Mòdul 2 - Eines col·laboratives Jordi Moragas

1. iMàrqueting
iMàrqueting
1

2. iMàrqueting
El nostre calendari
o Dilluns 24/10 i dimecres 26/10
10
o Crear web pensat per al nostre
client. Usables.
o Dimecres 02/11 1
o SEO: Posicionament en els
cercadors de forma natural.
o Dilluns 07/11
o SEM: campanyes d'Adwords.
2

3. iMàrqueting
o Dimecres 09/11 1
o SEM: campanyes d'Adwords - Part
pràctica.
o Dilluns 14/11
o Anàlisi de mètriques mitjançant
Google Analytics.
o Dimecres 16/1111
o Anàlisi de mètriques mitjançant
Google Analytics - Part pràctica.
o Dilluns 21/11
o Com fidelitzar i vincular els clients a través d'Internet
3

4. iMàrqueting
o Dimecres 23/1111
o Blogs per a fer mk
o Dilluns 28/11
o Blog per a fer mk - Part pràctica
4

5. iMàrqueting
Que veurem durant el curs
Com fer un web (Procés de creació) i fer la usable.
fer-la
Com millorar el posicionament del nostre web.
Com promocionar el nostre web a Internet.
Com interpretar les estadístiques que genera el nostre web.
Com mantenir el contacte amb els nostres “fidels”.
Com permetre que els usuaris interactuïn en el nostre web.
5

6. iMàrqueting
Posicionament Natural
Que és i com funciona un cercador.
Diferents formes d’aparèixer en un cercador.
Com tenir presencia a Internet.
Com ha de ser el meu web per a que es posicioni en un cercador.
Tècniques per posicionar el meu web als cercadors.
Tècniques fraudulentes.
6

7. iMàrqueting
Què és i com funciona un cercador
Idea dels cercadors
• Realitzem una consulta.
• Obtenim uns resultats.
7

8. iMàrqueting
Tipus de resultats d’un cercador
• Continguts (resultats naturals)
• Econòmics (pagament per clic)
8

9. iMàrqueting
9

10. iMàrqueting
Diferents Cercadors
• Google
• Yahoo!
• Live (Microsoft) - Bing
• Ask
• Searchmash
• Wikia
• ...
10

11. iMàrqueting
Perquè Google?
11

12. iMàrqueting
Com s’obtenen els resultats?
Problema: Internet és massa extens per cercar les pàgines en
temps real.
• Aproximadament 250M de pàgines web a Internet.
• Temps per rastrejat una pàgina web: 30s.
• Temps per rastrejat tot Internet > 200 anys.
12

13. iMàrqueting
Com s’obtenen els resultats?
Solució: Robot de cerca.
• Robot = Ordinador (Servidor)
• Rastreja contínuament la xarxa
• Desa els continguts a una base de dades.
13

14. iMàrqueting
Com s’obtenen els resultats?
Problema: Resultats actualitzats cada 200 anys.
Solució: Ús de múltiples robots.
• Google té més d’un milió de servidors.
o La majoria s’utilitzen per oferir resultats de cerca als
usuaris
o Si utilitzem 10.000 servidors com a robots, rastregem
Internet en 7 dies.
14

15. iMàrqueting
• Fem ús de rastreig intel·ligent
o Webs amb actualitzacions més freqüents.
o Tècniques de ping.
Qui decideix quina web surt davant?
• Algoritme de cerca
o Continguts.
o Popularitat de la pàgina.
o Variacions temporals.
o Els usuaris
15

16. iMàrqueting
Perquè posicionar-se als cercadors?
• La publicitat passiva (TV, Ràdio, Premsa,...) està en davallada.
• Els anuncis tradicionals:
o Estan patint un descens d’usuaris.
o Cada vegada són menys rellevants.
o No són publicitat directa.
16

17. iMàrqueting
17

18. iMàrqueting
• La publicitat activa (Internet) està en alça.
• Els anuncis a pàgines:
cis
o Gran augment d’usuaris.
o Augmenta la credibilitat.
18

