Les 9 tècniques per atraure visites a un lloc web turístic

1,701 views

Published on

Aquesta és la presentació utilitzada en les jornades de TIC i Turisme realitzades a Mataró.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,701
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
451
Actions
Shares
0
Downloads
40
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Les 9 tècniques per atraure visites a un lloc web turístic

  1. 1. Les 9 tècniques per atraure visites a un lloc web MARKETING DIGITAL TURÍSTICProf.: Montserrat PeñarroyaMataró, 23 de Febrer de 2011
  2. 2. Els 4 Processos Bàsics del Marketing DigitalPer aconseguir que una empresa gaudeixi d’una experiència d’èxit en les seves inversions a Internet, és necessari que sigui excel·lent en els 3 processos bàsics del Marketing Digital. Aquests són: 1. La captació d’usuaris 2. La conversió d’usuaris en leads (o contactes comercials) o en clients 3. La fidelització de clients
  3. 3. Prog. Afiliació Portals Intermed. eMail MarketingPublicitat RRPP BlogsSEM RRPP PremsaSEO Web Social
  4. 4. Alexa.com
  5. 5. ELS CERCADORS
  6. 6. SEMSEO Places
  7. 7. EL SEO
  8. 8. El Posicionament a Cercadors Natural (SEO)• Objectiu: Aparèixer en les primeres posicions dels principals cercadors, per a cada cerca clau que estigui relacionada amb el nostre negoci, sense haver de contractar publicitat.
  9. 9. Els agents robot (aranyes)
  10. 10. 95 pàgines indexades
  11. 11. PosicionamentPageRank Rellevància Extern Intern Densitat Prominència En els En les En el total En cadaPR dels Nombre Quantitat de textos diferents de les una de lesEnllaços d’enllaços pàgines d’ancoratge zones de la pàgines pàgines de tercers pàgina Enllaços Continguts Estructura
  12. 12. El Page Rank
  13. 13. Com sap Google si una web parla d’un tema determinat?• La densitat: – Google mira les vegades Export Export que es repeteix una paraula en el context Export Export general de la web – Google mira les vegades Export que es repeteix una Export Export paraula a cada una de Export les pàgines. Export Export
  14. 14. Com sap Google si una web parla d’un tema determinat?• La prominència: – Google dóna més importància a les <a href=“http:www.web.com”> paraules que tercers Turisme cultural fan servir per enllaçar la </a> nostra web. – Google dóna més importància a les paraules que ocupen certs llocs dins la pàgina web.
  15. 15. La prominència• A la pròpia pàgina web Google dóna més importància a les paraules que ocupen les següents posicions: – Densitat en la URL – Densitat en el Títol de la pagina (<title>) – Densitat en la descripció – Densitat en capçalera (H1, H2, etc.) – Densitat en el nombre d’enllaços – Densitat en paraules en negreta – Densitat en textos alternatius (ALT) – ...
  16. 16. Título dinámico y diferente para cada página URL SEO friendly (amigable para los buscadores)Enlaces internos utlizando textos relevantes para nuestro site Cabecera definida como H1
  17. 17. Curs gratuït de posicionament a cercadors:http://www.geaipc.com/blog/cat/posicionamiento-buscadores/Llibre recomanat:Posicionamiento en Buscadores,de Fernando Maciá – Ed. Anaya
  18. 18. SEM
  19. 19. La Publicitat als Cercadors (SEM)• És una de les publicitats més efectives en aquests moments.• Es paga per clic (CPC)• Permet controlar fàcilment el ROI de les campanyes.
  20. 20. L’Algoritme d’ordenació d’Adwords• Els Adwords apareixen ordenats segons els següents factors: 1. Qui més està disposat a pagar per una paraula, apareix millor situat. 2. Qui conté la paraula comprada en la pàgina de destí, apareix millor situat. 3. Els anuncis més clicats apareixen millor situats.
  21. 21. Com podem crear campanyes efectives?• Creant campanyes per a cada públic objectiu i dins de cada públic, creant anuncis específics per a cada proposta de valor.• És a dir: – CORRECTE: Poques paraules clau i molts anuncis. – INCORRECTE: Moltes paraules clau en 1 sol anunci.
  22. 22. Exemple Públic objectiu: Turisme mèdic Segment: Gent de fora que s’opera a la Teknon. Proposta de valor: Les habitacions son suites, son grans, n’hi ha de 2 mides i tenen WIFI. Paraules que activen l’anunci: hotel + teknon
  23. 23. ExemplePúblic objectiu: Turisme dellarga estància.Segment: Angloparlants quevenen a Barcelona i s’hi estanmés de 15 dies..Proposta de valor: Tenim unaoferta específica per a ells. Leshabitacions son suites, songrans, tenen WIFI i el minibarés gratis.Paraules que activen l’anunci:hotel long stay Barcelona, Hotellong term Barcelona
  24. 24. Cost d’adquisició d’una visita Cost d’adquisició d’un client Nombre de clients aconseguits
  25. 25. - 25 anys vs + 25 anys
  26. 26. Google Places
  27. 27. Places
  28. 28. Google Places
  29. 29. • Utilitza el concepte de GeoLocalització.• Per donar-se d’alta cal anar a Google  tot sobre Google  Contingut Local – Cal donar d’alta les paraules clau. – Es pot pujar el logo de l’empresa. – Es poden donar d’alta múltiples seus.  És gratuït !!!!
