Alustus sosiaaliseen mediaan

Sosiaalisessa mediassa toimivat ihmiset Mahdollisuuksia sosiaalisen median hyödyntämiseen osana liiketoimintaa 8.9.2010 Lotta Linko, verkkoviestintäpäällikkö Hämeen ammattikorkeakoulu HAMK #HAMKsome

Mistä haluttiin kuulla

Mistä puhutaan Mistä sosiaalisessa mediassa on kyse? Sosiaalinen media osana liiketoimintaa - esimerkkejä HAMK sosiaalisessa mediassa Työkaluja, tietoturvaa ja tekijänoikeuksia

Sosiaalinen media ilmiönä - kyse on 'meistä'

Kolme kulmaa Lähde: http://fi.wikipedia.org/wiki/Sosiaalinen_media

Yhdeksän eri ulottuvuutta 1. Sisällön tuottaminen (esim. Twitter) 2. Keskustelufoorumit (Suomi24) 3. Sisällön jakaminen ja kirjanmerkkaus (YouTube) 4. Sosiaalinen verkostoituminen (Facebook) 5. Yhteistuotto (Wikipedia) 6. Virtuaalimaailmat (Habbo) 7. Liitepalvelut (Google Maps) 8. Aggregaattoripalvelut (Friendfeed) 9. Yhteiskatsomot (Yle) Lähde: http://www.tieke.fi/julkaisut/tiedosta-lehti/?ARTICLE_NUM=39806&SINGLE_EMBED=12811

Sosiaalinen media liiketoiminnassa - vain mielikuvitus on rajana

Bisnes is bisnes Teetkö samaa asiaa kuin muut, mutta halvemmalla tai paremmin? Teetkö jotain erilaista, jolla erotut kilpailijoista? Verkostoidutko muiden kanssa ja saat etua koosta? Yhtä vastausta ei ole.

Missä ihmiset, siellä raha http://tnsmetrix.tns-gallup.fi/public/default/weeklist http://www.alexa.com/topsites/countries/FI

Mitä suomalaiset netissä tekevät? sähköposti (90 % käyttäjistä) pankkipalvelut (82 %) tietojen haku (72 %) uutisten lukeminen (69 %) tuote- hintatietojen haku (55 %) yhteisöpalveluissa käynti (43 %) verkossa ostaminen (39 %) keskustelupalstojen seuraaminen (34 %) asunto- ja työpaikkailmoitusten seuraaminen (29 %) http://www.levikintarkastus.fi/uutisia/Suomalainen%20netissa%20KMT%20Kuluttaja%202009%20ja% 20yhteistavoittavuusliite.pdf

Ajanhallinnasta yhteiseen työstöön

Markkinoinnista tuotekehitykseen

Case: Rento-shop

HAMKin viestintä sosiaalisessa mediassa

Somessa HAMKin viestintä Tiedottaa Markkinoi Hakee palautetta Jakaa videoita, ääntä ja kuvaa, tarjoaa mahdollisuuden kommentointiin ja jatkojalostukseen Tuottaa ja muokkaa tietoa Osallistuu verkostojen toimintaan: tutustuu ihmisiin ja organisaatioihin Ennakoi tulevia tapahtumia Hakee heikkoja signaaleja ja pyrkii luotsaamaan keskustelua Mittaa toimintaansa LISÄKSI: Koulutus, opettaminen, oppiminen, tutkimus- ja kehitystoiminta, innovaatiotoiminta, sidosryhmäyhteistyö...

HAMKin viestintä sosiaalisessa mediassa Sosiaalisen median verkostot ja palvelut toimivat täydentävänä jatkeena omille www-sivuillemme. Toimintamme kosketuspinta siellä missä ihmiset ovat -> aina ei ole pakko tulla www-sivuillemme ollakseen meihin yhteydessä Löydettävyys, kiinnostavan sisällön jakelu, digitaalinen jalanjälki Eletään avoimesti ja rehellisesti mukana organisaationa ja yksityishenkilöinä! YouTube Blogger Twitter Facebook

Tavoitteet ja tulosten mittaaminen Tavoitteet 1. Brändinrakentaminen: ‘maineenhallinta’, tunnettuuden kasvattaminen 2. Yhteisön luominen 3. Keskustelu ja asiakaspalvelu ‘Viestintä on laadullista vaikuttamista, ei määrällistä mittaamista’ Teppo Turkki, Sitra Käytössä sosiaalisen median seurantapalvelu, joka löytää meistä käydyt keskustelut ja tarjoaa mittarit niiden arvottamiseen ja arvioimiseen. Numeerisilla tavoitteilla ja mittareilla toimintaa voidaan mitata ja analysoida, mutta ne eivät ole itseisarvo Vaikuttavuutta voidaan ‘mitata’ seuraamalla keskustelun sävyä ja sen laajuutta Jatkuvaa läsnäoloa, toiminnan arviointia, aktiivista osallistumista

Case: Simon - HAMK4Life Massamediasta sosiaaliseen mediaan Tavoite: viestiä HAMKista kiinnostavasti opiskelijoiden kautta. HAMKin opiskelija Simon teki musiikkia, josta tuotettiin video YouTubeen. Esitykset SubTV:llä osana ohjelmavirtaa (perinteisten kanavien merkitys). Googlesta etsittiin kappaleen nimeä, tuloksena HAMKin sisältöjä. Keskustelua YouTubessa, linkin tuominen blogeihin ja muille palstoille (viraaliviestintä).

Työkalut tavoitteen mukaan

Kuva: Dagmar Oy:n koulutusmateriaalista, lisää http://www.go2web20.

