Aquesta és la presentació que vaig fer servir en el col·loqui sobre innovació i Turisme organitzat pel CETT - Alumni

1. La innovació, la Web 3.0 i
el Turisme
De la web 1.0 a la Web 3.0 aplicat a
la promoció turística
Montserrat Peñarroya – Març 2013

2. LA WEB 0.0

3. Breu Història d’Internet
Protocol
TCP/IP i la 10.000
El primer paraula ordinadors Neix el
módem Internet connectats WWW
58 67 82 84 87 89 91 93
Neix 1.000 100.000 Neix
ARPANET ordinadors ordinadors Mosaic
connectats connectats 1993
3

4. LA WEB 1.0

5. Les webs dels anys 90
5

6. LA WEB 2.0

7. Les diferents dimensions de la Web
2.0
• No és una nova tecnologia, ni una forma de
programació, és una altra forma d’entendre
Internet:
– Internet com a eina bidireccional de comunicació.
– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar
des de qualsevol ordinador.
– Espai en el que les aplicacions interactuen entre
elles.
• També és una moda i una estètica:
– Existeix el look 2.0
7

8. La Bidireccionalitat
• Els llocs web deixen de ser
uns espais en els que les
empreses envien missatges
als seus clients, i passen a
ser espais en els que inter
relacionar-se amb ells.
• A més del lloc
web, apareixen les xarxes
socials i eines diverses
(eines 2.0) que passen a
formar part dels nostres
canals de comunicació.
8

9. Neixen tots els Social
Media Sites
9

10. Neixen totes les xarxes
socials

11. Marketing centrat en el
client
• A tots aquests canvis s’hi afegeix el fet
que el Marketing també evoluciona i
passa a centrar-se en les relacions amb
els clients.
Relació amb
Producte Transacció
el Client
11

12. Orientació a l’usuari
• Els llocs web s’orienten a l’usuari, no al
producte o al servei.
• Com es fa?
– Es pensa bé quins són els nostres segments
de mercat. Com són els nostres usuaris? Què
necessiten?
– Es crea una zona per a cada segment on
parlem des del seu punt de vista, pensant en
les seves necessitats i utilitzant el seu
vocabulari .
12

17. L’espai en el que hi ha
aplicacions
• Internet passa a ser un espai en
el que milers de
desenvolupadors posen a
l’abast de tothom els seus
programes (gratuïtament o
pagant).
• El software passa a ser un
servei, no una aplicació dins del
nostre ordinador.
– Google Docs
– Google Analytics, Ominture, ...
– Gmail , Hotmail...
– Mail Chimp, Experian Chetaah
Mail, ...
17

18. Espai en el que les
aplicacions interactuen
entre elles
• Això permet crear el que s’anomena
Mashup:
– A partir de diverses eines online, creem una
nova eina.
– Les eines poden relacionar-se entre elles i
s’entenen mútuament.
– Qualsevol pot desenvolupar aplicacions que
funcionen utilitzant aquestes eines.
18

20. LA WEB 3.0
20

21. Els pilars de la 3.0
• Les bases de dades són estàndards.
– Els programes interactuen bé entre ells i
s’entenen.
– Es poden començar a aplicar algoritmes que
simulen intel·ligència.
• Internet esdevé mòbil perquè tothom fa
servir aplicacions al núvol.
– Els dispositius utilitzen la geolocalització.
– Apareix la realitat augmentada.
21

22. Permanentment
connectats
22

23. Penetració a les
empreses
23

24. Informe de Telefònica
Font: Informe sobre Societat de la Informació de Telefònica – 2012
http://www.fundacion.telefonica.com/es/que_hacemos/convocatorias/deta
lle/25_01_2012_amb_3432
24

25. EL MARKETING PER
MÒBIL

26. El mòbil és interessant com a
suport per:
• Es troba permanentment connectat.
• L’usuari el porta sempre a sobre.
• És un aparell més personal que un ordinador.
• Permet localitzar on es troba el consumidor.
• Segons Microsoft, al 2013 hi haurà més
internautes navegant per dispositius mòbils
que per ordinador.
• El 86% dels internautes de mòbil ho fan
mentre miren televisió (als EEUU [segons MS])
26

