الأسبوع الخامس من محاضرة مهارات الاتصال MDIA201

1. ‫الذاتي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬‫اآلخرين‬
‫المقرر‬ ‫أستاذ‬
‫د‬.‫الرحيلي‬ ‫الفتاح‬ ‫عبد‬ ‫بنت‬ ‫تغريد‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬
‫التعليم‬ ‫وزارة‬
‫طيبة‬ ‫جامعة‬
‫اإلنسانية‬ ‫والعلوم‬ ‫اآلداب‬ ‫كلية‬

2. ‫الذاتي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫أوال‬:‫الذات‬ ‫مفهوم‬
‫هي‬‫الصورة‬‫التي‬‫يكونها‬‫األفراد‬‫عن‬‫أنفسهم‬‫منذ‬‫الصغر‬‫وما‬‫ي‬‫رتبط‬
‫بها‬‫من‬‫أفكار‬‫ومشاعر‬،‫ومعتقدات‬‫وأحاسيس‬‫بالرضا‬‫أو‬‫عدم‬
‫الرضا‬‫او‬‫ما‬‫يسمى‬‫بتقدير‬‫الذات‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

3. ‫الذاتي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫ثانيا‬:‫الذات‬ ‫أنواع‬
‫الحقيقية‬ ‫الواقعية‬ ‫الذات‬(‫المدركة‬:)
‫وواقعها‬ ‫حقيقتها‬ ‫على‬ ‫لنفسه‬ ‫الفرد‬ ‫إدراك‬ ‫هي‬.
‫المثالية‬ ‫الذات‬(‫المزيفة‬:)
‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫الشخص‬ ‫عليها‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يرغب‬ ‫التي‬ ‫الحالة‬ ‫هي‬.
‫االجتماعية‬ ‫الذات‬:
‫الشخص‬ ‫يعتقد‬ ‫التي‬ ‫للصورة‬ ‫المحددة‬ ‫والتصورات‬ ‫المدركات‬ ‫هي‬‫أن‬
‫عنه‬ ‫يتصورونها‬ ‫اآلخرين‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

4. ‫الذاتي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫ثالثا‬:‫الذات‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫مفهوم‬
‫هي‬‫عبارة‬‫عن‬‫حديث‬‫الشخص‬‫أو‬‫اإلنسان‬‫مع‬‫ذاته‬‫حول‬‫تصورات‬‫ه‬
‫ومدركاته‬‫عن‬‫قدراته‬‫ومشاعره‬‫واتجاهاته‬‫ومعتقداته‬‫في‬‫مواقف‬‫ه‬
‫الحياتية‬‫المختلفة‬.
‫أو‬‫هو‬‫اتصال‬‫يكون‬‫بين‬‫الفرد‬‫ونفسه‬.
‫ووسيلته‬‫التأمل‬‫والتفكير‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

5. ‫الذاتي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫رابعا‬:‫الذات‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫طرق‬
‫الحديث‬‫مع‬‫الذات‬:‫هو‬‫الحديث‬‫الذي‬‫يظهر‬‫عند‬‫كل‬،‫فرد‬‫فقد‬‫يكو‬‫ن‬
‫هذا‬‫الحديث‬‫ايجابيا‬‫وقد‬‫يكون‬‫سلبيا‬.
‫مراجعة‬‫الذات‬:‫يقوم‬‫الفرد‬‫بمراجعة‬‫أدائه‬‫ومواقفه‬‫وخططه‬‫وذلك‬‫من‬
‫أجل‬‫تعديلها‬‫أو‬‫اإلحجام‬‫عنها‬‫أو‬‫االستمرار‬‫فيها‬.
‫تعزيز‬‫الذات‬:‫يعمل‬‫على‬‫دفعها‬‫وتحفيزها‬‫للقيام‬‫بعمل‬‫ما‬‫واالس‬‫تمرار‬
‫في‬‫هذا‬‫العمل‬.
‫تقدير‬‫الذات‬:‫هو‬‫احترام‬‫الفرد‬‫لذاته‬‫أو‬،‫نفسه‬‫وينطلق‬‫من‬‫الت‬‫قييم‬
‫المستمر‬‫الذي‬‫يجريه‬‫الفرد‬‫تجاه‬‫نفسه‬‫أو‬‫أدائه‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