Sosiaalisen median työkalut © Tommi Saksa, HAMK Tavoite Hyvä fiilis sosiaalisen median palveluiden kokeilemiseen Ideoita, miten palveluita voisi hyödyntää työssä - ja vapaa-ajalla :) Muutamaan hyväksi todettuun työkaluun tarkempi tutustuminen Sosiaalisen median työkalut ovat yleensä helppokäyttöisiä ja ohjaavat käyttäjän työskentelyä!

Sosiaalisen median työkalut Microsoft Officen kilpailijana Yhteisöllinen työskentely = dokumenttien jakaminen Tiedostojen tallentaminen …ja tietenkin jakaminen Kyselyjen tekeminen (Tämän tilaisuuden palautekysely) http://docs.google.com

Sosiaalisen median työkalut Dimdim = "Skype potenssiin 10” Voidaan pitää monen henkilön etäkokouksia tms. Ilmainen versio rajoittunut ominaisuuksiltaan, mutta ei paljoa Toimii Internet-selaimella ilman (suurempia) asennuksia Ominaisuudet -> Testaillaan pienissä ryhmissä Helppokäyttöinen! http://www.dimdim.com/

Sosiaalisen median työkalut Miellekarttojen/mindmappien tekeminen pelkällä selaimella Kirjautuminen onnistuu Googlen tunnuksella. Useampi käyttäjä voi työstää miellekarttaa yhtäaikaisesti Miellekartoista: http://opettajatv.yle. fi/teemat/aine/724/725/m1452/Opiskelutekniikat http://www.youtube.com/watch?v=0UCXalYcoko http://www.mindmeister.com/

Sosiaalisen median työkalut Muita katsastamisen arvoisia: Teamwork Project Manager http://www.teamworkpm.net/ Projektin hallintaan: dokumenttien kirjoitus, tiedostojen tallennus, tehtävien seuraaminen jne. ”Projektitiimin yhteistyöhön tarkoitettu työväline. Sillä on helppo aikatauluttaa ja seurata tehtäviä. Se ei kuitenkaan sovellu erityisen hyvin projektin suunnitteluun kustannusten yms. näkökulmasta. Pienen tuotekehitysprojektin seurantaan sen sijaan varmasti ihan riittävä peli”, Kari Kinnunen, projektipäällikkö, HAMK Doodle http://www.doodle.com Esim. useamman henkilön tapaamisajan sopimiseen mainio työkalu Ei vaadi kirjautumista - sen kun käyttää!

Sosiaalisen median tietoturva Ilmaista lounasta ei ole, erilaiset ansaintalogiikat Sisältö palveluntarjoajan palvelimella Palvelun toimintavarmuus Ilkivalta, väärinkäyttö Digitaalinen jalanjälki Tekijänoikeudet Käyttäjän tunnistus, rakennettavat identiteetit, illuusio anonymiteetistä Koneen tietoturva Käyttäjätunnukset ja salasanat arvotavaraa (riskit tietojen hakkeroinnista identiteetin varastamiseen) Lähde: Tommi Saksa, http://prezi.com/a_x5ir8fhyoa/

Työntekijöiden ohjeistus: HAMKin someketti Aiheet harkiten Työaikana työroolissa Sinne meni ja takaisin ei tule Aina omana itsenä Linjausten ja roolin mukaisesti Arvojemme mukaisesti Hyvää tarkoittaen Lain mukaisesti Käyttöoikeudet kunnossa Avoimuus, yhteisöllisyys Työkalujen kirjo ja vaihtuvuus Tarkoituksenmukaisuus Eri tunnuksilla

Miten sinä voisit olla mukana?

Kymmenen käskyä 1. Määrittele, mitä haluat 2. Ota toiminta osaksi kokonaisuutta 3. Suunnittele mittarit (ja käytä niitä) 4. Varaudu pitkään prosessiin 5. Tee valintoja 6. Muuta tarvittaessa suuntaa 7. Ole oma itsesi ja ihminen ihmisten joukossa 8. Kuuntele ja keskustele 9. Koeta suodattaa häly 10. Älä yritä tehdä kaikkea itse

Muita muistisääntöjä Älä fuskaa. Jos aiot saada viestisi läpi jossain yhteisössä, tule oikeasti sen jäseneksi. Hit and run -iskuista jää paha maku. Ole avoin, identifioi itsesi Älä spämmää. Sosiaalinen media on paljon muutakin kuin kampanjointia tai 'suusta suuhun' -markkinointia. Älä vain puhu, kuuntele. Varaa aikaa erilaisiin yhteisöihin tutustumiselle. Keskustele. Jotta voisit vaikuttaa, sinun pitää myös itse olla valmis vaikuttumaan. Ole aito. Tunne oman osaamisesi rajat ja ilmaise ne avoimesti. Puhu omalla suullasi vain asioista, jotka itse tunnet ja linkitä lisätietoon. Tee verkossa juttuja myös ilman tarkoitusperiä. Lähde: Tuija Aalto / YLE, http://www.slideshare.net/Tuija/sosiaalinen- Lähde: Miikka Leinonen, http://www.slideshare.net/ Miikka/sosiaalinen-media-vantaalla media-ja-vaikuttava-toiminta.

Kysy tai kommentoi: Jatkot ainakin Facebook-ryhmässä. sp: lotta.linko@hamk.fi skype: lottalinko puh. (03) 6464 793, 040 841 9808 http://friendfeed.com/lottalinko www.hamk.fi twitter.com/HAMK_UAS hamktiedotus.blogspot

Alustus sosiaaliseen mediaan

by Viestintälotta LottaLinko on Sep 09, 2010

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

Statistics

Alustus sosiaaliseen mediaan — Presentation Transcript