Aquesta és la presentació utilitzada en les jornades de TIC i Turisme realitzades a Mataró.

1. Les 9 tècniques per atraure visites
a un lloc web
MARKETING DIGITAL TURÍSTIC
Prof.: Montserrat Peñarroya
Mataró, 23 de Febrer de 2011

2. Els 4 Processos Bàsics del Marketing Digital
Per aconseguir que una empresa gaudeixi d’una
experiència d’èxit en les seves inversions a Internet, és
necessari que sigui excel·lent en els 3 processos bàsics
del Marketing Digital. Aquests són:
1. La captació d’usuaris
2. La conversió d’usuaris en leads (o contactes
comercials) o en clients
3. La fidelització de clients

3. Prog. Afiliació
Portals Intermed. eMail Marketing
Publicitat RRPP Blogs
SEM RRPP Premsa
SEO Web Social

4. Alexa.com

10. ELS CERCADORS

11. SEM
SEO
Places

12. EL SEO

13. El Posicionament a Cercadors
Natural (SEO)
• Objectiu:
Aparèixer en les primeres posicions dels
principals cercadors, per a cada cerca
clau que estigui relacionada amb el
nostre negoci, sense haver de
contractar publicitat.

14. Els agents robot (aranyes)

15. 95 pàgines indexades

16. Posicionament
PageRank Rellevància
Extern Intern Densitat Prominència
En els En les
En el total En cada
PR dels Nombre Quantitat de textos diferents
de les una de les
Enllaços d’enllaços pàgines d’ancoratge zones de la
pàgines pàgines
de tercers pàgina
Enllaços Continguts Estructura

17. El Page Rank

18. Com sap Google si una web parla
d’un tema determinat?
• La densitat:
– Google mira les vegades
Export Export
que es repeteix una
paraula en el context
Export Export
general de la web
– Google mira les vegades Export
que es repeteix una Export
Export
paraula a cada una de Export
les pàgines. Export
Export

19. Com sap Google si una web parla
d’un tema determinat?
• La prominència:
– Google dóna més
importància a les <a href=“http:www.web.com”>
paraules que tercers Turisme cultural
fan servir per enllaçar la </a>
nostra web.
– Google dóna més
importància a les
paraules que ocupen
certs llocs dins la
pàgina web.

20. La prominència
• A la pròpia pàgina web Google dóna més
importància a les paraules que ocupen les
següents posicions:
– Densitat en la URL
– Densitat en el Títol de la pagina (<title>)
– Densitat en la descripció
– Densitat en capçalera (H1, H2, etc.)
– Densitat en el nombre d’enllaços
– Densitat en paraules en negreta
– Densitat en textos alternatius (ALT)
– ...

21. Título dinámico y diferente para cada página URL SEO friendly (amigable para los
buscadores)
Enlaces internos utlizando textos relevantes para nuestro site Cabecera definida como H1

22. Curs gratuït de posicionament a
cercadors:
http://www.geaipc.com/blog/cat/posicionamiento-buscadores/
Llibre recomanat:
Posicionamiento en Buscadores,
de Fernando Maciá – Ed. Anaya

23. SEM

24. La Publicitat als Cercadors (SEM)
• És una de les publicitats més efectives en
aquests moments.
• Es paga per clic (CPC)
• Permet controlar fàcilment el ROI de les
campanyes.

25. L’Algoritme d’ordenació d’Adwords
• Els Adwords apareixen ordenats segons els
següents factors:
1. Qui més està disposat a pagar per una paraula,
apareix millor situat.
2. Qui conté la paraula comprada en la pàgina de
destí, apareix millor situat.
3. Els anuncis més clicats apareixen millor situats.

26. Com podem crear campanyes
efectives?
• Creant campanyes per a cada públic
objectiu i dins de cada públic, creant
anuncis específics per a cada proposta de
valor.
• És a dir:
– CORRECTE: Poques paraules clau i molts
anuncis.
– INCORRECTE: Moltes paraules clau en 1 sol
anunci.

27. Exemple
Públic objectiu: Turisme mèdic
Segment: Gent de fora que
s’opera a la Teknon.
Proposta de valor: Les
habitacions son suites, son
grans, n’hi ha de 2 mides i
tenen WIFI.
Paraules que activen l’anunci:
hotel + teknon

29. Exemple
Públic objectiu: Turisme de
llarga estància.
Segment: Angloparlants que
venen a Barcelona i s’hi estan
més de 15 dies..
Proposta de valor: Tenim una
oferta específica per a ells. Les
habitacions son suites, son
grans, tenen WIFI i el minibar
és gratis.
Paraules que activen l’anunci:
hotel long stay Barcelona, Hotel
long term Barcelona

31. Cost d’adquisició d’una visita
Cost d’adquisició d’un client Nombre de clients
aconseguits

33. - 25 anys vs + 25 anys

34. Google Places

35. Places

36. Google Places

37. • Utilitza el concepte de GeoLocalització.
• Per donar-se d’alta cal anar a Google  tot
sobre Google  Contingut Local
– Cal donar d’alta les paraules clau.
– Es pot pujar el logo de l’empresa.
– Es poden donar d’alta múltiples seus.
 És gratuït !!!!

