Presentatie Social Media Ambulance Zorg Nederland 20130627

567 views

Published on

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
567
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie Social Media Ambulance Zorg Nederland 20130627

  1. 1. Social Media en Zorg Ambulance  Zorg  Nederland      27  juni  2013     Liesbeth  Meijnckens   @liemeij  
  2. 2. Even voorstellen
  3. 3. E-patients Wanneer?   •  Gezondheidsverandering   •  Chronische  ziekte  of   beperking   Waarover?     •  Ziekte  70%   •  Behandeling  60%   •  Zorgverlener/organisaIe  40%   Hoeveel?     80%  internetgebruikers   bezoekt  Dr.  Google  voor   gezondheidsinformaIe. Voorkeur  online  informa2ebron?   •  Medische  informaIe:  zorgverleners   •  ErvaringsinformaIe:              Familie,  vrienden,  andere  paIënten    RvZ  /  PEW  Internet  –  NL/USA   Social  Media     •  Gemiddeld:  30%   •  E-­‐paIents  70%  
  4. 4. E-health – een breed begrip    Gebruik  van  ICT,  en  met  name   interneechnologie,  om  gezondheid  en   gezondheidszorg  te  ondersteunen  of  te   verbeteren.  RvZ/KNMG  
  5. 5. Zorg 2.0: “Patiënt als partner”
  6. 6. E-patients 20…?
  7. 7. Social media…instrumenten in een veranderend medialandschap
  8. 8. Social Media, een definitie Verzamelterm  voor  online  pla_ormen  waar     gebruikers,  met  geen  of  weinig  tussenkomst   van  een  professionele  redacIe,  de  inhoud   verzorgen.     Hoofdkenmerken  zijn  interacIe  en  dialoog   tussen  de  gebruikers  onderling”     Wikipedia  
  9. 9. Social Media, de hype voorbij 40% NL dagelijks gebruik 7.600.000   3.500.000   1.3  –  3.700.000   8.500.000   800.000   MarkeIngFacts  
  10. 10. Iedereen heeft een megafoon
  11. 11. Maatschappelijke impact 2009
  12. 12. Bestuurlijke arrogantie en onkunde 2012
  13. 13. Maatschappelijk resultaat 25.000 nieuwe donoren in 3 maanden
  14. 14. De kracht van social media “Build the community”
  15. 15. (Voor)Oordelen •  Daar  heb  ik  geen  Ijd  voor   •  Hier  ben  ik  te  oud  voor   •  Ik  zie  veel  onzin  berichten.  Wat  heb  ik  eraan?   •  Wie  is  er  geïnteresseerd  in  mijn  berichten?   •  Ik  wil  niet  vindbaar  zijn,  mijn  privacy  staat  voorop   •  Niet  nog  iets  erbij,  ik  kom  om  in  informaIe   •  Moeten  we  dit  willen?   •  Heef  dit  met  goede  gezondheidszorg  te  maken?    
  16. 16. Intermezzo Social media in de praktijk Peter-Hans Vierhoven
  17. 17. Ervaren   Experimenteren 1.  Presenteer 2.  Publiceer Knoppencursus Handreiking Resultaat   Luisteren 1.  Observeer 2.  Reageer Webmonitoring Webcare Plan 1.  Doel 2.  Doelgroep 3.  Concept 4.  PvA Inbedding! Basis op orde Exploiteren   Realiseren   Aansluiten   Kiezen   Hoe kunt u aan de slag of verder? social media: een ontwikkelingsmodel
  18. 18. Webmonitoring
  19. 19. Goede webcare is… •  Keuzes  maken   •  Monitoren   •  CommunicaIe  aangaan   •  Open  en  transparant   •  Bewust  kiezen  voor  communicaIekanaal   •  Organiseren:  “webcareteam”   •  Tijdige  overdracht  naar  organisaIe   •  Rapporteren  trends  
  20. 20. Aan de slag met social media Experimenteren   •  Linkedin   •  Twier   •  Facebook   •  Yammer   Luisteren  (webmonitoring-­‐gra2s)   •  Hootsuite   •  Tweetdeck   •  SocialMediaCheck   •  Twier  app   Kiezen  -­‐  Goede  apparaten  -­‐  Account  aanmaken  -­‐  ‘Knoppenles’     3  maanden  oefenen  -­‐  Balans  opmaken  en  beslissen  
  21. 21. •  Facebook   •  Twier   •  Linkedin   •  Youtube     •  Weblogs   •  Wiki s   •  Slideshare   •  Yammer   •  Flickr   •  FourSquare   •  Instagram   •  Google+   •  Pinterest   •  “Niche” communiIes     Ken  je  instrumentarium   Veel  gebruikte  tools  
  22. 22. “Met wie wil ik in contact zijn en waarom?”
  23. 23. Social Media & Zorg Diversiteit van toepassingen Arbeidsmarkt   communica2e Pa2enten-­‐   communica2e   Interne     communica2e   Marke2ng   Communica2e   Social  Media   Zorg  
  24. 24. Public Health 2.0 Aanwezig op online hangplekken
  25. 25. ‘Social’ helpdesk
  26. 26. Het kan ook eenvoudig Twitter als informatiekanaal
  27. 27. Mensen praten met mensen
  28. 28. Online (twitter) spreekuur Ben op de plek waar mensen al zijn
  29. 29. Twitterende artsenvereniging
  30. 30. GGz in actie: Bolwerk of netwerk? #ggzvoertactie
  31. 31. Online kennisnetwerken
  32. 32. ‘Congresgemist.nl’
  33. 33. Interne communicatie 2.0 “Iedereen is online” Online kennisnetwerk voor thuiszorgmedewerkers (en patiënten)
  34. 34. Communitymanagement 90 9 1 Consumeren Creëren Reageren 9 1 9 1 90 9 1 90 9 1 90 9 1
  35. 35. Succesvolle inzet Doelgroepgericht, persoonlijk, planmatig
  36. 36. 12.000 leden 7.000 bezoekers per dag
  37. 37. Saving lifes by Crowdsourcing
  38. 38. (Verder) aan de slag met social media?! •  SImuleer   •  Faciliteer   •  Organiseer   Denk  groot,  realiseer  klein……   Beweeg…….     Zelf…….!  
  39. 39. Wie volgt?!
  40. 40. Het woord is aan jullie! Social  Media  &  Ambulance  Zorg     1.  Mogelijkheden  voor  Ambulance  Zorg   2.  Do’s  &  Don’ts                  
  41. 41. Liesbeth  Meijnckens   Adviseur  E-­‐health     lmeijnckens@gmail.com   06-­‐52509520   www.twier.com/liemeij   hp://nl.linkedin.com/in/liesbethmeijnckens            

×