27. COM SABER QUAN HEM
PASSAR-NOS AL
MARKETING MÒBIL?

28. Al nostre Google
Analytics
• Analitzar quin percentatge de les visites
al nostre lloc web actual ja venen des de
dispositius mòbils.
28

29. 29

30. MARKETING MÒBIL A
TRAVÉS D’APLICACIONS
DE TERCERS

31. Foursquare
Cada dia es
realitzen 2 milions
de Check-in’s.
Hi ha 10 milions
d’usuaris actius.
31

32. Facebook Places
32

33. Google+
33

34. Instagram
• Més del 40% de les
100 empreses
“Interbrand 100”, són
a Instagram.
• La primera espanyola
és Zara, en el lloc 44.
• Mostrar fotos dels
productes.
• Animar els seguidors
a que pugin fotos, fent
campanya.
34

35. APLICACIONS O WEB?
35

36. Quina és la millor opció
• El lloc web:
– Els podem trobar a través de Google.
– Els usuaris hi accedeixen quan necessiten informació
immediatament.
– Podem arribar-hi des d’un codi bidimensional.
– Utilitzen web stantards.
– Pots tenir una aplicació web en menys de 2 setmanes.
• Les aplicacions:
– Permeten una millor usabilitat i una millor navegació.
– Permeten utilitzar les eines del mòbil (càmera, llibreta de
direccions, etc.)
– No necessiten connexió a Internet.
– Existeixen mercats d’aplicacions on trobar-les.
36

37. COM ADAPTAR UN
LLOC WEB A MÒBIL

38. Cal adaptar els llocs web
DISSENY RESPONSIVE

39. Per Wordpress
39

40. Eina de Google per fer-ho
un mateix
http://gomo.dudamobile.com Veure exemple a
www.montsepenarroya.com a través del mòbil
40

41. MÒBIL I CARRER

42. Els codis
bidimensionals
42

43. Com funcionen
• Hi ha diferents tipus de codis:
– QR (Quick Response Barcode) i els Datamatrix.
• Cal descarregar-se un programa específic per a
llegir-los.
• Informen sobre el producte o el servei que els
està mostrant.
43

44. Codi QR
• Eina: http://qrcode.kaywa.com/ • Recomanacions
Impressió:
• Per fer-la en colors i amb més
• 2x2 cm, o de 12x12 mm
opcions:
amb 300 ppp.
http://www.qrstuff.com/
• Amb un espai mínim en
blanc al voltant de 4 mm.
• Amb aquestes mides pot
ser escanejat a 10 cm. A
més distància, impressió
més gran.
• Sobre superfície plana, no
rugosa ni reflectant.
44

45. 45

46. Per què serveixen
• Per donar a
conèixer
informació.
• Per realitzar
ofertes.
• Per publicar la
nostra URL.
46

47. Tonyina 3.0 - l’Ametlla
de Mar
47

48. Carta interactiva per a
Restaurant
• Els clients poden veure els plats en 6 idiomes.
• Consultable des del restaurant mateix o des de
qualsevol altre lloc.
• Connectat al lloc web / a un microsite / a una pàgina
de Facebook...
48

49. Menys cues
Passbook
49

50. LA REALITAT
AUGMENTADA

51. Bus Turístic de Barcelona

52. 52

53. Veure vídeo
http://vimeo.com/15690594

54. RA a les ulleres
Veure vídeo:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=9c6W4CCU9M4
54

55. EN RESUM
55

56. Cal fer el següent:
• Assegurar-nos de que el lloc web és 2.0 i que coneixem bé
com realitzar Social Media Marketing.
• Començar a mirar les estadístiques d’accessos amb mòbil al
nostre lloc web.
• Revisar com es veu el lloc web des del mòbil.
• Si es té pensat renovar el web fer-lo responsive. Si
no, utiltizar el servei de Google.
• Aprendre com funcionen les tècniques de comunicació
aplicades al Mobile Marketing
(publicitat, RRPP, promocions, venta directa, Marketing
directe, etc.)
56

57. Moltes gràcies
Montserrat Peñarroya
Tel. 935377605 - Mòb. 639141269
montse@quadrantalfa.com
www.montsepenarroya.com
www.facebook.com/Montserrat.Penarroya
www.Twitter.com/montsepenarroya