38. La Publicitat

39. Les Campanyes Publicitàries
• Les principals tècniques de tarificació
publicitàra online són:
– Contractació de banners (normalment
per CPM)
– Pagament per clic (CPC)
– Pagament per acció (CPL ó CPS)
– Esponsorització de zones

40. Contractació de banners
• Es pot fer directament o a través d’una agència.
Contractem anuncis en forma de banner en determines
pàgines web.
Es paga per impressió
(cada vegada que algú
veu l’anunci).
Es cotitza en CPM
(Cost Per Mil
impressions)
Publicitat gràfica

41. Pagament per Clic
• Contractació d’espais publicitaris en xarxes de pagament per clic:
cercadors, AdBrite, Facebook, etc.
 Es paga per cada clic que rep l’anunci (funciona igual que els
Adwords)
Publicitat textual

42. Cost per Acció
• Les accions acostumen a ser:
– Leads o contactes: CPL
– Clients: CPS
 Les veurem al tractar els programes
d’afiliació.

43. Esponsorització de zones
• Esponsoritzem durant
un temps determinat,
una zona d’una
pàgina web.
 Es paga per temps de
permanència de l’anunci

44. Exemple de campanyes realitzades on hi
ha el nostre target:
SolMelia.com
Record Rent a Car

45. Els portals
d’intermediació

46. Els Portals d’Intermediació
• Existeixen una gran
quantitat de pàgines web
en les que podem donar
d’alta el nostre negoci
(algunes a canvi d’una
comissió, altres a un cost
fixt, i fins i tot,
gratuïtament)

47. Cal revisar totes les Fitxes
• http://destinia.com/hotels/ac-victoria-
suites/barcelona/barcelona/espana/europa/148372/es
• La informació no és correcta: “está climatizado y cuenta con
un total de 156 habitaciones repartidas en 11 plantas”.
47

48. Cal cercar errors de paritat
• http://www.edreams.es/edreams/espanol/hotels/bookingEngine/li
stAvail/displaySearchList.jhtml;$sessionid$B1FINGMF3Q3IVQFI
S0GR3KWAVCLN0IV0?mktportal=google&_requestid=41388
• Al cercar el AC Victoria Suites apareixen 3 resultats diferents.
48

49. Cal respondre a tots els comentaris
• http://www.tripadvisor.es/Hotel_Review-g187497-d228461-
Reviews-Victoria_Suites_Hotel-Barcelona_Catalonia.html
49

51. Els programes
d’afiliació

52. Els programes d’Afiliació
Es un tipus de publicitat que té com a
objectiu aconseguir contactes comercials
o bé clients directes. Té dues modalitats:
1. Es paga un fixa per cada contacte.
2. Es paga un % per cada venda realitzada.

54. L’Email Marketing

55. L’eMail Marketing
• Segurament serà la primera comunicació que realitzaràs
amb els teus futurs clients.
• És una forma de marketing directe que consisteix en
enviar missatges per email amb comunicacions
comercials, a una audiència en concret.
– Avantatges: és barat, és fàcil de controlar
si funciona o no una campanya.
– Perills: s’ha d’anar amb compte de no fer
spam

56. Exemple de Mala campanya

57. Exemple de bona campanya

58. Programari recomanat
• Experian Cheetah Mail  de pagament.
• Mail Chimp  gratuït per BBDD petita
• Constant Contact  gratuït per BBDD
petita.

59. Relacions Públiques
en blogs

60. Presència en Blogs
• Hem d’aconseguir que escriguin sobre
nosaltres:
– Aconseguim que parlin del nostre servei.
• Donem a conèixer els nostres serveis
• Guanyem notorietat de marca
– Aconseguim que enllacin a la nostra pàgina
web, cosa que comporta:
• Més PageRank
• Més visites directes

61. Mercats de bloggers
• Podem accelerar
accions de Marketing
viral gràcies a la
presència en blogs

63. Relacions
públiques en
premsa online

64. Les Relacions Públiques en Premsa
Online
• Tenen el mateix objectiu que offline: aconseguir que els
diaris i les revistes especialitzades parlin de nosaltres i
dels nostres productes/serveis.
• Què aconseguim:
– Notorietat de marca o producte
– Tràfic indirecte a través de Google
– Tràfic directe a través d’enllaços
– Més PageRank.

66. Les Eines 2.0

67. La essència de la Web 2.0
1. La bidireccionalitat: la web es
col·laborativa.
2. La ubiqüitat: està a tot arreu i amb tot
tipus de dispositius.
3. La necessitat d’identitat digital: tant a
nivell personal com a nivell empresarial.

68. Les Xarxes Socials i el Social Media
Marketing (SMM)

69. I per acabar...

70. No oblidar:
1. Cal analitzar bé la competència.
2. Ens cal disposar d’una estratègia clara.
3. Ens cal segmentar bé el nostre públic
objectiu.
4. Ens cal prioritzar.
5. Cal formar-nos més en Marketing Digital.

71. La conversió també és important

72. Prog. Afiliació
Portals Intermed. eMail Marketing
Publicitat RRPP Blogs
SEM RRPP Premsa
SEO Web Social
El Call to action El Butlletí
La Usabilitat El eCRM
La Persuasió La orientació a client
La Confiabilitat El motor de reserves
Les Comunitats La venda creuada
El Lock in’s L’analítica web

73. Marketing Electrònic per a
Turisme Cultural
Editorial Vitel·la
Col.: Turisme Cultural
18 euros

74. Moltes gràcies
Montserrat Peñarroya Farell
montse@quadrantalfa.com
www.MontsePenarroya.com
Tel. +34 93 5377605 - Mob. +34 639141269