19. iMàrqueting
19
o

20. iMàrqueting
• Els anuncis a pàgines cada vegada tenen més rellevància ja
que els anuncis tenen certa relació amb els continguts amb lo
que desperten el interès de l’usuari.
• Els cercadors cada vegada són més rellevants, la gent busca
coses i apareixen resultat...que passaria si estiguéssim allà...
20

21. iMàrqueting
Diferents formes d’aparèixer en un cercador
• Pagament per clic.
o Inversió més segura però menys productiva
A major nombre de clics -> Major inversió
o Poc creïbles
o Ratio de clic més baix
• Resultats naturals
o Inversió més arriscada però més productiva.
o Molt creïbles.
o Ratio de clic més alt.
21

22. iMàrqueting
Google Hot spot map
22

23. iMàrqueting
Que fan els usuaris
• Tres primeres posicions
o Clic gairebé assegurat (90%)
• Primera pàgina
o Possible clic (50%)
• Resta de pàgines
o Clic més complicat (10% cap avall)
23

24. iMàrqueting
Com tenir presencia a Internet
• Opció 1: Directori d’empreses
o Avantatges
Cost zero o gairebé zero
o Inconvenients
Poc posicionables: Per nom,...
Contingut restringit
Poc creïbles
24

25. iMàrqueting
25

26. iMàrqueting
• Opció 2: Pàgina web corporativa
o Avantatges
Molt posicionables: Nom, area, Serveis,...
Contingut totalment adaptable i personalitzable
Més creïbles (si la feina està ben feta)
o Inconvenients
Té un cost
26

27. iMàrqueting
27

28. iMàrqueting
28

29. iMàrqueting
29

30. iMàrqueting
Com fer el meu web posicionable
Escollir unes bones paraules clau
• Representatives de la nostra empresa i dels serveis que
oferim.
• Paraules amb un volum de cerca.
• Estratègies per fer-ho:
o Escollir les paraules base i fer-ne combinacions.
o Analitzar la competència per trobar totes les variacions.
o Aplicacions de suggerència de paraules claus
o Eines de volum de cerca
30

31. iMàrqueting
Exemple de paraules claus empresa de lloguer
de vehicles a Parets
• Definim criteris base
o (1) Lloguer.
o (2) Vehicle: Cotxe, Furgoneta, Camió.
o (3) Parets.
• Combinem tots les possibilitats 1-2-3
o Lloguer Vehicle Parets.
o Lloguer Cotxe Parets.
o Lloguer Furgoneta Parets.
o Lloguer Camió Parets.
31

32. iMàrqueting
Generació de continguts de qualitat
• Els cercadors indexen continguts.
• Que continguin les paraules clau que hem definit.
• No només continguts orientats a la venta
o Informació genèrica sobre els productes o serveis.
o Continguts alternatius relacionats.
• Continguts frescos i actualitzats.
o Noticies i novetats
32

33. iMàrqueting
33

34. iMàrqueting
34

35. iMàrqueting
35

36. iMàrqueting
Que estigui ben estructurada
• Seccions ben definides i accessibles
36

37. iMàrqueting
• No tenir pàgines inaccessibles
37

38. iMàrqueting
• El text és text i les imatges són imatges
• Els títol són títols
o A nivell de codi, els robots no veuen el web, llegeixen el
codi.
• Cal mantenir un compromís entre el disseny i el
posicionament
38

39. iMàrqueting
Recursos Tècnics
• Optimització dels metatags (title, description, keywords).
• Utilització d’encapçalaments.
• Utilització e fulles d’estils (NO taules).
• Utilització de llistes i taules.
• Etiquetació d’imatges i enllaços.
• Optimització dels noms dels fitxers.
• Ús de Friendly URL’s
39

40. iMàrqueting
Errors típics
• Continguts en Flash
o Molt més espectacular però...
o Difícil de indexar.
o Posicionament molt més complicat.
40

