The handout of the design method course. Design Thinking Design Process Design Methods

1. 設計
方法 王思如
2021.03.04

2. 2
課程規劃
設計
思維
問題
探索
洞察
命題
創意
發展
提案
呈現
課程
統整
設計的
本質
研究方法 分析方法
創意方法
一
概念原型
創新概念
提案
設計方法
與流程
街頭短訪 洞察命題
創意方法
二
原型測試
概念修正
2/25
3/4
3/11
3/18
4/22
4/29
5/6
5/13
5/27
6/3
6/10
6/17
田野
研究
研究規劃
與設計
深度訪談
初級資料
整理
3/25
4/8
4/15
決策方法
5/20
課程統整
心得發表
6/24

3. 3
課堂
筆記與心得 第1週 第2週 第3週 第4週 第5週
- Team 1 Team 2 Team 3 Team 4
- Team 6 Team 7 Team 8 Team 9
第6週 第7週 第8週 第9週 第10週
Team 5 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4
Team 10 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9
第11週 第12週 第13週 第14週 第15週
Team 5 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4
Team 10 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9
第16週 第17週 - - -
Team 5 everyone - - -
Team 10 - - -
每堂課分配二組
輪流製作心得筆記
A4 word至少一頁
隔天17:00前放上
Trello/課堂筆記與心得/該週列表
遲交者視同沒交
筆記與心得成績將影響該階段組
員的成績
筆記資料不只是把白板上的紀錄重現
更需要梳理成自己的詮釋。

4. 4
筆記與心得
請以小組為單位，彙整該堂課的上課筆記，但是評分的重點是「心得收穫」
整理成1~2頁A4檔案(word, pdf皆可)，上傳到該週/組別附件

5. 5
分組
Team 1 Team 2 Team 3 Team 4 Team 5
導演 朱品瑄 翁悠閑 施彥丞 劉宇婕 林容陞
副導演 游晴 潘思瑜 謝翊婕 楊乃懿 王毅丞
研究員 時語辰 林冠伶 張詠涵 鍾毓翎 朱善群
(副研究員) 黃家羚 王若庭 王品媛 張慧臻 劉晏妘
設計師 林昕慈 趙千儀 鄭吉恩 黃昱勳 林芷荺
看護人 張彥齊 王庭薇 李之郡
每週的小組角色，都可以調整
Team 6 Team 7 Team 8 Team 9 Team 10
導演 郭嘉容 陳致鈞 林霓 劉美娟 曾偉倫
副導演 王藝樺 周瑜慧 蘇鑰沖 楊冠明
研究員 蔡依芯 楊雅媛 黃湘芸 羅雅瑄 謝承義
(副研究員) 劉唯一 趙建亨 李佳勻 李佳慧 胡馨予
設計師 周天亮 廖珈儀 陳姿伃 郭姿吟 劉仲軒
看護人 周昀 李宥萱 張心睿 劉心平

6. 6
課程互動平台
課程網站
上課講義教材都在這
課程作業平臺 Trello
作業繳交處
課程即時溝通 Line
請假、課程公告、提問

7. 應用劇本實驗室

8. 8
應用劇本實驗室
2004 年由創辦人余德彰研發總監與林文綺營運總監共同成立，是台灣領先應用人類學用戶
研究、情境敘事合作創新取向的設計顧問公司，結合客戶進行用戶經驗創新，打造包含工
具、流程、空間的創新環境，協助企業內部持續自主的創新活動，有效經營創新的產品服
務。
曾獲得 IF 與 reddot 獎，包含協助工研院軟電揚聲器技術獲得 2009 紅點 Best of Best 金獎。
目前總部設於新竹工研院開放實驗室中，未來場景製片所設於清華大學創新育成大樓。

9. 史前史
於工研院高畫質電視計畫建立概念設計團隊與程式方法
於科學園區 IC 設計公司實踐劇本式設計於創新產品
1992 1993 1994 1998 1999 2000 2003
■ HDTV/ITV 概念設計小組，工研院
■ 3C 生活型態研究
合作：日本松下
■ 創新導引工作坊
合作：IDEO
■ 設計人誌學
合作：eLAB/Acer
■ 劇本導引書出版
■ 科學園區視傳科技 / IC 設計公司
■ TVR電視擷取盒上市
2004
－創辦劇本實驗室
9

