1.
Marketing Electrònic delTurisme ReligiósMontserrat Peñarroya Març 2013

2.
Avui parlarem de…• L’Evolució de la xarxa.• Definir una estratègia.• El lloc web.• Les principals tècniques del Marketing Electrònic.• El control dels resultats. 2

3.
La Web 1.0

4.
Breu Història d’Internet Protocol TCP/IP i la 10.000El primer paraula ordinadors Neix el módem Internet connectats WWW 58 67 82 84 87 89 91 93 Neix 1.000 100.000 Neix ARPANET ordinadors ordinadors Mosaic connectats connectats 1993 4

5.
Les webs dels anys 90 5

6.
La web 2.0

7.
Les diferents dimensions de la Web 2.0• No és una nova tecnologia, ni una forma de programació, és una altra forma d’entendre Internet: – Internet com a eina bidireccional de comunicació. – Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar des de qualsevol ordinador. – Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles.• També és una moda i una estètica: – Existeix el look 2.0 7

8.
Neixen tots els Social Media Sites 8

9.
Neixen totes les xarxes socials

10.
Marketing centrat en el client• A tots aquests canvis s’hi afegeix el fet que el Marketing també evoluciona i passa a centrar-se en les relacions amb els clients. Relació amb Producte Transacció el Client 10

11.
Orientació a l’usuari• Els llocs web s’orienten a l’usuari, no al producte o al servei.• Com es fa? – Es pensa bé quins són els nostres segments de mercat. Com són els nostres usuaris? Què necessiten? – Es crea una zona per a cada segment on parlem des del seu punt de vista, pensant en les seves necessitats i utilitzant el seu vocabulari . 11

12.
12

13.
13

14.
Definir unaestratègia

15.
Què cal definir?• Qui és el nostre públic objectiu.• Quin és exactament el nostre producte turístic/cultural.• Quina és la nostra proposta de valor (respecte la competència).• Quina és la nostra posició a Internet respecte la nostra competència.

16.
Mapa de Posicionament 10,000,000,000 1,000,000,000 Páginas Indexadas Suiza 100,000,000 Noruega Japón 10,000,000 Pirineu Costabrava Finlandia Austria 1,000,000 New Zealand Andorra 100,000 Singapur 10,000 3 Vallées Corea del Sud Formigal Suècia 1,000 Dolomites La Molina Courchevel 100 Vall daran 10 1100,000,000 10,000,000 1,000,000 100,000 10,000 1,000 Posición Ranking Alexa http://www.montsepenarroya.com/como- hacer-un-benchmark/ 18

17.
19

18.
L’èxit d’una marca ProducteNecessitat Marketing

19.
Com hauria de ser un lloc web?

20.
Un bon lloc web• Hauria de gaudir d’un bon domini.• Hauria d’estar orientat a client.• Ha d’incloure un llistat de recursos i serveis ben classificats.• El “qui som” i el “què fem” han d’estar ben treballats.• A totes les pàgines cal que hi hagi les dades de contacte.• Hauria de ser bidireccional.• Hauria d’indexar-se perfectament.

21.
El Marketing Electrònic

22.
Els processos bàsics del Marketing Digital Atracció de Visites Conversió de Visites en Clients Fidelització de Clients 24

23.
Prog. Afiliació Portals Intermed. eMail Marketing Publicitat RRPP Blogs SEM RRPP Premsa SEO Web SocialEl Call to action El Butlletí La Usabilitat El eCRM La Persuasió La orientació a client La Confiabilitat El motor de reserves Les Comunitats La venda creuada El Lock in’s L’analítica web 25

24.
El SEO

25.
Google: La principal font de visites <Title>  Google Places  web Google +<Description>  web Google Places  Google + Google Webmasters Wikipedia

26.
Com funciona un cercadorCERCADORS 2.0 CERCADORS 1.0 URL Paraules Clau Descripció

27.
Com saber quines pàgines ha vist l’aranya?

28.
Posicionament PageRank Rellevància Extern Intern Densitat Prominència En els En les En el total En cadaPR dels Nombre Quantitat textos diferents de les una de lesEnllaços d’enllaços de pàgines d’ancoratge zones de la pàgines pàgines de tercers pàgina Enllaços Continguts Estructura 30

29.
El control dels resultats

30.
Google Analytics - Bàsic

31.
Potencial

32.
Visites que arriben des de mòbils• Cal analitzar quin percentatge de les visites al nostre lloc web actual ja venen des de dispositius mòbils. 34

33.
Cal adaptar els llocs webDISSENY RESPONSIVE

34.
“Engagement”  compromís

35.
Resumint• Abans d’actuar cal dissenyar una estratègia.• Cal analitzar la competència.• Cal crear un bon lloc web.• Cal fer servir totes les tècniques del Marketing digital, però sobre tot cal saber com funciona el SEO i com es fan servir les xarxes socials.• Cal mesurar els resultats de les nostres accions.

36.
MOLTES GRÀCIES Tel. 935377605 - Mob. 639141269 montse@quadrantalfa.com www.montsepenarroya.comwww.facebook.com/Montserrat.Penarroya www.Twitter.com/montsepenarroya