6. ‫الذاتي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫خامسا‬:‫الذات‬ ‫عن‬ ‫االفصاح‬
‫هي‬‫العملية‬‫التي‬‫يقوم‬‫الفرد‬‫من‬‫خاللها‬‫بإفشاء‬‫بعض‬‫المعل‬‫ومات‬
‫الشخصية‬‫لآلخرين‬‫دون‬‫غيرهم‬‫من‬‫أفراد‬،‫المجتمع‬‫وبذلك‬‫يع‬‫كسون‬
‫طبيعة‬‫العالقة‬‫التبادلية‬‫لالتصال‬‫الشخصي‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

7. ‫الذاتي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫نافذة‬‫جوهاري‬(‫هاري‬ ،‫لوفت‬ ‫جوزيف‬‫انجهام‬1970)‫الذات‬ ‫عن‬ ‫االفصاح‬ ‫لمستويات‬
‫المنطقة‬
‫المكشوفة‬
Opened
Area
‫منطقة‬
‫األسرار‬
Hidden
Area
‫المنطقة‬
‫العمياء‬
Blind
Area
‫المنطقة‬
‫المجهولة‬
Unknown
Area
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

8. ‫الذاتي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫من‬ ‫منطقة‬ ‫بكل‬ ‫المقصود‬ ‫ما‬‫نافذة‬ ‫مناطق‬‫جوهاري‬‫؟‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

9. ‫الذاتي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫سادسا‬:‫الذات‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫تطوير‬ ‫آلية‬
‫الشفافية‬‫والصدق‬‫مع‬‫الذات‬.
‫اعتماد‬‫سياسة‬‫التغيير‬‫اإليجابي‬.
‫صياغة‬‫أهداف‬‫واقعية‬.
‫التطوير‬‫المستمر‬‫للذات‬.
‫النظر‬‫بإيجابية‬‫إلى‬‫الغد‬.
‫تحديد‬‫المطلوب‬‫تغييره‬‫بالضبط‬.
‫الذكر؟‬ ‫سابقة‬ ‫اآلليات‬ ‫من‬ ‫آلية‬ ‫كل‬ ‫تعنيه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

10. ‫التواصلي‬ ‫الذكاء‬
‫اللغوي‬ ‫الذاتي‬
‫االجتماعي‬
‫العاطفي‬
(‫ومحياي‬)
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬
‫الذي‬ ‫ما‬‫أنواع‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫كل‬ ‫يعنيه‬‫الذكاءات‬‫هذه؟‬

11. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫أوال‬:‫الشخصي‬ ‫االتصال‬
‫مفهومه‬:
‫عبارة‬‫عن‬‫تبادل‬‫المعلومات‬‫بين‬‫شخصين‬‫أو‬،‫أكثر‬‫فهو‬‫اتصال‬‫مرتبط‬
‫بالعالقات‬‫الشخصية‬‫التي‬‫نكونها‬‫مع‬‫الناس‬‫سواء‬‫أكانت‬‫عالقا‬‫ت‬‫طويلة‬
‫أو‬‫قصيرة‬‫المدى‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

12. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫أوال‬:‫الشخصي‬ ‫االتصال‬
‫الصفات‬‫األساسية‬‫لالتصال‬‫الشخصي‬:
-‫الخصوصية‬.
-‫يحدث‬‫ضمن‬‫عالقة‬‫شخصية‬.
-‫يتأثر‬‫بالبيئة‬‫االجتماعية‬.
-‫يتأثر‬‫بنوع‬‫طرفي‬‫االتصال‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

13. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫ثانيا‬:‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫نجاح‬ ‫عوامل‬
‫اإليجابية‬:‫التحدث‬،‫بوضوح‬‫وبصوت‬‫جهوري‬،‫ومسموع‬‫ولغة‬
،‫الجسد‬‫وتجنب‬‫استخدام‬‫األلفاظ‬‫والعبارات‬‫السلبية‬....‫إلخ‬.
‫القوة‬:‫قوة‬،‫األسلوب‬‫وحذف‬‫العبارات‬،‫الركيكة‬‫والتعبير‬‫عن‬‫الفكرة‬
‫مرة‬‫واحدة‬‫باستخدام‬‫ألفاظ‬‫قوية‬‫ومؤثرة‬.
‫الدقة‬‫في‬‫األسلوب‬:‫تعني‬‫التحدث‬‫بلغة‬،‫صريحة‬‫وبسيطة‬‫و‬،‫شائعة‬
‫وتنظيم‬،‫األفكار‬‫ومعرفة‬‫األهداف‬‫جيدا‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

14. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫ثانيا‬:‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫نجاح‬ ‫عوامل‬
‫القدرة‬‫على‬‫الحوار‬:‫من‬‫خالل‬‫تبادل‬‫اآلراء‬‫واألفكار‬‫حول‬‫موضو‬‫ع‬
،‫ما‬‫دون‬‫وجود‬،‫عوائق‬‫مما‬‫يؤدي‬‫إلى‬‫فهم‬‫كل‬‫طرف‬‫منهم‬،‫لآلخر‬
‫وتقبل‬‫رأيه‬‫أو‬‫الوصول‬‫إلى‬‫قناعات‬‫مشتركة‬‫أو‬‫فهم‬‫للمشكال‬‫ت‬
‫وإيجاد‬‫حلول‬‫لها‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

15. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫ثانيا‬:‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫نجاح‬ ‫عوامل‬
‫القدرة‬‫على‬‫اإلقناع‬:‫وهي‬‫محاولة‬‫أحد‬‫طرفي‬‫الحوار‬‫التأثير‬‫عل‬‫ى‬
‫الطرف‬‫اآلخر‬‫بقبول‬‫أفكاره‬،‫وآراءه‬‫مستخدما‬‫في‬‫ذلك‬‫األدلة‬
‫والحجج‬‫والبراهين‬‫التي‬‫يقبلها‬‫العقل‬،‫والمنطق‬‫وبالتجارب‬
،‫الميدانية‬‫واستخدام‬‫القصة‬،‫القصيرة‬‫واألمثلة‬‫العربية‬‫األ‬،‫صلية‬
‫والتعبيرات‬‫الطبيعية‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

16. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫ثانيا‬:‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫نجاح‬ ‫عوامل‬
‫القدرة‬‫على‬‫التفاوض‬:‫سلوك‬‫طبيعي‬‫يستخدمه‬‫اإلنسان‬‫لتك‬‫ييف‬
‫المصالح‬‫المتعارضة‬‫للوصول‬‫إلى‬‫حل‬‫يرضي‬‫جميع‬‫األطراف‬،
‫وتأتي‬‫أهميته‬‫من‬‫كونه‬‫السبيل‬‫الفعال‬‫الذي‬‫يساعد‬‫في‬‫الوص‬‫ول‬‫إلى‬
‫حل‬‫للمشكالت‬‫المتنازع‬،‫عليها‬‫فهو‬‫إذن‬‫عملية‬‫حوار‬‫وتخاطب‬
‫واتصاالت‬‫مستمرة‬‫بين‬‫طرفين‬‫أو‬‫أكثر‬‫بسبب‬‫وجود‬‫نقاط‬‫ا‬‫تفاق‬
‫واختالف‬‫في‬‫المصالح‬‫المشتركة‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