Social media In Veranderingsprocessen

1,571 views

Published on

Een inleiding in toegepaste social media voor veranderingsprocessen, marketingcommunicatie en interne communicatie.

Published in: Business, Technology
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,571
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
58
Actions
Shares
0
Downloads
46
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • De eigenschappen van social media zijn dus zaken zoals : Delen Tweerichtingsverkeer / dialoog Realtime Netwerken Samenwerken Evolutie (geen revolutie) Transparant, eerlijk en echt Ongecontroleerd, ongeorganiseerd
  • Hier een voorbeeld hoe je in LinkedIn kan zoeken op groepen, bedrijven, mensen etc.
  • Zo eenvoudig is het om bijvoorbeeld een twiteraccount aan te maken
  • Social media In Veranderingsprocessen

    1. 1. Social media Wat, waarom en hoe Gitta Bartling
    2. 2. Onderwerpen <ul><li>Wat zijn social media </li></ul><ul><li>Wat gebruikt u zelf </li></ul><ul><li>Waarom social media </li></ul><ul><li>Waarvoor </li></ul><ul><li>Waar begint u? </li></ul><ul><li>Kanttekeningen </li></ul><ul><li>Blik op de toekomst </li></ul>
    3. 3. Wat zijn social media? <ul><li>Definitie volgens SMPA </li></ul><ul><li>(social media professionals association): </li></ul><ul><li>“ Social media zijn media waar gebruikers met elkaar communiceren en dingen delen, zoals kennis, documenten, werk, idee ën, meningen, ervaringen, foto’s, films, muziek, dingen om te verkopen en games. </li></ul><ul><li>Het is de techniek die erbij helpt om samen meer te weten, kunnen en doen.” </li></ul>
    4. 4. Eigenschappen <ul><li>Delen </li></ul><ul><li>Tweerichtingsverkeer / dialoog </li></ul><ul><li>Realtime </li></ul><ul><li>Netwerken </li></ul><ul><li>Samenwerken </li></ul><ul><li>Evolutie (geen revolutie) </li></ul><ul><li>Transparant, eerlijk en echt </li></ul><ul><li>Ongecontroleerd, ongeorganiseerd </li></ul>
    5. 5. The Social Media Landscape <ul><li>Bron: fredcavazza.net; creative commons license </li></ul>
    6. 6. Social Media Monitor <ul><li>Slechts handjevol succesvolle cases van inzet social media in NL </li></ul>
    7. 7. Waarom social media? Cijfers <ul><li>Social networksites zijn populairder dan porno :-) </li></ul><ul><li>62% is lid van een sociaal netwerk </li></ul><ul><li>42% gebruikt twitter om contact met vrienden te hebben; 22% werkgerelateerd (!) </li></ul><ul><li>67% leest weblogs, 27% heeft weblog </li></ul><ul><li>De jongeren die nu opgroeiden met social media, betreden over 2 jaar de arbeidsmarkt </li></ul>
    8. 8. Voorbeeld SNS
    9. 9. Voorbeeld SNS
    10. 10. Waarom social media? <ul><li>Er zijn zoveel conversaties dat ze een correcte barometer zijn van de publieke opinie </li></ul><ul><li>Direct interactie met je eindgebruiker of medewerker </li></ul><ul><li>Idee ën, innoveren; proeftuin </li></ul><ul><li>Betrekken, motiveren, faciliteren, omarmen </li></ul><ul><li>Samenwerken, of ‘het nieuwe werken’ </li></ul><ul><li>Aanvulling op je bestaande tools of middelenmix </li></ul>
    11. 11. Hubspot <ul><li>Softwarebedrijf, gericht op internetmarketing </li></ul><ul><li>Geen traditionele marketingmiddelen meer </li></ul><ul><li>Iedereen publiceert, van CEO tot receptie </li></ul><ul><li>Filosofie: meer content delen = meer traffic naar je website en bedrijf </li></ul>
    12. 12. Voorbeeld Hubspot
    13. 13. Wat kan ik er dan mee? <ul><li>Webcare </li></ul><ul><li>Online reputatiemanagement </li></ul><ul><li>Crowdsourcing </li></ul><ul><li>Verbeteren interne communicatie </li></ul><ul><li>Faciliteren van het ‘anders werken’ </li></ul><ul><li>Werving (klanten en medewerkers) </li></ul>
    14. 14. Voorbeeld: twitter
    15. 15. Voorbeeld: Dell
