Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland

1,341 views

Published on

Workshop voor de communicatie afdeling van MVO nederland op 1 april 2011, over hoe zij twitter zakelijk (beter) kunnen inzetten voor hun doelstellingen.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland

  1. 1. Zakelijk twitteren (als je MVO Nederland bent) Gitta Bartling @gbartling online communicatiebureau fris in communicatie Live twitteren, bloggen, Flickr’en en YouTube’n mag!
  2. 2. Programma <ul><li>Meer over twitter </li></ul><ul><li>Toepassingsmogelijkheden </li></ul><ul><li>Een communicatiekanaal </li></ul><ul><li>Hoe tweeten </li></ul><ul><li>Organisatie </li></ul><ul><li>Blik in de toekomst </li></ul>
  3. 3. Rondvraag <ul><li>Op welke social media of online netwerken zit jij zelf/priv é ? </li></ul><ul><li>Hoe gebruik je deze sociale media? </li></ul><ul><li>Hoe wil je dat organisaties jou op sociale media informeren/helpen/benaderen ? </li></ul><ul><li>Wat voor vragen heb je hierover? </li></ul>
  4. 4. Social Media Revolution
  5. 6. The Social Media Landscape
  6. 7. Weet dat: <ul><li>Social networksites populairder zijn dan porno :-) </li></ul><ul><li>5% cre ëe rt, 10-15% reageert, 85% kijkt - maar wordt wel be ïnvloed </li></ul><ul><li>De jongeren die opgroeien met social media, vanaf nu de arbeidsmarkt betreden </li></ul><ul><li>Er 500 miljard online impressies over merken zijn; 50% van sociale media, 50% van blogs </li></ul><ul><li>Bronnen: Insites, Comscore, diverse (2009-2010) </li></ul>
  7. 8. Eigenschappen social media <ul><li>Delen </li></ul>
  8. 9. Quote <ul><li>In the past you were what you owned. Now you are what you share. </li></ul><ul><li>- Charles Leadbeater </li></ul>
  9. 10. Eigenschappen social media <ul><li>Delen </li></ul><ul><li>Tweerichtingsverkeer / dialoog </li></ul><ul><li>Realtime </li></ul><ul><li>Netwerken </li></ul><ul><li>Samenwerken </li></ul><ul><li>Evolutie (geen R evolutie) </li></ul><ul><li>Transparant, eerlijk en echt </li></ul><ul><li>Ongecontroleerd, ongeorganiseerd </li></ul>
  10. 11. Quote <ul><li>Don’t covet your ideas. </li></ul><ul><li>Give away everything you know </li></ul><ul><li>and more will come back to you. </li></ul><ul><li>Paul Arden </li></ul>
  11. 12. Wat is twitter?
  12. 13. Facts & Figures <ul><li>Nov 2010 >175 miljoen gebruikers </li></ul><ul><li>In NL 2,25 miljoen accounts, 314.000 actief </li></ul><ul><li>22% gebruikt twitter werkgerelateerd </li></ul>
  13. 14. Twitter <ul><li>Tweeps zijn op enige manier ook invloedrijk in de offline world (experts, journalisten, bloggers, …) </li></ul><ul><li>Twitter is het nieuwe deelplatform: ca. 30% van alle tweets hebben een link naar een blog(post), website, foto of filmpje </li></ul><ul><li>Veel (grote/internationale) merken worden op twitter besproken >> lees en leer wat klanten zeggen over jou of jouw merk of v.v.! </li></ul>
  14. 15. Ultimate Twitter Study
