensen bezoekt Dr. Google
voordat hij of zij een arts bezoekt.
• 90% vertrouwt de informatie die op
internet gevonden wordt.
• De toegenomen transparantie maakt
duidelijk dat er grote kwaliteitsverschillen
zijn tussen de zorgaanbieders.

9. Wat levert het op?
• Bedrijven die 'sociaal engagement' omarmen, zien
bedrijfsimpact die tot vier keer hoger is.
• Economische voordelen
- 81% hun marktaandeel vergroot
- 37% van de organisaties kosten kunnen
besparen
- 68% de kwaliteit van hun product of service
verhoogd
• Impact op je (employer) merk
• Online Vindbaarheid in Google
• Kostenbesparing

10. Social media als
onderzoeksinstrument

11. Research  Ziekte van Crohn

12. TweetsTweets
Inclusion criteria:
-Mention Crohn
-English & Dutch
Inclusion criteria:
-Mention Crohn
-English & Dutch
Original tweetsOriginal tweets Re-tweetsRe-tweets
PatientsPatients Health care
professionals
Health care
professionals
Relatives &
friends
Relatives &
friends
(pharmaceutical
) companies
(pharmaceutical
) companies
Non-profit
organisations
or
foundations
Non-profit
organisations
or
foundations
unclassifie
d
unclassifie
d
• Coping & limitations in
daily activity
• Disease activity
• Medication
• Health care utilisation
• Lifestyle & diet
• Links
• unclassified
• Supportive
• Request for help
• Share of knowledge
• Links
• Other

20. Apps voor (para)medici
Coëlho Zakwoordenboek
der Geneeskunde
Informatie over ziekteverwekkers
en infectieziekten
Zorg App voor de
thuiszorg
Zoek de dichtstbijzijnde AED op
Medisch Woordenboek
Medische zakkaartjes

21. Een appje a day keeps the
doctor away
>15.000

22. Nadelen van social media
•Kost tijd
•Afwezigheid van online privacy.
•Alles wat online gezet wordt, voor altijd
online beschikbaar, je weet nooit wat er
(nu of in de toekomst) met deze
informatie gedaan wordt.

23. Voordelen van social media
•Grote bron van informatie.
•Contact leggen is eenvoudig en snel.
•Je bereikt meer mensen in minder tijd.
•Om hulp vragen is makkelijker.
•Iedereen is benaderbaar en kan reageren
wanneer het uitkomt.
•Informatie delen was nog nooit zo simpel.

24. To Tweet or not to Tweet:
wat kan wel en wat kan niet?!

25. • Bewustwording
– Representatief beroep van professional
– Iedereen kan meelezen
– Tweet kan eigen leven gaan leiden
• Consensus over wat (niet) tweetbaar is

26. Stelling:
De vertrouwelijkheid van onze
sector staat haaks op social media.
Zij horen dus niet bij elkaar.

27. Richtlijnen

28. Conclusie
• Als je baas, kinderen, partner en patiënten
het mogen lezen is het tweetbaar?
• Bij twijfel overleggen met collega of afzien
van tweet?
• Maak vrienden, geen vijanden

29. Wat is Twitter

30. 10 social media wetten
1. NON PROMOTIE – Niet direct promoten van je diensten
2. LUISTEREN - Leer wat jouw patiëntpopulatie aanpreekt, leuk vind.
3. FOCUS - Net als je vak: doe niet alles!
4. KWALITEIT - Het is beter dat je 1000 actieve connecties hebt die lezen,
delen en praten over jou en jouw content dan 10.000 die vrij snel verdwenen
zijn na de eerste connectie.
5. GEDULD - Net als je praktijk is ook social media niet al la minute succesvol.
6. DELEN - Dit is echt een grote winst van social media. De olievlekstrategie.
7. INVLOED - Belangrijke personen binnen jouw markt als publiek krijgen
8. BEVESTIGING - Hoe sneller: hoe hoger men de service ervaart
9. TOEGANKELIJKHEID - Zorg dat je beschikbaar bent voor je online publiek
en doe mee aan de conversaties die naar aanleiding van jouw berichten
ontstaan.
10. BEDANKEN - Een beloning is belangrijk.

33. Social media is een dialoog, geen
reclamefolder.

34. TwitterKliniek
Renate Wijma
@renatewijma
@tweetkliniek
renate@twitterkliniek.nl
06-46078487

35. 35 handige Twittertools

37. Hoe groot?