  30. 30. La Publicitat
  31. 31. Les Campanyes Publicitàries• Les principals tècniques de tarificació publicitàra online són: – Contractació de banners (normalment per CPM) – Pagament per clic (CPC) – Pagament per acció (CPL ó CPS) – Esponsorització de zones
  32. 32. Contractació de banners• Es pot fer directament o a través d’una agència. Contractem anuncis en forma de banner en determines pàgines web. Es paga per impressió (cada vegada que algú veu l’anunci). Es cotitza en CPM (Cost Per Mil impressions) Publicitat gràfica
  33. 33. Pagament per Clic• Contractació d’espais publicitaris en xarxes de pagament per clic: cercadors, AdBrite, Facebook, etc. Es paga per cada clic que rep l’anunci (funciona igual que els Adwords) Publicitat textual
  34. 34. Cost per Acció• Les accions acostumen a ser: – Leads o contactes: CPL – Clients: CPS  Les veurem al tractar els programes d’afiliació.
  35. 35. Esponsorització de zones• Esponsoritzem durant un temps determinat, una zona d’una pàgina web.  Es paga per temps de permanència de l’anunci
  36. 36. Exemple de campanyes realitzades on hi ha el nostre target: SolMelia.com Record Rent a Car
  37. 37. Els portalsd’intermediació
  38. 38. Els Portals d’Intermediació• Existeixen una gran quantitat de pàgines web en les que podem donar d’alta el nostre negoci (algunes a canvi d’una comissió, altres a un cost fixt, i fins i tot, gratuïtament)
  39. 39. Cal revisar totes les Fitxes• http://destinia.com/hotels/ac-victoria- suites/barcelona/barcelona/espana/europa/148372/es• La informació no és correcta: “está climatizado y cuenta con un total de 156 habitaciones repartidas en 11 plantas”. 47
  40. 40. Cal cercar errors de paritat• http://www.edreams.es/edreams/espanol/hotels/bookingEngine/li stAvail/displaySearchList.jhtml;$sessionid$B1FINGMF3Q3IVQFI S0GR3KWAVCLN0IV0?mktportal=google&_requestid=41388• Al cercar el AC Victoria Suites apareixen 3 resultats diferents. 48
  41. 41. Cal respondre a tots els comentaris • http://www.tripadvisor.es/Hotel_Review-g187497-d228461- Reviews-Victoria_Suites_Hotel-Barcelona_Catalonia.html 49
  42. 42. Els programes d’afiliació
  43. 43. Els programes d’AfiliacióEs un tipus de publicitat que té com a objectiu aconseguir contactes comercials o bé clients directes. Té dues modalitats: 1. Es paga un fixa per cada contacte. 2. Es paga un % per cada venda realitzada.
  44. 44. L’Email Marketing
  45. 45. L’eMail Marketing• Segurament serà la primera comunicació que realitzaràs amb els teus futurs clients.• És una forma de marketing directe que consisteix en enviar missatges per email amb comunicacions comercials, a una audiència en concret. – Avantatges: és barat, és fàcil de controlar si funciona o no una campanya. – Perills: s’ha d’anar amb compte de no fer spam
  46. 46. Exemple de Mala campanya
  47. 47. Exemple de bona campanya
  48. 48. Programari recomanat• Experian Cheetah Mail  de pagament.• Mail Chimp  gratuït per BBDD petita• Constant Contact  gratuït per BBDD petita.
  49. 49. Relacions Públiques en blogs
  50. 50. Presència en Blogs• Hem d’aconseguir que escriguin sobre nosaltres: – Aconseguim que parlin del nostre servei. • Donem a conèixer els nostres serveis • Guanyem notorietat de marca – Aconseguim que enllacin a la nostra pàgina web, cosa que comporta: • Més PageRank • Més visites directes
  51. 51. Mercats de bloggers• Podem accelerar accions de Marketing viral gràcies a la presència en blogs
  52. 52. Relacions públiques enpremsa online
  53. 53. Les Relacions Públiques en Premsa Online• Tenen el mateix objectiu que offline: aconseguir que els diaris i les revistes especialitzades parlin de nosaltres i dels nostres productes/serveis.• Què aconseguim: – Notorietat de marca o producte – Tràfic indirecte a través de Google – Tràfic directe a través d’enllaços – Més PageRank.
  54. 54. Les Eines 2.0
  55. 55. La essència de la Web 2.01. La bidireccionalitat: la web es col·laborativa.2. La ubiqüitat: està a tot arreu i amb tot tipus de dispositius.3. La necessitat d’identitat digital: tant a nivell personal com a nivell empresarial.
  56. 56. Les Xarxes Socials i el Social Media Marketing (SMM)
  57. 57. I per acabar...
  58. 58. No oblidar:1. Cal analitzar bé la competència.2. Ens cal disposar d’una estratègia clara.3. Ens cal segmentar bé el nostre públic objectiu.4. Ens cal prioritzar.5. Cal formar-nos més en Marketing Digital.
  59. 59. La conversió també és important
  60. 60. Prog. Afiliació Portals Intermed. eMail Marketing Publicitat RRPP Blogs SEM RRPP Premsa SEO Web SocialEl Call to action El Butlletí La Usabilitat El eCRM La Persuasió La orientació a client La Confiabilitat El motor de reserves Les Comunitats La venda creuada El Lock in’s L’analítica web
  61. 61. Marketing Electrònic per a Turisme Cultural Editorial Vitel·laCol.: Turisme Cultural 18 euros
  62. 62. Moltes gràciesMontserrat Peñarroya Farell montse@quadrantalfa.com www.MontsePenarroya.comTel. +34 93 5377605 - Mob. +34 639141269

×