    16. 16. Voorbeeld: 3fm community
    17. 17. Kan ik er intern ook wat mee? <ul><li>Voordelen van intern gebruik van SM*: </li></ul><ul><li>91% vindt: verbetering van de communicatie en samenwerking </li></ul><ul><li>81% vindt: beter/sneller vinden van experts in de organisatie </li></ul><ul><li>78% vindt: verbetering kennismanagement </li></ul><ul><li>* bron: Collaboration and social media Report, Gilbane group, June 2008 en presentatie Social media and Internal Comms door Philippe Borremans, conversationblog.com </li></ul>
    18. 18. The Blue Shirt Nation Community
    19. 19. Best Buy & Blue Shirt Nation <ul><li>Luisteren: mdw bieden oplossingen voor diverse soorten problemen </li></ul><ul><li>Spreken: feedback op managementbeslissingen </li></ul><ul><li>Activeren: een platform bieden voor gemotiveerde en positieve werknemers (positiviteit verspreidt!) </li></ul><ul><li>Ondersteunen: elkaar kunnen vinden </li></ul><ul><li>Omarmen: ideale plek om nieuw talent en idee ën te ontdekken </li></ul>
    20. 20. Best Buy - resultaten <ul><li>Videowedstrijd ter promotie van een nieuw en duurder pensioenplan leverde 30% meer inschrijvingen op </li></ul><ul><li>Medewerkers geven aan zich gehoord te voelen </li></ul><ul><li>Veel idee ën zijn al ten uitvoer gebracht </li></ul><ul><li>Het gemiddeld verloop is 60%; onder Blue shirt nation-leden maar 8,5% </li></ul>
    21. 21. Hoe doe ik dat? ?
    22. 22. 1. Kijk en luister <ul><li>Zoek eens in Google, LinkedIn, Hyves, Slideshare, YouTube, twitter, kassa/radar op jouw bedrijfsnaam en kijk wat er al bestaat en over je gezegd wordt. </li></ul>
    23. 24. 2. Doe mee <ul><li>Maak accounts aan en zie wat anderen doen; meng je dan pas in discussies etc . </li></ul>
    24. 26. 3. Verzamel inhoud en deel <ul><li>Er is meer content in je bedrijf dan je denkt, en je hebt meer te vertellen en delen dan je denkt! </li></ul><ul><li>Start met RSS feed, (social) bookmarks </li></ul>
    25. 27. 4. Geef mening, reageer <ul><li>Meng je in discussies op twitter, Hyves groepen, fora, LinkedIn groepen etc. </li></ul><ul><li>Deel je kennis ruimhartig </li></ul><ul><li>Reageer snel; social media zijn realtime </li></ul><ul><li>Wees eerlijk, echt en positief </li></ul><ul><li>Het oordeel van de klant of medewerker klopt altijd! </li></ul>
    26. 29. 5. Bouw zelf <ul><li>Bouw tenslotte (misschien) zelf een social network, als dit relevant voor je doelgroep is. </li></ul><ul><li>Soms is het handiger je aan te sluiten bij bestaande activiteiten en deze te faciliteren en omarmen </li></ul>
    27. 30. Kanttekeningen <ul><li>Niet alle problemen zijn op te lossen met SM </li></ul><ul><li>Begin klein, get a quick win, meet succes en repliceer </li></ul><ul><li>Evolutie i.p.v. R evolutie </li></ul><ul><li>Start niet zonder visie, beleid en resources </li></ul><ul><li>Maak een MT-lid verantwoordelijk en deel successen </li></ul><ul><li>Maak gebruik van wat al bestaat </li></ul><ul><li>Herzie de strategie regelmatig; evalueer minimaal elk half jaar </li></ul>
    28. 31. Blik op de toekomst <ul><li>Content where I want it, when I want it </li></ul>People connect and share Social Networks become OS Everyone has an entourage Communities define products
    29. 32. Boodschap: <ul><li>Start dus snel met social media, voor je ingehaald wordt door je medewerkers en klanten. </li></ul><ul><li>En doe dit met Vuur! </li></ul>
    30. 33. Contact? <ul><li>fris in communicatie </li></ul><ul><li>friscommunicatie.nl </li></ul><ul><li>twitter.com/gbartling </li></ul><ul><li>Linkedin.com/in.friscommunicatie </li></ul><ul><li>Slideshare.net/gbartling </li></ul><ul><li>Youtube.com/gbartling002 </li></ul><ul><li>Hyves, blip.tv, Frankwatching.com, ... </li></ul>

    ×