10. 歷史
10
協助財團法人研究機構以未來應用情境建構技術策略
以顧客歷程行為式設計為主軸，與大中華區一級企業合作
共創，建立創新服務產品之用戶經驗策略地圖與創新環境
醫療產業 3C科技企業 研究型法人機構 服務業 運輸業 農業
2014
2004-2008 2010 2011 2012 2013
創辦劇本實驗室
工研院電光所/軟電創新
數位家庭聯盟/2010數位家庭
工研院材化所 / 201X Display Vision
商業司 / 外國人自助遊商機
DELL / 微型企業服務
雙和醫院 / 手術房與加護病房規劃
上海群邑 / 酷獵研究策展應用
廣達/ 健康照護
華碩/用戶經驗創新流程 UXIP
工研院產服 / 創業生存遊戲
工研院創意中心 / 大中華區酷獵
2015
美的集團 / 說明手冊創新
安麗 / 體驗中心規劃
建碁 / 大Mind場顧客歷程
長虹電器 / 廚電用戶經驗創新
明基 / 數位看板創新概念
設計之都 / 友善工具設計
明基集團/ 設計思考工作坊
信義房屋 / 房仲委託服務創新
緯創 / 商務顯示器用戶經驗創新
明基 / 翻轉教育投影機
台積電 / 預演未來情境規劃
台達電文教基金會
/ 校園節能減碳行為設計
晶元電 / 預演未來工作坊
永齡基金會 / 台大癌醫空間創新
全家便利商店 / 情境待客訓練工具
商業司 / 減重行動家介面設計
2009 2016 2017
潘冀璞真 / 新世代熟齡好宅
亞旭 / 車電車聯網
果子 / 小農平臺
展望會 / 阿米平臺
玉兔 / 觀光工廠轉型
深圳機場 / 體驗設計
聖迪樂 / 體驗農場
2018
家幸福 / 物業管理平台
亞旭 / 智慧站牌導流
工研院 / 智慧家庭
NEXSTGO / 電競筆電
益群 / 健康飲食平台
新竹市政府 / 自造者計畫
六福集團 / 生態村共創
六福莊 / 顧客樣貌研究
2019
長虹電器 / 啟客生活研究
美思科技 / 睡眠照護服務
工研院 / 新創產品驗證
大玩家 / 電玩遊樂場域
工研院 / 樂齡機器人
食品所 / 銀髮便利性餐食
晶元電子/ 預演未來
錦水溫泉飯店 / 溫泉場域

11. 劇本導引 體驗設計
11
劇本收集
劇本導引創新
劇本設計
劇本收集
• 用戶研究 User research
• 酷獵研究 Cool hunting
劇本導引創新
• 企業共創 Client co-creation
• 用戶參與式設計 User Participatory
Design
劇本設計
• 經驗雛型 Experience prototyping
• 應用劇本資料書 Scenario datasheet

12. Design Thinking
設計
思考

13. 13
設計的要義
Design = De + Sign=解構符號
Design = De + Sign=建造符號
Design 這個字有兩種意思
(di-, dis-)
(去除、解除)
(to make, through)
(做、造)

14. 14
by Damien Newman
設計的過程
Design squiggle 設計抽搐

15. 15
設計思考 分析式思考
• 解決問題
• 改善優化
• 邏輯推論
• 經驗越多能力越強
• 批判找錯
• 挖掘機會
• 突破創新
• 情境敘事
• 做中學、錯中學
• 正面加值
• 團隊共創

16. 16
設計思考雙鑽結構
瞭解 - 洞察 - 創意 - 評價
問題 答案
融入
瞭解
洞察
命題
概念
雛型
評價
驗證
破 立
解構符號 建造符號

17. 設計流程

18. 18
理財生活
的
未來劇本
本學期實作的主題>>>>服務創新與設計的前導專案
專案該
如何開始

19. 19
關於
理財生活的
聯想
找出破題
的機會點

20. 20
方法特質
• 將中心概念與關聯概念
連接起來
• 資訊視覺化以激發無限
潛能
• 全面調動分析能力和創
造能力的一種思考方法
心智圖
Reference: https://learningfundamentals.com.au/dont-understand-
something-break-it-down-with-mindmaps/#lightbox/0/

21. 21
執行方式
工具需求：
• 白紙一張
• 至少三種顏色的色筆
1. 將思考主題，畫或寫在圖紙
的中央
2. 順時鐘寫上聯想的關鍵字
用不同顏色拉線與主題關聯
3. 放射狀向外延伸關鍵字
用色筆將關聯的關鍵字拉線
做關聯
4. 在關鍵字旁加上輔助的圖案
用以引發更多聯想
5. 將互有關連的字(可能是不同
分支)，用虛線連接起來
心智圖
Reference:
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/2575

22. 22
應用時機
• 紀錄、報告、回憶
• 腦力激盪、捕捉創意
• 澄清觀點：整合、摘要
• 規劃：活動、演講、研究
• 問題的解構與分析
• 團隊的溝通與建造
心智圖

23. 23
關於
理財生活的
聯想
小組討論
繪製成
心智圖

24. 24
研究方法
收集資料 分析資料 表達資料

25. 25
影響
金融理財
未來的
發展要素
小組討論
繪製成
心智圖
小組作業
摘要3頁的
理財生活
趨勢報告

26. - 課堂筆記與心得
- 金融業趨勢報告
作業

27. 27
課堂
筆記與心得 第1週 第2週 第3週 第4週 第5週
- Team 1 Team 2 Team 3 Team 4
- Team 6 Team 7 Team 8 Team 9
第6週 第7週 第8週 第9週 第10週
Team 5 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4
Team 10 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9
第11週 第12週 第13週 第14週 第15週
Team 5 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4
Team 10 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9
第16週 第17週 - - -
Team 5 everyone - - -
Team 10 - - -
每堂課分配二組
輪流製作心得筆記
A4 word至少一頁
隔天17:00前放上
Trello/課堂筆記與心得/該週列表
遲交者視同沒交
筆記與心得成績將影響該階段組
員的成績
筆記資料不只是把白板上的紀錄重現
更需要梳理成自己的詮釋。

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小組作業
理財生活趨勢報告
每組摘要3頁ppt
3/10(三) 12:00前放上
Trello/ A_田野研究/ 01_文獻初探
• 記得準備小組工具

29. 如何進行田野研究
基本的研究能力：從聆聽、觀察到提問
小組研究的前置準備
課程
預告
研究方法

30. 臺灣科技大學．設計方法．2021
王思如
設計
方法