  15. 16. Bekend? <ul><li># </li></ul><ul><li>RT </li></ul><ul><li>@ </li></ul><ul><li>D </li></ul><ul><li>List </li></ul><ul><li>* </li></ul><ul><li>Bit.ly, t.co, tinyurl.com </li></ul><ul><li>Moby, twitpic, audioboo </li></ul><ul><li>Search.twitter.com </li></ul><ul><li>Tweetdeck, Hootsuite, Seesmic, Twitterific, Cotweet, Echofon </li></ul>
  16. 17. Wat kan ik met twitter? - Toepassingsmogelijkheden
  17. 18. Webcare
  18. 19. Crowdsourcing: De Dopper <ul><li>Flashmob </li></ul><ul><li>Ontwerp waterflesje </li></ul>
  19. 20. Werving van klanten / opdrachten / medewerkers
  20. 21. Het nieuwe werken <ul><li>De nieuwe online media faciliteren het overal en altijd kunnen werken </li></ul><ul><li>Met tools als Gmail, Google Docs, twitter, skype, Dropbox </li></ul><ul><li>Alles wat je nodig hebt is een laptop en draadloos internet(toegang) </li></ul><ul><li>Veel horeca bieden bv. gratis wifi </li></ul>
  21. 22. En: <ul><li>Oproepen tot actie / goede doelen (Twitterveiling, FaceBook ‘ Causes’ ) </li></ul><ul><li>Verbeteren interne communicatie </li></ul><ul><li>Online reputatiemanagement / pr </li></ul><ul><li>Thematisch </li></ul>
  22. 23. Twitter is een communicatiekanaal <ul><li>Dus zijn de centrale vragen: </li></ul><ul><li>Wat is je doel met de inzet van social media/twitter? </li></ul><ul><li>Wie is je doelgroep en wie leest mee? </li></ul><ul><li>Waar zit die doelgroep? </li></ul><ul><li>Waarmee kunnen we die binden en boeien? > content </li></ul><ul><li>Wat voor reacties wil je krijgen? </li></ul>
  23. 24. Opdracht 1 <ul><li>Bespreek: wat is het doel van de inzet van twitter voor MVO NL? </li></ul><ul><li>Bespreek: wie is de doelgroep van MVO NL (op twitter)? </li></ul><ul><li>> matrix </li></ul>
  24. 25. Opdracht 2 <ul><li>Zoek tweets die jou vanuit MVO NL-oogpunt aanspreken en geef aan waarom </li></ul><ul><li>Zoek tweeps die bij MVO passen en geef aan waarom </li></ul><ul><li>Schrijf een zakelijke zoekvraag uit voor de #durftevragen #dtv </li></ul>
  25. 26. Context is king - naast content <ul><li>Twitter moet passen én geïntegreerd worden in je communicatiestrategie </li></ul><ul><li>Tweets moeten passen bij MVO NL </li></ul><ul><li>Twitter is niet van 1 medewerker, maar van iedereen </li></ul>
  26. 27. Hoe tweet je? <ul><li>Interacteer!! </li></ul><ul><li>Reageer, volg, monitor </li></ul><ul><li>Vertel je verhaal. Deel je geschiedenis en je heden. </li></ul><ul><li>Deel je visie, doelen, plannen </li></ul><ul><li>Deel vakgerelateerd nieuws </li></ul><ul><li>Erken je werknemers, laat zien wat zij voor je bedrijf doen en betekenen </li></ul><ul><li>Deel successen van je klanten </li></ul><ul><li>Stel (open) vragen, laat weten wat je wil </li></ul><ul><li>Tweet als mens, niet als bedrijf (^IH) </li></ul>
  27. 28. Opdracht 3 <ul><li>Welke content van bijv. de site is deelbaar via twitter? </li></ul><ul><li>Maak een lijst met zoekwoorden waarop MVO en haar diensten en/of product(en) gevonden wil worden </li></ul>
  28. 29. Do’s & don’ts <ul><li>Twitter is je visitekaartje. Wees correct, netjes en passend bij het kanaal </li></ul><ul><li>Wees persoonlijk, als dat kan. Mensen tweeten niet met een bedrijf maar met een mens. </li></ul><ul><li>Schreeuw niet, vraag . </li></ul><ul><li>Doe aan bronvermelding (RT) </li></ul><ul><li>Geen auto-replies! </li></ul><ul><li>Twitter met mate, gericht doch consequent/frequent </li></ul>
