3. WAT GAAN WE DOEN?
• Wat is marketing
• Waarom marketing
• Communicatie
• Social Media
4.
5. 1900-1950
Industriële Revolutie
produceren staat central
Auto telefoon en radio
1950-1960
Kwaliteitsbewustzijn
Massa staat centraal
Product Prijs Plaats Promotie
1950-1970
Televisietijdperk
Verkoop staat centraal
Tupperware party’s
1970-1990
Informatie staat centraal om
doelen te realiseren
Nieuwe marketingvormen
zoals;
• Accountmanagement
• Databasemarketing
• Telemarketing
• Direct marketing
6. Marketing volgens het NIMA
(Nederlands Instituut voor Marketing)
tot 2010
ruiltransacties en duurzame relaties
Marketing omvat de – op de markt afgestemde-
ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van
producten, diensten of ideeën, en andere relevante
activiteiten om planmatig een reputatie te vestigen,
ruiltransacties te bevorderen en duurzame relaties met
afnemers te creëren waardoor organisaties en
belanghebbenden – met wederzijds voordeel – hun
doelstellingen verwezenlijken.
7. 1990-2010
Klanttijdperk
Klant staat central
Focus op relatiemanagement
Mobiel en internet
CRM optimaliseren
2000-2010
Consumententijdperk
Belevenis staat central
Consument wil ontspanning, vermaak
Experience marketing (autoreclame)
Brand
2010-2020
Waardentijdperk
Betekenis staat centraal
Betekenis geven aan het leven van de klant
Duurzaamheid
Social Media
Trend buiten is binnen
8. Marketing volgens het NIMA
(Nederlands Instituut voor Marketing)
vanaf 2010
duurzaam klantgericht ondernemen
"Marketing staat voor duurzaam, klantgericht
ondernemen. Marketeers hebben een leidende rol in
het bevorderen van klantgericht ondernemen. En
creëren zo duurzaam waarde voor de klant, de
organisatie en de maatschappij".
9. Marketing anno 2014
• inspelen op wensen en behoeften van de klant (de taxirit)
• een product of dienst van meerwaarde voorzien.
• of de meerwaarde stimuleren (duurzaam, onderscheidend)
• zodat het product of de dienst beter verkoopt, met als uiteindelijk
doel…. Meer winst
• kennis van de markt
10.
11. Online Communicatieplatformen
• Jouw eigen Website!!
• Social media (van jezelf en van anderen)
YouTube
Twitter
Facebook
LinkedIn
Pinterest
• Andere websites doorlinken of adverteren
klanten
online magazines
nieuwsbrieven
14. Waarom social media?
- Netwerk uitbreiden
- Klanten vinden en
behouden
- Klantenservice
- Monitoren van je
organisatie, clienten en
leveranciers
- Op de hoogte blijven
trends en ontwikkelingen
in de markt
- Personeel vinden
15. Trends Social Media Nederland
Facebook
• Nederland kent 7,8 miljn gebruikers
• 78,2% daarvan komt dagelijks op de website
• 70% van de gebruikers gebruikt Facebook
mobile
• De gemiddelde Facebook gebruiker heeft 130
vrienden en linkt naar 60 pagina’s groups of
events
16. Trends Social Media Nederland
Twitter
• Meer dan 30% van de gebruikers volgt een
merk of bedrijf
• 5,2 mljn geregistreerde accounts, waarvan er
1,3 mljn actief zijn (= min 1x per week)
• 53% van de twitteraars bevelen bedrijven en
producten aan
• De grootste groep Titteraars zijn vrouwen
tussen de 45 en 55 jaar
17. Trends Social Media Nederland
LinkedIn
• Elke seconde wordt er en nieuw profile
aangemaakt
• Ruim 66% van de gebruikers is
beslissingsbevoegd of heft invloed
• Inmail van LinkedIn is 30x meer actief dan
koud bellen
• Nederland is het meest actief van alle EU
landen
18. Overige trends
• Steeds meer ouderen gebruiken social
media. Vooral Facebook is onder hen sterk
in opkomst
• Google+ is sterk in opkomst. Een medium
om in de gaten te houden
• Op YouTube wordt elke seconde 1 uur aan
video’s gedownload
• Meer info: Download het boekje
Social Media; wat moet ik ermee
www.buroblue.nl
19. Social media voor Logopedisten
• Laat zien wat u te bieden heeft
– Algemeen: Huidige mogelijkheden logopedische zorg
– Voor uzelf: Uw Expertise
• Communicatie met patienten
• Ruim 25% van alle Nederlanders geeft aan via social media met zijn of
haar zorgverlener te willen commuiniceren!
• Het huidige systeem waarin patiëntenfolders ontwikkeld worden door
zorgverleners, is niet meer van deze tijd." Met online fora is bijvoorbeeld
beter inzicht te krijgen in de informatiebehoefte van patiënten.
AANBEVOLEN: Tom van de Belt promoveerde 7 feb 2014 aan de Radboud Universiteit in
Nijmegen op het proefschrift 'Social media and Wikis in Healthcare.
20. Professioneel gebruik van sociale media is informatie-uitwisseling over
werkgerelateerde onderwerpen met collega's, studenten, bedrijven enz.,
maar ook met patiënten of cliënten. Typische professionele netwerken zijn
natuurlijk LinkedIn en in toenemende mate ook ResearchGate, een
netwerk waar wetenschappers elkaar volgen en publicaties delen.
Voorbeelden
23. • houdt het zakelijk
• strategie
• zelfde boodschap op andere wijze verwoord
• blijf beleefd
• plaats je social media ook op je website en in je
emailhandtekening
• transparant en herkenbaar
DO’s
24. • LinkedIn >> statistics
• Twitter >> twittercounter
• Facebook >> statistics
• YouTube >> inbox
• Website /Blog >> google analytics
• Overzicht van meerdere social media>> Klout; social
mention;
Meten is weten
26. Buro Blue marketing & communicatie
marktonderzoeken
doelgroeponderzoeken
begeleidingstrajecten marketing en communicatie
beheer social media
strategisch sparringpartner
uitvoerend medewerker marketing en communicatie
trainingen marketing, communicatie en social media