41. iMàrqueting
41

42. iMàrqueting
42

43. iMàrqueting
• Textos en imatges
o Disseny més bonic, però...
o Posicionament molt més complicat.
• Seleccionar un bon domini
o Domini = Direcció d’Internet
o Com hauria de ser
El més breu possible
Fàcil de recordar i transmetre
La millor extensió possible (.com, .net, .es, .cat, ...)
o Que hauria de contenir un bon domini
Nom de l’empresa
Serveis principal de l’empresa
43

44. iMàrqueting
o Bons dominis
as.com: Diari esportiu AS.
f1live.com: Pàgina web de formula 1 amb resultats en
viu.
cursosbolsa.com: Pàgina web sobre cursos de borsa
allotjament.cat: Empresa d’allotjament web català i que
centra el seu mercat a Catalunya
44

45. iMàrqueting
o Mals dominis (A priori...)
google.com: gogle, goggle, gugle, guguel, ...
sebuscalibroseminuevo.com: complicat, multiples
opcions, ...
cr-gonzalo-bcn.com: no sigles, no guions
patos.ch: pàgina web d’ànecs e goma destinada a
Espanya
45

46. iMàrqueting
• Seleccionar un bon allotjament
o Velocitat de transferència
o Disponibilitat temporal
o Ubicació física del servidor
o Compatibilitat tècniques reescriptura URL
o No webs amb mala reputació allotjades
o Bon servei tècnic
46

47. iMàrqueting
Primers passos per a la indexació
• Creació d’un sitemap (mapa del web)
47

48. iMàrqueting
• Obtenir enllaços externs
48

49. iMàrqueting
• Alta del nostre web a les Eines de Google
o Estadístiques
Visites
Procedència dels visitants
Pàgines més vistes
...
o Eines per a webmasters
Validació de sitemaps
Pings pàgina
Informació de paraules claus més importants
...
49

50. iMàrqueting
El valor dels enllaços
• Cercadors: Enllaç = Vot
• Més enllaços -> Més vots
• PageRank de Google (Popularitat)
• Objectiu:
o Obtenció d’enllaços externs
Continguts de qualitat
Relacions socials (Facebook, Twitter,...)
50

51. iMàrqueting
Seguiment del web
• Evolució de visites
o Procedència
Accés directe.
Cercadors (ens interessa maximitzar-ho)
Enllaços externs
• Enllaços web
• Publicitat
• Navegació pel web
o Pàgines més vistes (a prendre com a referència)
o Temps promig (a prendre com a referència)
51

52. iMàrqueting
Pàgines que més retenen als usuaris (+)
Pàgines que menys retenen als usuaris (-)
o Percentatges d’abandonament
Pàgines amb menys abandonaments (com a referència)
Pàgines amb més abandonaments (a millorar!)
• Posicionament
o Anàlisi de les posicions per a determinades paraules claus
Analitzar l’evolució en el temps
• Millora? Seguim així
• Empitjora? Canviem d’estratègia
Analitzar pàgines de la competència
• Evolució del PageRank (hauria de millorar)
52

53. iMàrqueting
Hi havia una vegada...una empresa
que m’assegura que serè el primer
en un parell de mesos...
53

54. iMàrqueting
Tècniques fraudulentes
• Text Ocult
54

55. iMàrqueting
• Cloaking
• Compra d’enllaços
• Contingut duplicat
• Excés de volum de paraules claus
• Granges d’enllaços
• Codi ocult a pàgines de tercers
55

56. iMàrqueting
Conclusions
• Web ben estructurada
• Continguts de qualitat
• Bones relacions
• Cuidar petits detals
• Fer la feina ben feta
• Tot suma
56

57. iMàrqueting
• No tenir presa (Alternativa PPC)
• Estar al dia
o Nous recursos
o Evolucions tècniques
o Cercadors en constant evolució
• Treball constant
57