  29. 30. Opdracht 4 <ul><li>Hoe zou jij de content uit opdracht 3 doorvertalen naar twitter? </li></ul><ul><li>Waarom op die manier? </li></ul><ul><li>> netiquette </li></ul>
  30. 31. Inrichting van twitter Nut van een goede bio Verhouding volgers/volgt Frequentie & interactiegraad Wie volg je (terug)? Opmaak pagina
  31. 32. Organisatie <ul><li>Resources: </li></ul><ul><ul><li>Wie tweet </li></ul></ul><ul><ul><li>wanneer </li></ul></ul><ul><ul><li>waarover </li></ul></ul><ul><ul><li>hoe /waarmee </li></ul></ul><ul><li>> Contentplanning </li></ul>
  32. 33. Tools <ul><li>Om in teamverband te twitteren: </li></ul><ul><ul><li>Tweetdeck </li></ul></ul><ul><ul><li>Cotweet </li></ul></ul><ul><ul><li>Hootsuite </li></ul></ul><ul><ul><li>mobiel? </li></ul></ul><ul><li>Monitoring: </li></ul><ul><ul><li>Tweetfeel.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Socialmention.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Socialmediacheck.nl </li></ul></ul><ul><ul><li>Klout, Google Trends / Alerts </li></ul></ul><ul><li>Om volgers te volgen: </li></ul><ul><ul><li>ReFollow.com </li></ul></ul>
  33. 34. Nabije toekomst: <ul><li>Geo / locatie </li></ul><ul><li>Targeting / personalisatie </li></ul><ul><li>Mond-op-mond marketing </li></ul><ul><li>Peer group belangrijker dan grote namen </li></ul><ul><li>Nieuwe tools en aggregatie </li></ul><ul><li>Integratie van alle media </li></ul><ul><li>Tegenbeweging </li></ul><ul><li>Kwaliteit boven kwantiteit </li></ul><ul><li>Integratie in bedrijfsprocessen </li></ul>
  34. 35. Toekomst <ul><li>Is het internet geheel sociaal geworden? </li></ul><ul><li>Bestaan websites nog? </li></ul><ul><li>Van 1 to many, naar 1 to 1 en many to many </li></ul><ul><li>Conversations i.p.v. Injectienaald </li></ul><ul><li>Verdere integratie en aggregatie </li></ul><ul><li>Tegenbeweging </li></ul><ul><li>Organisatie ingericht naar klant ipv bedrijfsprocessen </li></ul>
  35. 36. Onthou: <ul><li>Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig </li></ul><ul><li>Mensen checken ervaringen in eigen peer group (op sociale netwerken) </li></ul><ul><li>Er zijn vele manieren </li></ul><ul><li>Dus geef mensen de tools om social media te gebruiken om jouw doel/project/actie te promoten </li></ul>
  36. 37. Om mee naar huis te nemen <ul><li>Social media is geen ‘holy grail’ </li></ul><ul><li>Social media bestaat bij de gratie van het woord ‘social’ ;-) </li></ul><ul><li>Maak gebruik van wat al bestaat </li></ul><ul><li>Ga daar waar je doel(groep) is </li></ul><ul><li>Begin klein, haal snel resultaat, meet succes en herhaal </li></ul><ul><li>Evalueer minimaal elk half jaar </li></ul><ul><li>GEWOON DOEN! </li></ul>
  37. 38. Contact <ul><li>fris in communicatie </li></ul><ul><li>online communicatieadvies </li></ul><ul><li>en -uitvoering, social media, </li></ul><ul><li>workshops en presentaties </li></ul><ul><li>www.friscommunicatie.nl </li></ul>/in/friscommunicatie @gbartling gbartling gbartling

×